Der Ausstieg von Intuit QuickBooks aus Indien zeigt die Herausforderungen bei der Herstellung für Indiens KMU
Veröffentlicht: 2022-07-01Ab dem 31. Januar 2023 wird die Finanz- und Unternehmensverwaltungssoftware für kleine Unternehmen, QuickBooks, in Indien nicht mehr verfügbar sein
Der Ausstieg erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem viele KMU die Digitalisierung übernehmen, und er bietet indischen Unternehmen wie Zoho und Tally eine Chance
Der Ausstieg von QuickBooks unterstreicht auch die einzigartigen Herausforderungen, die indische KMU für Dienstleister darstellen
Nach einer zehnjährigen Reise wird das Softwareunternehmen Intuit QuickBooks, seine Finanz- und Unternehmensverwaltungssoftware für kleine Unternehmen, ab dem 31. Januar 2023 in Indien nicht mehr anbieten.
Das Unternehmen akzeptiert in Indien auch keine neuen Abonnements mehr für QuickBooks Online, QuickBooks Online Accountant, QuickBooks Mobile App und QuickBooks Time.
Die Angebotssuite von QuickBooks umfasst Cloud-Buchhaltung, Rechnungsstellung, Bestandsverwaltung und Cashflow-Management. Es bietet auch eine Online-Praxisverwaltungslösung für Wirtschaftsprüfer über QuickBooks Online Accountant. Für ein nahtloses Erlebnis hatte QuickBooks 2017 auch eine GST-fähige Version seines Online-Buchhaltungsprodukts auf den Markt gebracht.
Die Schließung von QuickBooks in Indien wird Berichten zufolge keine Auswirkungen auf die 1.300 indischen Mitarbeiter von Intuit haben.
Das Unternehmen wird alle bestehenden zahlenden Abonnenten vor dem 31. Juli 2022 in kostenlose Benutzer umwandeln, damit sie QuickBooks bis zum 31. Januar 2023 ohne Gebühren weiter nutzen können. Kunden mit einem Jahresabonnement erhalten eine Rückerstattung für den ungenutzten Teil ihres Abonnements.
„Wir verstehen, dass die Rücknahme des Produkts Ihr Unternehmen vor Herausforderungen stellen kann. Wir sind bestrebt, den Übergang vom Produkt so einfach wie möglich zu gestalten“, sagte Intuit.
Exit bietet Gelegenheit für indische Unternehmen
Überraschenderweise kommt der Ausstieg zu einer Zeit, in der indische kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ihre Prozesse aufgrund der Pandemie mehr denn je digitalisieren. Von der digitalen Buchhaltung bis hin zu Zahlungen und verschiedenen anderen Anforderungen wie Inventar und Lieferung erhöhen KMU ihre Investitionen in Technologie, und viele von ihnen arbeiten mit SaaS-Startups zusammen, um ihre Effizienz zu steigern.
Im Jahr 2021 sammelten indische Enterprise-Tech-Startups mehr als 3,2 Milliarden US-Dollar an Investitionen in 229 Deals, verglichen mit 1,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020 in 130 Deals, wie aus einem Inc42- Bericht hervorgeht .
Darüber hinaus sind indische SaaS-Unternehmen laut einem Bericht von Bain and Company bereit, bis 2025 einen Umsatz von 30 Milliarden US-Dollar zu erreichen und einen Anteil von 8 % bis 9 % am globalen SaaS-Markt zu erobern.
Der Ausstieg von QuickBooks wird seinen Konkurrenten wie SaaS-Einhorn Zoho und Tally helfen, ihren Marktanteil zu erhöhen. Im Gegensatz zu vielen anderen Einhörnern führt Zoho bereits ein profitables Geschäft und verzeichnete im Geschäftsjahr 21 einen Gesamtgewinn nach Steuern von INR 1.917 Cr. Es hat weltweit mehr als 60 Millionen Kunden und über 9.000 Mitarbeiter.
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Bemerkenswerterweise hat Zoho bereits damit begonnen, kleine Schritte zu unternehmen, um die Lücke zu schließen, die durch den Ausstieg von QuickBooks entstanden ist. In einer am Donnerstag geteilten Erklärung sagte Zoho, es sei offen, Kunden von QuickBooks India zu bedienen. Das in Chennai ansässige Unicorn betonte auch, dass es sich stark auf die Stärkung seiner Geschäftstätigkeit in Indien konzentriert.
„Wir bei Zoho wissen, wie schwierig es für Unternehmen sein kann, einen Ersatz für ihr bestehendes Finanzsystem zu finden. Zoho Books erfüllt gerne die Bedürfnisse der Unternehmen, die nach einer alternativen Lösung suchen, und hilft ihnen bei einem reibungslosen Übergang“, sagte Prashant Ganti, Head of Products Tax, Accounting and Payroll, Zoho.
Auf der anderen Seite hat der Anbieter von Business-Management-Software Tally Solutions den Markt für Buchhaltungssoftware trotz Herausforderungen durch internationale Akteure wie QuickBooks dominiert. Um seine Reichweite zu erweitern, baute Tally ein starkes Netzwerk auf, wandte sich an Buchhalter und konzentrierte sich auf die Aufklärung seiner Benutzer. Es würde auch nach dem Ausstieg von QuickBooks aus dem indischen Markt einen größeren Anteil am Kuchen im Auge behalten.
Indische KMU stellen einzigartige Herausforderungen dar
Während internationale Unternehmen wie Intuit Kunden auf der ganzen Welt bedienen, stellen indische KMU diese Unternehmen vor einzigartige Herausforderungen.
Laut Satish N, Chief Product Officer des SaaS-Fintech-Startups Zaggle, ist das KMU-Segment an sich sehr komplex. Ein KMU-Unternehmen kann ein lokales Geschäft an der Ecke sein, oder es kann ein Hersteller oder Lieferant großer Marken sein, sie alle können unter die KMU-Kategorie fallen, sagte er.
„Die Standardisierung eines Produkts oder einer Dienstleistung für dieses Segment ist nicht einfach“, bemerkte er. Ihm zufolge können es sich KMU nicht leisten, bei der Wahl der für sie geeigneten Lösungen Fehler zu machen, da sie im Gegensatz zu Unternehmen nur sehr begrenzten Zugang zu Kapital haben.
Für jeden KMU-orientierten Akteur ist es wichtig, die Anforderungen genau zu kennen und die Herausforderungen zu verstehen, um geeignete Lösungen in einem kurzen Zeitfenster anbieten zu können. Da eine Reihe von SaaS-Startups in das indische Ökosystem eintreten, um KMUs zu bedienen, schrumpft vor allem auch der Anteil der Big Player am Geldbeutel, fügte Satish hinzu.
Sumit Shah, Gründer und CEO von Dukaan, sprach während des Makers Summit 2021 von Inc42 über die Herausforderungen beim Bauen für indische KMU und sagte, dass einer der Hauptschwerpunkte für SaaS-Plattformen die Geschwindigkeit sein sollte.
Unterdessen sagte Abhishek Rungta, CEO von Indus Net Technologies, auf Twitter zum Ausstieg von QuickBooks, dass Indien ein kostenbewusster Massenmarkt sei. Daher kann ein Akteur im Dienstleistungssektor nur dann erhebliche Einnahmen erzielen, wenn er über einen großen Kundenstamm verfügt, von dem alle einen kleinen Betrag zahlen.
„Die Kosten für Softwarewartung und -upgrade im indischen Kontext sind verrückt. Wenn Sie also einen niedrigen Kundenstamm und einen niedrigen ARPU haben und Änderungen aufgrund von Änderungen in der Regulierung und Besteuerung einbeziehen müssen, geben Sie am Ende viel Geld aus“, fügte er hinzu.
Die Betonung der Kosten ist für Akteure, die für indische KMU bauen, nicht neu.
Während derselben Gespräche hatte Manish Patel, Gründer und Geschäftsführer von Mswipe, gesagt, dass es in Indiens unterem und mittlerem Ende der Pyramide nur um Kosteneffizienz gehe.
„Kosten sind ein wichtiger Bestandteil der Strategie – alles von dem, was wir verwenden werden, wie effektiv wir Upgrades für unsere Kunden bereitstellen können, und die Gesamtbetriebskosten unseres Service für unsere Kunden“, sagte Patel.
Die einzigartigen Bedürfnisse und das Kostenbewusstsein indischer KMU machen es zu einer schwierigen Aufgabe, für dieses Segment zu bauen. Die Herausforderung ist größer für internationale Unternehmen, die möglicherweise nicht immer genug Verständnis für ihre Kunden haben.