So verwalten Sie Multi-Channel-Operationen mit Bestandskontrollsoftware

Zusammenfassung: Die Kontrolle Ihres Inventars selbst in einem Einzelhandelsgeschäft kann eine Herausforderung darstellen. Denken Sie also nur daran, welches Chaos es verursachen kann, wenn Sie es über mehrere Kanäle verwalten. Es würde alles durcheinander bringen, von der Bestandsnachbestellung bis zur Auftragserfüllung. Aber hier ist eine Lösung – eine Bestandskontrollsoftware, die Ihnen dabei helfen kann, Multi-Channel-Operationen auf die effizienteste Weise zu verwalten. Lassen Sie uns herausfinden, wie.

Die erfolgreiche Auftragsabwicklung ist eine Sache, für die Unternehmen gedeihen, und die Aufrechterhaltung eines angemessenen Lagerbestands ist der erste Schritt dazu.

Aber die manuelle Bestandsverwaltung hat immer zu Fehlbeständen, zu hohen Ausgaben, Bestandsverschwendung und anderem größeren Chaos geführt. All dies führt schließlich zu verpassten Verkaufschancen. Der Hauptgrund für diese Ineffizienz ist, dass Unternehmen keinen Überblick über ihre Lagerbestände haben und auch die zukünftige Nachfrage nicht genau vorhersagen können.

Hier kann Ihnen Inventory Control Software helfen, insbesondere wenn Sie Multichannel-Operationen abwickeln.

Was ist eine Bestandskontrollsoftware im Multi-Channel-Betrieb?

Bestandskontrollsoftware ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte und Lagerbestände über mehrere Vertriebskanäle wie eine Online-Plattform, einen physischen Standort oder sogar einen Anbieter, der Ihre Produkte Kunden anbietet, zu verwalten.

Einige der beliebten Vertriebskanäle fallen in die folgenden Kategorien:

• E-Commerce-Marktplätze
• Einzelhandelsgeschäfte
• Kioske
• Persönliche E-Commerce-Websites
• Social-Media-Shops
• D2C
• Moderne Einzelhandelsgeschäfte

Große Herausforderungen bei der Verwaltung von Multichannel-Operationen

Unternehmen stehen bei der Bestandsverwaltung für Multichannel-Operationen vor zahlreichen Herausforderungen, die sich auf die Kundenzufriedenheit, die Lieferzeit, entgangene Verkaufschancen und mehr auswirken können. Einige der häufigsten Herausforderungen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, sind Out-of-Stock-Situationen, ungenaue Bestandsverfolgung, erhöhte ODR und mehr.

Lassen Sie uns diese Herausforderungen im Detail verstehen.

• Wahrscheinlichkeit, dass Sie nicht mehr vorrätig sind

  Digitale Kunden wechseln heute bequem zwischen mehreren Vertriebskanälen, um den besten Service, Preis und die beste Lieferung zu finden. Dies hat es für Unternehmen zur Pflicht gemacht, überall genügend Lagerbestand zu haben, um die Omnichannel-Anforderungen zu erfüllen, da eine Meldung über einen nicht vorrätigen Kunden Ihre Kunden leicht ablenken würde.

  Darüber hinaus wird ein negativeres Kundenerlebnis geschaffen, wenn Unternehmen, ob absichtlich oder unabsichtlich, falsche Lagerbestände erwähnen.

• Zusätzliches Inventar aufstocken

  Die Angst, das Geschäft aufzugeben, könnte Unternehmer täuschen, dass es normal ist, Vorräte anzulegen. Dies würde nur zu erhöhten Kosten und Ressourcenverschwendung führen. Insbesondere bei der Verwaltung mehrerer Kanäle wird es für Unternehmen noch schwieriger, die Nachfrage zu prognostizieren und den Bestand entsprechend zu lagern.

  Eine effektive Möglichkeit, mit dieser Herausforderung umzugehen, besteht jedoch darin, zu analysieren, wie jeder Vertriebskanal Ihren Erwartungen entspricht.

• Ungenaue Bestandsverfolgung

  Unternehmen benötigen eine vollständige Bestandsübersicht, um festzustellen, welche Produkte auf welchen Vertriebskanälen und zu welchen Preisen verfügbar sind. Ineffizienz bei der Bestandsverfolgung kann zu unvorhergesehenen Unterbestandssituationen und verzögerten Kundenlieferungen führen.

• Erhöhen Sie die Rate der Auftragsmängel

  Order Defect Rate, ODR ist eine Metrik, die von Online-Marktplätzen wie Amazon verwendet wird, um festzustellen, ob der Verkäufer Kundenbestellungen ausführen und ein gutes Kundenerlebnis bieten kann oder nicht. Das Überschreiten der ODR-Grenzwerte würde Strafen und den Widerruf bestimmter Verkaufsprivilegien nach sich ziehen.

  Sie müssen also sicherstellen, dass Sie immer auf Zack sind, wenn es um eine erfolgreiche Auftragsannahme und Lieferung geht.

• Inkonsistente Kundenerfahrung

  Beim Verkauf über einen Kanal ist es für Unternehmen einfach, ein konsistentes Kundenerlebnis zu bieten, aber wenn es um mehrere Kanäle geht, kann dies zu einer Herausforderung werden. Ihre Kunden erwarten jedoch überall die gleiche Art von Kundenservice.

  Dies ist nur möglich, wenn Unternehmen einen vollständigen Überblick über ihre Abläufe haben und in der Lage sind, auf allen Plattformen auf ihre Kunden zu reagieren.

• Schlechte Lagerplatzverwaltung

  Um Bestellungen aus mehreren Kanälen auszuführen, missverstehen Unternehmen möglicherweise, dass die Eröffnung von Lagern an verschiedenen Standorten die Lösung sein kann. Dies mag zwar hilfreich sein, aber wenn es nicht strategisch durchgeführt wird, führt es nur zu erhöhten Versandkosten, Lieferzeiten und sogar zu aufgeteilten Sendungen, wenn Artikel einer einzelnen Bestellung aus mehreren Lagern abgeholt werden sollen.

Empfohlene Lektüre: Wie hilft die Bestandsverwaltung bei der Bestandskontrolle?

Wie kann Bestandskontrollsoftware bei der Verwaltung von Multichannel-Operationen helfen?

Lassen Sie uns verstehen, wie die Funktionen einer Bestandskontrollsoftware Ihrem Unternehmen bei der Verwaltung von Multichannel-Operationen helfen können:

• Bestandsverwaltung

  Die Bestandsverwaltung zentralisiert alle Ihre Lagerfunktionen, indem alle Details zu Lagerbeständen, deren Spezifikationen und der Historie mehrerer Lagerstandorte an einem Ort nachverfolgt werden.

  Dadurch wird sichergestellt, dass alle Ihre Abteilungen, von der Bestellung bis zum Versand, auf Informationen aus einer einzigen Quelle zugreifen können, was zu einer verbesserten Zusammenarbeit führt.

• Inventar-Barcoding

  Die manuelle Eingabe mehrerer SKUs mit herkömmlichen Eingabemethoden erfordert viel Aufwand und ist sogar fehleranfällig. Hier ermöglicht Ihnen die Bestands-Barcoding-Funktion der Bestandskontrollsoftware das schnelle Speichern, Sammeln und sogar Organisieren von Produktdaten.

  Unabhängig davon, dass Sie Multi-Channel-Operationen verwalten, können Sie den Produktpreis und die Spezifikationen einfach mit einem eindeutigen Barcode verfolgen. Tatsächlich dauert die Barcode-Erstellung nur wenige Minuten, sodass sie für Ihre Mitarbeiter leicht anpassbar ist.

• Inventarverfolgung

  Es hilft Ihnen, die Bewegung oder den Füllstand Ihrer Produkte in der Lieferkette zu überwachen. Wenn Sie einen Betriebskanal wie Ihre eigene E-Commerce-Website von einem Lager aus verwalten, wissen Sie leicht, welches Produkt bestellt, kommissioniert, geliefert oder sogar zurückgegeben wurde.

  Im Fall von Multi-Channel-Operationen können Sie jedoch nicht jedes Inventarstück manuell verfolgen. Hier wird Ihnen die Verwendung einer Bestandskontrollsoftware zu Hilfe kommen und Ihnen helfen, die Bestandsverfolgung für mehrere Standorte und Lager zu überwachen. Benutzer können ihre Produkte anhand von Seriennummern, Barcodes usw. verfolgen.

• Berichtsfunktionen

  Die Berichtsfunktion der Bestandsverwaltungssoftware umfasst mehrere Module, darunter Berichtsfreigabe, Anpassung, Berichts-Dashboard, vorgefertigte Bestandsberichte, umsetzbare Analysen und mehr.

  Diese automatisierten Berichte helfen Unternehmen, Bestandstrends und Kundengewohnheiten über alle Kanäle hinweg zu erkennen. Darüber hinaus können Bestandsberichte mithilfe von Tortendiagrammen, Balkendiagrammen und anderen Elementen auch in visuellen Formaten dargestellt werden, was das Verständnis erleichtert.

• Prognose

  Mithilfe aussagekräftiger Erkenntnisse können Unternehmen die zukünftige Produktnachfrage und Umsatzschwankungen prognostizieren. Diese Einblicke können Ihnen helfen zu verstehen, wann Ihr Umsatz wahrscheinlich steigen wird, basierend auf der Leistung und den Trends des vergangenen Jahres.

  

  Beispielsweise können Sie während einer festlichen Jahreszeit einen Umsatzanstieg feststellen. Benutzer können diese Informationen nutzen, um Situationen der Nichtverfügbarkeit von Lagerbeständen zu vermeiden. Darüber hinaus können Unternehmen auf diese Weise sicherstellen, dass sie keine potenziellen Verkaufschancen verpassen.

• Bestandsbezogene Warnungen

  Alert ist eine Hauptfunktion der Bestandskontrollsoftware, mit der Sie die festgelegte Bestandsgrenze über alle Kanäle hinweg niemals unterschreiten können. Sie müssen nicht mehr alle Verkaufskanäle manuell auf ihren Lagerbestand überprüfen, sobald Sie das festgelegte Limit erreicht haben, erhalten Sie eine E-Mail- oder SMS-Benachrichtigung zum Auffüllen.

  So können Anwender die Lagerbestände bedarfsgerecht optimieren und Lagerverluste minimieren. Darüber hinaus können Benutzer auch andere Warnungen festlegen, darunter Versandverzögerungswarnungen, voraussichtliche Lagerbestände und mehr.

• Kitting & Bündelung

  Eine ideale Bestandskontrollsoftware muss mit einer Funktion ausgestattet sein, um Produkte als Kits und Bundles zu verkaufen. Wenn Ihr Kunde beispielsweise eine Kombination aus Shampoo und Spülung bestellt, muss die Software den Bestand von der Paket-SKU, der Shampoo-SKU und der Spülungs-SKU abziehen.

• Bestellautomatisierung (PO).

  Händler tätigen Bestellungen immer noch manuell von Hand und geben sie dann separat in das Warenwirtschaftssystem ein. Infolgedessen müssen Benutzer, selbst nachdem sie über ein Bestandsverwaltungssystem verfügen, die Lagerbestände im System manuell aktualisieren. Mit der PO-Automatisierungsfunktion können Händler jetzt POs generieren, indem sie die Daten automatisch ausfüllen.

  Darüber hinaus können Händler in der Bestandsverwaltungssoftware auch Bestellstatus wie Entwürfe, Ablehnungen, Genehmigungen, gesendete Bestellungen usw. überprüfen. Dementsprechend können Unternehmen den erforderlichen Lagerbestand aufrechterhalten.

Vorteile der Verwaltung von Multichannel-Operationen mit Bestandskontrollsoftware

Eine Bestandskontrollsoftware kann Unternehmen zugute kommen, indem sie eine Synchronisierung zwischen Lagern und Vertriebskanälen herstellt, die Lieferkette effizienter macht, das Kundenerlebnis verbessert und vieles mehr.

• Bessere Synchronisierung zwischen Vertriebskanälen und Lagern

Die Aktualisierung von Echtzeit-Lagerbeständen selbst auf einem Kanal kann eine Herausforderung sein, wenn sie manuell durchgeführt wird. Aber wenn das Gleiche auf mehreren Kanälen gemacht werden muss, entsteht nur Chaos. An einem bestimmten Tag, an dem Ihre Verkäufe gut sind und der Bestand abnimmt, können Sie beispielsweise die genaue Bestandszählung nicht aktualisieren.

Dies geschieht, weil bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie den aktuellen Wert aktualisieren, mehr Aufträge gleichzeitig eingehen werden. Infolgedessen werden Sie immer hinter der Echtzeit-Bestandszählung zurückbleiben, was zu Ungenauigkeiten führt.

Diese Situation kann jedoch vollständig vermieden werden, indem eine Bestandskontrollsoftware implementiert wird, die mit EDI (Electronic Data Interchange) geliefert wird. Es stellt sicher, dass Benutzer alle ihre bestandsbezogenen Daten an einem einzigen Ort aktualisieren und auswerten können. Dadurch wird die Synchronisation zwischen mehreren Vertriebskanälen und Lagern weiter verbessert.

• Verwalten Sie mehrere Produktbeschreibungen

Das Schreiben und Aktualisieren von Produktbeschreibungen für mehrere Produkte ist eine herausfordernde Aufgabe, selbst wenn dies auf einem einzigen Vertriebskanal erfolgt. Bei einer Multichannel-Inventarsoftware müssen sich die Benutzer jedoch nur auf das Schreiben von Beschreibungen konzentrieren, da deren gemeinsame Nutzung auf mehreren Vertriebskanälen automatisiert werden kann.

Dies gewährleistet Konsistenz in der Markenkommunikation, unabhängig von der Plattform, auf der der Kunde mit Ihnen interagiert.

• Effizient im Supply-Chain-Betrieb sein

Es kann Bestellungen geben, bei denen Sie Produkte aus mehreren Lagern versenden müssen, und die Automatisierung der Lieferkette kann Ihnen dabei helfen, den effizienten Weg zur termingerechten Erfüllung der Bestellung zu bestimmen. Wenn dasselbe manuell durchgeführt wird, kann dies zu verzögerten Lieferungen, teilweiser Auftragserfüllung und falschen Bestellungen führen.

Darüber hinaus können Sie auch Updates automatisieren, die an die Kunden in Bezug auf Sendungsverfolgung, Updates usw. gesendet werden, um Kundenängste und eingehende Anfragen an das Kundendienstteam zu reduzieren.

• Verbesserte Kundenerfahrung

Ein Out-of-Stock-Tag auf Ihren Produkten zu haben oder es während des Bestellvorgangs zu benachrichtigen, ist wie das Schaffen von Verkaufschancen für Ihre Konkurrenten. Unternehmen können dies verhindern, indem sie ihre Lagerbestände mithilfe eines Bestandskontrollsystems in Echtzeit aktualisieren.

Multichannel-Bestandsverwaltungssoftware gewährleistet auch genaue Produktlisten, Auftragsverfolgung, Warnungen zu Mindestbestandsmengen usw., um das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern.

Wie wählt man die richtige Multichannel-Bestandskontrollsoftware aus?

Um die richtige Multichannel-Bestandskontrollsoftware auszuwählen, müssen Sie zunächst Ihre Geschäftsanforderungen analysieren und verstehen, warum Sie eine solche implementieren möchten. Ihr Grund kann je nach den Herausforderungen, denen Sie gegenüberstehen, variieren. Unabhängig von Ihrem Grund empfehlen wir Ihnen, mehrere auf Techjockey aufgeführte Bestandskontrollsoftware zu prüfen und die beste für Ihr Unternehmen auszuwählen.

Bei der Auswahl einer Mehrkanal-Warenwirtschaftssoftware müssen Sie jedoch die folgenden Punkte berücksichtigen:

• Stellen Sie sicher, dass Ihnen die Software eine 360-Grad-Sicht auf den Bestand an allen Standorten und Kanälen bietet
• Bestandskontrollsoftware muss es Ihnen ermöglichen, Verkäufe und Lagerbestände in Echtzeit zu aktualisieren
• Die Inventarsoftware muss mit Berichtsfunktionen ausgestattet sein, die Ihnen helfen, den Lagerumsatz, die prozentuale Bruttomarge, die Lagerkosten, die Kundenerfüllungsrate usw. zu berechnen.
• Ein ideales Inventarsystem muss eine einfache Integration mit Ihren bestehenden Vertriebskanälen, Buchhaltungssystemen, mehreren Lagern, Lieferanten usw. ermöglichen.
• Die Bestandskontrolllösung muss Prognosefunktionen bieten, damit Sie die zukünftige Nachfrage leicht vorhersagen können und nicht zu wenig oder zu viel Lagerbestand haben
• Benutzer müssen das Scannen von Barcodes für Artikel aktivieren können, was für eine einfache und genaue Bestandsverfolgung und -verfolgung hilfreich ist

Empfohlene Lektüre: Die Rolle von Software in der Bestandsverwaltung verstehen

Abschluss

Die Bestandsverwaltung über mehrere Kanäle hinweg schafft Chaos, was zu häufigen Fehlbeständen, stornierten oder verspäteten Auftragslieferungen, verpassten Verkaufschancen, schlechtem Kundenerlebnis und vielem mehr führt.

All dies kann leicht vermieden werden, indem eine Bestandskontrollsoftware implementiert wird, die es Unternehmen ermöglicht, Produkte für eine genaue Rückverfolgung mit Barcodes zu versehen, die Nachfrage zu prognostizieren, um den erforderlichen Bestand zu schätzen, und schließlich eine bessere Synchronisierung zwischen Lagern und verschiedenen Vertriebskanälen zu schaffen.

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