4 erstaunliche Möglichkeiten, wie das IoT Ihrem E-Commerce zugute kommen kann

Das Internet der Dinge (IoT) hat unsere Lebensweise verändert, von der Gesundheitsversorgung bis hin zum Einkauf von Lebensmitteln. E-Commerce ist keine Ausnahme. Wenn Sie also das IoT nicht für Ihr E-Commerce-Startup nutzen, verpassen Sie möglicherweise wichtige Wachstumschancen.

Glücklicherweise kann es einfach sein, das IoT zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Durch den Einsatz von Automatisierung und Personalisierung der Benutzererfahrung (UX) können Sie Ihrem Startup helfen, mit der sich schnell verändernden Landschaft des digitalen Einkaufens zu wachsen.

In diesem Beitrag erklären wir, was das IoT ist und warum es für den E-Commerce wichtig ist. Dann teilen wir Ihnen vier Möglichkeiten mit, wie Sie diese neue Technologie nutzen können, um Ihr Geschäft zu verbessern. Lasst uns anfangen!

Was ist das IoT? ( und warum es für E-Commerce wichtig ist )

Das IoT ist ein Netzwerk von „Dingen“ – einschließlich Geräten, Maschinen und Computern – die durch Datenaustausch über das Internet verbunden sind. Zum Beispiel sind intelligente Autos wie Tesla, tragbare Geräte und der Alexa-Lautsprecher von Amazon alle Teil des IoT:

Das IoT hat das Gesicht des E-Commerce verändert. Allein im Jahr 2021 erreichten die weltweiten E-Commerce-Umsätze im Einzelhandel 4,9 Billionen US-Dollar, und es wird erwartet, dass die Zahlen nur noch steigen werden.

Mobile Geräte, die ebenfalls Teil des IoT sind, haben den Anstieg der E-Commerce-Verkäufe stark beeinflusst. Laut Oberlo verbrachte der durchschnittliche Amerikaner im Jahr 2021 234 Minuten pro Tag mit seinem Telefon, Laptop und/oder Tablet.

Da Verbraucher immer mehr Geld online ausgeben, riskieren Unternehmen, die sich nicht anpassen, ins Hintertreffen zu geraten.

4 Möglichkeiten, wie das IoT Ihrem E-Commerce-Startup zugute kommen kann

Das IoT kann Ihnen helfen, Ihr E-Commerce-Geschäft auszubauen, aber nur, wenn Sie sich der Möglichkeiten bewusst sind und sie aktiv verfolgen.

Hier sind vier Möglichkeiten, wie Ihr E-Commerce-Startup vom IoT profitieren kann.

1. Gewinnen Sie mehr Kunden mit Mobilgeräten

Mobile Geräte sind Teil des IoT und haben den Aufstieg des E-Commerce erheblich beeinflusst. Laut OuterBox haben 79 % der Smartphone-Nutzer in den letzten sechs Monaten einen Kauf auf ihrem Mobilgerät getätigt.

Daher können Unternehmen, die sich an diesen wachsenden Trend anpassen, mit mobilen Käufern mehr Umsatz machen.

Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmer sind, ist eine für Mobilgeräte optimierte Website unerlässlich, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Sie sollten sicherstellen, dass Sie den Markt für Smartphone-, Tablet- und Laptop-Benutzer gleichermaßen erschließen.

Sie können dies tun, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Navigationsmenüs, Bildgrößen und Ihr Design an alle diese Geräte angepasst sind.

Darüber hinaus können Sie die Verbindung zwischen Mobilgeräten und anderen IoT-Geräten nutzen, indem Sie „intelligente“ Produkte verkaufen, die Anwendungen erfordern. Zum Beispiel möchten Sie vielleicht einen Gegenstand wie den Atomi Smart Coffee Maker zu Ihrem Inventar hinzufügen.

Stellen Sie jedoch sicher, dass alle zusätzlichen Produkte, die Sie verkaufen möchten, auf Ihre Gesamtmarke abgestimmt sind.

2. Personalisieren Sie die UX Ihrer Kunden

Geräte innerhalb des IoT können Ihnen über Sensoren, Mikrofone, Klick-Tracking und mehr Zugriff auf Verbraucherdaten verschaffen. Unternehmen können diese Art von Informationen nutzen, indem sie die Daten analysieren und die Erkenntnisse nutzen, um die Kunden-UX zu verfeinern.

Wenn Sie beispielsweise intelligente Geräte wie Kühlschränke verkaufen, können Sie die Erfahrung Ihrer Kunden verbessern, indem Sie Daten darüber sammeln, wie sie ihre Geräte verwenden. Anschließend können Sie den Einkaufsprozess so anpassen, dass häufige Schwachstellen oder Vorlieben angesprochen werden.

Ein intelligenter Kühlschrank erkennt, welche Lebensmittel darin aufbewahrt werden. In diesem Fall könnte der Verkäufer des intelligenten Kühlschranks Informationen wie Verfallsdaten verwenden, um Benutzer darüber zu informieren, wann Lebensmittel schlecht werden und wann es Zeit ist, Milch zu kaufen:

Mit erweitertem Zugriff auf Benutzerdaten sind Sie besser in der Lage, auf die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen. Wenn Sie auf diesem Wissen aufbauen, können Sie Ihr E-Commerce-Modell insgesamt verbessern und sogar die Conversions steigern.

3. Automatisieren Sie Ihre Logistik

Neue Ergänzungen zum IoT optimieren immer wieder die Einkaufs-, Versand- und Tracking-Prozesse. Beispielsweise verändern Technologien wie Smart Shelfs die Bestandsverwaltung.

Die Implementierung von IoT-Sensoren oder RFID-Tags (Radio Frequency Identification) kann bei der Bestandsverwaltung hilfreich sein. Ein IoT-Sensor erkennt Umweltveränderungen und meldet Informationen über die Cloud.

Sie können Sensoren und RFID-Tags anbringen, um Ihre Produkte zu verfolgen. Beide können Informationen an verbundene Geräte senden, die dann an Kunden übermittelt werden können.

Als E-Commerce-Unternehmer können Sie die Effizienz verbessern, indem Sie Ihren Lager- und Versandprozess so weit wie möglich automatisieren.

4. Optimieren Sie den Kaufprozess

Die Automatisierung im IoT beeinflusst das Online-Shopping in vielerlei Hinsicht. Dies wird immer häufiger, da es dazu beitragen kann, die Produktivität erheblich zu steigern. Beispielsweise automatisiert Amazon Go den Checkout, was dazu beiträgt, den Entscheidungsprozess des Verbrauchers zu vereinfachen.

Darüber hinaus können digitale Geldbörsen und Chatbots Ihren Kunden das Einkaufen erleichtern und Ihre Zeit und Ressourcen freisetzen. Tatsächlich beginnen heutzutage Online-Zahlungsoptionen wie Google Wallet und Apple Pay, physische Brieftaschen vollständig zu ersetzen.

Während es auch viele Chatbot-Optionen zur Auswahl gibt, ist Ada ein beliebter E-Commerce-Assistent, der Ihnen helfen kann, Ihre Kundenkommunikation zu optimieren:

Durch den Einsatz dieser und ähnlicher Tools können Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden verbessern und gleichzeitig Ihre Arbeitsbelastung verringern. Infolgedessen können Sie Ihre Zeit freisetzen, um sich auf Wachstumsstrategien wie Marketing zu konzentrieren.

Fazit

Immer mehr Verbraucher kaufen online ein und verwenden immer mehr intelligente Geräte. Daher kann die Verwendung oder der Verkauf dieser IoT-Technologien zu großen Auszahlungen für Ihr E-Commerce-Startup führen.

Um es noch einmal zusammenzufassen, hier sind vier Möglichkeiten, wie Sie das IoT nutzen können, um Ihr Online-Geschäft zu verbessern:

1. Gewinnen Sie Kunden, indem Sie für Mobilgerätefreundlichkeit sorgen und intelligente Produkte verkaufen.
2. Analysieren Sie Verbraucherdaten, um UX zu personalisieren.
3. Automatisieren Sie Ihre Logistikprozesse mit Smart Shelfs.
4. Optimieren Sie die Kasse und den Kundenservice, indem Sie digitale Geldbörsen akzeptieren und Chatbots wie Ada verwenden.

Haben Sie Fragen dazu, wie Sie das IoT für Ihr E-Commerce-Geschäft nutzen können? Teilen Sie uns Ihre Gedanken im Kommentarbereich mit!

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