Lohnt sich Amazon FBA? Vor-und Nachteile

Veröffentlicht: 2021-09-01

Wenn Sie versuchen, Ihr Unternehmen auf E-Commerce umzustellen, könnten Sie an Amazons FBA-Service interessiert sein.

Die Vorteile des E-Commerce sind erheblich: NBC News stellte fest, dass viele Unternehmen im Jahr 2020 aufgrund der Pandemie gezwungen waren, auf Online-Marktplätze umzusteigen. In diesem Fall konnten diese Unternehmen ihre Umsätze aufrechterhalten und sogar Rekorde brechen. 1

Dennoch kann der logistische Stress des E-Commerce viele Geschäftsinhaber abschrecken.

Hier kommt Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) ins Spiel. Durch die Abwicklung des gesamten Fulfillment-Prozesses ist FBA eine Amazon-Marketingstrategie , die es Unternehmen ermöglicht, sich weniger auf die Logistik und mehr auf das zu konzentrieren, was sie am besten können: die Herstellung ihrer Produkte. Lesen Sie weiter für eine Aufschlüsselung des Programms, die Vorteile von Amazon FBA und seine Alternativen.

Was ist Amazon FBA?

Der Erfüllungsprozess beginnt, wenn ein Kunde auf „Zur Kasse“ klickt, und wird fortgesetzt, bis er seine Bestellung erhält oder eine Rücksendung oder einen Umtausch einsendet. Die grundlegenden Schritte des Fulfillment-Prozesses sind wie folgt: 2

  1. Lagerhaltung/Inventarisierung
  2. Verpackungsaufträge
  3. Versandaufträge
  4. Abwicklung von Rücksendungen oder Umtausch

Amazon FBA ist das Fulfillment by Amazon-Programm. Unternehmen senden ihre Produkte an ein Amazon-Versandzentrum . Dort kümmert sich Amazon um:

  • Pflücken
  • Verpackung
  • Versand

Amazon FBA deckt sogar den Kundenservice, die Rückgabe und den Umtausch für diese Amazon - Bestellungen ab. Was kostet dieser umfassende Service? Unternehmen können zusätzlich zu den Verkaufsgebühren für 39,99 $ pro Monat auf dieses Programm zugreifen. 3

Vorteile von Amazon FBA

Die Vorteile von Amazon FBA liegen sofort auf der Hand, insbesondere wenn Ihre Fulfillment-Infrastruktur klein oder nicht vorhanden ist. Wir haben auch einige zusätzliche Vorteile skizziert, die Sie vielleicht nicht kennen:

  • Zugriff auf Amazon Prime – Unternehmen, die Amazon FBA verwenden, sind für den Amazon Prime-Versand berechtigt, was bedeutet, dass Prime-Kunden mit größerer Wahrscheinlichkeit auf „Bestellen“ bei Ihrem Amazon-Produkt klicken .
  • Nutzen Sie „The Buy Box“ – Auf einer Produktliste nimmt Amazon andere Verkäufer in das auf, was sie „The Buy Box“ nennen. Ein Amazon FBA-Verkäufer wird diese Immobilie eher gewinnen als Verkäufer, die ihre eigene Erfüllung durchführen.
  • Unterstützung für Multi-Channel- Fulfillment – ​​Amazon FBA unterstützt auch das Fulfillment für Bestellungen, die nicht über den Amazon - Marktplatz verkauft werden , sodass Sie die mehreren Vertriebskanäle Ihres Unternehmens unterstützen können. 4
  • Einfach zu verwenden – Amazon macht seinen Marktplatz extrem einfach zu bedienen, unabhängig von Ihren technologischen Kenntnissen. CEO von FilterBuy, David Heacock, beschreibt das FBA - Programm als wesentlich einfacher als das Erstellen einer eigenen Website und Fulfillment-Infrastruktur.
  • Werden Sie Teil des Siegerteams – Amazon ist mit Abstand eine führende Kraft im E-Commerce. Durch die Nutzung von Amazon FBA können Sie von Amazon profitieren, anstatt zu versuchen und zu scheitern. 5
  • Versandkosten senken – Niemand versteht Waagen so gut wie Amazon. Mit FBA können Sie von der enormen Größe und der Fähigkeit von Amazon profitieren, die Versandkosten auf eine Weise zu senken, wie es nur ein großes Unternehmen kann.
  • Beschleunigter Versand – Nach dem gleichen Prinzip kann Amazon Ihrem Unternehmen einen viel schnelleren Versand ohne erhebliche zusätzliche Kosten anbieten.
  • Machen Sie es sich einfach – Amazon FBA rationalisiert den gesamten logistischen Erfüllungsprozess und macht seine Gebühr zu einem kleinen Preis für Unternehmen, die nicht in der Lage sind, ihre eigene logistische Infrastruktur aufzubauen.
  • Kundenservice einbeziehen – FBA kümmert sich um den Kundenservice und die Kommunikation und sogar um Rücksendungen und Umtausch, wodurch Ihr eigener Arbeitsaufwand verringert wird.
  • Zugriff auf Speicherplatz – Mit Versand durch Amazon haben Sie unbegrenzten Speicherplatz in jeder geografischen Region, den Sie nutzen können, wenn Ihr Unternehmen wächst. 6

Amazon-Marketing-Services

Nachteile von Amazon FBA

Trotz dieser vielen Vorteile hat Amazon FBA immer noch seine Nachteile, darunter:

  • Bestandsverfolgung – Während Amazon eine Bestandsverfolgung anbietet, kann dies eine Anpassung für Unternehmen sein, die daran gewöhnt sind, ihre Produkte physisch zu zählen, um ihren Bestand zu verwalten.
  • Erhöhte Rückgaben – Amazon priorisiert das Kundenerlebnis und wirbt für seinen „einfachen Rückgabeprozess“. Infolgedessen können Sie eine Erhöhung Ihrer Rücklaufquote feststellen.
  • Zusätzliche Sendungen – Sie müssen Ihre Produkte weiterhin verpacken, etikettieren und an ein Amazon-Lagerhaus versenden und dessen ASIN/UPC-Barcodesystem verwenden, was für einige Kleinunternehmer unpraktisch sein kann.
  • Hohe Kosten – Zusätzlich zur monatlichen Gebühr müssen Sie Amazon auch für die Lagerung Ihres Inventars bezahlen. Wenn Sie neu in der Bestandsverwaltung sind und Ihre Produkte sich nicht verkaufen, können diese Gebühren schmerzhaft werden, da sich Ihre Produkte in Amazon-Lagern befinden. 4 Bei einigen Unternehmen beginnen diese Gebühren auch, ihre Gewinnmargen zu schmälern, was sie dazu zwingt, Amazon zu verlassen.
  • Verkäuferdiebstahl – Amazon hat ein Problem mit Nachahmern, die ihre eigenen gefälschten Produkte unter Ihrer Artikelnummer auflisten. Peter Denbigh vom Spiel Watch Ya' Mouth hat sich aus erster Hand mit diesem Nachteil befasst, der unter niedrigen Kundenbewertungen von gefälschten Produkten und dadurch entgangenen Verkäufen litt.
  • Keine direkte Kundenbeziehung – Obwohl es praktisch ist, dass Amazon den Kundenservice für FBA-Benutzer verwaltet, bedeutet dies, dass Sie diese Kunden in Zukunft nicht mehr aktiv ansprechen können, da Amazon ihre Informationen verwaltet. Am Ende des Tages muss Ihr Unternehmen immer noch dasjenige sein, das der Kundenzufriedenheit Priorität einräumt und Kundenbeziehungen aufbaut.
  • Unsicherheit – Einige Verkäufer berichten von Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit Amazon, insbesondere wenn Probleme auftreten, wie z. B. kaputte oder verlorene Artikel. Wenn Sie beispielsweise die Richtlinien von Amazon nicht befolgen, kann Ihr Profil vollständig geschlossen werden, und Sie können möglicherweise keinen Antrag auf Neustart stellen. 5

So treten Sie Amazon FBA bei

Wenn Sie bereit sind, Amazon FBA beizutreten, sind hier 10 einfache Schritte: 3

  1. Registrieren Sie sich für ein Amazon- Verkäuferkonto für Ihr Unternehmen.
  2. Navigieren Sie zu Amazon Seller Central.
  3. Richten Sie Versand durch Amazon über Amazon Seller Central ein.
  4. Erstellen Sie Angebote für Ihre Produkte.
  5. Fügen Sie Ihre Produktlisten zum Amazon-Katalog hinzu.
  6. Geben Sie an, dass Ihre Produkte FBA-Bestand sind.
  7. Bereiten Sie Ihre Produkte gemäß den Amazon-Verpackungsrichtlinien, Versand- und Versandanforderungen vor.
  8. Erstellen Sie Ihren Versandplan.
  9. Drucken Sie Amazon-Versandetiketten für Ihre Produkte.
  10. Versenden Sie Ihren Lagerbestand an Amazon-Versandzentren.

Alternativen zu Amazon FBA

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Erfüllung durch Amazon nicht Ihre einzige Option ist. Amazon FBA eignet sich am besten für Unternehmen, die: 7

  • Zeit sparen möchten
  • Ihr Geschäft skalieren möchten
  • Umfassende Unterstützung wünschen
  • Sie möchten sich für Amazon Prime qualifizieren

Wenn Ihr Unternehmen nicht in diese Kategorien fällt oder Sie sich bezüglich Amazon FBA immer noch nicht sicher sind, behandeln wir Ihre anderen Optionen unten.

Inhouse-Fulfillment

Bei Inhouse-Fulfillment kümmern Sie sich um die Lagerung und den Einkauf Ihrer Bestellungen von Ihrem Geschäftsstandort oder einem sekundären Lager aus. Diese Option eignet sich am besten für Unternehmen, die:

  • Versenden Sie mit einem geringen Volumen
  • Haben ihr eigenes logistisches Netzwerk
  • Komplexe Verpackungs- oder Versandanforderungen haben

Die interne Abwicklung hat jedoch einige entscheidende Nachteile, da sie:

  • Schränkt die Vielfalt der Produkte ein, die Sie verkaufen können
  • Schränkt die Anzahl der Produkte ein, die Sie verkaufen können
  • Erhöht in einigen Fällen die Gemeinkosten

Viele Unternehmen beginnen mit internem Fulfillment und wechseln mit wachsendem Geschäft zu Fulfillment durch Drittanbieter wie Amazon FBA. 7

Erfüllung durch Drittanbieter

Amazon FBA ist ein Drittanbieter-Fulfillment-Programm, aber es ist nicht die einzige Option. Es ist am besten, sich umzusehen, um herauszufinden, welcher Drittanbieter Ihnen die besten Preise und Dienstleistungen bieten kann. Ob Sie sich für Amazon FBA oder ein anderes Unternehmen entscheiden, hier sind die Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie Ihre Entscheidung treffen: 8

  1. Wie viele E-Commerce-Verkäufe machen Sie? Wenn Ihre Online-Verkäufe zunehmen, werden auch der logistische Aufwand und die Komplexität des Erfüllungs- und Bestandsverfolgungsprozesses zunehmen.
  2. Welche Art von Produkten verkaufen Sie? Besonders große, zerbrechliche, komplexe oder sogar gefährliche Artikel haben spezifische Versandanforderungen und -bedenken.
  3. Wie viele Vertriebskanäle haben Sie? Nicht jeder Drittanbieter-Fulfillment-Service kann mehrere Vertriebskanäle angemessen verwalten.
  4. Können Sie Ihren Vorrat effektiv verfolgen? Wenn Sie Ihren Lagerbestand nicht genau verfolgen können, insbesondere wenn Sie verderbliche oder saisonale Produkte haben, ist ein Fulfillment-Service eines Drittanbieters mit minutengenauen Berichten zu Verkäufen und Lagerbeständen erforderlich.
  5. Haben Sie einen hauseigenen Kundendienst? Einige Fulfillment-Dienste kümmern sich auch um den Kundenservice und Kundenfragen, was jedoch zu Lasten Ihrer persönlichen Kundenbeziehungen gehen kann.
  6. Ist Ihr Versand bequem und erschwinglich? Eine Umfrage von Amazon ergab, dass der Versand für 84 Prozent der Menschen ein wesentlicher Bestandteil des Online-Einkaufserlebnisses ist.
  7. Haben Sie einen Ort, an dem Sie Ihre Produkte lagern können? Wenn Ihre E-Commerce-Umsätze wachsen, benötigen Sie mehr Platz zum Lagern von Produkten, insbesondere wenn es besondere Bedenken hinsichtlich der Umgebung gibt, in der sie gelagert werden müssen (z. B. an einem Ort mit kontrollierter Temperatur).
  8. Können Sie Rücksendungen bearbeiten? Die Bearbeitung von Rücksendungen kann eine zusätzliche logistische Belastung verursachen, die durch Fulfillment-Dienste von Drittanbietern minimiert werden kann.
  9. Benötigen Sie zusätzliche Fulfillment-Software? Wenn Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie wahrscheinlich spezialisierte Fulfillment-Software kaufen, wenn Sie Bestellungen weiterhin intern bearbeiten.
  10. Müssen Sie internationale Verkäufe tätigen? Der internationale Versand fügt erhebliche logische Bedenken hinzu, die Dienste von Drittanbietern reduzieren können.
  11. Benötigen Sie eine verteilte Lagerhaltung? Verteilte Lagerhaltung ermöglicht kürzere Versandfenster, wenn Ihre Kunden geografisch verteilt sind.
  12. Benötigen Sie Produkte, die gebündelt werden sollen? Viele Fulfillment-Services von Drittanbietern können die Produktbündelung unterstützen, sodass Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden verbessern können.
  13. Interessieren Sie sich für Abo-Fulfillment? Wenn Sie daran interessiert sind, Kunden die Möglichkeit zu geben, Ihre Produkte zu abonnieren, kann die Erfüllung durch Drittanbieter die zusätzlichen logistischen Komplexitäten minimieren.
  14. Wie hoch ist Ihr Budget für Fulfillment-Services? Berücksichtigen Sie die Kosten für Ihr internes Fulfillment im Vergleich zu den Tarifen, die Drittanbieter wie Amazon anbieten. Die zu bewertenden Kosten umfassen Verwaltungs-, Produkt-, Empfangs-, Lager-, Verpackungs-, Konfektionierungs- und Versandkosten.

Nutzen Sie die Ressourcen und PDM von Amazon

Lohnt sich also Amazon FBA? Nutzen Sie die Vor- und Nachteile von Amazon FBA.

Wenn Sie noch keine Fulfillment-Infrastruktur haben und daran interessiert sind, Ihr Geschäft schnell zu skalieren und Ihren Umsatz zu steigern, dann ja. Für andere Unternehmen ist Amazon FBA möglicherweise nicht das Richtige, weil die Kosten-Nutzen-Analyse nicht aufgeht oder weil die direkte Kundenbeziehung unerlässlich ist.

Um Ihr Geschäft weiter zu skalieren und Ihren Umsatz zu steigern, wenden Sie sich an unsere Agentur für digitales Marketing , Power Digital Marketing. Wir bieten Ihrem Unternehmen eine digitale Marketingstrategie, um Ihre Marke zu stärken und Ihren Wachstumsplan zu optimieren.

Wenden Sie sich noch heute an uns, um mehr über andere Amazon-Funktionen zu erfahren, darunter Amazon Marketing Cloud, was AWS ist und was Amazon Explore ist.

Quellen:

  1. NBC-Nachrichten. Kleine Unternehmen, die auf E-Commerce umgestiegen sind, verzeichneten am Black Friday-Wochenende Rekordumsätze . https://www.nbcnews.com/business/business-news/smalthate-commercel-businesses-who-pivoted-e-commerce-saw-record-sales-during-n1249499
  2. Amazonas. Der E-Commerce-Erfüllungsleitfaden zum Wachstum Ihres Unternehmens . https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1
  3. Amazonas. Erfüllung durch Amazon . https://sell.amazon.com/fulfillment-by-amazon.html
  4. Intuitive Quickbooks. Vor- und Nachteile von Versand durch Amazon (Fulfillment by Amazon) . https://www.tradegecko.com/blog/ecommerce-tools/pros-and-cons-of-fba-fulfillment-by-amazon
  5. Forbes. Denken Sie darüber nach, auf Amazon Marketplace zu verkaufen? Hier sind die Vor- und Nachteile . https://www.forbes.com/sites/pamdanziger/2018/04/27/pros-and-cons-of-amazon-marketplace-for-small-and-mid-sized-businesses/?sh=240fc3b76867
  6. Großer Handel. Nutzen Sie Amazon FBA für Ihren Online-Verkaufserfolg . https://www.bigcommerce.com/blog/amazon-fba/#the-pros-and-cons-of-fba
  7. Amazonas. Gängige E-Commerce-Fulfillment-Optionen . https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1#three-fulfillment-options
  8. Amazonas. Checkliste: Welche Faktoren sollten Sie bei der Skalierung der Erfüllung berücksichtigen? https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1#scaling-fulfillment