Real bleiben: Erstellen Sie einzigartige und authentische Inhalte

Hat Ihre Marke Authentizitätsprobleme ? Sie scheinen zu schwanken. Im vergangenen Jahr haben viele Marken negatives Feedback zu schnulzigen Botschaften „in diesen beispiellosen Zeiten“ erhalten. Aber es fühlt sich unauthentisch an, nicht anzuerkennen, wie sehr sich unsere Welt in den letzten Monaten verändert hat. Geben Sie ein: das Authentizitätsdilemma. Wie machen Sie Botschaften, die der Realität entsprechen, ohne das Erscheinungsbild aller anderen zu beeinträchtigen?

Lindsay Hotmire, Markenstrategin und CEO von Lindsay Hotmire Creative, LLC, sprach über die Herausforderung der Authentizität und den Besitz Ihrer Marke. Indem Sie eine authentische, realistische Stimme für Ihr Unternehmen schaffen, können Sie Klarheit in Ihrer Marke finden und eine Führungsposition in Ihrer Branche einnehmen.

Das Authentizitäts-Dilemma

Lindsay sagte, dass ebenso wie 99,9 Prozent der menschlichen DNA identisch sind, ein großer Teil der Erfahrung Ihrer Marke möglicherweise nicht einzigartig ist. Unsere Persönlichkeiten werden in diesen 0,1 Prozent der „Einzigartigkeit“ unserer genetischen Ausstattung geschaffen. Aber Ihre Marke hat einige Unterschiede, die Sie von der Konkurrenz abheben.

Lindsay nennt ein Problem, das einige von uns vielleicht kennen: Management, das durch Assimilation konkurrieren will. Als sie an einem kleinen College für freie Künste mit Tanking-Immatrikulation arbeitete, drängte Lindsays Team sie dazu, herauszufinden, warum Studenten andere, ähnliche Kunsthochschulen wählten. Das Ziel von oben: anhand quantitativer Daten und Anmeldezahlen herausfinden, was für die Konkurrenz funktioniert. Dann, so argumentierten sie, könnte das Team einfach die Strategien anderer Colleges kopieren. Es überrascht nicht, dass die Nachahmungsnachrichten einfach nicht ankamen.

Ihr Publikum sucht nicht nach einem Spiegelbild Ihrer Konkurrenten, sondern nach einer Marke innerhalb Ihres Wettbewerbskreises, die sich abhebt. Selbst wenn Sie ein ähnliches Produkt oder Erlebnis wie die Konkurrenz anbieten, müssen Sie die Arbeit erledigen, um eine Kernidentität zu schaffen. Als Vermarkter müssen wir besser wissen, wer wir sind, und uns zu eigen machen, wer wir sind. Konzentrieren Sie sich auf die 0,1 Prozent, die Ihre Kernidentität hervorheben.

Also, was ist deine authentische Stimme?

Markenauthentizität wird zu oft formelhaft synthetisiert. „Authentizität“ ist selbst zu einem massiven Schlagwort geworden! Das bringt uns zu Lindsays „Authentizitätsdilemma“: Ironischerweise produzieren viele Marken die gleiche, unauthentische Authentizität: Fügen Sie Ihrer bestehenden Marke einfach eine menschliche Geschichte und ein wenig Verwundbarkeit hinzu.

Viele Marken haben jedoch unmusikalische Kampagnen erstellt, indem sie ein menschliches Element hinzugefügt haben, das sich gekünstelt oder falsch anfühlt: Denken Sie an die katastrophale Protestwerbung von Pepsi. Anstatt eine heikle Botschaft auf unauthentische Weise anzuwenden, schlägt Lindsay vor, die folgenden Fragen zu stellen:

Welche Prinzipien informieren, leiten und stützen die Handlungen und Überzeugungen Ihrer Marke? Das sind Werte .

Denken Sie an die dreifachen Ideale, die Sie vielleicht in einem Wirtschaftsethikkurs gelernt haben: Wie wirkt sich Ihr Unternehmen auf seine Mitarbeiter, Kunden und die Gesellschaft insgesamt aus? Ihre Werte müssen nicht in die Kategorie „Rette die ganze Welt“ fallen. Vielleicht geht es bei Ihrer Marke darum, ein einzigartiges, innovatives Produkt anzubieten oder einen erschwinglichen Artikel herzustellen, den die Kunden lieben werden. Oder vielleicht erbringen Sie Dienstleistungen für ein traditionell unterversorgtes Publikum. Überprüfen Sie das Leitbild Ihrer Organisation und sehen Sie sich positive Bewertungen von Kunden an.

Wie konsequent lebt Ihre Organisation diese Werte? Was sind deine Aktionen ?

Wie leben Sie die Werte Ihrer Mission? Was macht Ihr Handeln einzigartig in Ihrer Branche? Verbraucher – insbesondere jüngere Verbraucher – möchten mit Organisationen zusammenarbeiten, die den Worten Taten folgen lassen. Schauen Sie sich das Engagement der Outdoor-Ausrüstungsmarke Patagonia für den Naturschutz an oder die Verwendung von nicht mit Photoshop bearbeiteten Modellen von Aerie. Sie sind sich nicht sicher, welche Handlungen zu Ihrer Wahrheit sprechen? Möglicherweise müssen Sie mehr Öffentlichkeitsarbeit in Ihre Gesamtstrategie integrieren.

Wohin führen Sie mit objektiver Wahrheit gegenüber Vorurteilen und Annahmen? Was ist ehrlich an Ihrer Marke?

„Wir sind die Nummer eins“ bindet die Kunden einfach nicht. Wenn Sie in Ihrer Branche führend sind, welche Maßnahmen hat Ihr Unternehmen ergriffen, um sich diesen Platz zu verdienen oder zu halten? Falls nicht, was unterscheidet Sie von anderen Content-Erstellern?

Um die Ehrlichkeit Ihrer Marke zu berücksichtigen, schauen Sie sich genau an, wie Ihre Zielgruppe Ihre Marke sieht: und ob sie Marken überhaupt als vertrauenswürdig einschätzt. Millennials und Zoomer halten mit geringerer Wahrscheinlichkeit als ihre Eltern an der Markentreue fest und sprechen lieber mit Menschen als mit Organisationen. Sie sehen Marken nicht als feministisch, freundlich oder mit einer Reihe von Attributen, die Einzelpersonen zugeschrieben werden können. Sie können Ihre Marke vielleicht nicht als von Natur aus gut positionieren, aber Sie können sicherlich fürsorgliche Mitarbeiter, bewundernswerte Sprecher und erstaunliche Produkte präsentieren.

Reflektieren und laden Ihre Beziehungen Offenheit, Ehrlichkeit, Aufrichtigkeit und Wahrhaftigkeit ein? Wie wird Ihre Community von Ihrer Marke beeinflusst?

Denken Sie über Nachhaltigkeitsinitiativen und Initiativen zum Engagement der Gemeinschaft nach. Welchen Einfluss hat Ihre Marke auf Ihre geografische Gemeinschaft, auf Ihre Benutzer, auf Ihre Branche? Bei der Markenauthentizität geht es nicht nur darum, eine Botschaft zu verbreiten: Es geht darum, eine Konversation zu schaffen. Um Ihren Einfluss auf die Gemeinschaft zu realisieren, müssen Sie möglicherweise Diskussionstools wie Umfragen oder Gespräche in sozialen Medien einsetzen.

Lindsay Hotmire empfiehlt, Authentizität durch Werte, Gemeinschaft, Ehrlichkeit und Handeln aufzubauen.

Sobald Sie diese vier Schlüsselkomponenten identifiziert haben, graben Sie tiefer und lernen Sie Ihre eigene Geschichte wirklich kennen. Vergessen Sie Ihre bestehenden Annahmen und stellen Sie sich einige Fragen zum „ersten Date“ zu Ihren Werten, Handlungen, Ehrlichkeit und Gemeinschaft:

• Welche gemeinsamen Handlungsstränge (gute und schlechte) tauchen für Sie immer wieder auf?
• Wenn Sie eine perfekte Welt entwerfen würden, was wären Ihre ersten fünf Regeln?
• Was fühlt sich in Ihrer Welt kaputt an und welche Lösungen könnten verfügbar sein?
• Denken Sie an Ihr Publikum. Was ist ihrer Meinung nach an ihrer Welt kaputt?
• Welche Überzeugungen gibt es beim Publikum und welche begeistern mich?

Diese Art von Übung kann Ihnen helfen, Ihre Marke mit neuen Augen zu betrachten. Wenn Sie Tag für Tag mit einer Marke zusammenarbeiten, wissen Sie wahrscheinlich, wie sich Ihre Marke von der Konkurrenz abhebt – im Guten wie im Schlechten.

Behalte es nicht für dich.

Sie haben sich also über Ihre Grundwerte und eindeutigen Erkennungszeichen für Ihre Marke klar. Jetzt ist es an der Zeit, die Botschaft zu verbreiten. Wie können Sie beim Erstellen von Inhalten Ihre authentische Stimme einsetzen? Bei der Authentizität geht es darum, Inhalte mit Ihren Werten, Handlungen, Gemeinschaften und Wahrheiten abzugleichen. Wenn sich ein Inhalt für Sie gezwungen anfühlt, fühlt er sich für Ihre Leser mit ziemlicher Sicherheit falsch an.

Ein paar Erinnerungen:

• Transparenz ist der Schlüssel. Sie brauchen nicht unbedingt einen Fachexperten, um einen Blog zu einem heißen Branchenthema zu schreiben, aber Sie müssen ehrlich sein, wer Ihr Autor ist. Platzieren Sie Bios in der Nähe von Bylines und lassen Sie Ihre Inhaltsersteller besitzen, was sie erstellen.
• Konzentrieren Sie sich auf die Menschen, nicht auf „die Marke“. Benutzer vertrauen Marken nicht, aber sie können durchaus den Leuten vertrauen, die sie betreiben. Schreiben Sie keine E-Mails oder Facebook-Posts von „dem XX-Team“; Schreiben Sie sie stattdessen ab „Lauren at XX“.
• Erstellen Sie eine konsistente Stimme. Unabhängig davon, ob Ihre Organisation eine unbeschwertere Atmosphäre hat oder in einem akademischen Ton schreibt, stellen Sie sicher, dass Ihre Inhaltsersteller mit Ihren Kunden auf derselben Seite sind.
• Wenn es sinnvoll ist, versuchen Sie es mit Influencer-Marketing. Kunden neigen dazu, anderen Kunden mehr zu vertrauen als Marken. Wenn Sie einen Influencer finden, dessen Image mit Ihrem übereinstimmt, kann eine Partnerschaft ein großartiges Instrument sein, um Authentizität aufzubauen. Eine weitere großartige (und möglicherweise kostenlose) Möglichkeit: Versuchen Sie, nutzergenerierte Inhalte zu verwenden.
• Verwenden Sie keine Stockfotos oder Inhalte, die aus anderen Quellen recycelt wurden. Dieses Zeug ist nicht nur nutzlos für SEO, es schreit förmlich: „Wir haben das nicht selbst gemacht.“
• Lügen Sie nicht und führen Sie Ihre Kunden nicht in die Irre. Bei Authentizität geht es um Ehrlichkeit, also brechen Sie nicht das Vertrauen Ihrer Kunden. Verwenden Sie keine Statistiken von vor Jahren, kaufen Sie keine Rezensionen, zeigen Sie keine Fotos von Produkten, die nicht Ihnen gehören – im Grunde genommen, schneiden Sie das Schlangenöl ab.

Lesen Sie schließlich Ihre Inhalte mit den Augen Ihrer Benutzer: Was fühlt sich für Sie real an? Fühlt sich umgekehrt nach einer Belastung für Ihre Marke an? Wenn Sie Ihre Marke zum ersten Mal treffen würden, was würden Sie hoffen zu finden? Als Experte für Ihre Marke kann es schwierig sein, einen unvoreingenommenen Blick zu werfen. Wenn möglich, prüfen Sie Ihre Inhalte mit neuen Augen oder führen Sie Marktforschung durch, um Ihre Botschaft mit der größten Resonanz zu identifizieren. Jetzt sicher, wo Sie anfangen sollen? Ruf uns an.