8 Schlüsselfaktoren, die das Engagement in sozialen Medien steigern können

Relevanz

Denken Sie an die Nachrichten. Medienseiten sind stolz darauf, die Ersten zu sein, die über eine Geschichte berichten und relevante Informationen bereitstellen. Das Gleiche gilt für Marken in den sozialen Medien. Sie möchten nicht nur sicherstellen, dass die von Ihnen am laufenden Band produzierten Inhalte aktuell sind, sondern auch, dass sie für Ihre Marke und Ihre Follower relevant sind.

Folgen Sie relevanten Hashtags, sprechen Sie über neue Updates in Ihrer Branche, stürzen Sie sich auf einen neuen TikTok- oder Reel-Trend und erkunden Sie die verschiedenen Plattformen, die Sie verwenden. Denken Sie daran, dass sich Ihre Marke auf das konzentrieren sollte, was Ihnen und Ihren Followern wichtig ist – sprechen Sie nicht nur darüber, worüber alle anderen sprechen. Wenn Sie sich überfordert fühlen, gibt es mehrere Apps auf dem Markt, die Ihnen die Arbeit erleichtern.

Stimme

Eine kraftvolle, einzigartige Stimme verbindet Marken mit Influencern, fördert das Engagement und bringt Menschen dazu, für mehr zurückzukommen. Ein Unternehmen, das sich darin auszeichnet, ist Wendy's auf Twitter. Wendy's Feed macht oft Schlagzeilen wegen seines Humors und lockeren Tons. Von der Unterstützung der Follower bei ihren Hausaufgaben bis hin zum Umgang mit Kritikern – die Fast-Food-Kette lebt vom Engagement.

Das bedeutet nicht, dass jedes Unternehmen Wendys Stimme übernehmen muss, aber es ist wichtig, eine einzigartige Stimme zu finden, die zu Ihrer Marke passt, und sie auf allen Ihren Social-Media-Plattformen einzusetzen.

Qualität

Während einige Social-Media-Experten Ihnen vielleicht raten, so viel wie möglich zu posten, sollten Vermarkter für ihre Marke Qualität vor Quantität stellen. In Brain Rules fand John Medina heraus, dass Menschen 10 % der Informationen, die sie hören, nach drei Tagen behalten – und 65 % der Details, die sie in Bildern sehen. Das bedeutet, dass Marketer auch bei der Paketierung von Daten kreativ sein sollten.

Canva ist ein großartiger Ausgangspunkt, wenn Sie sich mit anderer Designsoftware nicht so gut auskennen, da es eine einfach zu bedienende Plattform ist, mit der Sie Ihren Beiträgen Pep verleihen können. Wenn Sie ein TikTok oder Reel erstellen, nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Videos so zu bearbeiten, dass sie zu dem von Ihnen verwendeten Trendsound passen. Denken Sie an unseren letzten Tipp und fügen Sie die Stimme Ihrer Marke in die Bildunterschrift ein.

Zeitliche Koordinierung

Strategisch vorzugehen, wenn Sie Ihre Inhalte posten, ist auch ein wichtiger Faktor, wenn es um das Engagement in den sozialen Medien geht. Sie sollten darauf achten, wann Ihr Publikum am aktivsten ist und auf welcher Plattform. Das gleichzeitige Posten auf Facebook und TikTok oder Instagram ist möglicherweise nicht die beste Strategie für Ihre Marke.

Die meisten Plattformen verfügen über Analysen und Erkenntnisse, die Sie sich ansehen können, um zu sehen, wann Ihr Publikum am aktivsten und engagiertesten ist. Der ideale Zeitpunkt für das Posten in sozialen Medien variiert von Plattform zu Plattform. Im Allgemeinen ist es am besten, montags bis freitags um 3 Uhr morgens und dienstags um 10 Uhr und 12 Uhr auf Facebook zu posten. Auf Instagram posten Sie am besten montags um 11 Uhr, dienstags und mittwochs von 10 bis 13 Uhr sowie donnerstags und freitags um 10 und 11 Uhr

Die beste Zeit zum Posten hängt von der Zusammensetzung Ihres Publikums auf jeder Plattform ab. Abhängig von Ihrem Unternehmen spiegelt sich der durchschnittliche Benutzer auf Facebook möglicherweise nicht in Ihrer Follower-Basis wider.

Antwort

Jeder macht sich Sorgen um die Inhalte Ihrer Marke, aber interagieren Sie mit Ihren Followern? Sind Sie jemals auf die Seite einer Marke gegangen, um eine Menge Kommentare unter einem Beitrag zu sehen, auf die niemand geantwortet hat? Das ist unglaublich frustrierend für Follower und Verbraucher.

Jemanden zu haben, der auf witzige Weise auf Kommentare antwortet oder einem Kunden bei einem ernsten Problem oder einer Beschwerde hilft, ist einer der wichtigsten, aber vergessenen Aspekte des Engagements. Selbst wenn Sie sich einen lustigen Twitter-Feed wie den von Wendy ansehen, werden Sie feststellen, dass genauso viele ihrer Antworten Kunden bei Problemen helfen, die sie haben. Die Schaffung einer sicheren, hilfreichen Umgebung ist wichtig, um das Engagement auf Ihren Plattformen zu steigern.

Plattform

Apropos Plattformen, auf welche Plattformen konzentriert sich Ihre Marke? Während es aufregend erscheinen mag, auf einmal auf Instagram, Facebook, TikTok, Twitter usw. zu springen, ist dies nicht immer die beste Idee für Engagement.

Stellen Sie sicher, dass die Inhalte, die Sie veröffentlichen, auf der Plattform sinnvoll sind. Wenn Ihre Follower Videos auf Instagram wirklich lieben, wird das ständige Posten statischer Posts oder Infografiken Ihrem Engagement nicht helfen und tatsächlich Ihre Followerzahl verringern. Notieren Sie sich, was die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf jeder Plattform am meisten auf sich zieht, und passen Sie Ihre Inhalte an diese Bereiche an. Ihr Facebook-Publikum unterscheidet sich höchstwahrscheinlich stark von Ihrem TikTok-Publikum, was sich auf Ihr Engagement auswirken kann, wenn Sie nur dieselben Inhalte auf breiter Front erneut veröffentlichen.

Nutzergenerierte Inhalte

User-Generated Content (UGC) ist ein Geschenk, das immer wieder verschenkt wird. Es ist entscheidend, den Benutzern Möglichkeiten zu eröffnen, sich an der Stärkung Ihrer Marke zu beteiligen.

Sie können dies auf viele Arten tun. Wenn Sie ein Influencer-Programm haben, kann die Verwendung der Inhalte, die Ihre Influencer bereits erstellen (natürlich unter angemessener Anerkennung), eine einfache Möglichkeit sein, Ihre Marke aus der Sicht einer anderen Person zu zeigen. Sie können Ihre Kunden auch bitten, ihre Lieblingsbilder oder -videos Ihrer Produkte mit Ihnen zu teilen und diese mit Ihrem Publikum erneut zu teilen.

Die Lektion: Ihr Publikum ist oft Ihr bester Vermarkter.

Konsistenz und Volumen

Content-Marketing ist eine der effektivsten Taktiken, um das Engagement und den Umsatz zu steigern. Der erste Touchpoint oder Berührungspunkt mit Inhalten ist für viele Menschen der Social-Media-Account eines Unternehmens. Das bedeutet, dass es für Ihre gesamte Inhalts- und Kundendienststrategie wichtig ist, auf Ihren Social-Media-Plattformen konsistent und aktiv zu sein.

Wenn jemand über Ihr Social-Media-Konto stolpert, egal welches, sollte er in der Lage sein, eine Fülle von Informationen mitzunehmen. Halten Sie Ihre Biografie und Links auf dem neuesten Stand, posten Sie aber auch regelmäßig Inhalte. Das muss nicht jeden Tag bedeuten, aber entscheiden Sie, was für Ihre Marke, Ihr Team und Ihr Publikum sinnvoll ist, und bleiben Sie dabei. Wenn Sie auf Instagram aktiv sind, könnten Sie beispielsweise zwei bis drei Beiträge pro Woche posten und jeden Wochentag ein paar Stories hochladen. Sie wollen Ihr Publikum nicht überwältigen, aber konsistent bleiben zeigt den Leuten, dass die Marke verfügbar und leicht zu finden ist, wenn sie Sie brauchen.

Das Erstellen von ansprechenden Inhalten kann entmutigend erscheinen, insbesondere wenn Ihre Marke gerade erst anfängt, aber das muss nicht sein. Behalten Sie diese acht Faktoren im Hinterkopf, damit Sie eine Social-Media-Strategie erstellen können, die für Ihre Marke funktioniert.