Lead Nurturing & Engagement: 7 bewährte Hacks

Es ist bekannt, dass es viel Mühe kostet, Interessenten in zahlende Kunden umzuwandeln. Wenn es um die Generierung von Leads geht, glauben die Leute oft, dass es ein einfacher und unkomplizierter Prozess ist, Sie generieren einige Leads, verwandeln sie in Kunden und verdienen Geld. So einfach ist das nicht. Die Mehrheit der Leads, die Sie erhalten, ist nicht bereit, die Kaufentscheidung sofort zu treffen. Sie benötigen eine bestimmte Menge an Informationen über Ihr Unternehmen und Ihr Produkt, um eine Kaufentscheidung treffen zu können. Hier kommt Lead Nurturing ins Spiel. In diesem Artikel besprechen wir, was Lead Nurturing ist und wie Sie einige bewährte Lead Nurturing-Strategien implementieren, um Ihre Leads erfolgreich in zahlende Kunden umzuwandeln.

Was ist Lead Nurturing?

Es ist der Prozess, Beziehungen zu Ihren Leads aufzubauen und sie während des Kaufprozesses zu pflegen. Eine erfolgreiche Lead-Nurturing-Kampagne dreht sich um Marketing- und Kommunikationsbemühungen. Es konzentriert sich darauf, auf die Bedürfnisse der Leads zu hören und ihnen alle notwendigen Informationen zu liefern, die sie benötigen, um sich wohl zu fühlen und Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten zu vertrauen. Dieser Prozess trägt dazu bei, die Markenbekanntheit zu steigern und eine Verbindung aufrechtzuerhalten, bis Interessenten bereit sind, einen Kauf zu tätigen. Für Marketer ist es wichtig, eine Lead-Engagement-Strategie zu entwickeln, die auf verschiedene Arten von Personas zugeschnitten ist, die in verschiedenen Phasen des Kaufzyklus existieren.

Dieser Prozess konzentriert sich hauptsächlich auf den Aufbau von Beziehungen. Es ist nicht gut, verkaufsfreudig oder aufdringlich zu sein, wenn es darum geht, potenzielle Kunden davon zu überzeugen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen. Anstatt sich gezwungen zu fühlen, sollten sie sich ihrer Entscheidung, bei Ihnen zu kaufen, sicher sein. Es gibt einige Hacks und Tipps, die Ihnen helfen können, diese Beziehung zu Ihren potenziellen Kunden aufzubauen.

Warum ist Lead-Engagement wichtig?

Laut 57 % der Marketer ist Lead-Engagement einer der wichtigsten Bestandteile ihrer digitalen Marketingstrategie. Wenn Sie ein Unternehmen skalieren und jedes Jahr mehr und mehr Leads sammeln, ist es wichtig, Automatisierungsressourcen für Ihre Lead-Pflege zu nutzen, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Publikum in jedem Schritt des Kaufprozesses erreichen. Wenn sich ein Unternehmen auf die Lead-Pflege konzentriert, erzielt es 50 Prozent mehr Umsatz bei 33 Prozent geringeren Kosten. Das bedeutet, dass Ihr ROI noch besser ist, wenn Sie sich als Vermarkter darauf konzentrieren, jeden generierten Lead zu pflegen, anstatt das Verkaufsteam hart verkaufen zu müssen.

7 bewährte Hacks für die Lead-Pflege

Es gibt eine Reihe von Tipps und Hacks für die Lead-Pflege, aber hier erwähnen wir 7 der besten Hacks, von denen Sie profitieren können:

• Konzentrieren Sie sich auf relevante Inhalte

Als Vermarkter müssen Sie verstehen, dass jeder Kunde anders ist. Sie alle haben ihre eigenen Interessen, Zielsetzungen, Ziele und Marketingauslöser. Um die Leads erfolgreich zu pflegen, ist es wichtig, die einzigartige Buyer Persona zu verstehen und dann Inhalte entsprechend den Bedürfnissen dieser Personas zu erstellen. Die Pflege und Bindung Ihrer Leads mit relevanten Inhalten kann erheblich dazu beitragen, sie in kaufende Kunden umzuwandeln.

• Segmentierung von Leads

Teilen Sie die Leads basierend auf gemeinsamen Interessen, demografischen Merkmalen, Auslösern und Verhalten in Segmente auf. Es wird Ihnen helfen, verschiedene Lead-Engagement-Strategien für jedes Segment zu entwickeln und dabei zu berücksichtigen, was für jedes Segment am besten funktioniert.

• Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden

Ganz nach dem Motto: „Communication is key“. Der Hauptgrund, warum aus Interessenten keine kaufenden Kunden werden, liegt in der mangelnden Klarheit. Wenn ein Kunde mit einer Frage zu Ihnen kommt, beantworten Sie diese schnell und stellen Sie sicher, dass seine Frage gelöst ist. Vermeiden Sie um jeden Preis Zweideutigkeiten und seien Sie authentisch und ehrlich in Bezug auf alle Informationen, die Sie über Ihr Unternehmen und seine Produkte oder Dienstleistungen veröffentlichen.

• Exklusive Angebote

Die Mehrheit von uns möchte alles, was als exklusiv, knapp oder stark nachgefragt gilt. Plötzlich wird etwas begehrenswerter, wenn es so aussieht, als würden wir ein Sonderangebot oder wertvolle Informationen erhalten. Je höher der wahrgenommene Wert Ihres Angebots ist, desto unwiderstehlicher wird es. Unabhängig davon, ob es sich bei Ihrem Angebot um Whitepaper, Downloads, kostenlose Testversionen, Mitgliedschaften oder Verkaufsaktionen handelt, können diese unwiderstehlichen Elemente die typischen Reibungen, Zweifel oder Bedenken eines Leads überwinden.

• Erstellen Sie eine FAQ-Seite

Wie wir bereits erwähnt haben, ist mangelnde Klarheit der Grund, warum viele Unternehmen eine Reihe von Interessenten und Leads verlieren. Auf einer Seite mit häufig gestellten Fragen können Sie die häufigsten Fragen Ihrer Kunden beantworten, bevor diese sie überhaupt selbst stellen. Diese Fragen könnten sich um Ihr Unternehmen, Ihre Werte und Informationen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen drehen. Je mehr Informationen Sie bereitstellen, desto mehr werden diese Interessenten Ihrem Unternehmen und seinen Produkten vertrauen.

• Verwenden Sie Erfahrungsberichte

Menschen neigen dazu, Produkten und Dienstleistungen zu vertrauen, für die andere Menschen bürgen. Verwenden Sie soziale Beweise und Bewertungen, um Menschen zum Kauf Ihrer Produkte zu animieren. Stellen Sie sicher, dass die Erfahrungsberichte, die Sie auf Ihrer Website veröffentlichen, authentisch und vertrauenswürdig sind. Verwenden Sie unterschiedliche Arten von Testimonials für unterschiedliche Arten von Kundenpersönlichkeiten.

• Follow-up mit Kunden

Die Vorteile von sofortigen Folgeanrufen scheinen ziemlich offensichtlich zu sein, aber die meisten Unternehmen handeln immer noch nicht sehr schnell. Automatisiertes Lead-Nurturing kann Ihnen dabei helfen, große Gruppen von Interessenten zu erreichen, aber eine rechtzeitige Follow-up-E-Mail oder ein Telefonanruf ist oft immer noch der beste Weg, um eingehende Leads in qualifizierte Verkaufschancen umzuwandeln. Das liegt daran, dass die Chancen, einen Lead in eine Verkaufsmöglichkeit umzuwandeln, exponentiell höher sind, wenn der Lead unmittelbar nach einer Website-Conversion kontaktiert wird.

• Bonus-Hack – Nutzung von Social Media zur Lead-Generierung

Um mit Social Media effektiv Leads zu generieren, müssen Sie es als Schlüsselelement Ihrer gesamten Content-Marketing-Maschinerie behandeln. Das bedeutet, dass Social Media zu einem Ort wird, an dem Sie hochwertige Inhalte an Ihr Publikum verteilen.

Letztes Wort

Das Ziel jedes Unternehmens ist es, Traffic auf seiner Website zu generieren, aber um sicherzustellen, dass dieser Traffic in zahlende Kunden umgewandelt wird, müssen Sie Lead-Engagement-Ideen anwenden. Unsere erfahrenen Vermarkter können Ihnen dabei helfen, effektive Lead-Pflegekampagnen zu entwickeln, die Ihnen dabei helfen, Ihre Interessenten in Kunden zu verwandeln.