Leena AI gewinnt mehr als 300 Kunden durch die Nutzung einer inhaltsorientierten Strategie zur Nachfragegenerierung

Leena AI ist ein autonomer virtueller Assistent, der Unternehmen hilft, eine bessere Mitarbeitererfahrung zu ermöglichen. Sie bieten Lösungen, die den Anforderungen jedes Unternehmens gerecht werden, vom Mitarbeiter-Helpdesk über Mitarbeiterengagement, Prozessautomatisierung bis hin zu Mitarbeitereinblicken. Leena AI ist eine Kategorieerstellerin, die auf einzigartige Kundenbedürfnisse eingeht.

Leena AI wurde in der Überzeugung gegründet, dass künstliche Intelligenz die Arbeitsweise von Unternehmen verändern kann. Die Produktpalette des Unternehmens konzentriert sich eher auf die Stärkung einer Kultur, bei der der Mensch an erster Stelle steht, als auf eine prozessorientierte.

Im Rahmen unserer SaaS Leaders Interview Series hatten wir die Gelegenheit, mit Chirayu Akotiya, dem Global Head of Marketing bei Leena AI, zu sprechen. Neben der lösungsorientierten Produktentwicklung teilte er mit, wie die Nachfragegenerierungsstrategie von Leena AI ihnen geholfen hat, ihre Anmeldungen und ihren Kundenstamm zu vergrößern.

Leena AI Erfolgshighlights

• Die Beantwortung und Lösung von Mitarbeiteranfragen ist eines der realen Probleme, die Leena AI abdeckt.
• Während ihrer anfänglichen Recherche fand das Team Leena AI heraus, dass 60 % der Arbeitnehmer weltweit ihre Zeit damit verbringen, nach Informationen über ihre Arbeit zu suchen. Das war im Wesentlichen die Idee hinter Leena AI.
• Die Werbekampagne von Leena AI konzentriert sich hauptsächlich auf E-Mail-Marketing und LinkedIn-Kanäle.
• Content-Marketing und Linkaufbau standen im Mittelpunkt ihrer Strategie zur Nachfragegenerierung und brachten ihnen in drei Jahren mehr als 300 Kunden ein.
• Leena AI ist ein kategorieerzeugendes Produkt und verwendet hauptsächlich Top-of-the-Funnel-Inhalte (TOFU), wie z. B. Produktbeschreibungen, um Nachfrage zu generieren.
• Sie haben einen langen Verkaufszyklus. Daher verfolgen sie einen kontaktfreudigen und intensiven Verkaufsansatz, bei dem potenzielle Kunden während ihrer gesamten Reise geschult und gefördert werden.
• Sie nutzen Content-Marketing und Linkaufbau, um Autorität aufzubauen und ihr Publikum über ihre Produktvorteile aufzuklären.
• Segmentiertes Content-Marketing hat ihnen geholfen, ein vielfältiges Publikum anzusprechen. Diese Art von Inhalten ermöglicht es ihnen, die Leads zu pflegen und die Bewegung vom oberen zum unteren Ende des Trichters zu beschleunigen.

Um mehr über die Erfolgsgeschichte von Leena AI zu erfahren, lassen Sie uns von Chirayu, der Schlüsselperson hinter diesen Kampagnen, hören.

Hallo Chirayu! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unserem Publikum von der Wachstumsreise von Leena AI zu erzählen. Herzlichen Glückwunsch zu mehr als 300 Kunden weltweit in drei Jahren. Wir sind gespannt darauf!

Aber zuerst…

Können Sie etwas über die Anfänge und Ihr Fachwissen erzählen?

Ich bin bereits 2020 zu Leena AI gekommen, davor habe ich als Berater mit den Mitgründern zusammengearbeitet. Ich war der erste Vollzeit-Produkt- und Marketingverantwortliche bei Leena AI und half ihnen dabei, ein starkes Produkt- und Marketingteam von Grund auf neu aufzubauen. Heute macht das Produkt- und Marketingteam allein von den über 400 Mitarbeitern bei Leena AI etwa 30 % aus. Derzeit bin ich Global Head of Marketing bei Leena AI.

Vor Leena AI habe ich mit MyOperator gearbeitet, einem SaaS-basierten Anrufverwaltungssystem, das KMUs und Unternehmen dabei hilft, Anrufe ohne Hardware- oder Softwareinstallation zu verwalten. Ich war für die Marketing- und Wachstumsinitiativen verantwortlich: direkte Zusammenarbeit mit dem CEO, Entwicklung umsatzorientierter Vertriebs- und Marketingstrategien. In drei aufeinanderfolgenden Jahren steigerte das Unternehmen seine Einnahmen im Jahresvergleich um mehr als 200 %.

Ich habe auch mit Startups wie Harmonize und TestFunda in der Anfangsphase zusammengearbeitet, um ihren Wachstumskurs, ihre grundlegenden Marketingstrategien, ihre Produktentwicklung und ihren Teamaufbau zu beschleunigen.

Erzählen Sie uns von Leena AI. Welche einzigartigen Kundenprobleme lösen Sie?

Wir sind ein autonomer virtueller Assistent, der entwickelt wurde, um Unternehmen dabei zu helfen, die Servicebereitstellung für Teams mit Mitarbeiterkontakt zu verbessern. Leena AI wurde 2018 gegründet und konzentrierte sich auf die Entwicklung von Produkten für HR-Experten. Wir erweitern jedoch jetzt unsere Produktsuite für andere Teams mit Mitarbeiterkontakt, wie z. B. Verwaltung, Finanzen usw.

Mit unseren HR-Produkten können Unternehmen beispielsweise die Arbeit von HR-Experten an Aufgaben wie der Beantwortung richtlinienbezogener Fragen, dem Wissensmanagement, der Generierung von Mitarbeiterdokumenten auf Abruf und der Verwaltung von Mitarbeitertickets überflüssig machen. Dies gibt ihnen Zeit, sich auf die strategische Ausrichtung statt auf die transaktionale zu konzentrieren, was zu einer erhöhten Produktivität auf individueller und beruflicher Ebene führt.

Leena AI funktioniert gut mit über 100 Plattformen, darunter SAP SuccessFactors, ADP, Oracle, Workday, Microsoft Office 365, und über 300+ Kunden, darunter Nestle, Puma, AirAsia, Coca-Cola, Lafarge Holcim und Abbott, mit Millionen von Mitarbeitern weltweit auf die Plattform vertrauen.

Die Beantwortung von Mitarbeiteranfragen ist eines der offensichtlichsten realen Probleme, die wir bei Leena AI lösen. Es ist nur ein Teil unseres Produktangebots, Mitarbeitern dabei zu helfen, ihr Urlaubsguthaben zu ermitteln, ihnen Lesematerial zur Verfügung zu stellen, um die Unternehmensrichtlinien und -missionen zu verstehen, und sie an die richtige Abteilung zu schicken, wenn sie eine Beschwerde jeglicher Art einreichen müssen.

Daneben ist Leena AI ein virtueller Leitfaden für neue Mitarbeiter, der ihnen bei allen Fragen hilft, die sie haben könnten. Kürzlich haben wir auch die Covid-19 Workplace Response Suite eingeführt, die HR-Teams dabei unterstützt, Impfzeiten zu buchen, Impfaufzeichnungen zu verfolgen und sogar Teams aufzulisten. Dies sind nur einige der anderen realen Alltagsprobleme, bei deren Lösung Leena AI hilft.

Wie ich bereits erwähnt habe, war die Hauptidee hinter Leena AI, jedem Mitarbeiter auf der Welt einen persönlichen virtuellen Assistenten – ähnlich wie Siri – in die Hände zu geben, um ihnen das Leben zu erleichtern. Als die Mitbegründer von Leena AI mit ihrer Recherche begannen, stellten sie fest, dass Mitarbeiter in der Regel über 60 % ihrer Zeit mit der Suche nach Informationen zu ihrer Arbeit verbringen. Sie bemerkten eine Lücke in der Branche, und dies wurde zur Idee hinter Leena AI.

Als unternehmensorientiertes B2B-SaaS-Unternehmen liegt unser Fokus auf Unternehmen mit mehr als 1000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt. Darüber hinaus sind unsere Zielgruppen CHROs, Presidents, Vice Presidents und Vordenker in der HR-Landschaft.

Wir möchten Entscheidungsträger erreichen, um unsere Palette an Produktangeboten zu veranschaulichen, damit sie erkennen, wie vorteilhaft es für ihre jeweiligen Unternehmen sein könnte, unsere Dienstleistungen zu nutzen.

Was war Ihre Strategie bei der Werbung für Leena AI?

Im Wesentlichen sind wir ein kategorieerzeugendes Produkt. Es gibt keinen anderen Marktteilnehmer, der die gleichen Probleme auf die gleiche Weise löst wie wir.

Einzigartig und innovativ zu sein, fordert uns heraus, Marktbewusstsein zu schaffen, da die Mehrheit unseres Publikums problemunbewusst ist. Daher gehen wir noch einen Schritt weiter, um das Publikum über die Vorteile aufzuklären, die ein Produkt wie unseres mit sich bringt.

Beispielsweise richten sich unsere Werbekampagnen hauptsächlich über E-Mail-Marketing und LinkedIn an unsere Kunden. Auf LinkedIn beleuchten die meisten unserer Werbekampagnen den Wert, den ein Kunde von unseren Produkten erhalten würde.

Darüber hinaus führen wir auch breit angelegte Kampagnen durch, die das Bewusstsein für die Produkte schärfen, wie ein Unternehmen KI für Teams mit Mitarbeiterkontakt einsetzen kann, zweiwöchentliche Webinare und so weiter.

Webinare bilden die Grundlage für unsere Marketingkampagnen, da wir die Möglichkeit haben, uns mit den Teilnehmern darüber auszutauschen, wie KI dazu beiträgt, verschiedene Abteilungen in einem Unternehmen zu transformieren.

Schließlich hilft ihnen dies auch, die Produktspezifikationen und Lösungen zu verstehen.

Wir haben mehrere Strategien entwickelt, die unseren bestehenden und potenziellen Kunden während der Pandemie geholfen haben.

Obwohl beispielsweise viele Unternehmen daran interessiert sind, auf ein hybrides Arbeitsmodell umzusteigen, sind die meisten von ihnen aufgrund der fast plötzlichen Verschiebung der Arbeitsplatzübergänge und Compliances nicht vollständig vorbereitet. Wir haben diese Lücke bemerkt und mehrere Produkte auf den Markt gebracht, um solche Anforderungen zu erfüllen. Wir sind bestrebt, diese Dynamik bei der Bereitstellung von Lösungen für unsere bestehenden und potenziellen Kunden fortzusetzen.

Wie haben Sie Inhalte in Ihrer Strategie zur Nachfragegenerierung genutzt?

Unser Hauptaugenmerk lag in den letzten zwei Jahren auf der Nachfragegenerierung. Die meisten unserer Inhalte sind Produktbeschreibungen, die unsere Produktpalette und die von uns angebotenen Lösungen erläutern. Einige zusätzliche Inhalte umfassen anpassbare Vorlagen für Umfragen zur Mitarbeitererfahrung, Mitarbeiter-Onboarding-Checklisten und mehrere Handbücher zu Mitarbeiterengagement und Onboarding.

Unsere Strategien scheinen für uns gut zu funktionieren. In den letzten zwei Jahren hatten wir mehr Anmeldungen als je zuvor, was zu einer massiven Nachfrage und einer riesigen Verkaufspipeline führte.

Da wir ein unternehmensorientiertes Unternehmen sind, variiert unser Verkaufszyklus zwischen etwa sechs und acht Monaten, da mehrere Interessengruppen am Kauf- und Anpassungsprozess unserer Produkte beteiligt sind.

Angesichts der Länge des Zyklus haben wir einen sehr intensiven Verkaufsprozess, bei dem wir unsere potenziellen Kunden während des gesamten Verkaufszyklus weiterbilden und fördern. Die erforderlichen Schritte beginnen mit einem Kennenlerngespräch, nach dem wir andere Interessengruppen und Entscheidungsträger in der Organisation für ein Einzelgespräch kontaktieren, bei dem wir sie durch die Produktdemos führen.

Wir passen die Demos auch an ihre Anforderungen an, damit sie in diesem Anruf selbst eine klare geschäftliche Auswirkung haben, die erstellt, verstanden und realisiert wird. Danach beginnen die Formalitäten der Vertragsunterzeichnung.

Wie sieht Ihre Linkbuilding-Strategie aus?

Eine der Linkbuilding-Strategien, die für uns gut funktioniert hat, ist HARO. Wir haben ein Team eingerichtet, das regelmäßig über den Kanal auf verschiedene Reporter antwortet, um uns Backlinks zu verschaffen.

Unser erster großer Backlink kam von HARO . Eine unserer Antworten wurde von einer Website mit einer hohen Domain-Autorität von 95 in die engere Wahl gezogen, was für uns selbst ein Gewinn war. HARO ist jetzt ein fester Bestandteil unserer gesamten Marketingstrategie, und wir freuen uns darauf, die Dynamik aufrechtzuerhalten.

Wir haben uns auch darauf konzentriert, Marken- und Produktbewusstsein durch unsere organischen PR-Initiativen zu schaffen. Dies hat auch zu mehreren Erwähnungen auf verschiedenen Kanälen geführt und so unsere Linkbuilding-Strategien verbessert. Da wir ein innovatives Produkt sind, erhalten wir zahlreiche Anfragen von Medienkanälen auf der ganzen Welt.

Irgendwelche Ratschläge, die Sie Marketingfachleuten geben möchten, insbesondere im SaaS-Bereich?

Um in SaaS relevant zu bleiben, ist es wichtig, den Wert, den Sie Ihren Kunden bieten, kontinuierlich zu steigern.

Content-Marketing und SaaS vereinen sich an der Hüfte. Die meisten Zielgruppen werden in drei Teile kategorisiert – problembewusst – nicht bewusst, lösungsbewusst – nicht bewusst und Produkt – nicht bewusst.

Du musst dein Publikum kennen, bevor du für es schreibst. Mit segmentiertem Marketing können Ihnen diese Inhaltselemente dabei helfen, die Leads zu pflegen und die Bewegung von oben nach unten im Trichter zu beschleunigen.

Content-Marketing hat einen erheblichen Einfluss auf jede Phase des SaaS-Verkaufszyklus und des Marketings.

Nun zum Gegenwind, ich erwarte in absehbarer Zeit keine großen Trends. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die meisten Nachfragegenerierungskanäle aufgrund der drastischen Veränderungen im Publikumsverhalten ein Ablaufdatum haben.

Zum Beispiel war Facebook vor einem Jahrzehnt mit Millennials bevölkert, aber heute wird die Plattform hauptsächlich von Gen-X und Boomern genutzt. Ebenso hat jeder Kanal, der in einer Nachfragegenerierungskampagne verwendet wird, eine Obergrenze für die mögliche Ausgabe. Daher sollten die Leute vorsichtig sein, wenn sie sich für einen bestimmten Zeitraum auf einen bestimmten Kanal verlassen.

Wie halten Sie in diesen Zeiten die Work-Life-Balance aufrecht?

Work-Life-Balance dreht sich für mich darum, Bücher zu lesen und Musik zu hören, sobald sich das Chaos namens Arbeit beruhigt hat. Derzeit lese ich „IKIGAI: Das japanische Geheimnis für ein langes und glückliches Leben“ , um etwas mehr über die Work-Life-Balance zu erfahren, von der alle reden. (lacht) .

Bei den Fähigkeiten möchte ich mich mehr darauf konzentrieren, zu verstehen, wie man gut schreibt, die verschiedenen Schreibstile zu erkunden und so weiter.

Gibt es Inhalte, die Sie besitzen (eBook/Whitepaper/Podcast) und die Sie uns mitteilen möchten?

Ich habe kürzlich mit meinem Kollegen Manpreet Kaur an einem Forschungsbericht mit dem Titel „The State of Employee Onboarding in the US region“ gearbeitet.

Link – https://leena.ai/state-of-employee-onboarding-united-states

SaaSy Leckerbissen von Chirayu Akotiya

• SaaS-Unternehmen können nur relevant bleiben, wenn sie ihren Kunden konsequent einen Mehrwert bieten.
• Content-Marketing und SaaS bilden zusammen eine robuste und flexible Strategie, die Kunden anzieht und konvertiert. Inhalte haben einen erheblichen Einfluss auf jede Phase des SaaS-Verkaufszyklus.
• SaaS-Unternehmen haben normalerweise einen langen Verkaufszyklus. Daher müssen sie einen High-Touch-Verkaufsprozess einführen, der potenzielle Kunden während des gesamten Zyklus schult und fördert.
• Denken Sie auch daran, Ihre Demos an die Kundenanforderungen anzupassen. Dies wirkt sich deutlich auf das Geschäft aus und erhöht so die Conversion-Chancen.
• Kanäle zur Nachfragegenerierung haben aufgrund der drastischen Änderung des Publikumsverhaltens ein Ablaufdatum. Jeder Kanal hat auch eine Obergrenze für die mögliche Ausgabe. Daher sollten Vermarkter vorsichtig sein, sich für einen bestimmten Zeitraum auf einen bestimmten Kanal zu verlassen.

Aus dieser Interaktion lernen wir also, dass Content-Marketing für die Nachfragegenerierungsstrategie eines SaaS-Unternehmens von zentraler Bedeutung ist. Chirayu hat uns eine wichtige Lektion beigebracht, dass SaaS-Unternehmen relevant bleiben können, wenn sie ihrem Publikum durch qualitativ hochwertige Inhalte, die Probleme lösen, kontinuierlich einen Mehrwert bieten.

Wenn Sie nach Informationen über Chirayu oder Leena AI suchen, können Sie sich gerne auf LinkedIn mit ihm in Verbindung setzen . Sie können auch ihre Website besuchen , um mehr über ihre Produkte zu erfahren.