Folge #158: Die legendäre Anziehungskraft von Podcasts, mit Justin Shriber

Heute gehen wir voll auf Meta, mit einem Podcast über... Podcasts. Justin Shriber, CMO bei People.ai, spricht mit mir darüber, wie ihr Podcast „ Legends of Sales and Marketing “ die Lead-Generierung vorantreibt und persönliche Verbindungen zu Branchenführern herstellt. Von dort aus untersuchen wir die wichtigsten Eigenschaften eines Vertriebsleiters und schließen mit einer Lektion fürs Leben ab, die sich aus einem Filmzitat von Steven Spielberg ableitet.

Sie finden Justin unter: www.linkedin.com/in/justinshriber/
www.people.ai/legends

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PODCAST-TRANSKRIPT

Grad
In Ordnung, nun, die süßen Klänge von Jimi Hendrix bringen uns zu einer weiteren Ausgabe der einheitlichen CXM-Erfahrung. Und heute haben wir einen besonderen Gast. Auf den heutigen Gast freue ich mich eigentlich sehr, denn wir sind schon eine Weile hin und her gefahren. Es ist Justin Schreiber, und er ist der CMO von People.ai. Und People.ai… Ich lasse Justin ein bisschen darüber reden, aber sie haben gerade 100 Millionen Dollar in Serie D gesammelt und sie haben einen Wert von 1,1 Milliarden Dollar. Sie wachsen also schnell und ein neu geprägtes Einhorn, was aufregend ist. Also Justin, willkommen in der Show.

Justin Shriber
Grad, es ist toll, hier zu sein. Ich muss dir auch Requisiten für die Intro-Musik geben. Ich sage immer, dass die Intro-Musik alles macht oder bricht. Da hast du definitiv eine 1+ bekommen.

Grad
Weißt du, ich komme aus Seattle. Und da kommt Jimi Hendrix her. Und ich bin ein riesiger Jimi-Hendrix-Fan. Und da ist das Musikerlebnis von Seattle, falls Sie jemals…

Justin Shriber
Ich war schon oft dort, als ich in Seattle gelebt habe.

Grad
Ach, hast du. Okay. Und ich weiß nicht, ob Sie es wissen, aber wenn Sie es von oben betrachten, ist es eine kaputte Gitarre.

Justin Shriber
Ich hatte es noch nie von oben betrachtet.

Grad
Ja, es ist ein Gebäude von Frank Gehry. Und ursprünglich baute Paul Allen das Gebäude als Jimi-Hendrix-Museum. Und das Gebäude hat, wenn man sich ein Luftbild davon ansieht, die grobe Form einer kaputten Gitarre. Und wenn Sie anfangen, es zusammenzusetzen und es sich anzusehen, das Gebäude von außen, mit diesem Gedanken im Kopf, denken Sie: Oh, ich kann anfangen, es zu sehen. Aber aus irgendeinem seltsamen Grund kenne ich nicht genau die ganze Geschichte davon. Aber die Familie Jimi Hendrix wollte Paul Allen die Rechte nicht geben und sie gerieten in diesen riesigen Streit. Und so war es am Ende nur das Music Experience-Gebäude. Aber da ist immer noch so ein kleines, winziges Stück von Jimi Hendrix. Aber ich fand es immer irgendwie schade, dass es nicht nur das Jimi Hendrix Museum war, denn das wäre total geil gewesen. Aber das ist nicht passiert. Aber weißt du, Jimi Hendrix und 10 Years After, das sind meine beiden, zu denen ich gehe, wenn ich wirklich Bands loslassen muss. Ich habe das Gefühl, ich müsste mir ein neues Auto kaufen, ich denke, ein Cabrio Camaro 67 mit diesen Melodien, die aus einem AM-Radio dröhnen.

Justin Shriber
Das ist es. Das ist Nirwana.

Grad
Willkommen in der Sendung. Ich freue mich, dass du hier bist. Und ich werde in einem Monat oder so bei dir sein. Und Sie haben eigentlich schon Recht auf unseren CRO, Luca Lazzaron, vor ungefähr zwei oder drei Monaten, und er hatte eine erstaunliche Erfahrung in Ihrer Show. Ich glaube nicht, dass meine Erfahrung mit dir ganz so erstaunlich sein wird. Wir machen keine kundenspezifischen Bücher und solche Sachen. Aber wir sind hier, um Spaß zu haben. Also dachte ich, dass wir zuerst nur für alle tun würden, die vielleicht nicht wissen, wer People.ai ist. Ich dachte, ich lasse Sie einfach Ihren schnellen Elevator Pitch darüber machen, damit die Leute wissen, was es ist. Und dann möchte ich darauf eingehen, dass Sie dieses Programm haben, das Sie leiten, was ich für erstaunlich halte. Und wir haben intern bei Sprinklr darüber gesprochen und davon geschwärmt und wie brillant es ist… genannt Legends of Sales and Marketing, wo Sie verschiedene Leute identifizieren, die legendär sind, und zwar nicht nur in ihrer eigenen Vorstellung, und Sie bringen sie heraus und man kann mit ihnen diskutieren. Und Sie haben diese ganze Serie darum herum geschaffen. Also wollte ich hinter die Kulissen gehen und nach unten gehen und verstehen, wie Sie das als Geschäftstreiber nutzen. Aber lassen Sie uns zuerst über People.ai sprechen. Bringen Sie uns dazu auf den neuesten Stand.

Justin Shriber
Nun, unser Versprechen an unsere Kunden lautet: Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, helfen wir Ihnen, die Produktivität Ihrer Vertriebsmitarbeiter jedes Jahr zu steigern. Und dafür liefern wir eine sogenannte intelligente Datenplattform, die das weltweit beste Account- und Opportunity-Management unterstützt. Eine intelligente Datenplattform erfasst automatisch alle Ihre E-Mails, Kalender und Konferenzen. Und wir verwenden KI, um Empfehlungen zu generieren, die wir dann auf das Account- und Opportunity-Management anwenden.

Grad
Wow, das ist ziemlich cool. Und was passiert, wenn sie ihre Produktivität nicht jedes Jahr steigern?

Justin Shriber
Ihr Geld zurück, Garantie.

Grad
Wirklich?

Justin Shriber
Grad alle, die mit arbeiten, sehen eine Verbesserung ihrer Produktivität, ihrer Verkaufsproduktivität.

Grad
Oh, Sie mussten sich also noch nicht mit diesem Problem auseinandersetzen?

Justin Shriber
Mit diesem Problem hatten wir noch nie zu kämpfen.

Grad
Nun, das ist irgendwie cool. Gut. Das ist großartig. Ich hoffe, wir werden nicht die Ersten sein. Also werden wir auf jeden Fall… das ist wirklich ein richtig guter Druck. Wir hatten noch nie einen Kunden, der seine Produktivität nicht verbessert hat.

Justin Shriber
Ich weiß nicht, was wir tun würden. Weil noch nie jemand dieses Problem hatte.

Grad
Wow. Okay. Die Idee mit der Geld-zurück-Garantie gefällt mir aber. Das habe ich schon lange nicht mehr gesehen. Gut. Reden wir also über Legenden aus Vertrieb und Marketing. Also zuallererst, was war die Genese davon und geben Sie uns ein wenig Hintergrund darüber, wie Sie auf diese Taktik gekommen sind, und sprechen Sie mit mir ein wenig darüber, wie Sie es als Geschäftsinstrument betrachten.

Justin Shriber
Als wir auf COVID stießen, verlagerten wir Formate in sogenannte virtuelle CRO- und CMO-Foren. Und so würden wir 10 bis 12 CROs / CMOs zusammenbringen, wir würden einen prominenten CRO dazu bringen, zu kommen und die Sitzung zu moderieren. Alle genossen die gemeinsame Zeit. Aber ich war immer überrascht von der Anzahl der Leute, die zu mir zurückkamen und sagten: Hey, dieser Moderator war faszinierend. Ich würde gerne ihre Vorgeschichte kennenlernen. Und ich hörte das genug, um zu erkennen, dass etwas dran war. Damals war ich auch total begeistert von dem Podcast „How I Built This“ mit Guy Raz. Und für diejenigen, die das noch nicht gehört haben, es ist im Grunde die Hintergrundgeschichte aller Lieblings-Startups, die Sie kennen, aber mit all den Prüfungen und Mühen. Und ich sagte: Was würde passieren, wenn wir einen Podcast machen würden, der das Format „How I Built This“ mit einigen dieser legendären CROs und CMOs zusammenbringt? Es ist also ein ziemlich einfaches Format, aber es funktioniert wirklich gut. Wir beginnen und sprechen über die Kindheit und frühe Jugend dieser legendären Figuren. Und wissen Sie, wenn Leute einen bestimmten Status erreichen, vergessen Sie irgendwann, dass ihre Kinder, aber wir kommen zu ihrer Hintergrundgeschichte. Und dann sprechen wir darüber, wie sie sich aus beruflicher Sicht ausgewirkt haben. Und unweigerlich können wir am Ende des Podcasts Fäden durch ihre Kindheit und in ihr Berufsleben ziehen.

Grad
Interessant.

Justin Shriber
Luca hat ein tolles Interview gemacht, CRO bei Sprinklr. Und er hat schon früh als Fußballer davon gesprochen, er habe diesen angeborenen Wunsch zu führen. Aber in seinen Augen ging es bei Führung darum, der Boss zu sein. Und er hat einige wirklich lustige Geschichten über den Versuch, den Trainer und alle anderen herumzukommandieren, und er spricht darüber, wie er sich als Führungskraft gewandelt hat und schließlich erkannt hat, dass es nicht darum geht, der Boss zu sein, sondern darum, Straßensperren und Hindernisse von Menschen zu beseitigen . Aber dieser angeborene Wunsch zu führen, ist immer noch Teil dessen, was er ist. Und ich denke, ein Teil seines Erfolgs, und er war in der Lage, das im Laufe der Zeit zu lenken und zu lenken, was nur ein Teil seiner Entwicklung als Vertriebsleiter war.

Grad
Er spricht oft davon, dass es die Aufgabe einer Führungskraft sei, zu inspirieren, zu erziehen und zu inspizieren.

Justin Shriber
In dieser Reihenfolge.

Grad
Genau, in dieser Reihenfolge. Und er ist immer sehr vorsichtig, es zu verhindern. Weil er sagte, oft, wenn man das Wort „Inspektion“ hineinschreibt, packen viele Leute das und machen das zu ihrem Ding. Und ich habe tatsächlich unter einem Leiter bei Microsoft gearbeitet, der nicht mehr da ist, und ich werde ihn nicht erwähnen, aber es ging ihm nur um die Inspektion. Sein Sprichwort lautete: Erwarte, was du inspizierst. Seine ganze Sache drehte sich also die ganze Zeit um Inspektion, war nicht besonders inspirierend. Mit Luca kann er begeistern. Und er führt sein Team mit viel Bildung. Die Leute folgen ihm von Unternehmen zu Unternehmen, weil sie dazulernen und es für ihn sehr einfach ist, Teams an Bord zu holen, weil sie mit ihm arbeiten wollen. Und dann kann er auch gut inspizieren und einbohren, aber da fängt er nicht an. Und er warnt die Leute immer, immer, machen Sie keine Inspektionen als erstes, denn dann werden Sie nur ein Detailmanager, für den niemand arbeiten möchte. Er war also wirklich inspirierend und lehrreich für mich, mit ihm zu arbeiten. Und ich wurde auch ein paar Mal kontrolliert, aber nicht wirklich so oft. Die Inspiration und Ausbildung war erstaunlich. Okay, also rede mit mir vorher ein wenig über die anderen Gründe. Ich verstehe also, dass Sie Leute gehört haben, die Hintergrundgeschichten wissen wollten. Sie bringen diese Gruppen zusammen, das ist großartig. Aber es gibt offensichtlich eine geschäftliche Begründung dafür, Sie verwenden es als Pipeline-Generator, Sie verwenden es, um etwas anzutreiben. Sprechen Sie mit mir ein wenig darüber, wie Sie über diese Taktik denken, als etwas, das Teil Ihrer Marketingbewegung ist, um People.ai beim Wachstum zu helfen?

Justin Shriber
Nun, wir haben tatsächlich ein vollständiges Funnel-Marketing-Programm rund um den Podcast aufgebaut. Offensichtlich ist es eine phänomenale Quelle für Inhalte für uns. Wenn diese Führungskräfte vorankommen und die Geheimnisse ihres Erfolgs teilen, können wir das in Inhalte aller unterschiedlichen Formate übersetzen, ob es sich um Videoinhalte oder Ausschnitte handelt, die wir in sozialen Medien veröffentlichen können. Und das hilft uns wirklich, Bewusstsein an der Spitze des Trichters aufzubauen und uns als Vordenker zu etablieren, wenn wir uns mit diesen anderen Personen abstimmen und die Gedanken entwickeln, die sie im Podcast teilen. Wenn Sie das Feld oder den Trichter hinuntergehen und anfangen, über die Lead-Generierung nachzudenken – und tatsächlich haben wir dieses Stück mit Ihnen durchgeführt. Luca war im Podcast, wir haben eine benutzerdefinierte Seite für Sprinklr erstellt. Wir verwenden Mutiny, das erkennt, wenn jemand von Sprinklr auf unsere Website zugreift, und automatisch die benutzerdefinierte Seite anzeigt. Jetzt kommt Grad also auf unsere Website und plötzlich heißt es Grad, Great to see you, love people from Sprinklr. Schauen Sie sich diese benutzerdefinierte Seite an. Du gehst auf die benutzerdefinierte Seite, dort ist ein großes Bild von Luca, hier sind die drei Dinge, über die er gesprochen hat. So kann People.ai Ihnen dabei helfen. Und das können wir dann in Leads umwandeln. Sobald Sie sich im Verkaufszyklus befinden, stützt sich unser Pitch tatsächlich auf viele Inhalte, die wir aus dem Podcast ernten. Wenn also Vertriebsmitarbeiter darüber sprechen, wir Account- und Opportunity-Management betreiben und unsere Erfolgsformel, ziehen wir vielleicht ein Zitat von Luca ein. Hey, weißt du, Luca, phänomenaler CRO, so macht er es. Und in unserem Produkt können wir tatsächlich eine Technologie anbieten, die das zum Leben erweckt. Und schließlich, wenn wir den Deal abschließen, werden viele der Leute, die wir im Podcast interviewen, zu Kunden und werden dann referenzierbar. Ich habe zu diesem Zeitpunkt eine Beziehung zu ihnen. So kann ich sie um eine Referenz bitten, die in das Pitch-Deck eingefügt wird. Zoom zum Beispiel ist ein großer Kunde von uns. Ryan, der CRO, hat uns ein tolles Angebot gemacht, das in unserem Pitch-Deck steht. Wenn wir also versuchen, zu schließen, können wir sagen: Hey, hier ist, was Ryan über uns gesagt hat. Es ist also ein wirklich nettes, robustes Programm geworden. Und es gibt eine gewisse Kontinuität, die Sie vom Bewusstsein bis zum Abschluss des Geschäfts führt.

Grad
Das ist großartig. Wow. Auch schön beschrieben. Wie stark finanzieren Sie diese Programmierung, wie hoch ist der Anteil Ihrer Marketingausgaben?

Justin Shriber
Wir haben also ein phänomenales PR-Team, das sich der Sache verschrieben hat, ein externes PR-Team und ein Produktionsteam. Wir haben eigentlich… Ich habe absichtlich kein superhohes Budget dafür verwendet, ich habe mich wirklich auf die Qualität des Inhalts konzentriert, im Gegensatz zum Produktionswert. Aber es ist immer noch ein professionell gemachter Podcast. Hoffentlich stimmen die Leute dem zu. Die Magie ist jedoch zweifach. Erstens wollen wir auf jeden Fall unser Zuhörerpublikum aufbauen, denn das verleiht uns Glaubwürdigkeit. Wir können also zum nächsten Gast gehen, wo wir gerade in den Top 3% der Business-Podcasts sind. Und das hilft mir, in Zukunft neue Gäste für die Show zu gewinnen. Lass das einfach da draußen baumeln. Der andere Bereich, in den wir stark investieren werden, sind die benutzerdefinierten Seiten eines ABM-Programms. Jedes Mal, wenn wir einen Gast vorstellen, stellen wir sicher, dass jede Person im Unternehmen von ihm weiß und weiß, wie People.ai helfen kann, das zu verwirklichen, worüber der Gast gesprochen hat.

Grad
Fantastisch. Wie läuft es mit Sprinklr? Sind wir Kunde?

Justin Shriber
Daran arbeiten wir, daran arbeiten wir.

Grad
Geez, okay, also sind wir immer noch im Trichter. Also, in welchem ​​Teil des Trichters befinden wir uns? Und was ist jetzt der Haken? Wo werden wir aufgehalten?

Justin Shriber
Nun, ich werde die schmutzige Wäsche des Podcasts nicht lüften, aber es genügt zu sagen, dass ich volles Vertrauen habe, dass ihr bald einer unserer begeistertsten Fans sein werdet, und wir werden euch in den sozialen Medien anfeuern wenn das der Fall ist.

Grad
Okay, wir nehmen das jetzt. Okay, ich liebe es. Nun, ich habe gesehen, dass Sie die Salesforce-Integration gerade am Laufen haben. Also willst du ein bisschen darüber reden? Das ist irgendwie cool.

Justin Shriber
Ja, wir freuen uns sehr über die Partnerschaft, die wir mit Salesforce aufgebaut haben. Ich bin jetzt seit 20 Jahren in der Branche tätig und traf 2002 die nicht ganz zufällige Entscheidung, nicht für Salesforce zu arbeiten. Und es war eine schicksalhafte Entscheidung …

Grad
In was würden sie sich verwandeln, richtig?

Justin Shriber
Ich war bei Siebel, weißt du? Wir wollten die Welt erobern. Also ähm, ganz klar, Salesforce, das Kraftpaket. Die Herausforderung, vor der Salesforce steht, ist jedoch, dass sie einen Tech-Stack haben, der jetzt 20 bis 25 Jahre alt ist und auf einer relationalen Datenbank aufbaut. KI sickert irgendwie in das ein, was sie tun, ist aber wirklich kein Teil der DNA. Und diese Vorstellung von Graphen ist wirklich neu. Also arbeiten wir mit ihnen zusammen und können ihnen dabei helfen, ein paar Dinge zu tun, die auf dieser Plattform nicht nativ sind. Zunächst einmal ist alles, was wir tun, in Salesforce eingebettet. Also, nahtlose Erfahrung. Sie melden sich an, aber wir erledigen die Dinge … weil wir automatisch jede Person, mit der Sie sprechen, jede E-Mail, die Sie senden, jede Videokonferenz erfassen und in CRM laden. Der erste Wert ist, und das ist magisch, wenn Vertriebsmitarbeiter dies zum ersten Mal sehen. Ich melde mich bei Salesforce an. Und plötzlich sind die Daten einfach da. Ich habe nichts eingegeben. Ich habe keinen Finger gerührt, es taucht einfach auf. Darüber hinaus haben Sie eine KI, die sagt, dieser Deal wird nicht abgeschlossen, weil wir wissen, mit wem Sie sprechen. Sie sprechen nicht mit den richtigen Leuten, sprechen Sie mit so und so. Sie lieben das. Und die dritte Sache, und das kommt auf die Kontoverwaltung an, die Weltklasse-Kontoverwaltung ist, dass wir Dinge tun können wie … wie oft mussten Vertriebsmitarbeiter Organigramme für QBRs erstellen. Gehen Sie in PowerPoint, holen Sie sich ein LinkedIn auf den zweiten Bildschirm, Sie machen die Kästchen, die kleinen Linien verbinden sich nie, weil die Dinge vermasselt werden. Sie melden sich bei People.ai an, eingebettet in Salesforce, das Organigramm leuchtet einfach auf. Alle Kontakte sind da. Und dann klicken Sie auf einen Kontakt und es zeigt Ihnen die vollständige Historie aller Personen in Ihrem Unternehmen, die jemals mit dieser Person interagiert haben, worüber sie gesprochen haben, die Art der Interaktion. Du gehst in ein QBR, du hast nichts getan, aber du kannst sofort ein bedeutungsvolles Gespräch über Ja, wir wissen, dass Grad auf der Liste steht, Mike hat vor fünf Wochen mit Grad gesprochen, lass uns ihn holen und sehen, ob wir… Also es ist wirklich ein Spielveränderer in Bezug auf … und das ist die intelligente Datenplattform, die Autopopulation und die Intelligenz, die später in eine unternehmenskritische Funktion geschichtet wird.

Grad
Das ist großartig. Das ist eine echt coole Geschichte. Gee, wir sollten dieses Produkt haben.

Justin Shriber
Hilf mir, Bruder, hilf mir.

Grad
Das wäre großartig für Sprinklr. Weißt du, du interviewst mich erst im September. Das kommt davon.

Justin Shriber
Gut. In Ordnung, wir haben etwas zu tun.

Grad
Lassen Sie uns zum Abschluss ein paar Minuten über Sie sprechen. Übrigens weiß ich es wirklich zu schätzen, dass Sie mich hinter den Vorhang hereingelassen haben. Weil es für mich immer so ist, für das Publikum, das wir haben, ist es das Zeug hinter den Kulissen, das die Leute wirklich lieben. Und wissen Sie, wie entstehen neue Taktiken, da sich die Dinge ständig ändern. Also, liebe diese Taktik. Ich finde, du machst einen tollen Job. Eine Sache hast du nicht erwähnt, und ich bin mir ziemlich sicher, dass du das tust. Habe ich recht, wenn ich mich erinnere, dass du am Ende ein gebundenes Buch an Luca geschickt hast?

Justin Shriber
Ja. Also nehmen wir das Interview, und dann übersetzen wir das, wir nehmen die besten Zitate aus dem Interview und dann die kleinen Ausschnitte dahinter, und wir machen daraus ein Buch. Es ist in Leder gebunden, es hat ein schönes Bild der Person auf der Vorderseite. Und das liegt wirklich daran, dass ich die Zeit, die die Gäste mit mir verbringen, wirklich sehr schätze. Und ich glaube wirklich, dass ihre Geschichten einzigartig und außergewöhnlich sind. Und ich wollte ihnen nur vermitteln können, wie wichtig ich diese Geschichten fand. Und eigentlich war es die Idee meiner Frau, das Buch zu machen. Und sie sagte, wissen Sie, weil sie sich den Podcast angehört hat, sagte sie, die Kinder dieser Leute müssen diese Geschichten kennen. Also machen wir ein Buch. Und das war die Entstehungsgeschichte. Und es war eine wahre Freude, dies zu tun.

Grad
Es hat Luca umgehauen. Wir haben einen täglichen ELT Stand Up. Wir haben also 15 Minuten … Dienstags ist es etwas länger, aber wir treffen uns jeden Tag. Und das war der ganze Aufstand eines Tages über das Buch. Er liebte es. Es war toll. Das ist eine ehrfürchtige, ehrfürchtige, ehrfürchtige Taktik. Wenn Sie also ein Hardcover-Buch über sich und Ihre Karriere hätten, wissen Sie, was wären die Schlüsselkapitel? Und wie denken Sie über Ihre Karriere? Im Rückblick?

Justin Shriber
Ich denke, eines der Kapitel würde für mich definitiv über die Grundschule handeln, ich hatte eine wirklich schwere Zeit in der Grundschule, ich hatte Legasthenie, ich wusste es nicht. Aber deswegen habe ich mich wirklich schwer getan zu lesen. Und ich dachte nur, dass die Schule hart war. Und so funktionierte es auch. Und so bin ich jeden Tag aufgetaucht und habe mein Bestes gegeben. Und mir war nicht wirklich klar, dass ich Legasthenie hatte, bis ich Kinder hatte, die Probleme mit Legasthenie hatten. Ich wurde Englischmajor. Weil ich die Geschichte so sehr liebe.

Grad
Sprechen Sie darüber, sich auf Ihre Probleme einzulassen. Das ist erstaunlich.

Justin Shriber
Ich liebe diese Geschichte so sehr. Und ich liebe Literatur. Und ich bemerkte, dass ich fünfmal länger brauchte, um ein Buch zu lesen, als meine Kollegen, aber ich nahm einfach an, dass das daran lag, dass ich ein langsamer Leser war. Aber was mich das als Kind gelehrt hat, ist, erstens, man muss hartnäckig sein und bei dem bleiben, was man liebt. Und zweitens habe ich festgestellt, dass die Dinge letztendlich funktionieren, wenn Sie Ihr Bestes geben. Du wirst es nicht immer aus dem Park hauen. Aber das Leben neigt dazu, Menschen zu belohnen, die nur den Kopf gesenkt halten und hart arbeiten.

Grad
Ja, das ist ein altes Zitat: „Je härter ich arbeite, desto mehr Glück habe ich.“ Es war eigentlich … das allererste Mal, dass ich dieses Zitat hörte, war in einem Film, „Das Imperium der Sonne“. Ein Steven-Spielberg-Film vor langer Zeit über japanische Kriegsgefangenenlager. Und der Vater darin, das ist sein Zitat an seinen Sohn. Ich denke, es ist ein berühmter britischer Politiker usw. oder so jemand, der es ursprünglich gesagt hat. Okay, wenn Sie eine Lektion hätten, die Sie als CMO gelernt haben, die Sie einem neuen CMO vermitteln würden, jemandem, der gerade im Job ist. Sie sagen, hey, Justin, hilf mir. Woran muss ich denken, was muss ich befürchten? Welche Tipps hast du für mich? Was wäre Ihr Rat?

Justin Shriber
Nun, es ist eine zweiteilige Antwort. Erstens müssen Sie wissen, was Ihre Superkraft ist. Sie müssen wirklich wissen, was Sie auszeichnet und einzigartig macht, und Sie müssen gelernt haben, wie Sie Ihre Zeit so verwalten, dass Sie sich wirklich in diesen Raum lehnen und in diesem Raum Wert schaffen können. Aber die logische Folge davon ist, dass Sie wissen müssen, worin Sie schlecht sind. Und dabei muss man ehrlich sein. Und Sie müssen darüber transparent sein. Und wirklich gut darin, Leute zu finden, die dir Komplimente machen. Sie müssen nicht nur offen dafür sein, diese Leute willkommen zu heißen, sondern auch wissen, wie man Talente erkennt und rekrutiert, denn letztendlich ist es das Portfolio an Talenten, das Sie im Team haben, das es Ihnen ermöglicht, erfolgreich zu sein.

Grad
Recht. Wow, das ist ein toller Rat. Wow. Fantastisch. Nun, Justin, danke für die Zeit. Ich freue mich wahnsinnig auf meine Zeit mit dir im September. Ich muss darüber nachdenken … klingt, als wäre dieser Kindheitskram wirklich wichtig.

Justin Shriber
Wir werden tief gehen.

Grad
Ja ich weiß.

Justin Shriber
Ich habe eine Couch, wir werden uns auf die Couch legen und wir werden dich wie eine Walnuss aufschlagen.

Grad
Das könnte hässlich werden. Ich weiß nicht. Ich, ich versuche, nicht so oft in meine Kindheit zu gehen, aber wir werden sehen, was passiert. Was ich tun werde, ist, dass ich direkt danach einen Therapeutentermin buche, damit ich mich gleich danach erholen kann, wenn etwas wirklich, wirklich schlimm ist. Aber ich freue mich darauf. Also danke für deine Zeit heute. Also irgendwelche letzten Worte oder irgendwelche letzten Gedanken, bevor wir für heute abschließen?

Justin Shriber
Nun, es war, es war eine tolle Zeit. Vielen Dank, dass Sie mich in der Show haben.

Grad
Justin, vielen Dank. In Ordnung, für das einheitliche CXM-Erlebnis. Ich bin Grad Conn CXO bei Sprinklr und bis zum nächsten Mal.