6 Beispiele für Treueprogramme in der Haus- und Gartenbranche
Veröffentlicht: 2023-09-14Loyalität ist für das Wachstum Ihres E-Commerce-Geschäfts von entscheidender Bedeutung. Bei all der Konkurrenz und dem Aufkommen neuer E-Commerce-Marken in verschiedenen Branchen ist ein treuer Kundenstamm erforderlich, um lange im Geschäft zu bleiben.
Die Haus- und Gartenbranche wird in Produkte für Ihr Zuhause, Ihren Außenbereich und Ihren Garten kategorisiert. Egal, ob Sie Ihre Küche renovieren, ein Schlafzimmer dekorieren oder Ihren Garten umgestalten, die Haus- und Gartenbranche ist voll von Marken und Produkten, die Ihrem Zuhause zugute kommen.
Jede Woche kommen neue Haus- und Gartenmarken auf den Markt, und DTC-Marken werden in diesem Sektor immer beliebter, da alles, was mit Ihrem Zuhause zu tun hat, direkt an Ihre Haustür geliefert werden kann. Die Haus- und Gartenbranche wuchs während der Pandemie, als alle zu Hause blieben und endlich Zeit hatten, sich an die Renovierungsprojekte zu machen, über die sie nachdachten. Auch wenn sich das Wachstum inzwischen verlangsamt hat, wächst diese Branche immer noch, insbesondere der Umsatz im Rasen- und Gartenmarkt belief sich in diesem Jahr auf 129 Milliarden US-Dollar. Es wird geschätzt, dass es jährlich um 2,64 % wächst.
Dropps-Belohnungen
Dropps ist eine nachhaltige Wäsche- und Seifenmarke, die 2008 mit einer klaren Mission gegründet wurde: „Wir haben eine Vision davon, was Haushaltsreinigungsprodukte sein können und sollten: effektiv, umweltfreundlich und unverzichtbar.“ Besser für dich. Besser für Ihr Zuhause. Besser für unseren Planeten.“ Bis heute hat Dropps seit 2018 4,5 Millionen Liter Wasser eingespart und ist seitdem ein B-Corp-Unternehmen.
Das Treueprogramm von Dropps gibt Kunden 2 Punkte für jeden ausgegebenen US-Dollar, die für einen Rabatt von 5 bis 25 US-Dollar auf ihren Einkauf verwendet werden können. „Da es sich um ein abonnementbasiertes Unternehmen handelt, bei dem die Digitalisierung im Vordergrund steht, ist die Loyalität unserer Kunden von größter Bedeutung“, erklärte Dropps. „Wir glauben auch, dass Teilen etwas bedeutet. Wir ermutigen unsere Kunden, ihrer Community zu sagen, dass sie Dropps ausprobieren sollen, und sie können für ihre Empfehlung belohnt werden!“ Empfohlene Kunden erhalten 15 $ Rabatt auf ihre erste Bestellung (mindestens 30 $) und empfohlene Kunden erhalten 30 $, einlösbar bei ihrer nächsten Lieferung.
Was macht Dropps Rewards also zu einem erfolgreichen Treueprogramm?
- Dropps verfügt über eine klare, ausführliche und gut gebrandete Erklärungsseite.
- Die Prämien von Dropp sind großzügig und bedeutungsvoll – etwas, auf das Kunden tatsächlich aufbauen möchten.
- Dropps nutzt Cross-Selling-Möglichkeiten, indem es Produkte zusammenstellt, die gut zusammenpassen, und so den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) erhöht.
Das Treue- und Prämienprogramm von Dropps hebt sich von seinen Mitbewerbern unter anderem durch die Erklärungsseite ab, die klar verständlich ist und Kunden darüber informiert, was sie vom Sammeln (und Einlösen) von Punkten erwarten können. Das Branding ist gut und die Positionierung auf der Website ist so, dass Kunden sich eindeutig für das Programm anmelden können.
Dropps bietet außerdem sinnvolle Prämien, die Kunden dazu anregen, Punkte zu sammeln und diese bei ihrem nächsten Einkauf einzulösen. Ein weiterer Grund für den Erfolg von Dropps ist, dass es hervorragende Arbeit bei der Kombination von Produkten leistet, die gut zusammenpassen. Handseife kaufen? Das passt vielleicht gut zu einigen schwedischen Geschirrtüchern.
Gabrielle Policella 
Das Empfehlungsprogramm von Nurserylive
Ein Empfehlungsprogramm ist eine der besten Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen. Diese Kunden haben bereits eine Verbindung zu Ihrer Marke aufgebaut, indem sie einfach von jemandem, dem sie vertrauen, an Sie verwiesen wurden. Der Schlüssel zu einer guten Empfehlung sind Vertrauen und Authentizität. Je vertrauenswürdiger eine Person ist, die die Empfehlung weitergibt, desto mehr Vertrauen werden Sie der Marke entgegenbringen, insbesondere als Erstkunde.
Indiens größtes Gartengeschäft Nurserylive verkauft alles, was Sie für Ihren Garten brauchen und macht Ihren Außenbereich schön. Von Blumen- und Gemüsesamen bis hin zu Zubehör für Ihren Garten bietet Nurserylive alles. Das Empfehlungs- und Prämienprogramm ist für Kunden attraktiv und bietet 2 Punkte für jeden ausgegebenen ₹.
Kunden haben die Möglichkeit, Rabatte und kostenlose Produkte wie eine Aloe-Vera-Pflanze einzulösen. Das Empfehlungsprogramm zeichnet sich dadurch aus, dass Sie jemanden empfehlen können, indem Sie ihm eine echte Pflanze schicken und dafür 500 Punkte erhalten. Jemandem ein physisches Produkt als Empfehlung zu senden, ist ein einzigartiger Ansatz, der in der Haus- und Gartenbranche perfekt funktioniert. Es verleiht dem Online-Einkauf eine persönliche Note und beseitigt zudem die Zweifel, die mit dem Online-Einkauf von verderblichen Produkten wie Pflanzen einhergehen.
Jonathan Roque 
BWH Plant Co und der Bros Garden Club
BWH Plant Co bietet jede Art von Pflanze direkt vor Ihrer Haustür an. BWH Plant Co hat eine erfolgreiche Marke und eine Online-Community aufgebaut, in der Kunden auf Instagram und über eine private Facebook-Gruppe für diejenigen, die an ihrem Treueprogramm teilnehmen, über die Pflege von Pflanzen informiert werden.
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin von Bros mit Hoes Plant Co. geteilter Beitrag (@bwhplantco)
Der Bros Garden Club ist das Treueprogramm von BWH Plant Co, das 10 Plant Perks (Punkte) für jeden ausgegebenen Dollar bietet. Es bietet zusätzliche Punkte im Austausch für das Hinterlassen von Bewertungen und verfügt über sinnvolle Prämien, die Kunden zum Einlösen von Punkten begeistern. Wenn Sie beispielsweise 750 Punkte einlösen, erhalten Sie kostenlosen Versand für Ihre Bestellung.
Mit dem Bros Garden Club können Kunden abhängig von ihren Punkten 15 bis 25 US-Dollar Rabatt verdienen und beim Einlösen von 1.000 Punkten kostenlose Pflanzen erhalten.
Wenn man sich die Details und das Branding ansieht, ist das Prämienprogramm von BWH Plant Co ein Spitzenbeispiel für ein Treueprogramm, das Kunden begeistert. Ein wichtiger Aspekt des Programms ist die Facebook-Gruppe mit über 7.600 Mitgliedern. Mitglieder dieser Gruppe erhalten Zugang zu Angeboten nur für Mitglieder, einen direkten Draht zum Team und die Möglichkeit, mit anderen Gleichgesinnten in Kontakt zu treten, die Pflanzen lieben.
Eine integrierte Community ist etwas, das jede E-Commerce-Marke anstreben sollte. Sie haben nicht nur ein Publikum, das bereit ist, mit Ihnen zu interagieren, sondern auch einen direkten Draht zum Produktfeedback Ihrer treuesten Kunden.
Onsen-Punkte
Onsen gilt als „Lieblingshandtuch im Internet“ und ist für seine Handtuchsets und Bademäntel im Waffelstil bekannt. Es wurde vom japanischen Erbe des Gründers und seiner Zeit, die er in Japan lebte und arbeitete, inspiriert. „Unser Gründer wollte ein Handtuch entwerfen, das die Funktionalität des Produkts verkörpert und gleichzeitig die Grundroutine des Badens zu einem freudigen Ritual macht.“
Onsen Points ist das Prämien- und Treueprogramm, das Kunden 5 Punkte für jeden ausgegebenen Dollar gibt. Sie belohnen Kunden außerdem für jede Empfehlung mit einem Rabattgutschein im Wert von 5 $ sowohl für die Person, die die Empfehlung abgegeben hat, als auch für die Person, die geworben wird. Der Grund für den Erfolg des Treueprogramms von Onsen ist seine Einfachheit. Es handelt sich um ein einfaches, unkompliziertes Prämienprogramm, das Rabatte und keinen Schnickschnack bietet (der für die Handtücher gespart wird). Kunden wissen, was sie bekommen, und es funktioniert für sie, da sie einfach auswählen möchten, welche Farben ihre Handtücher haben sollen.
ZeroCo's Empfehlen Sie einen Partner
ZeroCo ist eine in Australien ansässige Marke, die Haushaltswaren wie Duschgel, Shampoo, Lotionen, Spülmittel und Haushaltsreinigungsprodukte verkauft. Das Besondere daran ist, dass es sich mit dem Milchmann vergleicht, der Ihre Produkte nachbestellt: „Sie bestellen, wir liefern, Sie bringen zurück, wir füllen nach“ – nehmen Abonnements auf eine andere Ebene.
ZeroCo hat sich zum Ziel gesetzt, „den Müll unseres Planeten zu entsorgen“, was sich auch in den Instagram-Inhalten zeigt, in denen jedes Produkt zur Finanzierung von Meeressäuberungen dient. Es hat eine Markengemeinschaft aufgebaut, die an seine Mission glaubt und die Produkte unterstützt und so die umfassendere Mission unterstützt, den Planeten sauber zu halten. Ein wichtiger Aspekt von ZeroCo ist, dass es seine Marke zum Synonym für seine Mission gemacht hat.
Mit der Entscheidung für ein Empfehlungsprogramm als Bindungsstrategie ist „Refer a Mate“ von ZeroCo großzügig und gewährt beiden Parteien einen Rabatt von 25 $. Eine großzügige Empfehlung ist ein großer Anreiz für Erstkunden. In diesem Beispiel können Sie mit diesen 25 $ einige Produkte erhalten, ohne viel ausgeben zu müssen, allein schon bei Ihrem ersten Einkauf.
Dies hilft sowohl der empfehlenden Person als auch dem Erstkunden, indem es ihnen die Möglichkeit gibt, ein Guthaben im Geschäft aufzubauen, insbesondere wenn Sie regelmäßig weiterempfehlen. Ganz zu schweigen davon, dass das Empfehlungsprogramm von ZeroCo markenorientiert und einfach ist und zu seiner Marke, seiner Markenstimme und seinen Farben passt.
Whole Lotta Lovers VIP-Programm
Sage and Clare ist eine in Australien ansässige Marke, die vom Ehepaar Chris und Phoebe nach einer Reise nach Indien gegründet wurde. Sie entwerfen Haushaltswaren, Bekleidung und Accessoires, „die handgefertigt, unkonventionell, gefühlvoll und vielseitig sind“. Sie verkaufen alles, was Sie zur Dekoration Ihres Zuhauses benötigen, von Bettwäsche über Teppiche bis hin zu Kleidung für Kinder.
Sein VIP-Treueprogramm Whole Lotta Lovers glänzt, weil es verschiedene Prämienstufen bietet, die seine Kunden freischalten können. Die großzügigen Prämien von Sage and Clare sind ein Anreiz für Kunden, immer wieder zu kommen.
Das Treueprogramm von Sage and Clare gibt Kunden 1 Punkt für jeden ausgegebenen US-Dollar, zusätzlich 10 Punkte für Fotobewertungen und 20 Punkte für Videobewertungen über die Integration von Smile.io und Okendo.
Kunden können Punkte gegen einen Rabatt von 10 bis 100 US-Dollar einlösen. Das VIP-Programm ermutigt Kunden, in die oberste Stufe aufzusteigen, um weitere Prämien und Vergünstigungen zu erhalten. Wenn Sie beispielsweise 2.000 US-Dollar ausgeben, gelangen Sie in die Top-Stufe „Soulmate “, die den Zugang zu versteckten Verkäufen freischaltet. Sage and Clare verfügt außerdem über ein Empfehlungsprogramm, das seine Neukunden mit 10 $ Rabatt und Punkten für die Person belohnt, die die Empfehlung abgegeben hat. „Haben Sie Freunde, die neu bei Sage x Clare sind? Schicken Sie ihnen 10 $ Rabatt und Sie erhalten 40 Punkte, wenn sie einkaufen“, heißt es auf der Website.
Das Anbieten von Punkten im Austausch für eine Empfehlung ist eine kluge Strategie, da Kunden dadurch ein Punkteguthaben aufbauen können, anstatt den Empfehlungsgebern einen Bargeldanreiz zu bieten. Zu guter Letzt ist die Erklärungsseite zu Markenprämien ein perfektes Beispiel dafür, wie Sie Kunden über Ihr Treueprogramm informieren.
Tipps für Treueprogramme in der Haus- und Gartenbranche
Die Haus- und Gartenbranche ist eine Milliardenbranche, die niemals enden wird. Solange es Hausbesitzer und Menschen gibt, die gerne im Garten arbeiten, werden diese Marken (und aufstrebende neue Marken) in absehbarer Zeit nicht verschwinden. Hier sind drei Tipps für Treueprogramme in der Haus- und Gartenbranche.
1. Bieten Sie ein Empfehlungsprogramm an
Ein Empfehlungsprogramm muss sowohl für die Person, die es empfiehlt, als auch für die Person, die eine Empfehlung erhält, lohnend sein. Es wird geschätzt, dass die Retentionsrate geworbener Kunden im Vergleich zu anderen Kunden, die über andere Marketingkanäle gewonnen werden, um 37 % höher ist. Eine sehr starke Kraft, um das Verhalten eines Menschen zu motivieren, besteht darin, ihm zu zeigen, was für ihn drin ist. Bieten Sie ein Empfehlungsprogramm an, um Ihre bestehenden Kunden dazu zu bringen, Freunde, Familie und deren Community zu empfehlen – und dafür belohnt zu werden. Egal, ob es sich um zusätzliche Punkte, einen Bargeldrabatt, eine Gutschrift oder sogar kostenlose Pflanzen handelt, die Belohnung lohnt sich.
Jonathan Roque 
2. Sind Ihre Belohnungen sinnvoll?
Ihr Treueprogramm ist ein Erlebnis für sich und Teil des gesamten Kundenerlebnisses. Unabhängig davon, ob ein Kunde online oder in einem Ladengeschäft einkauft, ist die Einstellung des Kunden zu Ihrer Marke nach dem Kauf ein Indikator dafür, ob er wiederkommt und die Treue zu Ihnen aufbaut. Belohnen Sie Kunden mit Belohnungen, die sie tatsächlich wollen, wie Rabatten, kostenlosem Versand und kostenlosen Produkten.
Mehrere E-Commerce-Shops für Haus und Garten bieten physische Produkte an, um Kunden zu belohnen. Mit dem Treueprogramm von BWH Plant Co können Kunden beispielsweise 1.000 Punkte gegen eine kostenlose Pflanze einlösen. Ein kostenloses Produkt, das sie sonst nicht erhalten hätten.
Jonathan Roque 
3. Erstellen Sie eine Erklärungsseite für Ihr Treueprogramm
Die besten Treueprogramme weisen Kunden darauf hin, was sie erwartet, und stellen Informationen zu ihrem Programm effektiv auf ihrer Website dar. Eine Erklärseite sollte Kunden über die Vorteile des Programms informieren, erklären, wie das Programm funktioniert und wie sie am Programm teilnehmen können. Es sollte den Kunden auch sofort davon überzeugen, teilzunehmen und die Anmeldepunkte zu sammeln.