Der Luxusmarkt im Jahr 2023: Was Marken wissen sollten

Wenn Sie an das Wort „Luxus“ denken, assoziieren wir traditionell damit, dass es auffällig, teuer oder exklusiv ist. Da jedoch Trends wie „stiller Luxus“ und „Dupes“ an Dynamik gewinnen, ändert sich die Bedeutung von „Luxus“ in den Augen der Verbraucher ständig.

Da sich die Verbrauchernachfrage nach der Pandemie stabilisiert, war es noch nie so wichtig, Ihr Publikum zu kennen, um immer einen Schritt voraus zu sein. Was können Marken also tun, um mit Luxuskäufern mitzuhalten?

In diesem Blog beleuchten wir Folgendes:

• Was gilt als „Luxus“?
• Wer sind Luxuskäufer?
• Was kaufen Luxuskäufer eigentlich und warum?
• Wie verändern sich ihre Ausgabegewohnheiten?
• Ihre Kaufreise

Luxuskäufer sind möglicherweise nicht die, für die Sie sie halten

Jüngere Konsumenten und Luxus gehen Hand in Hand, wobei die Mehrheit der Luxuskonsumenten der Generation Z oder den Millennials angehört. Die Generation Z muss jedoch im Auge behalten werden, da sie drei bis fünf Jahre früher Luxusgüter kauft als die Millennials in ihrem Alter.

Hier spielen wahrscheinlich verschiedene Faktoren eine Rolle, aber ein wichtiger Grund könnte darin liegen, dass viele über ein Sicherheitsnetz verfügen – 66 % der Generation Z geben an, bei ihren Eltern zu leben, was ihnen möglicherweise mehr Freiheit gibt, ihre teuren Vorlieben zu finanzieren. Mittlerweile schreiten viele Millennials beruflich voran, und ihr Ausgabepotenzial dürfte ebenfalls steigen.

Auch die Generation Z und die Millennials waren letztes Jahr für das gesamte Wachstum des Luxusgütermarktes verantwortlich, sodass sie zusammengenommen in diesem Bereich ziemlich einflussreich sind.

Marken sollten jedoch keine Annahmen über diese Käufer treffen, da sie möglicherweise vielfältiger sind, als Sie zunächst erwarten. Erstens handelt es sich eher um Männer, da Männer mehr als die Hälfte dieser Zielgruppe ausmachen. Viele denken vielleicht auch, dass Luxuskäufer wohlhabend sind, aber das ist nicht unbedingt der Fall – Luxus wird immer zugänglicher als in der Vergangenheit. Tatsächlich liegt die Mehrheit dieser Verbraucher nicht in der oberen Einkommensklasse. Obwohl diese Käufer Luxusvorlieben haben, sparen sie wahrscheinlich woanders.

Für Marken, die diese Zielgruppe erschließen möchten, ist die Region Asien-Pazifik ein wichtiger Markt, da etwa die Hälfte der Verbraucher hier Luxuskäufer sind, was ein enormes Potenzial und lukrative Möglichkeiten für Marken verdeutlicht. Für Marken, die mit dieser Region interagieren möchten, ist es wichtig, die kulturellen Nuancen, Vorlieben und das Kaufverhalten dieser vielfältigen Zielgruppe zu verstehen, um sie als Kundenstamm zu gewinnen.

Sie sind technologieorientierte Käufer

Luxuskäufer haben ihr Augenmerk auf die neueste Technologie gerichtet. Sie geben mit einer um 45 % höheren Wahrscheinlichkeit als der Durchschnittsverbraucher an, neue technische Produkte zu kaufen, sobald sie verfügbar sind, wobei insbesondere Smart-Home-Produkte ihr Interesse wecken.

Ihr Interesse, neue Technologieprodukte zu kaufen, sobald sie verfügbar sind, lässt auch darauf schließen, dass sie zu den Early Adopters gehören. Für Technologiemarken könnte dies bedeuten, dass sie ihre Exklusivitätsbotschaften verdoppeln und limitierte Produkte auf den Markt bringen. Luxusmarken könnten auch Kooperationen prüfen, um diese Zielgruppe zu erschließen. Die Lautsprechertasche von Balenciaga und Bang & Olufsen ist hier ein gutes Beispiel – nur 20 Taschen waren verfügbar und mussten in ihrem Geschäft in Paris gekauft werden.

KI hat auch das Potenzial, das Luxuserlebnis auf die nächste Stufe zu heben. Die Hälfte der Luxuskäufer gibt an, dass sie von KI begeistert sind, und fast drei Viertel der Luxuskonsumenten denken, dass Kundendienst-Chatbots ein nützliches und hilfreiches Tool sind – 15 % wahrscheinlicher als der Durchschnitt. Für Luxusmarken bestehen möglicherweise Möglichkeiten, KI zu nutzen, um die Kundeninteraktionen weiter zu verbessern und ein nahtloses und effizientes Kundenerlebnis zu bieten.

Ein Licht auf ihre sparsame Seite werfen

Es geht jedoch nicht nur um die Luxusprodukte, die diese Gruppe kauft. Wie eingangs erwähnt, handelt es sich bei den meisten von ihnen nicht wirklich um Gutverdiener, weshalb viele wahrscheinlich in anderen Bereichen sparen.

Die Krise der Lebenshaltungskosten hat ihre Sparsamkeit deutlich gemacht – für diese Gruppe geht es vor allem darum, klug auszugeben. Wenn es um Lebensmittel geht, geben Luxuskäufer mit einer um 9 % höheren Wahrscheinlichkeit als der Durchschnittsverbraucher an, dass sie regelmäßig Eigenmarkenprodukte kaufen, und um 19 % wahrscheinlicher, dass sie Coupons oder Gutscheine verwenden, um Geld zu sparen (Anstieg um 8 % im letzten Jahr). . Der Einsatz von Geldsparprogrammen wird bei dieser Gruppe sicherlich Anklang finden.

Luxuskäufer gehen auch nicht immer in den hochwertigsten Lokalen essen. Tatsächlich sind viele Fans von Fast Food – 63 % sagen, dass sie es mindestens alle zwei Wochen essen, 26 % wahrscheinlicher als der Durchschnitt.

Diese Gruppe ist ebenfalls ein Kaffeeliebhaber und zeichnet sich dadurch aus, dass sie jeden Monat Coffeeshops besucht. Luxuskäufer im Vereinigten Königreich geben mit 27 % höherer Wahrscheinlichkeit als der Durchschnittsverbraucher an, Caffe Nero besucht zu haben, und 18 % häufiger, dass sie Costa Coffee besucht haben.

Dies zeichnet nicht nur ein Bild davon, wer diese Käufer sind, sondern zeigt auch, wo normale, alltägliche Aktivitäten Luxusmarken Möglichkeiten für kreative Partnerschaften bieten können. Nehmen wir zum Beispiel Fendi und die jüngste Veröffentlichung zweier Modelle von Kaffeebehältern aus Leder. Es war ein interessanter Schritt der Marke und zeigt, wie alltägliche Aktivitäten oder Erlebnisse zu etwas Besonderem gemacht werden können – schicker Kaffee, jemand?

Luxuskäufer werden von einem Betrüger beeinflusst

Auch wenn Qualität der wichtigste Faktor ist, wenn sich Luxuskäufer für ein Produkt entscheiden, vertrauen sie auch auf den Ruf der Marke. Das könnte erklären, warum sie sich von einer gefälschten oder gefälschten Version eines Produkts beeinflussen lassen. Fast drei von zehn Luxuskäufern geben an, im letzten Jahr regelmäßig gefälschte Produkte gekauft zu haben, und über zwei von fünf haben gebrauchte Produkte gekauft.

Wenn man sich die Hauptgründe von Luxuskäufern für den Kauf gefälschter Produkte ansieht, steht der Ruf der Marke an erster Stelle. Aber hinter ihren Käufen steckt noch mehr: Etwa drei von fünf geben auch an, dass der Besitz hochwertiger Produkte den Status und Erfolg einer Person widerspiegelt.

Daher sind für viele Luxuskäufer die emotionalen und sozialen Aspekte wichtig, in manchen Fällen sogar wichtiger als die Produkte selbst. Dies könnte erklären, warum sie mit einem gefälschten Produkt zufrieden sind – es verschafft ihnen den Status, den sie wollen, ohne den hohen Preis.

Eine andere Möglichkeit, ihr Geld noch besser zu verdienen, besteht darin, sich dem stillen Luxustrend anzuschließen, der den Kleidungsstilen „Stealth Wealth“ und „Old Money“ ähnelt, die auf TikTok an Bedeutung gewinnen. Sie sind eine Möglichkeit, Reichtum durch Kleidung zur Schau zu stellen. Bietet einen klassischen, minimalistischen Look mit Schwerpunkt auf Premium-Basics, während auffällige, logolastige Teile in den Hintergrund treten. Die Zahl der Luxuskäufer, die sagen, dass es ihnen wichtig ist, aus der Masse hervorzustechen, ist im Vergleich zum Vorjahr um 13 % gesunken, wobei diese Käufer sich diesem Look anschließen. Der Trend ist wahrscheinlich auf die Lebenshaltungskostenkrise zurückzuführen, da die Menschen während des Konjunkturabschwungs ihren Stil ändern und durch die Investition in hochwertigere, klassische Stücke ihr Geld noch weiter ausschöpfen können.

Marken, die Luxuskäufer ansprechen möchten, müssen einen mehrgleisigen Ansatz verfolgen. Die Nutzung von Botschaften rund um Status, Erfolg und Leistung wird der Schlüssel zur Gewinnung potenzieller Käufer sein. Für die sparsameren Menschen wird es von entscheidender Bedeutung sein, den smarten Luxusaspekt hervorzuheben – sei es durch Second-Hand-Optionen, gebrauchte Stücke oder durch die Hervorhebung von dauerhaftem Wert und Qualität.

Die Förderung eines Zugehörigkeitsgefühls ist der Schlüssel

Wir haben bereits erwähnt, dass exklusive Veröffentlichungen bei diesen Käufern wahrscheinlich gut ankommen werden, und Exklusivität ist neben Jung und Mut eine der Schlüsseleigenschaften, die sie auszeichnen, wenn es um Marken geht. Es geht darum, wie Luxuskäufer Artikel kaufen, um deren Aussehen und Gefühl zu verbessern.

Die Vorlieben von Luxuskäufern gehen auch mit ihren Erwartungen an Marken einher – nämlich, ihr Image oder ihren Ruf zu verbessern, und im Gegenzug werden sie sich höchstwahrscheinlich online für ihre Lieblingsmarke einsetzen, wenn dies ihren Online-Status stärkt.

Luxuskäufer möchten jedoch nicht, dass ihre Beziehung zu Marken rein transaktional ist. Sie zeichnen sich auch dadurch aus, dass Marken Kundengemeinschaften und -foren betreiben sollen, was darauf hindeutet, dass diese Verbraucher eine Verbindung und eine aktive Interaktion mit den Marken wünschen, bei denen sie kaufen. Dies hat das Luxusmodehaus Chanel mit seiner @welovecoco-Community auf Instagram ins Leben gerufen. Das Konto ist so konzipiert, dass es benutzergenerierte Inhalte von Chanel-Liebhabern enthält und Tutorials und Inspirationen für Make-up-Looks enthält.

5 wichtige Erkenntnisse für Marken

In der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft des Luxusmarktes müssen Marken auf die Vorlieben von Luxuskäufern eingestellt bleiben, um relevant und erfolgreich zu bleiben. Hier sind unsere wichtigsten Erkenntnisse:

1. Erwarte das Unerwartete. Luxuskäufer sind möglicherweise vielfältiger als Sie vielleicht denken, daher sollten Marken keine Annahmen über diese Käufer treffen. Sie müssen Ihre Zielgruppe kennen .
2. Technisch versiert und Early Adopters. Luxuskäufer haben ein starkes Interesse an Technologie und sind häufig Frühanwender von Technologieprodukten. Marken können diese Affinität nutzen, indem sie Kooperationen zwischen Luxusmarken und exklusive Technologieveröffentlichungen erkunden.
3. Möglichkeiten jenseits von Luxus. Trotz ihrer Luxuspräferenzen sind diese Käufer nicht unbedingt Gutverdiener, daher ist es wichtig, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu erhalten. Marken können kreative Möglichkeiten erkunden, indem sie Produkte anbieten, die ihren alltäglichen Interessen gerecht werden und über traditionelle Luxusartikel hinausgehen.
4. Sie haben eine Vorliebe für Betrüger. Für diese Gruppe geht es darum, wie sie sich durch Luxusprodukte fühlen, unabhängig davon, ob es sich um ein echtes Schnäppchen handelt oder nicht. Marken sollten sich auf die emotionale Anziehungskraft und das erstrebenswerte Erlebnis konzentrieren.
5. Pflegen Sie Verbindungen. Luxuskäufer streben nach mehr als nur transaktionalen Beziehungen zu Marken. Daher ist die Förderung eines Zugehörigkeits- und Engagementgefühls der Schlüssel zum Aufbau von Loyalität.