Tipps zur Pflege Ihrer Instagram-Automatisierung

Sie haben Ihre Instagram-Automatisierung eingerichtet; was jetzt? Die regelmäßige Wartung Ihrer Automatisierung bedeutet, dass Ordner und Abläufe sauber und ordentlich bleiben – Sie müssen sich nicht mehr fragen, wo sich ein bestimmter Kampagnenablauf befindet. Wartung (z. B. Klonen und Konvertieren, anstatt von vorne zu beginnen, Ordner umbenennen, Ihre Kontaktliste bereinigen) reduziert auch Fehler und Fehler, wenn es um Ihre automatisierten Konversationen geht.

Je nachdem, wie Sie die Automatisierung verwenden, sieht die regelmäßige Verwaltung von Marke zu Marke unterschiedlich aus. Beispielsweise wird ein Unternehmen, das regelmäßige Wettbewerbe mit Automatisierung veranstaltet, sein Dashboard anders pflegen als ein Unternehmen, das konsistente Verkaufsströme am Laufen hält.

Aber es gibt ein paar Standardschritte, die jeder, der die Instagram-Automatisierung verwendet, unternehmen kann, um sein ManyChat-Dashboard zu pflegen.

Organisieren Sie Flows von Anfang an in Ordnern

Wenn Sie neu bei ManyChat sind, gewöhnen Sie sich an, Flows beim Einrichten in Ordnern zu organisieren. Profi-Tipp: Geben Sie Ihren Flows und Ordnern detaillierte Namen, an die Sie sich später erinnern werden.

Selbst wenn Sie ein Automatisierungsveteran sind, der gerade wieder damit beginnt, unorganisierte Flows und Ordner zu bereinigen, ist das in Ordnung! Es ist nie zu spät, den richtigen Weg einzuschlagen.

Sie können alles im Flows Manager organisieren. Hier sind einige Dinge zu beachten:

Sie können jeden Ordner jederzeit umbenennen. Der Aufruf des Namensbearbeitungsmodus ist über das Kontextmenü des Ordners oder durch Klicken auf den Ordnernamen im vollständigen Pfad möglich.

Ende 2021 haben wir einige Verbesserungen am Automatisierungsbereich des ManyChat-Dashboards vorgenommen, die die Benutzererfahrung optimieren werden. Beispielsweise werden Ordner und Filter nur angezeigt, wenn sie verwendet werden. Wir haben auch einen „Alle“-Filter hinzugefügt, um aktuelle Filteroptionen für Flows zurückzusetzen. Mit diesem Update können Sie mehrere Flows gleichzeitig auswählen und sie mit einem einzigen Ziehen in Ordner verschieben.

Benutzerdefinierte Felder verwalten

Der Benutzereingabeblock ist eine großartige Möglichkeit, Daten von Ihren Kontakten zu sammeln, zu speichern und zu exportieren und sogar ihre Antworten in einer automatisierten Konversation wiederzuverwenden. So sieht der Benutzereingabeblock vom Dashboard aus aus:

Alle Benutzerantworten, die Text, eine Multiple-Choice-Antwort, Telefonnummer, E-Mail, eine URL, ein Bild oder einen Ort enthalten, werden im benutzerdefinierten Textfeld gespeichert.

Mit benutzerdefinierten Feldern können Sie die Antworten als eindeutigen Wert für jeden Kontakt speichern und sie mit Zapier und anderen Integrationen als Bedingung für das Targeting oder sogar als Variablen (z. B. Vorname, vollständiger Name usw.) verwenden.

Um Ihre benutzerdefinierten Felder zu verwalten, gehen Sie zu Einstellungen und dann zu Felder . Jedes benutzerdefinierte Feld, das Sie erstellen, hat einen Namen, einen Typ und eine Beschreibung (optional) und möglicherweise einen Ordner (wenn Sie mindestens einen Ordner haben).

Wenn Sie den Benutzereingabeblock in Ihren Nachrichten verwenden, können Sie die Antworten in einem bestimmten benutzerdefinierten Feld speichern. Wählen Sie die gewünschte für jede Benutzereingabe im Nachrichtengenerator aus.

Möchten Sie etwas tiefer graben? Erfahren Sie mehr über die Verwaltung Ihrer benutzerdefinierten Felder.

Klonen und konvertieren Sie Ihre Flows

Im Flows Manager können Sie Ihre Flows duplizieren, um sie über mehrere Kanäle hinweg zu verwenden. Wenn Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten klicken, sehen Sie das Kontextmenü, in dem Sie Folgendes tun können:

• Umbenennen : Ändern Sie den Flow-Namen.
• Duplizieren : Klonen Sie Ihren Flow in denselben Ordner.
• Diesen Flow teilen : Teilen Sie den Flow als Bild oder mit dem Link zu einem interaktiven Flow, den Sie in Messenger in der Vorschau anzeigen können.
• Auf andere Seite kopieren : Kopieren Sie diesen Flow auf eine andere von Ihnen verwaltete Seite.
• Löschen : Verschiebt diesen Flow in den Papierkorb.

Klonen eines Flows

Um einen Flow zu duplizieren, klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten, um das Kontextmenü zu öffnen, und wählen Sie Duplizieren aus.

Sobald Sie einen Flow dupliziert haben, können Sie ihn umbenennen und bearbeiten, als ob Sie ihn von Grund auf neu erstellt hätten.

Strömungen umwandeln

ManyChat ist eine Multi-Channel-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, mit Ihren abonnierten Kontakten über Facebook Messenger, SMS, E-Mail und Instagram zu interagieren.

Die Neuerstellung dieser Abläufe kann zeitaufwändig sein, wenn Sie ähnliche Abläufe (z. B. Produktbeschreibungen, Kampagnen, Keyword-Sets) auf verschiedenen Kanälen verwenden möchten. Mit ManyChat können Sie jedoch auf eine einzige Schaltfläche klicken, um diese Schritte zu optimieren.

1. Gehen Sie zu dem Flow, den Sie konvertieren möchten.

Wenn Sie beispielsweise den Fluss der Begrüßungsnachricht ( Kanal im Flow ) von Facebook zu Instagram („Zielkanal“) konvertieren möchten, klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke.

2. Wählen Sie Kanäle konvertieren .

Ein zweispaltiges Popup-Fenster listet Ihre Kanäle in Fluss- und Zielkanäle auf.

3. Wählen Sie Ihren Kanal in Zielkanäle aus.

4. Klicken Sie auf Duplizieren und Konvertieren und Flow Converted wird angezeigt.

Ihr neu duplizierter und konvertierter Flow wird angezeigt.

5. Bearbeiten Sie den Flow vor der Veröffentlichung und prüfen Sie, ob er Lücken aufweist.

Beachten Sie, dass der konvertierte Flow während des Klonvorgangs möglicherweise Blöcke verliert, da einige Blöcke nicht in allen Kanälen unterstützt werden. Einige Beispiele sind :

• Text-, Bildblock: Unterstützt in allen Kanälen (außer MMS außerhalb der USA).
• Schaltfläche: Unterstützt in Messenger, Instagram, WhatsApp.
• Schnelle Antwort: Unterstützt in Messenger, Instagram, SMS (wird in „Kontaktantwort“ umgewandelt).
• Karte und Galerie, Verzögerung: Unterstützt in Messenger und Instagram (wird in „Wartend“ umgewandelt).
• Audio-, Video-, Datei-, Dynamische-, OTN-Blöcke: Verfügbar nur im Messenger.
• Benutzereingabe: Der Typ wird in den „Texttyp“ konvertiert, wenn der ursprüngliche Typ im Zielkanal nicht unterstützt wird.

Alle Variablen – einschließlich zuletzt gesehener, letzter Interaktion, Opt-in- und Opt-out-Variablen – werden ohne Änderungen in den konvertierten Flow übertragen. Außerdem werden alle Trigger bis auf die Keywords unverändert übernommen.

Prüfen Sie Ihre Kontaktliste

Durch die Überprüfung Ihrer Kontaktliste stellen Sie sicher, dass Sie nur an Personen vermarkten, denen Ihre Marke am Herzen liegt. Wenn ein potenzieller Kunde sechs Monate lang keine E-Mail von Ihrem Unternehmen geöffnet hat, wird er wahrscheinlich nicht auf zukünftige Nachrichten reagieren. So entfernen Sie Kontakte aus Ihrer Liste in ManyChat.

Halten Sie Ausschau nach neuen Funktionen

Beachten Sie nicht nur die Tipps in diesem Artikel, sondern halten Sie auch Ausschau nach Produktaktualisierungen und neuen Funktionen, um Ihr Many-Chat-Dashboard zu pflegen. Unser Produktteam arbeitet ständig an der Verbesserung der Automatisierungsfunktionen, um Marken bei der Interaktion mit ihren Kunden zu unterstützen.

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