11 Marktforschungsmethoden für frische Erkenntnisse über Verbraucher und Wettbewerber

Viele Wege führen nach Rom, und das gilt auch für die Marktforschung. Verbraucherforschung durch Online-Umfragen ist eine äußerst leistungsstarke Methode, um ein echtes Verständnis Ihres Zielmarkts zu erlangen. Aber es gibt noch andere Marktforschungsmethoden, die parallel dazu eingesetzt werden können, um sicherzustellen, dass Sie ein möglichst umfassendes Verständnis Ihrer aktuellen und potenziellen Kunden haben.

In diesem Leitfaden führen wir Sie durch nicht weniger als elf beliebte Marktforschungsmethoden. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche für Ihre Forschungsziele geeignet sind.

Primäre und sekundäre Marktforschungsmethoden

Marktforschung kann in große Kategorien unterteilt werden, Primärforschung und Sekundärforschung. Erinnern wir uns kurz daran, was was ist.

Hauptforschung

Bei der Primärforschung erheben Sie Primärdaten, indem Sie selbst recherchieren. Diese Daten können aus Umfragen, Fokusgruppen oder anderen Methoden stammen, in die wir gleich eintauchen werden.

Um Ihr Forschungsbudget optimal zu nutzen, kombinieren Sie idealerweise verschiedene primäre Arten der Marktforschung. Für die besten Erkenntnisse können Sie qualitative und quantitative Marktforschung kombinieren. Dies geschieht, damit Sie Ihre Vermutung (die oft aus der qualitativen Forschung stammt) mit kalten, harten Daten (quantitative Forschung) untermauern können.

Sekundäre Marktforschung

Sekundärforschung verwendet Sekundärdaten (Überraschung!), auch bekannt als Daten, die von anderen gesammelt wurden. Es ist weitgehend quantitative Forschung, kann aber auch breiter angelegt sein. Sie werden diese Daten lediglich für Ihre eigene Interpretation analysieren – Sie sammeln keine neuen Informationen.

Effektive Marktforschung kombiniert oft beide Methoden, um beispielsweise zu testen, ob die eigene Marktforschung mit bestehenden Erkenntnissen übereinstimmt.

Sie könnten Ihre eigenen Umfragen durchführen und dann Sekundärrecherchen verwenden, um ähnliche Forschungsergebnisse aus diesem Zielmarkt zum Vergleich zu finden.

11 Methoden der Marktforschung

Suchen Sie nach Forschungsmethoden für Ihre Marke? Von Umfragen über Fokusgruppen und Tiefeninterviews bis hin zu Beobachtungsforschung sind hier die zu berücksichtigenden Marktforschungstechniken.

1. Umfragen

Typ: Primäre Marktforschung

Vorteile:

• Sie können es genau auf Ihr Unternehmen zuschneiden, von Zielgruppenvorgaben bis hin zu produktbezogenen Fragen
• Wenn es richtig gemacht wird, sind es hochpräzise, ​​relevante Kundendaten, die Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen
• Es ist (fast) in Echtzeit: Sie treffen Entscheidungen auf der Grundlage aktueller Daten
• Es ist leicht wiederholbar: um sicherzustellen, dass Sie bleiben

Nachteile:

• Sie müssen die richtige Zielgruppe definieren und finden
• Möglicherweise müssen Sie eine beträchtliche Anzahl von Personen befragen, um genaue Daten zu erhalten
• Das Formulieren von Umfragefragen kann für Anfänger schwierig sein. Engagierte Forschungsexperten zur Seite zu haben, würde hier helfen…

Funktioniert am besten für:

• Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen, um genaue und detaillierte Personas zu erstellen
• Entwicklung neuer Produkte, Erstellung von Produkten, die auf die Wünsche Ihrer Kunden zugeschnitten sind
• Preisrecherche: Sie fragen direkt die richtigen Leute, was sie ausgeben würden
• Kreatives Testen: Es ist eine großartige Möglichkeit, anonym und in großen Mengen Meinungen von Menschen einzuholen
• Markenanalyse: Finden Sie heraus, wie die Leute über Ihre Marke denken
• Marktanalyse: Finden Sie heraus, welche Marken die Verbraucher in Betracht ziehen

Umfragen sind eine äußerst vielseitige Marktforschungstechnik und können für die unterschiedlichsten Forschungszwecke eingesetzt werden. Mit den Umfragevorlagen von Attest legen Sie sofort los. Passen Sie die Fragen in jeder Online-Umfragevorlage an Ihre Bedürfnisse an und beginnen Sie mit der Befragung von 125 Millionen Verbrauchern in 58 Ländern.

Erhalten Sie mit Attest schnell hochwertige Einblicke

Mit unserer hochmodernen Umfrageplattform können Sie 125 Millionen Verbraucher in 58 Märkten erreichen. Und das engagierte Fachwissen unseres Kundenforschungsteams hilft Ihnen dabei, die Erkenntnisse zu gewinnen, die Sie benötigen.

Sehen Sie, wie Attest funktioniert

2. Beobachtung

Wie bewegen sich Käufer in einem Geschäft? Wie wirkt sich das Layout auf die Art und Weise aus, wie sie kaufen? Welche Pakete ziehen ihre Aufmerksamkeit auf sich? Durch Beobachtung lernt man viel über die Dinge, die man in einer Umfrage oder mit Desk Research nur schwer in Worte fassen kann.

Typ: Primäre Marktforschung

Vorteile:

• Gibt Ihnen relevante Einblicke nicht nur in das, was Menschen zu tun vorgeben , sondern wissentlich und unwissentlich tatsächlich tun
• Gibt Ihnen genaue Einblicke, weil Verbraucher in einer natürlichen Umgebung und realen Situationen beobachtet werden
• Sie erhalten mehr Informationen, da Sie auch nonverbales Verhalten analysieren können

Nachteile:

• Je nach Szenario ist die Einrichtung ziemlich teuer
• Schwierigkeiten bei der Quantifizierung: Die Interpretation und Analyse der Ergebnisse kann je nach Situation schwierig sein
• Probleme mit der Stichprobengröße: Es braucht Zeit, Ressourcen und viele Menschen, um genügend genaue Daten zu erhalten
• Es fehlt an Kontrolle: In natürlichen Umgebungen können unerwartete Dinge passieren

Funktioniert am besten für:

• Bewertung eines laufenden Verhaltensprozesses
• Testen visueller oder physischer Elemente: zum Beispiel Verpackungsdesign
• Erhalten Sie umsetzbare Einblicke in die Kaufgewohnheiten Ihrer Zielkunden

3. Experimente

Eine der unterhaltsamsten Marktforschungsmethoden sind Experimente. Sie können neue Produkte testen oder bestehende Produkte einer neuen Zielgruppe anvertrauen, um zu sehen, ob dort Potenzial vorhanden ist.

Typ: Primärmarktforschung

Vorteile:

• Sie können es so spezifisch und damit relevant machen, wie Sie möchten
• Hohes Maß an Kontrolle: Sie gestalten das Experiment
• Spielen Sie mit Variablen, um zu sehen, wie sie das Ergebnis beeinflussen
• Ergebnisse eines Experiments können dupliziert werden, um die Genauigkeit zu testen

Nachteile:

• Je nach Experiment kann es kostspielig oder schwierig sein, es genau einzurichten
• Erstellte Situationen sind möglicherweise nicht realistisch und verzerren die Forschungsergebnisse
• Es kann ein zeitaufwändiger Prozess sein, um genügend Daten einzurichten und zu erhalten
• Aufgrund seines Umfangs werden Sie wahrscheinlich nicht viele Daten erhalten, sodass Sie Ihre Experimenterkenntnisse möglicherweise mit Recherchen untermauern müssen, die mehr Daten enthalten

Funktioniert am besten für:

• Entwicklung neuer Produkte: Testen Sie verschiedene Arten von Produkten
• Creative Testing: Testen Sie Kampagnen und Marketingbotschaften

4. Vorstellungsgespräche

Wenn Sie Ihre eigene Marktforschung durchführen, sind Interviews eine großartige Möglichkeit, um einen tieferen Einblick darüber zu erhalten, wer Ihre Kunden sind und was sie von Ihnen erwarten. Ein ausführliches Interview ist eine Gelegenheit, die Dinge zu fragen, die in schriftlichen Umfragen möglicherweise nicht gut rüberkommen.

Typ: Primärmarktforschung

Vorteile:

• Sie können viele detaillierte Daten sammeln
• Viel Kontrolle: Sie entscheiden, wen Sie interviewen und was Sie fragen
• Sie können es für Ihre Forschung hyperrelevant machen

Nachteile:

• Es kann schwierig sein, die richtigen Teilnehmer zu finden
• Die Einrichtung persönlicher Interviews kann ein organisatorischer Aufwand sein
• Die Analyse und Quantifizierung der Antworten ist schwierig
• Interviews sind weniger anonym, was dazu führen kann, dass die Befragten anders antworten

Funktioniert am besten für:

• Qualitative Forschung, um mehr Kontext zu trockenen Daten zu erhalten
• Verbraucherprofilerstellung: Erfahren Sie, wie Ihre Kunden ticken
• Sie haben eine Idee für ein neues Produkt oder Geschäft und möchten wissen, was die Leute denken

5. Fokusgruppen

Fokusgruppen lassen Sie sehen, wie Verbraucher fühlen und handeln, haben aber auch einen sozialen Aspekt. Eine Fokusgruppe, die perfekt ist, um Produktideen zu testen und zu sehen, ob Ihre Botschaft ankommt. Die Verwendung einer Fokusgruppe ist eine großartige qualitative Marktforschungsmethode, um Zahlen oder Umfragen mehr Kontext zu geben.

Typ: Primärmarktforschung

Vorteile:

• Sie können das Kundenfeedback in seinen eigenen Worten detaillierter hören, nicht mit vorgegebenen Optionen
• Verschaffen Sie sich einen tieferen Einblick in das, was Kunden wichtig ist, indem Sie den Diskussionen in der Fokusgruppe zuhören
• Erhalten Sie tiefergehende Informationen über Gefühle und Motivationen

Nachteile:

• Es besteht die Gefahr der Voreingenommenheit des Moderators
• Es ist eine Herausforderung, eine Stichprobengruppe zu finden, die Ihre Zielgruppe wirklich repräsentiert, und sie zu sammeln
• Es kann zeitaufwändig sein, Daten in größerem Maßstab zu sammeln
• Es ist schwierig, sichere Schlussfolgerungen aus den Daten zu ziehen, wenn es weniger davon gibt

Funktioniert am besten für:

• Testen von Marketingmaterialien oder neuen Produkten
• Kennenlernen Ihrer Kunden für die Erstellung von Verbraucherprofilen
• Marketinganalyse: Finden Sie ihren Kaufprozess heraus und welche Konkurrenten sie in Betracht ziehen

6. Öffentliche Daten/Schreibtischforschung

Wir empfehlen Ihnen, jede Recherche mit ein paar Sekundärdaten für die explorative Recherche zu beginnen. Finden Sie heraus, was bereits bekannt ist und welche statistischen Daten verfügbar sind, damit Sie unnötige Doppelrecherchen vermeiden.

Typ: Sekundärmarktforschung

Vorteile:

• Es ist relativ einfach zu finden, je nachdem, was Sie brauchen
• So lernt man schnell einen neuen Markt kennen
• Es ist eine kostengünstige Art, Marktforschung zu betreiben

Nachteile:

• Die Daten sind möglicherweise nicht aktuell, relevant oder vollständig
• Die Quelle ist möglicherweise nicht zuverlässig
• … im Grunde könnten die Daten Ihren Auftrag nicht beantworten, weil sie nicht für oder von Ihnen erhoben wurden

Funktioniert am besten für:

• Einen schnellen, ersten Überblick über einen Markt und seine Entwicklungen bekommen
• Um zu sehen, ob es mit den gesammelten Primärdaten übereinstimmt
• Wissenslücken für eine breitere Marktforschung identifizieren

7. Gekaufte Daten

Wenn Sie mit einem Marktforschungsunternehmen zusammenarbeiten, können Sie oft auf exklusive, gekaufte Daten zugreifen. Das können Verkaufsdaten oder die Erkenntnisse aus einer High-End-Marktforschungsstudie sein.

Typ: Sekundärmarktforschung

Vorteile:

• Ganz einfach: Sie müssen nichts weiter tun, als es zu analysieren
• Oft qualitativ hochwertigere Daten
• Da es sich nicht um öffentliche Daten handelt, könnten sie Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen

Nachteile:

• Sie haben weniger Kontrolle darüber, woher die Daten stammen
• Es ist möglicherweise immer noch nicht vollständig oder neu
• Wenn Sie nicht den richtigen Partner auswählen, kann dies zu Daten von geringer Qualität führen

Funktioniert am besten für:

• Wenn Sie nicht viel Zeit haben, selbst zu graben
• Analyse des Marktpotenzials anhand von Verkaufszahlen

8. Feldversuche

Wenn Sie wissen möchten, wie eine Marketingkampagne funktioniert, können Sie sie in einem Feldversuch in kleinerem Maßstab testen. Dies hilft Ihnen, Daten zu sammeln und Ihre Marketingstrategie zu optimieren, bevor Sie sie auf Ihren Hauptmarkt bringen.

Typ: Primärmarktforschung

Vorteile:

• Liefert Ihnen genaue Daten aus der realen Welt: Sie analysieren Menschen in natürlichen Szenarien
• Rolle und Relevanz des sozialen Kontextes werden berücksichtigt
• Es ist äußerst spezifisch und daher relevant für Ihre Forschung

Nachteile:

• Kostet viel Geld: Sie brauchen bereits ein entwickeltes Produkt oder eine Botschaft zum Testen
• Es braucht Zeit, um genügend Daten für die Analyse einzurichten und zu sammeln
• Erkenntnisse können schwer zu interpretieren sein

Funktioniert am besten für:

• Testen eines neuen Produkts, zum Beispiel mit einem MVP
• Quantitative Daten in Kontext setzen: Lücken mit qualitativen Erkenntnissen füllen

9. Soziales Zuhören

Wenn Sie Branchentrends aufdecken oder Informationen von Ihrer Zielgruppe sammeln möchten, ohne ihr direkt Fragen zu stellen, tauchen Sie in die sozialen Medien ein. Ein Auge darauf zu haben, was überall im Web gesagt wird, kann Ihnen dabei helfen, Ihren Wettbewerbsvorteil zu bestimmen, indem Sie sich beispielsweise ansehen, worüber sich die Leute bei Konkurrenten beschweren.

Typ: Primärmarktforschung

Vorteile:

• Es gibt viele Tools, die es einfach machen
• Es stehen immer mehr Daten zur Analyse zur Verfügung
• Sie können Echtzeit-Einblicke erhalten

Nachteile:

• Könnte ein verzerrtes Bild vermitteln: Die Leute beschweren sich lieber online, als Komplimente zu hinterlassen, und das Publikum der sozialen Medien ist wahrscheinlich nicht repräsentativ für Ihren wahren Markt
• Es gibt keine Garantie dafür, dass Sie wertvolle Daten erhalten: Es sind möglicherweise nicht genügend Daten vorhanden oder sie sind möglicherweise inkohärent

Funktioniert am besten für:

• Kontinuierliches Social Listening: Sammeln Sie im Laufe der Zeit mehr Daten und sehen Sie, wie sich die Stimmung entwickelt
• Markenanalyse: Testen Sie Markenbekanntheit, Reputation und mehr
• Es ist ein großartiger Ort, um eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit zu starten: Sie könnten herausfinden, worauf Sie sich konzentrieren sollten, basierend auf dem, was die Leute online sagen

Es lohnt sich jedoch herauszufinden, ob es die richtige Methode für Sie ist. Hier sind unsere Fakten darüber, warum Social Listening Ihnen möglicherweise nicht die Erkenntnisse liefert, die Sie wirklich brauchen.

10. Mitbewerber-Benchmarks

Ergänzen Sie Ihre Recherchen zu Kaufgewohnheiten und wie Menschen Geld ausgeben mit Verkaufsdaten von Mitbewerbern. Auf diese Weise können Sie feststellen, was die Leute wirklich ausgeben – nicht nur, was sie behaupten – und wie viel Marktchance für Sie besteht.

Typ: Primärmarktforschung

Vorteile:

• Machen Sie sich ein genaues Bild von der Marktlage und Ihren Chancen darin
• Analysieren Sie, wie sich Trends entwickeln, und antizipieren Sie Ihre Maßnahmen
• Passen Sie Ihre Marketing-Taktiken entsprechend an

Nachteile:

• Es kann schwierig sein, die Daten zu finden
• Daten von nur einem Wettbewerber reichen möglicherweise nicht aus, um weiterzumachen
• Sie können nicht sicher sein, dass die Daten korrekt sind

Funktioniert am besten für:

• Preisrecherche: Richten Sie Ihre Preise nach dem Verhalten der Konkurrenz ein
• Vorhersage von Marktveränderungen
• Wettbewerbsanalyse: Finden Sie heraus, wo Sie sie schlagen können

11. Mystery-Shopping

Mystery Shopping ermöglicht es Ihnen, qualitative Daten aus realen Geschäften abzurufen und so ein besseres Verständnis des gesamten Prozesses zu erlangen, den ein Kunde durchläuft, wenn er bei Ihnen oder bei der Konkurrenz einkauft. Es ist eine Form der Beobachtungsforschung, die sich nicht darauf konzentriert, was die Verbraucher tun, sondern darauf, was Marktteilnehmer tun, um diese Kunden anzuziehen.

Typ: Primärmarktforschung

Vorteile:

• Holen Sie Feedback aus der Kundenperspektive ein
• Sammeln Sie genaue Daten aus erster Hand
• Gibt Feedback zu schwer zu recherchierenden Aspekten wie Mitarbeiterleistung und anderen internen Prozessen

Nachteile:

• Die Arbeit mit genügend Mystery Shoppern kann teuer werden
• Es gibt keine Garantie, dass sie etwas Nützliches herausfinden
• Sie verlassen sich auf ihre Berichterstattung, die möglicherweise ungenau ist

Funktioniert am besten für:

• Prüfung interner Prozesse
• Bessere Kundenerlebnisse schaffen
• Werfen Sie einen Blick darauf, was die Wettbewerber tun

So wählen Sie eine Marktforschungsmethode aus

Während sie alle lustig klingen – zumindest für uns, aber hey – können Sie sich nicht für eine Marktforschungsmethode entscheiden, die darauf basiert, wie unterhaltsam die Ausführung ist. Stattdessen sind hier die Faktoren, die Sie im Auge behalten sollten

Budget

Glaubst du, mit Leuten zu sprechen ist kostenlos? Denk nochmal. Das Einrichten von Interviews kann kostspielig sein. Zunächst müssen Sie Zeit und Ressourcen aufwenden, um die richtigen Kandidaten auszuwählen, und sie zur Teilnahme zu bewegen, hat oft auch ihren Preis. Denken Sie bei der Festlegung Ihres Budgets und der Auswahl einer Forschungsmethode über den Datenerfassungsprozess hinaus. Wie viel müssen Sie investieren, um Teilnehmer zu finden? Im Falle eines Experiments einen Shop einrichten? Für welche Tools und Personen müssen Sie bezahlen, um die Ergebnisse zu analysieren?

Zeitleiste

Wenn es um die Zeit geht, müssen Sie zwei Dinge beachten: wie aktuell Ihre Daten sind und wie lange Sie haben, bevor Sie eine Entscheidung auf der Grundlage der Daten treffen müssen. Für letztere ist es wichtig zu bedenken, dass Recherchen in letzter Minute oft schwierig sind, insbesondere wenn es sich um Interviews oder Fokusgruppen handelt. Mit Umfragen sammeln Sie relevante Daten und die Analyse ist oft schnell erledigt. Schreibtischrecherchen hingegen könnten genauso schnell sein, aber Sie könnten alte Daten lesen.

Quellen

Denken Sie immer daran, woher die Informationen kommen. Dies gilt nicht nur für die Sekundärforschung, sondern auch für die Primärforschung. Mit wem werden Sie sprechen? Warum beteiligen sie sich an Ihrer Forschung? Könnten sie voreingenommen sein?

Forschungsziel: Alles hat seine Zeit und seinen Ort. Umfragen sind vielleicht die vielseitigste Forschungsmethode von allen, aber manchmal benötigen Sie sehr spezifische Erkenntnisse aus der Praxis, die nur aus Experimenten oder Feldversuchen stammen können.

Genauigkeit: Wenn Sie die Recherche wiederholen, wie wahrscheinlich ist es, dass die Ergebnisse ähnlich sind? Wählen Sie eine solide Forschungsmethode, von der Sie sicherstellen können, dass sie genau ist. Dies kann geschehen, indem Sie Ihre eigene Studie duplizieren oder zumindest Ihre Ergebnisse mit ähnlichen Studien vergleichen.

Sie benötigen eine Marktforschungsagentur?

Du musst es nicht alleine schaffen. Es gibt viele Tools, die Ihnen bei der Durchführung von Marktforschung helfen können. Möglicherweise haben Sie auch erwogen, eine Forschungsagentur mit der Verwaltung Ihrer Erkenntnisse zu beauftragen.

Hier ist eine kurze Zusammenfassung von Agentur- vs. Inhouse-Research:

Im Haus

Ja, DIY kann man definitiv. Mit den richtigen Tools und etwas Unterstützung hier und da von Forschungsexperten wird die Durchführung von Marktforschung im eigenen Haus zum Kinderspiel. Der Vorteil der internen Vorgehensweise besteht darin, dass Sie schnell handeln können und alle Daten bereits intern haben – was Ihnen jede Menge Zeit spart und Ihnen ermöglicht, schnell zu handeln.

Agentur

Wenn Sie sich lieber auf Ihre eigenen Aufgaben konzentrieren und die Marktforschung Experten überlassen möchten, können Sie mit einer Agentur zusammenarbeiten. Diese Leute knacken Zahlen zum Frühstück und übernehmen die zeitaufwändigsten Aspekte der Marktforschung. Wenn sie fertig sind, präsentieren sie Ihnen die gewünschten Ergebnisse. Sie haben weniger Kontrolle über den Prozess und sind auf deren Verfügbarkeit angewiesen. Aber denken Sie daran, dass dies immer mit einem hohen Preisschild verbunden sein wird …

Mischen Sie es

Forschungsmethoden mischen? Dann kann es sinnvoll sein, Ihre Stärken mit denen einer Agentur zu kombinieren. Wenn Sie Umfragen gerne intern durchführen, aber z. B. eine Beobachtung durchführen möchten, können Sie Ihre eigenen Daten mit den Ressourcen und Fähigkeiten einer Agentur kombinieren.

Erfahrene Marktforscher können sich um die Teile kümmern, in denen Sie keine Erfahrung haben, während Sie sich auf die verfügbaren internen Ressourcen konzentrieren. Es ist entscheidend, dass Sie mit jemandem zusammenarbeiten, der verfügbar, sachkundig und in Ihrem Marktsegment erfahren ist.

Wählen Sie die beste Marktforschungsmethode für Ihr Unternehmen

Durch die Verwendung einer Vielzahl von Marktforschungsmethoden erhalten Sie ein vollständigeres Bild und bessere Daten, auf denen Sie Ihre Entscheidungen stützen können. Es gibt viele Arten von Umfragen, die die Erhebung einer immensen Vielfalt von Daten ermöglichen, aber es ist wichtig, dass Sie sie an Ihre Forschungsbedürfnisse anpassen. Unsere Marktanalysevorlage ermöglicht genau das, also legen Sie noch heute los.

Häufig gestellte Fragen

Erfahren Sie alles über Ihre Zielkunden

Indem Sie Ihren Zielmarkt mit Attest befragen, können Sie Erkenntnisse für Ihre Marketing-, Produkt- und Verkaufsstrategien gewinnen.

Sehen Sie, wie Attest für Sie arbeiten kann!