Marktforschungstrends erobern 2022

Wie verbessert ein Unternehmen seine Produkte und Dienstleistungen, um Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen? Die Antwort ist natürlich, Ihre Kunden kennenzulernen.

Marktforschung ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Unternehmensstrategie. Die richtige Recherche sagt Ihnen, wer Ihre Kunden sind, was sie brauchen und wollen und was sie von Ihrem Unternehmen erwarten. Während die Marktforschung selbst umfangreich ist, ist es fast ebenso wichtig, Marktforschungstrends zu kennen.

Sie können eine Reihe von Taktiken anwenden, um Ihre Recherche durchzuführen – Konkurrenzanalysen, Engagement-Metriken und Zielgruppenanalysen sind einige Ausgangspunkte. Aber was ist, wenn Ihre Taktiken für die heutige Landschaft in Ihrer Branche nicht mehr relevant sind?

Sicherlich können Sie sich nicht mehr ausschließlich auf persönliche Fragebögen und Umfragen als Ihre gesamte Strategie verlassen. Das sind nicht die 60er. Wir haben uns weiterentwickelt und die Welt auch, daher können Sie nicht erwarten, für immer dieselben Strategien anzuwenden.

Hier kann Ihnen das Wissen um Trends in der Marktforschung helfen. Lassen Sie uns einige der wichtigsten Marktforschungstrends für 2022 behandeln, damit Sie Ihre Kunden dort treffen können, wo sie sind, und Ihr Geschäft ausbauen können.

1. Künstliche Intelligenz (KI)

Unternehmen sind mit riesigen Datenmengen gesegnet, um Kundenbedürfnisse zu analysieren. Aber die Weite ist ein zweischneidiges Schwert. Wie können Sie so große Datenmengen zeitnah sammeln und analysieren und gleichzeitig andere wichtige Geschäftsaufgaben erledigen?

KI ist nicht einer der neuesten Trends in der Marktforschungsbranche. Unternehmen haben es in den letzten zehn Jahren genutzt, aber es wird im Laufe des Jahres 2022 einfach immer wichtiger.

Das Humankapital reicht nicht aus, um Datensätze aus allen möglichen Quellen zusammenzustellen, zu organisieren und zu analysieren; Hier kann KI helfen. KI und maschinelles Lernen erledigen die Schwerstarbeit und sparen Ihnen sowohl Zeit als auch Geld bei den Arbeitskosten. Stellen Sie sich vor, innerhalb von Minuten tiefe Einblicke in Millionen von Datensätzen zu erhalten, die für Sie bereitgestellt wurden. Magie.

Neben der verbesserten Effizienz bietet KI mehr Raum für Innovationen bei den Arten von Daten, die Sie in Ihrer Forschung sammeln können. Heute analysiert Emotion AI Gesichtsausdrücke, Augenbewegungen, Stimmen und andere nonverbale Hinweise, um herauszufinden, wie sich ein Kunde gegenüber etwas fühlt. Diese wertvollen Erkenntnisse können eine Kundenbefragung ergänzen – oder ersetzen, wenn sie sich als genauer herausstellt.

Innovator aufgepasst, aber. KI ist kein vollständiger Ersatz für Humankapital, sondern ein ergänzendes Werkzeug. Sie brauchen immer noch Mitarbeiter, die Wachstumsstrategien entwickeln und Erkenntnisse im Geschäftsalltag anwenden.

Endeffekt? KI ist einer der wichtigsten Trends der Marktforschungsbranche, um Ihr Unternehmen zu skalieren und Ihre Kunden zu erreichen, aber nutzen Sie es zusammen mit starken Talenten.

2. Mobile App-Intelligenz

Da die durchschnittliche Person 11 Mal am Tag eine mobile App öffnet und mittlerweile über 90 % der mobilen Zeit für Apps aufgewendet wird, besteht kein Zweifel daran, dass Apps auf die eine oder andere Weise Auswirkungen auf fast jedes Unternehmen haben können. Die Möglichkeit für Unternehmen, App-Intelligenz zu überwachen und nachzuverfolgen, ist nicht länger ein nettes Extra, sondern ein Muss. Der Bedarf an mobiler App-Intelligenz steigt weltweit in allen Branchen.

Mit der Möglichkeit, Web- und App-Traffic zusammen zu sehen, ist es einfach zu erkennen, wie sich das Verbraucherverhalten ändert, und es ermöglicht Führungskräften und Analysten, die Auswirkungen von Apps in ihrem Markt zu messen. Für diejenigen, die App-Investitionen ausschließen (oder ausschließen) möchten, bietet dies die Daten, die für diese Entscheidungen erforderlich sind. Mit einem vollständigen Überblick über die digitale Landschaft können Unternehmen nachverfolgen, wie die neue Ära der Mobile-First-Verbraucher ihre Zeit und ihr Geld online ausgeben.

Da die Technologie die Nachfrage nach Apps erhöht und disruptive Start-ups in fast jeden Sektor eintreten, werden schnelle Marktveränderungen schnell zur Norm. App-Intelligenz gibt Menschen die Möglichkeit, neue Bedrohungen zu erkennen und Maßnahmen zu ergreifen, wann und wo es nötig ist. Ohne das vollständige Bild sind Entscheidungen über Wachstum und Strategie nur teilweise informiert, was sich später auf die Ergebnisse auswirken könnte.

3. Menschlichkeit im Kundenerlebnis

Marktforschungstrends verändern manchmal die Art der Daten, die wir von unseren Kunden sammeln. Im Jahr 2022 reicht es nicht aus, technische Merkmale wie Alter, Ort und Geschlecht zu erfassen. Der Kunde von heute erwartet ein personalisiertes Kundenerlebnis, und Sie können es ihm nicht bieten, ohne psychografische Daten zu kennen. Wie ist ihre Einstellung zu allem? Sind sie introvertiert oder extrovertiert? Sie möchten auch lernen, wo ihre Werte liegen und Ihre mit ihren in Einklang bringen.

Danach nutzen Sie diese tiefen persönlichen Einsichten, um mehr Menschlichkeit in ihre Erfahrung einfließen zu lassen. Sie können ihnen eine Check-in-E-Mail senden und sie fragen, ob ihr letzter Einkauf ihnen bei der Lösung eines Problems geholfen hat. Oder Sie sprechen sie namentlich an, wenn Ihr Chatbot sie online anspricht. Das Ergebnis? Größere Warenkörbe, höhere Umsätze und verbesserte Gewinnmargen, so 40 % der von Forbes befragten Führungskräfte.

4. Soziales Zuhören

Social-Listening-Tools gibt es schon seit einiger Zeit. Warum also ist Social Listening einer der neuesten Trends in der Marktforschungsbranche? Ein Grund dafür ist das Aufkommen des Metaverse, das Ihre Kunden möglicherweise noch stärker online einbindet.

Ein weiteres wichtiges Qualifikationsmerkmal ist Echtzeit. Durch die Social-Media-Wettbewerbsanalyse in Echtzeit heben Sie sich von der Konkurrenz ab. Sie sollten immer darauf achten, wenn Ihre Kunden Ihre Inhalte beispielsweise einem negativen sozialen Thema zuordnen.

Finden Sie umsetzbare Erkenntnisse aus Online-Gesprächen und überwachen Sie soziale Engagement-Metriken. Verfolgen Sie natürlich Markenerwähnungen, aber auch häufige Suchbegriffe und Phrasen. Erinnerungen und Benachrichtigungen helfen Ihnen, in der immer wachen Social-Media-Landschaft auf dem Laufenden zu bleiben.

5. Inklusive Forschung

ESG (Umwelt, Soziales und Unternehmensführung) wird zu einem Muss für Unternehmen, wobei die staatlichen ESG-Bestimmungen auf 74 % ansteigen. Aber der wichtigste Teil ist die Rendite – Umwelt, soziale Kriterien und Überlegungen zur ethischen Unternehmensführung summieren sich zu 63 % der Aktienrendite. Eine Möglichkeit, eine stärkere soziale Rücksichtnahme zu fördern, besteht in einer stärkeren Inklusivität bei der Einstellung und Forschung.

Inklusivität in der Marktforschung ist einer der neuesten Trends in der Marktforschungsbranche. Die Wahrheit ist, dass alte Methoden der Marktforschung ein vielfältiges Publikum nicht angemessen erfasst haben. Sie können nicht jedes Mal denselben Panel-Anbieter verwenden und unterschiedliche Ergebnisse erwarten. Sie können auch nicht dieselben Umfragefragen stellen und dieselben demografischen Merkmale verwenden, um Ihr Publikum zu kategorisieren.

Inklusive Forschung braucht Neugier.

• Wer sind Ihre einzigartigen Besucher?
• Welche Gruppen scheinen in Ihrer Analyse ausgelassen zu sein?
• Wie können Sie mit Ihrer aktuellen Taktik ein breiteres Publikum erreichen?

6. Überwachung benachbarter Märkte

Sie erwarten vielleicht nicht, dass neue Trends in der Marktforschung die Berücksichtigung eines völlig neuen Marktes beinhalten. Aber COVID-19 hat uns gezeigt, wie wichtig die schnelle Fähigkeit eines Unternehmens ist, sich zu drehen, und das geht nicht, wenn man die angrenzenden Märkte nicht versteht.

Profi-Tipp: Similarweb verfügt über die neuesten verfügbaren Daten, um Ihnen echte Markttrends nahezu in Echtzeit zu zeigen, damit Sie vor Ihren Mitbewerbern sehen können, was passiert.

Bedenken Sie Folgendes: Ein Weltereignis zerstört Ihr Geschäft. Ihre Zielgruppe kann sich Ihr Produkt nicht mehr leisten oder braucht es nicht. Wie erholen Sie sich? Vielleicht konzentrieren Sie sich auf ein neues Nischenpublikum. Oder Sie finden heraus, wie Sie Ihr Produktangebot ändern können, um Ihre aktuellen Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen.

Uber ist ein großartiges Beispiel für ein Unternehmen, das benachbarte Märkte in seine Forschung einbezogen hat. Während traditionelle Mitfahrgelegenheiten während der Pandemie immer seltener wurden, boomte der angrenzende Markt für Lebensmittellieferungen – und Uber nutzte das voll aus.

Lektion zu lernen? Wenn Sie Ihre Marktforschung betreiben, sparen Sie Zeit und Geld, um mehr über Kunden in angrenzenden Märkten zu erfahren – das könnte Ihr Geschäft retten

7. Market-Tech-Audits

Auf wie vielen Plattformen betreiben Sie Marktforschung? Martech taucht weiterhin mit neuen Unternehmen auf, die die neuesten Innovationen anbieten – aber das rechtfertigt nicht, auf alle zu springen.

Ein Market-Tech-Audit ist heute einer der wichtigsten Trends in der Marktforschung. Die letzten zwei Jahre haben es so einfach gemacht, mehrere Techniken und Software ohne Erfolg zu übernehmen – es ist Zeit für ein Audit.

Überlegen Sie, welche Lösungen sich funktional überschneiden. Verdoppeln Sie die Arbeit und haben Sie Mühe, Redundanzen während Ihrer gesamten Recherche zu vermeiden? Verlangsamt die Technologie, in die Sie investiert haben, um Effizienzen zu finden, tatsächlich Ihren Workflow?

Analysieren Sie jede Lösung und konzentrieren Sie sich auf diejenigen, die robuste Datenanalysen bieten.

8. Verbraucher- und Markenwertausrichtung

Die neueste Generation von Kunden (Gen Z) kümmert sich um Ihre Markenidentität und Ihre Geschäftswerte.

Heutzutage möchten Kunden in Unternehmen investieren, deren Werte mit ihren eigenen übereinstimmen. Wenn Ihre Zielgruppe ökologische Nachhaltigkeit schätzt, sollten Sie dies besser in Ihren Markenwerten und -richtlinien demonstrieren.

Ein schickes Leitbild reicht nicht aus. Kunden werden schnell merken, wenn Ihr äußeres Erscheinungsbild nicht zu Ihrem Tagesgeschäft passt. Eine Möglichkeit, mit diesem Marktforschungstrend Schritt zu halten, ist Social Listening. Behalten Sie im Auge, wie Ihre Markenwerte in den sozialen Medien diskutiert werden – vielleicht gibt es Raum für eine Überarbeitung oder eine Erneuerung des Gelübdes, wenn Sie so wollen.

Das Ergebnis? Kundenbindung übertreiben.

9. Automatisierung und Effizienz

Unternehmen können natürlich mehr Effizienz erzielen, indem sie auf Marktforschungstrends von KI und Market-Tech-Audits setzen. Aber zur Automatisierung gehört mehr als diese beiden Tools. KI hilft Ihnen, mehr Informationen zu sichten, um Erkenntnisse zu gewinnen, sicher. Aber wo sonst finden Sie Effizienz?

Eine Möglichkeit besteht darin, die Mobile-First-Generation mit kürzeren, intelligenteren Umfragen anzusprechen. Die durchschnittliche Person hat weder die Fähigkeit noch das Interesse, einen Fragebogen mit 30 Fragen durchzuarbeiten. Finden Sie Ihr mobiles Publikum und geben Sie ihm die kürzeste und dennoch reichhaltigste Umfrage, die möglich ist. Sie werden effizienter, wenn Sie Ihre Daten auf die wichtigsten beschränken.

Zurück zur KI. Marktforschung besteht nicht nur aus spannenden Erkenntnissen und Analysen. Vieles davon ist mühsam – das Sammeln von Recherchen, das Organisieren und Kategorisieren von Informationen, das Versenden von Follow-up-E-Mails und vieles mehr. Die neuesten Trends in der Marktforschung verlangen, dass Sie diese zeitaufwändigen Aufgaben automatisieren . Schaffen Sie sich Zeit für sinnvollere Arbeiten.

Also, was hat das alles zu bedeuten?

Die neuesten Trends in der Marktforschungsbranche spiegeln die sich langsam entwickelnden Trends der letzten Jahre wider und führen völlig neue Wege der Marktforschung ein.

Hier ist die Wahrheit: Marktforschung war noch nie so spannend! Die Implementierung von KI, Inklusivität, sozialem Zuhören und Menschlichkeit in Strategien wird Ihre Marktforschung auf ein neues Niveau heben. Aber ohne Marktforschungstrends zu verfolgen, können Sie nichts davon zu Ihrem Vorteil nutzen.

Die Lösung? Nutzen Sie Marktforschungstrends, um Ihr Unternehmen voranzubringen. Sie finden neue Kunden und zeigen Ihren Bestandskunden, dass sie wichtig sind.