Best Practices für die Marketingautomatisierung: Ein Leitfaden zur Maximierung der Effizienz

Veröffentlicht: 2023-07-30

In der hart umkämpften, sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft müssen Vermarkter proaktiv Strategien und Technologien einsetzen, die ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können.

Bei der Verwaltung verschiedener Kampagnen müssen Marketingteams häufig eine Vielzahl von Zielen unter einen Hut bringen, die manchmal widersprüchlich erscheinen können. Ein personalisiertes und ansprechendes Publikumserlebnis schaffen undgleichzeitigInhalte für die Suche und die spezifische Plattform optimierenund gleichzeitigsicherstellen, dass die Marketingkampagne Leads generiert, konvertiert und einen ROI liefert – das sind nur einige der Anliegen, mit denen Vermarkter jederzeit zu kämpfen haben.

Da es so viel zu tun gibt, verlassen sich die Teams von Agenturen für digitales Marketing zunehmend auf Automatisierung, um ihnen das Leben durch die Optimierung von Marketingaufgaben und Arbeitsabläufen zu erleichtern. Von der Automatisierung von Routineaufgaben wie E-Mail-Kampagnen und Social-Media-Posts bis hin zur Segmentierung von Kundenpersönlichkeiten mithilfe von Datenanalysen kann Marketingautomatisierung ein unverzichtbares Werkzeug im Marketingarsenal jedes Unternehmens sein.

Und heute enthüllen wir die Best Practices für die Marketingautomatisierung, mit denen Unternehmen ihre Kampagnen optimieren und den Umsatz steigern können.

Was ist Marketingautomatisierung?

Bei der Marketingautomatisierung werden Marketingautomatisierungssoftware, eine Marketingautomatisierungsplattform und SaaS-Plattformen eingesetzt, die speziell darauf ausgelegt sind, Marketingfachleuten dabei zu helfen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Arbeitsabläufe zu optimieren. Dies kann wiederum Zeit sparen, potenzielle Kunden in Verkäufe umwandeln, Silos auflösen und die Kundenbeziehungen verbessern. 1

Zu den Vorteilen der Marketingautomatisierung gehören tatsächlich:

  • Erhöhte Effizienz – Durch die Automatisierung von Routineaufgaben – wie z. B. E-Mail-Marketing-Automatisierung und Social-Media-Posting – können Marken Arbeitsabläufe rationalisieren und Einzelpersonen mehr Zeit geben, sich auf wertschöpfende Aktivitäten zu konzentrieren.
  • Verbessertes Kundenerlebnis – Mithilfe von Kundendaten können Unternehmen Messaging- und Engagement-Strategien anpassen, um den Vorlieben und Bedürfnissen eines Kunden gerecht zu werden und so ein personalisierteres Erlebnis zu schaffen.
  • Datengesteuerte Entscheidungsfindung – Automatisierungstools sammeln, sammeln und analysieren Unmengen an Verbraucherdaten.Diese Marketingdatenanalysen werden dann verwendet, um umsetzbare Erkenntnisse zu generieren, die Vermarkter nutzen können, um ihre Kampagnen zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
  • Lead-Management – ​​Automatisierung hilft dabei, Leads im Marketing-Trichter mit personalisierten Touchpoints zu pflegen, was die Konversionsraten steigert.
  • Skalierbarkeit – Marketingautomatisierung ermöglicht es einer Marke, Marketingkampagnen auch mit weniger Ressourcen zu skalieren.
  • Multichannel-Marketing – Dank der Marketingautomatisierung können Unternehmen Verbraucher über verschiedene Marketingkanäle hinweg effektiv ansprechen und personalisierte Inhalte über den wirkungsvollsten Kanal bereitstellen.

Welche Marketingaufgaben können automatisiert werden?

Marketingautomatisierung ist ein allumfassender Begriff, der sich auf verschiedene Tools und Technologien beziehen kann, die es Marketingfachleuten ermöglichen, ihre Bemühungen zu rationalisieren und ihre Wirkung zu verstärken. Einige Lösungen sind möglicherweise für einen Nischenaspekt der Marketingautomatisierung konzipiert, während umfassende Plattformoptionen für die Marketingautomatisierung, wie beispielsweise ein CRM-System (Customer Relationship Management), mit Dutzenden integrierter Automatisierungen ausgestattet sind, die sofort einsatzbereit sind.

Im Zeitalter der rasanten digitalen Transformation lautet die Frage nicht so sehr: „Welche Marketingaufgaben können automatisiert werden“, sondern vielmehr: „Welche Marketingaufgabenkönnen nichtautomatisiert werden?“

Das Schöne an dieser Technologie ist, dass es scheinbar endlose Möglichkeiten gibt, neue Effizienzsteigerungen zu erzielen. Daher scheint es, als würde sich die Marketinglandschaft täglich neu gestalten.

Lassen Sie uns dennoch einige der spezifischen Marketingaufgaben untersuchen, die automatisiert werden können, um Effizienz und Effektivität zu steigern: 2

  • E-Mail-Marketing-Automatisierung:
    • Willkommens-E-Mails
    • Drip-Kampagnen
    • Anmeldungen und Berechtigungen
    • Kundensegmentierung
    • E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben
    • Automatische Listenbereinigung
    • Nachverfolgung nach dem Kauf
    • Upselling- und Cross-Selling-E-Mails
    • Ereigniserinnerungen
    • Feedback- und Bewertungsanfragen
    • Lead-Nurturing-Workflows
  • Social-Media-Marketing:
    • Inhaltsplanung
    • Soziales Zuhören und Überwachen
    • RSS-Feed-Integration
    • Social-Media-Werbung
    • Automatische Antworten und Chatbots
    • Hashtag-Überwachung
    • Reichweite und Engagement von Influencern
    • Social-Media-Analyse
  • Inhaltsvermarktung:
    • Inhaltsplanung
    • Inhaltspflege
    • Inhaltsverteilung
    • SEO-Optimierung
    • Content-Performance-Trafficking
    • Leadgenerierung und -pflege
    • Teilen in sozialen Medien
  • Kundensegmentierung:
    • Datensammlung und Analyse
    • Verhaltensbasierte Segmentierung
    • Demographische Aufteilung
    • Segmentierung der Kaufhistorie
    • Engagement- und Interaktionssegmentierung
    • Prädiktive Analysen
    • Automatisierung des Kundenlebenszyklus
  • Bezahlte Anzeige:
    • Planung von Werbekampagnen
    • Anzeigengebot und -optimierung.
    • Anzeigen-Creative-Rotation
    • Dynamische Anzeigenpersonalisierung.
    • Retargeting und Remarketing
    • A/B-Tests
    • Zuweisung des Werbebudgets
    • Optimierung der Anzeigenplatzierung
    • Anzeigenberichte und Einblicke
  • Kundenbeziehungsmanagement (CRM):
    • Dateneingabe und -verwaltung
    • Lead-Bewertung und -Weiterleitung
    • E-Mail-Automatisierung und Personalisierung
    • Verkaufstrichter- und Pipeline-Management
    • Aufgaben- und Aktivitätserinnerungen
    • Kunden-Onboarding
    • Kundenbetreuung und Ticketverkauf
    • Kundenbefragungen und Feedback
    • Reporting-Analysen

4 Best Practices für die Marketingautomatisierung zur Maximierung der Effizienz

Die Möglichkeiten zur Automatisierung im Marketing sind scheinbar endlos, aber es ist wichtig zu erkennen, dass diese Technologien sorgfältig und strategisch implementiert werden müssen; Ein willkürlicher Ansatz könnte zu einem Dutzend neuer Probleme für jedes Problem führen, das durch Automatisierung gelöst werden sollte.

Aus diesem Grund sollten Sie die folgenden vier Tipps beachten, um die Effizienz und den Erfolg der Marketingautomatisierung sicherzustellen.

Tipp Nr. 1: Lernen Sie das Publikum kennen

„Kennen Sie Ihre Zielgruppe“ ist die goldene Regel des Marketings, und die Automatisierung ermöglicht es, die Zielgruppe während der gesamten Customer Journey und des Kaufzyklus besser zu kennen als je zuvor.

Leistungsstarke Tools für maschinelles Lernen, KI und Datenanalyse nutzen das Potenzial der Verhaltens- und Kaufdaten der Verbraucher. Anhand dieser Rohdaten können diese Technologien sehr detaillierte Kundenpersönlichkeiten entwickeln, indem sie Gruppen nach ihren definierenden Merkmalen segmentieren, darunter:

  • Demografie
  • Interessen
  • Motivationen
  • Bevorzugte Nachrichtenkanäle
  • Schmerzstellen

Ausgestattet mit diesem Wissen zielt eine Marke nicht mehr nur auf ein abstraktes Verbrauchersegment ab; Stattdessen geht es jetzt um die Auseinandersetzung mit einzelnen Personas. Dies ermöglicht es Vermarktern, im Rahmen einer automatisierten Marketingkampagne personalisierte Inhalte zu erstellen, die dennoch auf die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben des Einzelnen eingehen.

Vereinfacht ausgedrückt vergrößert die Automatisierung nicht nur die Reichweite einer Marke, sondern verbessert auch die Ausrichtung und Präzision jeder ergriffenen Aktion.

Tipp #2: Richten Sie Lead-Scoring ein

Automatisiertes Lead-Scoring kann Marketingteams dabei helfen, potenzielle Kunden nach ihrem wahrgenommenen Wert einzustufen und dann zu bestimmen, wo sie im Verkaufstrichter landen. Dieses Wissen kann Unternehmen dabei helfen, ihre Kunden mithilfe automatisierter Kampagnen besser anzusprechen und ihnen die optimale Nachverfolgung zu ermöglichen.

Durch die Einrichtung eines Lead-Scoring-Modells können Marken die Top-Leads priorisieren und entsprechend reagieren, was die Rate und Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie zu Kunden werden.

Wie funktioniert das?

Jedem Lead wird ein numerischer Wert (oder eine Punktzahl) zugewiesen, der auf mehreren Faktoren basiert. Wie Oracle feststellt, priorisieren die meisten Modelle zwei Bewertungsdimensionen: 3 „Identität des Interessenten: Wer der Interessent ist, gekennzeichnet durch explizite Daten, die die Eignung bestimmen, wie z. B. Titel, Branche und Unternehmensumsatz.“ Interessenten-Engagement: Wie interessiert der Interessent ist, wird durch implizite Daten angezeigt, die den Grad des Engagements bestimmen, wie z. B. häufige Besuche auf Ihrer Website und Reaktionsfähigkeit auf Werbeaktionen.“

Dieser analytische Ansatz stellt sicher, dass heiße Leads nicht ganz unten im Stapel von Junk-Leads verloren gehen. Und noch besser? Diese Informationen können im gesamten Marketing- und Verkaufstrichter angewendet werden.

Tipp Nr. 3: Beteiligen Sie sich an einem dynamischen Lead-Nurturing

Dementsprechend können sich sogar zwei Kunden innerhalb desselben Segments an unterschiedlichen Stellen im Verkaufstrichter befinden. Mit anderen Worten: Die Reise jedes Leads ist einzigartig.

Anstatt also jeden Lead auf den gleichen vorgegebenen Weg zu zwingen, können Marketingspezialisten dynamische Lead-Nurturing-Zyklen erstellen, die auf die Bedürfnisse und Vorlieben des Einzelnen zugeschnitten sind.

Dynamisches Lead-Nurturing ist ein adaptiver Prozess, der auf einen einheitlichen Ansatz verzichtet und den Inhalt, das Timing und die Kommunikationsmethode an die Vorlieben und Handlungen des Einzelnen anpasst.

Wie würde das ausgehen?

Betrachten wir den dynamischen Lead-Nurturing-Workflow für ein SaaS-Unternehmen, das Projektmanagement-Tools verkauft:

  • Lead-Erfassung – SaaS gewinnt einen neuen Lead, wenn ein Tech-Startup-Manager ein kostenloses herunterlädt

E-Book.

  • Anfängliche Pflege – Der Lead erhält automatisch E-Mail-Inhalte, die für seine Interessen und seine Branche relevant sind und möglicherweise ausführliche Artikel zum Projektmanagement enthalten.
  • Verhaltensauslöser – Der Lead klickt auf den Link in einer E-Mail über erweiterte Projektmanagementfunktionen, was dann eine Änderung in der Nurture-Kampagne auslöst, um detailliertere Informationen zu diesem Thema per E-Mail-Automatisierung zu versenden.
  • Verkaufsbereiter Auslöser – Nachdem sich der Lead mit mehreren Inhalten zu erweiterten Funktionen beschäftigt hat, besucht er die Preisseite, die eine verkaufsbereite Benachrichtigung auslöst, die die Pflege vom Marketing an das Vertriebsteam weitergibt.
  • Vertriebs-Follow-up – Das Vertriebsteam kann, ausgestattet mit der Interaktionshistorie und den spezifischen Interessen des Leads, mit einer maßgeschneiderten Demo mit Schwerpunkt auf den erweiterten Funktionen Kontakt aufnehmen.

Tipp Nr. 4: Verfolgen Sie kontinuierlich Leistungskennzahlen

Auch wenn Marketing-Automatisierung den Reiz rationalisierter, unkomplizierter Abläufe bietet, könnte das Mantra „Festlegen und Vergessen“ nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein, wenn der Gummi auf die Straße kommt.

Mit anderen Worten: Obwohl die Automatisierung wie eine „Set-and-Forget“-Lösung erscheinen mag, ist sie alles andere als eine Lösung.

Die Stärke der Automatisierung liegt in der Fähigkeit, die Leistung konsistent zu verfolgen und zu analysieren, wodurch Marketingfachleute in die Lage versetzt werden, die notwendigen Optimierungen vorzunehmen, um Strategien zu verfeinern und Arbeitsabläufe nach Bedarf anzupassen.

Erfolgreiche automatisierte Kampagnen durchlaufen einen kontinuierlichen Optimierungsprozess. Ein Unternehmen muss wissen, was funktioniert und was nicht, und sich dann entsprechend anpassen. Ausgestattet mit Kennzahlen zu Konversionsraten, Kundenengagement, Öffnungsraten usw. können Vermarkter ihre Strategien in Echtzeit an die variable Marktdynamik anpassen.

Maximieren Sie die Effizienz, um das Markenwachstum anzuregen

In einem wettbewerbsintensiven Markt, der durch schnelle Veränderungen gekennzeichnet ist, ist Marketingautomatisierung ein wesentliches Instrument, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit dieser Marketing-Automatisierungssoftware können Unternehmen sich wiederholende Aufgaben automatisieren, Arbeitsabläufe rationalisieren und aus Kundendaten umsetzbare Kundenerkenntnisse generieren.

Und wenneine erfolgreiche, effizienteAutomatisierung das Ziel ist, beachten Sie die folgenden Best Practices:

  • Lernen Sie das Publikum kennen
  • Lead-Scoring etablieren
  • Nutzen Sie dynamisches Lead-Nurturing
  • Verfolgen Sie kontinuierlich Leistungskennzahlen und passen Sie sie bei Bedarf an

Um über andere bewährte Marketingpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben, arbeiten Sie mit Power Digital zusammen. Unsere Marketingstrategen gedeihen an der Schnittstelle zwischen Marke und Wachstum und nutzen modernste Technologien und innovative Best Practices, um die Marketingbemühungen unserer Kunden auf ein neues Niveau zu heben.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr zu erfahren.

Quellen:

  1. Adobe.Erfahren Sie mehr über Marketing-Automatisierung und wie sie funktioniert.https://business.adobe.com/blog/basics/marketing-automation
  2. Amerikanischer Marketingverband.Welche Marketingaufgaben sollte ich im Jahr 2022 automatisierenhttps://www.ama.org/2022/04/29/what-marketing-tasks-should-i-automate-in-2022/
  3. Orakel.Was ist Lead-Scoring?https://www.oracle.com/cx/marketing/lead-management/what-is-lead-scoring/