7 Workflow-Automatisierungen, die jedes Unternehmen benötigt (10 Minuten oder weniger für die Einrichtung) – Gist

Veröffentlicht: 2019-10-25

Marketing-Automatisierungen. Workflow-Ersteller. Automatisierung „Rezepte“. Visuelle Arbeitsabläufe.

Der Markt hat keine solide Standarddefinition für den visuellen Aufbau Ihrer Marketing-, Verkaufs- und Support-Automatisierungen gefunden.

Was jedoch etwas standardisiert ist, sind die Komponenten der Marketingautomatisierung. Wir werden diese Komponenten etwas weiter unten behandeln.

Dann zeigen wir 7 visuelle Workflows, die fast jedes Unternehmen für sein Geschäft haben kann (und sollte).

Wenn Sie diese Vorlagen jetzt sehen möchten, finden Sie die verlinkte Liste unten:

Inhaltsangebot
Wie war Ihr Chat?
Lead-Pflege
Zur benutzerdefinierten Facebook-Zielgruppe hinzufügen/entfernen
Wenden Sie Interessen-Tags an
Geburtstagsangebot
Aktion zum Jubiläum

Grundlagen eines visuellen Workflows

Im Wesentlichen gibt es drei Grundlagen für die Funktionsweise des visuellen Workflow-Builders von Gist.

Löst aus

Auslöser sind, wie Ihre Kontakte (Leads, Besucher und Kunden) in Ihren visuellen Workflow eintreten.

Hier ist eine Liste der verfügbaren Trigger, zusammen mit einer kurzen Erklärung:

Eine Kampagne abonniert – Dies ist ein Ereignis, das ausgelöst wird, wenn ein Benutzer freiwillig eine Ihrer E-Mail-Kampagnen abonniert.
Tag angewendet – Dies ist ein Ereignis, das ausgelöst wird, wenn ein Tag von Ihnen manuell auf einen Benutzer angewendet wird.
Tag entfernt – Dieses Ereignis wird ausgelöst, wenn ein Tag von einem Benutzer entfernt wird.
Ein Formular gesendet – Wenn ein Benutzer seine Daten in eines der auf Ihrer Website verfügbaren Formulare zur Lead-Generierung eingibt, wird dieses Ereignis ausgelöst.
Einen Kontakt abgemeldet – Wird ausgelöst, wenn ein Kontakt eine Kampagne oder alle Mailings abbestellt.
Eine Kampagne abgeschlossen – Wird ausgelöst, wenn ein Kontakt die letzte E-Mail einer Kampagne erhält.
Auf einen Link in einer E-Mail geklickt – Wird ausgelöst, wenn ein Kontakt auf den gewünschten Link klickt.
Seite besucht – Wird ausgelöst, wenn der Kontakt die gewünschte Seite besucht.
Öffnet/liest eine E-Mail – Wird ausgelöst, wenn ein Kontakt eine E-Mail öffnet.
Aktualisierte eine Kontakteigenschaft – Wird ausgelöst, wenn die benutzerdefinierten Felddaten eines Kontakts aktualisiert werden.
Gesendete E-Mail im Chat – Wird ausgelöst, wenn ein Kontakt eine E-Mail im Chat gesendet hat.
Kampagne verlassen – Wird ausgelöst, wenn ein Kontakt eine Kampagne verlassen hat.
Durchgeführt und Ereignis – Wird ausgelöst, wenn ein Kontakt ein definiertes oder benutzerdefiniertes Ereignis durchführt.

Ereignisse des Workflows

Es macht Sinn, dass nach dem Auslösen eines Workflows Dinge passieren. Gist hat eine Reihe von Ereignissen, die Sie festlegen können, aber hier sind die wichtigsten Elemente.

Aktionen

Aktionen sind die Hauptereignisse. Dies sind die Dinge, die entweder Sie und/oder Ihr Kunde sehen.

„E-Mail senden“ ist beispielsweise eine Aktion. Wenn also ein Kontakt einen Workflow auslöst, indem er sich für Ihre Liste entscheidet, können Sie als Aktion eine Willkommens-E-Mail senden.

Oder Sie können ein Tag hinzufügen, sich von einer Kampagne abmelden, sie zu einer Facebook-Zielgruppe hinzufügen oder daraus entfernen oder (buchstäblich Hunderte anderer „Aktionen“).

Hier ist ein kurzes GIF der Aktionen. Berücksichtigen Sie, dass Sie auch Tags, Ereignisse und Eigenschaften verwenden können, um so ziemlich alles zu bewirken, was in Ihrem Workflow passieren soll.

Ziele

Alle Ereignisse sollten einen Grund haben. Ihr Workflow sollte einen Zweck haben … oder ein Ziel.

Das Ziel könnte sein:

Kunde werden
Wenden Sie ein Tag an
Qualifizieren Sie einen Lead
Buchen Sie ein Treffen
und so weiter

Mit Gist können Sie einem Workflow beliebig viele Ziele hinzufügen. ABER ... das bedeutet nicht, dass Sie sollten.

Wählen Sie im Idealfall die einzige Sache aus, die ein Kontakt erreichen soll, und wählen Sie dies als Ihr Ziel aus.

Hier ist der Grund.

Ziele zeigen Ihnen tatsächlich die Konversionsrate Ihres Workflows. Angenommen, Sie haben einen Workflow zum Buchen von Verkaufsgesprächen. 100 Kontakte lösen den Workflow aus und 15 buchen einen Anruf.

Sie können die Conversion-Rate von 15 % schnell sehen, indem Sie den Mauszeiger über die Spalte „Ziele“ in Workflows bewegen.

Bei mehr als einem Ziel werden nicht mehrere Conversion-Raten angezeigt.

Verzögerungen

Wenn Sie 5 E-Mails in Ihrem Pflegetrichter haben, möchten Sie nicht, dass alle 5 an Ihre Leads gehen, nachdem sie den Workflow ausgelöst haben, richtig?

Geben Sie „Verzögerungen“ ein

Mit Gist können Verzögerungen sowohl zeitbasiert als auch davon abhängig sein, ob Bedingungen erfüllt wurden oder nicht.

Sie können beispielsweise eine E-Mail senden, nachdem sich ein Lead angemeldet hat. Richten Sie als Nächstes eine zeitbasierte Verzögerung von 3 Tagen ein, bevor die nächste E-Mail gesendet wird.

Oder…

Sie könnten eine E-Mail mit Ihrem neuesten Blog-Beitrag versenden und eine Verzögerung einrichten, um zu warten, bis Ihr Kontakt die E-Mail öffnet. Dann können Sie wählen, ob Sie ein Tag für „aktiver Leser“ oder so etwas hinzufügen möchten.

Bekomme eine Vorstellung?

Entscheidungen

Entscheidungen sind ein großartiges Werkzeug, um Ihren Marketingfluss hyper-zielgerichtet und hyper-personalisiert zu gestalten. Jede Entscheidung ergibt einen Ja-Pfad und einen Nein-Pfad, basierend auf den von Ihnen festgelegten Bedingungen.

Sie senden also eine Marketing-E-Mail. Manche Leute öffnen und andere nicht, richtig?

Nun, Sie können eine Entscheidung treffen, die darauf basiert, ob ein Kontakt geöffnet wurde oder nicht. Dann können Sie sie erneut an sie senden – oder eine ganz andere E-Mail mit der Frage, warum sie nicht geöffnet wurde.

In der Zwischenzeit werden die „Ja“-Kontakte den Trichter hinuntergehen.

Dies ist nur eine von einer potenziell endlosen Liste möglicher Ja/Nein-Fähigkeiten.

1 Inhaltsangebot

Kurzbeschreibung: Sie haben einen „Lead-Magneten“ versprochen, als Gegenleistung dafür, dass sich ein Website-Besucher in Ihre E-Mail-Liste einträgt. Dies ist eine einfache Automatisierung, die kann

Senden Sie automatisch Ihre versprochenen Inhalte
Fangen Sie an, Ihren neuen Kontakt zu pflegen
Kann bearbeitet werden, um Tags hinzuzufügen und sogar von einem Workflow zu einem anderen zu wechseln

Schwierigkeitsgrad: Anfänger

Mögliche Ergänzungen zu diesem Workflow

Fügen Sie Entscheidungen hinzu, die darauf basieren, ob Kontakte die gesendeten E-Mails geöffnet haben oder nicht
Wenden Sie Tags für diejenigen an, die auf Links klicken, um zu zeigen, dass sie ansprechend sind
Fügen Sie ein Ziel hinzu, um Leads anzuzeigen, die etwas Bedeutendes getan haben

Probieren Sie alle unsere vorgefertigten Vorlagen mit einer Gist-Testversion aus.

2 Wie war Ihr Chat?

Kurzbeschreibung: Ein Besucher, Lead oder Kunde beginnt ein Gespräch über das Live-Chat-Tool von Gist auf Ihrer Website. Dieser Workflow verfolgt automatisch den Kontakt, um zu sehen, wie das Gespräch mit Ihrem Team gelaufen ist.

Schwierigkeitsgrad: Anfänger

Mögliche Ergänzungen zu diesem Workflow

Fügen Sie eine Entscheidung hinzu und senden Sie denen, die die erste E-Mail nicht geöffnet haben, eine weitere
Wenden Sie ein Tag auf diejenigen an, die die E-Mail öffnen
Senden Sie ein Dankeschön an diejenigen, die geantwortet haben

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3 Lead-Pflege

Kurzbeschreibung: Ihre Leads müssen zum idealen Ergebnis geführt werden. Sie können dies tun, indem Sie:

E-Mails senden
Tracking-Verhalten
Sie können ihnen sogar ein benutzerdefiniertes Anzeigenerlebnis auf Facebook bieten

Schwierigkeitsgrad: Mittel

Mögliche Ergänzungen zu diesem Workflow

Verschieben Sie Leads, die das Ziel nicht erreicht haben, in einen anderen Workflow
Fügen Sie Leads, die einen Anruf gebucht, aber nichts gekauft haben, zu einer Facebook Custom Audience hinzu
Fügen Sie Entscheidungen hinzu und markieren Sie diejenigen, die keine E-Mails geöffnet haben

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4 Zur benutzerdefinierten Facebook-Zielgruppe hinzufügen/entfernen

Kurzbeschreibung: Mit Facebook Custom Audiences können Vermarkter das Anzeigenerlebnis anpassen, um die Conversions zu verbessern. Mit Gist können Sie Kontakte zu FB-Zielgruppen hinzufügen (und daraus entfernen). Stellen Sie sich vor, Sie könnten bestimmte Anzeigen an Personen senden, die:

Sie haben Ihre Preis- oder Funktionsseiten besucht
Testbenutzer, die noch nicht gekauft haben
Personen, die bestimmte Inhalte auf Ihrer Website gelesen haben

Schwierigkeitsgrad: Mittel

Mögliche Ergänzungen zu diesem Workflow

Fügen Sie ein Ziel hinzu, das neue Kunden anzeigt, und entfernen Sie sie aus einer Anzeigenzielgruppe
Sobald ein Lead eine gewünschte Aktion ausführt, verschieben Sie ihn von einer Zielgruppe zur anderen
Verschieben Sie Leads von einem Workflow in einen anderen, sobald sie ein Ziel erreicht haben

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5 Wenden Sie Interessen-Tags an

Kurzbeschreibung: Die Möglichkeit, Besucher und Kontakte basierend auf ihren Interessen zu markieren, kann Ihnen dabei helfen, das Marketingerlebnis individuell anzupassen und die Conversion-/Engagement-Raten massiv zu verbessern.

Schwierigkeitsgrad: Anfänger

Mögliche Ergänzungen zu diesem Workflow

Fügen Sie diejenigen, die mit einem Interesse versehen sind, zu einer benutzerdefinierten Facebook-Zielgruppe hinzu
Verschieben Sie die markierten Personen aus diesem Workflow in einen anderen Workflow, der auf ihr Interesse zugeschnitten ist
Benachrichtigen Sie ein Teammitglied, wenn Leads für die persönliche Kontaktaufnahme gekennzeichnet sind

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6 Geburtstagsangebot

Kurzbeschreibung: Jeder wünscht sich gerne „Happy Birthday“. Und mit dieser Workflow-Vorlage können Sie dies automatisch tun und ein personalisiertes Erlebnis bereitstellen, das skalierbar ist.

Schwierigkeitsgrad: Anfänger

Mögliche Ergänzungen zu diesem Workflow

Fügen Sie denjenigen, die die E-Mail geöffnet haben, ein Tag hinzu
Fügen Sie denjenigen, die an Ihrem Angebot teilgenommen haben, ein Tag hinzu
Benachrichtigen Sie ein Teammitglied, um Kunden an ihrem Geburtstag persönlich zu erreichen

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7 Aktion zum Jubiläum

Kurzbeschreibung: Wenn Sie einen langjährigen Kunden/Abonnenten haben, ist das eine riesige Sache! Mit dieser Vorlage können Sie diesen Kontakten automatisch gratulieren und danken – und ihnen vielleicht sogar ein besonderes Angebot machen.

Schwierigkeitsgrad: Anfänger

HINWEIS: Das Geburtstagsangebot-Tutorial (oben) zeigt, wie Sie eine Jahrestagserinnerung einrichten.

Mögliche Ergänzungen zu diesem Workflow

Fügen Sie denjenigen, die die E-Mail geöffnet haben, ein Tag hinzu
Fügen Sie denjenigen, die an Ihrem Angebot teilgenommen haben, ein Tag hinzu
Benachrichtigen Sie ein Teammitglied, um die Kunden an ihrem Jahrestag persönlich zu erreichen

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