Ups, du hast es komisch gemacht. 5 Marketing-Fauxpas, auf die Sie achten sollten

Sie haben Ihr Tages- bis Abendoutfit hergerichtet, Ihre Schuhe poliert und Ihre Brille auf Hochglanz poliert, weil Sie auf dem Weg zu einer Freitagabendparty sind. Bevor Sie sich auf den Weg machen, ziehen Sie in Erwägung, den Vermarkterhut für dieses spezielle Ereignis abzunehmen. Setzen Sie stattdessen Ihren Kundenhut auf, denn dieser professionelle Cocktailmixer ist ein bisschen wie ein metaphorisches Abenteuer zum Selbermachen: Es ist ein Spaziergang durch verschiedene Marketingpersönlichkeiten, bei dem Sie der Kunde sind und die Partygänger die Marketingpersönlichkeiten darstellen wir alle begegnen und kennen sie gut.

Wenn Sie sich durch diese Marketingpersönlichkeiten bewegen, überprüfen Sie stichprobenartig Ihre eigenen Marketingbotschaften. Wen möchtest du am liebsten meiden? Was können Sie über Ihren eigenen Marketingstil lernen, wenn Sie den Kunden des Abends spielen?

Bedürftige Nancy

Beim Betreten laufen Sie direkt in Nancy. Wir alle kennen eine Nancy. Sie kommt stark an. Es gibt oft ein Drama in ihrer Welt: Sie ist voller Dringlichkeit, daher ist es schwer, sich in ihrer Gegenwart zu entspannen. Sie verlangt zu viel von deiner Zeit, sucht zu viel Aufmerksamkeit, lässt dich nicht gehen. Sie verwickelt dich in ein Gespräch, sodass du, wenn du dich endlich befreien kannst, den Rest der Party damit verbringst, sie wie ein Allergen zu meiden.

Verräterische Anzeichen einer bedürftigen Nancy : Es fühlt sich an, als ob Nancy immer um etwas bittet. Mehr von Ihrer Zeit, mehr von Ihrer Energie, wahrscheinlich etwas von Ihrem Geld, ohne Ihnen viel dafür zu bieten. Sie nimmt mehr als sie gibt.

Notlösung für Nancy : Nancy könnte eine Neuausrichtung der Prioritäten gebrauchen. Wenn Sie als Vermarkter mehr von Ihren Kunden verlangen als Sie bieten, ist es an der Zeit, diese Tendenz umzukehren. Wenn Sie feststellen, dass Sie ein Needy Nancy waren, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um etwas guten Glauben wiederzubeleben, indem Sie Ihrem Kunden etwas Wertvolles anbieten, möglicherweise kostenlos, das wenig von ihm verlangt.

Wie AdWeek vorschlägt : Seien Sie nicht lästig, seien Sie nicht bedürftig, schaffen Sie einen Mehrwert.

Egozentrischer Sam

Sobald du dich von Nancy getrennt hast, fühlst du dich zu Sam hingezogen. Er wirkt freundlich, und Sie werden von seiner fröhlichen und einladenden Art betört. Du gehst in seine Richtung, aber bald fühlst du dich, als hättest du dich reingelegt. Du bist sein ahnungsloser Gefangener geworden, ein Publikum für seinen Monolog. Er spricht weiter über all die Dinge, von denen er beeindruckt ist … über sich selbst: seine neuesten Triumphe und Errungenschaften, was (für ihn) auf ihn zukommt und worauf er sich freut.

Verräterische Zeichen eines egozentrischen Sam : Du weißt eine Menge über ihn, und es ist klar, dass er nicht viel über dich weiß. Der Beziehung fehlt es an Ausgewogenheit. Du fühlst dich ungesehen und er wird ziemlich schnell langweilig.

Egozentrische Sam-Quick-Fix : Kennen Sie Ihr Publikum und behalten Sie es während des gesamten Marketingprozesses im Mittelpunkt. Wenn Sie bereits eine solide Markengeschichte haben und bereits zu Beginn einer Kampagne Marketing-Personas erstellen und darauf abzielen, ist dies eine großartige Arbeit! Versuchen Sie, diese Dinge nicht zu vergessen, wenn sich die Tendenz zu egozentrischem Marketing einschleicht. Einige Leute kleben gerne den Namen ihrer Kundenpersönlichkeit auf einen leeren Stuhl, damit der Kunde eine physische Repräsentation im Raum hat.

Wie auch immer Sie dorthin gelangen, denken Sie daran: Es geht nicht um Sie.

Unbeholfener Aaron

Nach einem frischen Cocktail und einigen handwerklich gebackenen Flügeln haben Sie Mitleid mit Aaron und nähern sich ihm. Aaron ist berühmt für seine schlechten Witze und seine unelegante Schlagfertigkeit, von denen die meisten versagen. Er scheint ein ziemlich netter Kerl zu sein, aber seine Bemühungen fühlen sich an wie sozialer Schlamm, der an eine leere Wand geschleudert wird: was auch immer haftet! Außer nicht viel tut.

Verräterische Anzeichen für einen unbeholfenen Aaron: Du magst es seltsam, wenn es funktioniert, aber Aarons Art ist einfach ein bisschen zu unkonventionell. Es fühlt sich unmöglich an, sich mit ihm zu verbinden. Es gibt eine unangenehme Trennung zwischen dem, was er für lustig hält, und dem, was die meisten Leute für lustig halten. Sein Timing ist falsch, mit Antworten und Reaktionen, die mehr als ein oder zwei Schläge nicht mit den Menschen um ihn herum synchron sind. Er reagiert zu laut, zu spät oder gar nicht.

Peinliche Aaron-Quick-Fix : Humor im Marketing kann Wunder bewirken, wenn er gut gemacht wird. Der beste Schritt, um den Humor-Sweetspot zu finden? Ein zweites Augenpaar. Und vielleicht auch ein Drittel. Jessica Ann, CEO und Creative Director ihrer eigenen gleichnamigen Digitalagentur, sagt: „Wenn Sie von Natur aus kein lustiger Mensch sind, wollen Sie sich nicht dazu zwingen, lustig zu sein.“ Aber wenn Sie es sind, auch nur ein bisschen, bringen Sie das in Ihre Arbeit ein. Und ein paar Worte der Weisheit, die wir wiederholen: „Stellen Sie einfach sicher, dass jemand Ihre Worte bearbeitet, bevor er die Welt sieht.“

In Bezug auf das Timing ergab eine Studie aus dem Jahr 2015 , dass „gut gestaltete, zeitlich gut abgestimmte Nachrichten, die an App-Benutzer gesendet wurden, das Engagement um bis zu 22 % steigerten“. Da allgemein davon ausgegangen wird , dass Engagement die wichtigste Aufgabe im mobilen Bereich ist und gutes Timing das Engagement erhöht, ist es ein Kinderspiel, dass es sinnvoll ist, sich ein wenig Mühe zu geben, um das richtige Timing zu finden. Ein besonders wichtiger Fall, um sich an das Timing zu erinnern: Wann immer Sie in Ihrem Marketing Newsjacking betreiben . Wenn eine große soziale oder Popkultur im Gange ist und Ihre Marke ethisch und elegant auf dieser Welle reiten kann, machen Sie es – mit Bedacht.

Unechter Iggy

Nach ein paar Momenten lächelst du unbeholfen, um Aaron zu besänftigen, und beobachtest Iggy, aber du hältst sie auf Distanz. Du kennst den armen Iggy von der letzten Party. Sie scheint einfach nicht zu wissen, wie sie sie selbst sein soll. In einem Moment verkörpert sie den hornumrandeten Ernst eines städtischen Imkers. Als nächstes ahmt sie die florale Laune eines Anthropologie-Junkies nach. Sie ist schwer festzumachen. Ihre Witze verpuffen. Sie scheint nicht zu wissen, wer sie ist.

Verräterische Anzeichen einer nicht authentischen Iggy: Sie scheint sich oft zu beugen und zu formen, um denjenigen anzusprechen, für den sie Ihr Stil wirkt unzusammenhängend und chaotisch, und Sie bevorzugen eine geerdete Gesellschaft.

Unauthentische Iggy-Quick-Fix : Wir haben viel über Authentizität geschrieben , sich selbst treu bleiben und den höheren Zweck in Ihrem Produkt oder Unternehmen finden, damit seine Markengeschichte Ihnen etwas bedeutet. Wir haben auch darüber geschrieben, dass es intern echt bleiben soll , damit Sie in Ihren kundenorientierten Botschaften ein aufrichtiges Selbstbewusstsein vermitteln können. Verbraucher setzen sich viel eher mit Marken auseinander, von denen sie glauben, dass sie ihnen vertrauen können, und niemand vertraut einem unechten Iggy.

Losgelassener Danny

Danny steht etwas abseits, aber das allein erscheint nicht seltsam. Manche Menschen neigen eher dazu, in der Peripherie zu hängen. Es gibt auch einen Wert – nicht jeder genießt es, ständig im Rampenlicht zu stehen. Du findest deinen Weg herüber, um Hallo zu sagen. Danny bietet ein höfliches „Wie geht's?“ an. Es ist ein guter Anfang, und Sie beginnen zu antworten, erfreut darüber, dass endlich jemand zuhört … bis Sie feststellen, dass er es nicht tut. Mitten in Ihrer Antwort wandern Dannys Augen nach oben und weg, um einen anderen Teil des Raums abzusuchen.

Verräterische Anzeichen für einen nicht engagierten Danny: Er ist da und täuscht Interesse vor, aber Sie können sagen, dass er nicht wirklich bei Ihnen ist. Er stellt weitere Fragen, und als du antwortest, merkst du, dass dein Versuch, einen ausgewogenen Austausch zu führen, auf taube oder abgelenkte Ohren stößt. Du neigst dazu, aus dem Gespräch auszusteigen und weg zu bleiben.

Unverbindliche Danny-Quick-Fix : Genau wie Beziehungen zwischen Menschen sind Beziehungen zwischen einem Kunden und einer Marke besser, wenn es ein Geben und Nehmen und echte Gespräche gibt. Erwägen Sie, sich darüber zu informieren, was Beziehungsmarketing ist und wie man es richtig macht . Spoiler-Alarm: Gut zuhören ist oberstes Gebot.

Sei du selbst. Bleib echt. Und höre zu.

Wenn sich diese Party wie ein Blindgänger anhört, dann wäre es das zweifellos … Wir können nur hoffen, dass sich unter diesen Persönlichkeiten gute Zuhörer, tief engagierte und geduldige Gesprächspartner befinden.

Sie sind vielleicht ein Vermarkter, aber es ist nicht schwer, auf dem Laufenden zu bleiben, wie der Kunde Sie wahrnehmen könnte, da Sie selbst ein vermarkteter Kunde sind, der Mobilgeräte nutzt und Apps herunterlädt. Wer inspiriert Sie in der Party, die Ihr eigenes mobilzentriertes Erlebnis ist, und wer wird gelöscht, um Platz für mehr Fotos zu schaffen?

Diejenigen, die dazu neigen, reale soziale Interaktionen zu gewinnen, sowie diejenigen, die dazu neigen, das mobile Marketing wirklich richtig hinzubekommen, sind großartig im Kommunikationsspiel. Sie sind bescheiden, aufrichtig an anderen Menschen interessiert und offen für neue Ideen. Und, keine Überraschung, sie jagen keine Gesellschaft; Menschen strömen natürlich zu ihnen .