So erstellen Sie effektive Marketingberichte

Veröffentlicht: 2023-01-20

Laut dem Annual Marketing Report 2022 von Nielsen haben nur 26 % der Vermarkter volles Vertrauen in die von ihnen gesammelten Zielgruppendaten. 1 Eine Umfrage von Gartner scheint diese Unsicherheit zu bestätigen: Nur 14 % der Unternehmen geben an, dass sie eine 360-Grad-Sicht auf ihre Kunden erhalten haben. 2

Obwohl also 72 % der Vermarkter glauben,Zugangzu hochwertigen First-Party-Daten zu haben, nutzen sie diese Fundgrube an Marketingstatistiken und -stimmungen nicht. 3 Wo ist die Trennung? Fehlen interne Ressourcen? Ein Bauchgefühl, dass die Marketingdaten ungenau sind?

Das kann nur ein Insider mit Sicherheit sagen, aber eine mögliche Ursache könnte das Fehlen einer effektiven Marketingberichterstattung sein.

Mit Marketingberichten können Marken Informationen in umsetzbare Strategien übersetzen; Sie nehmen alle verfügbaren Marketingdatenpunkte und Leistungsmetriken und destillieren sie in leicht verständliche Momentaufnahmen dessen, was gut läuft und was nicht.

Aber es reicht nicht aus, einen Haufen Statistiken zusammenzuschustern. Nur ein gut ausgearbeiteter Marketingbericht hilft Unternehmen dabei, ihre Kunden und die Auswirkungen ihrer Marketingbemühungen wirklich zu verstehen.

Die Bestandteile eines Marketingberichts

Marketingberichte sind absichtlich knapp gehalten und umfassen in der Regel ein bis drei Seiten. Aber obwohl sie so komprimiert sind, dass sie auf einen einzigen Bildschirm passen, sind sie immer noch vollgepackt mit Informationen.

Neben logistischen Details wie dem Zeitraum, den der Bericht abdeckt, sollte ein Marketingbericht drei Abschnitte enthalten:

  • Ein umfassender Überblick
  • Ein Analyse-Deep-Dive (einschließlich einer Sammlung wichtiger Datenpunkte)
  • Ein Schritt-für-Schritt-Aktionsplan

Lassen Sie uns jede Komponente eingehender besprechen

Digitales Marketing für Private Equity

Ein umfassender Überblick

Der erste Teil eines effektiv gestalteten Marketingberichts ist im Wesentlichen ein „Deckblatt“. Diese Übersicht liefert den entscheidenden Kontext für jeden, der den Bericht liest – neue Mitarbeiter, der Leiter einer Nicht-Marketing-Abteilung, Investoren und so weiter. Indem Marken in ihren Marketingberichten mit Kontext vorangehen, können sie sicherstellen, dass alle Beteiligten (buchstäblich) auf derselben Seite bleiben.

Obwohl die Einrichtung dieses Einführungsabschnitts einige Zeit in Anspruch nehmen kann, sollte es nicht mehr als eine halbwegs regelmäßige Anpassung erfordern, sobald es fertig ist.

Je nach Zweck und Zielgruppe des digitalen Marketingberichts sollte der umfassende Überblick auch drei wesentliche Komponenten erläutern.

Ziele

Unternehmen, die ihre Ziele erreichen, verbringen Zeit damit, darüber zu sprechen. Wenn Marketingspezialisten ihre Berichte mit den aktuellen Marketingzielen der Organisation beginnen, liefern sie eine Grundlage, die den Lesern sagt, ob die folgenden Statistiken Grund zum Feiern sind oder nicht.

Wie alle Ziele sollten auch diese Marketingziele „SMART“ sein:

  • Spezifisch
  • Messbar
  • Erreichbar
  • Relevant
  • Zeit gebunden

Marketing-Kanäle

Vermarkter sollten auch die Kanäle angeben, die sie verwenden, umdiese Ziele zu erreichen. Wenn eine Marke Dutzende von Kanälen nutzt, kann es sinnvoll sein, nur die relevantesten einzubeziehen. In einem ausführlicheren Bericht verdienen jedoch alle Kanäle eine Erwähnung ihrer Marketingkennzahlen und -leistung.

Kundenpersönlichkeiten

Schließlich sollte der Überblick die Käuferpersönlichkeiten berühren, die diese Marketingkanäle erreichen wollen. Im Interesse der Kürze ist es möglicherweise am besten, einen Link zu diesen Personas einzufügen, anstatt die erste Seite mit einer Liste von Kundenvorlieben und -abneigungen zu überladen.

Ein Analyse-Deep-Dive

Jetzt ist es Zeit für den Star der Show: Die Daten. Im Kern ist ein Marketingbericht eine benutzerfreundliche Zusammenfassung wichtiger Marketinganalysen an einem Ort.

Das Schlüsselwort hier ist „lebenswichtig“. Dieser Abschnitt sollte nicht alles und die Küchenspüle zeigen. Auch wenn es verlockend ist, so viele Daten wie möglich einzugeben, ist die Informationsüberlastung ein echtes Problem – insbesondere für vielbeschäftigte Führungskräfte. Wie granular oder hochrangig die Kundenberichterstattung ist, hängt vom Unternehmen und der Zielgruppe ab, aber in vielerlei Hinsicht ist weniger mehr.

Was der Analytics-Bereich beinhalten sollte, sind…

Höhepunkte

Bevor Unternehmen kopfüber in jargonlastige Grafiken springen, sollten Unternehmen mit einem Highlight-Segment vorangehen und vier bis sechs Kernstatistiken in den Mittelpunkt stellen.

Beachten Sie, dass Highlights nicht unbedingt alle positiv sein müssen. Stattdessen sollte dieser Abschnitt im Wesentlichen alle wichtigen Neuigkeiten abdecken. Marken, die ihre bemerkenswerten Erfolge undChancen in einem Marketingbericht herausstellen, haben möglicherweise bessere Chancen, ihre Rückschläge zu überwinden.

Traffic- und Engagement-Statistiken

Nachdem die Bühne mit einigen Highlights bereitet wurde, sollten Marketer im Allgemeinen zu detaillierteren Berichten über das Engagement auf allen Plattformen übergehen. Sie möchten Ihre Marketingaktivitäten und Leistungskennzahlen der verwendeten Plattformen hervorheben und Einblick geben. Wann immer möglich, sollte ein Marketingbericht relevante Daten des Unternehmens enthalten:

  • Webseite
  • Bloggen
  • Social-Media-Konten
  • E-Mail- und SMS-Kampagnen
  • SEO-Bemühungen

Auch hier hängt es von der Marke und dem Publikum ab, was integriert werden soll. Es gelten jedoch alle typischen Marketingdatenanalysezahlen – Seitenaufrufe, E-Mail-Öffnungsrate, Follower-Zählungen und so weiter.

Bezahlte Werbeleistung

Obwohl bezahlte Werbung oft mit Social-Media-Marketing verknüpft wird, lohnt es sich, den bezahlten Medien einen ganzen Abschnitt des Marketingberichts zu widmen – schließlich ist dort das Geld. Zu den möglicherweise relevanten Statistiken gehören:

  • Werbeausgaben
  • Klickraten
  • Ansichten
  • Ergriffene Maßnahmen
  • Kapitalrendite (ROI)
  • Kosten pro Conversion (CPC)

Leads und Konversionsmetriken

Eine weitere Kategorie, die Interessengruppen zweifellos interessieren wird, sind Vertriebs-Leads. Auch diese Zahlen können mit organischem und bezahltem Traffic verflochten werden, aber sie in einem separaten Abschnitt zu skizzieren, kann potenzielle Unklarheiten beseitigen.

Dies ist wichtig, da es der Marke hilft zu verstehen, wie viele Leads jeder Marketingkanal generiert. Bei der Darstellung von Leads und Conversion-Metriken decken Marken im Allgemeinen Folgendes ab:

  • Die Gesamtzahl der erhaltenen Leads
  • Leads nach Kanal
  • Die durchschnittlichen Kundenakquisitionskosten
  • Der durchschnittliche Opportunitätswert
  • Die Lead-Conversion-Rate

Ein Schritt-für-Schritt-Aktionsplan

Ein Marketingbericht ohne Aktionspunkte ist nichts anderes als ein Museum der Marketing-Gebote und Verbote. Vor diesem Hintergrund sollten Marketingspezialisten immer darauf achten, ihre Marketingberichte mit konkreten Schritten abzuschließen, die das Unternehmen seinen Zielen näher bringen. Dies beinhaltet die Betrachtung früherer und gegenwärtiger Marketingleistungsmetriken und die Schlussfolgerung, worauf sich die nächste Marketingkampagne konzentrieren wird.

4 Tipps für die Erstellung eines tadellosen Marketingberichts

Ein Marketingbericht, der alle oben genannten Komponenten umfasst, ist in der Tat ein Marketingbericht. Aber wenn es nicht bestimmten Richtlinien folgt, ist es möglicherweise nicht so effektiv, wie es sein könnte.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Marken Fünf-Sterne-Marketingberichte erstellen können, die den Bedürfnissen der Interessengruppen entsprechen.

#1 Verlassen Sie sich auf visuelle Elemente

Marketingberichte landen in der Regel an der Spitze – beschäftigte, wichtige Leute, die einen mit Informationen vollgepackten Bericht schätzen, aber nicht die Zeit haben, ihn durchzusehen. Sie können Daten für überplanmäßige und analysescheue Menschen zugänglicher machen, indem Sie Folgendes einbeziehen:

  • Infografiken
  • Diagramme
  • Diagramme

Als zusätzlichen Bonus können visuelle Elemente, die Sie in einen Marketingbericht aufnehmen, zu nach außen gerichteten Inhalten werden. Beispielsweise könnte eine auffällige Infografik über Konversionskennzahlen Teil Ihres nächsten LinkedIn-Beitrags oder -Whitepapers als Vordenker werden.

#2 Entscheide dich für eine angemessene Trittfrequenz

Für die meisten Marken sollte ein monatlicher Marketingbericht ausreichen. Dies gibt Unternehmen Zeit, neue Strategien greifen zu lassen, anstatt jeden Tag zu überprüfen, ob sich die Nadel bewegt hat.

Allerdings kann die tägliche oder wöchentliche Marketingberichterstattung ihren Nutzen haben. Für Unternehmen, die sich mitten in einer hochkarätigen Marketingkampagne oder PR-Krise befinden, kann eine häufigere Berichterstattung die Daten liefern, die für dringende Pivots erforderlich sind. In den meisten Fällen können sich tägliche oder wöchentliche Marketingberichte jedoch übertrieben anfühlen.

Unabhängig davon, welche Kadenz Unternehmen wählen, der Schlüssel liegt in der Einhaltung eines konsistenten Zeitplans.

# 3 Beschönige es nicht

So sehr jeder Stakeholder Monat für Monat Verbesserungen sehen möchte, erfolgreiche Marken wissen, dass Wachstum selten linear verläuft. Aus unzähligen Gründen schwanken Statistiken das ganze Jahr über.

Daher sollten Vermarkter mit ihren Analysen immertransparent sein. Und wir raten nicht nur davon ab, Zahlen zu fummeln oder wegzulassen (was niemand jemals tun sollte). Wir fügen auch „hinterhältigere“ Taktiken hinzu, wie die Verwendung von Grafiken mit guten Nachrichten, die die Hälfte der Seite einnehmen, während alle schlechten Nachrichtenstatistiken Fußnoten enthalten.

Marketingberichte sind keine Möglichkeiten, um zu beeindrucken – sie sind sachliche Hinweise auf Fortschritte. Und obwohl es weh tun kann, negative Zahlen aufzunehmen, haben Berichte, die einen rückständigen Fortschritt zeigen, immer noch die Möglichkeit, Fehltritte zu untersuchen und die nächsten Schritte zu ihrer Lösung zu erarbeiten.

#4 Bitten Sie um Feedback von Berichtsempfängern

Ein letzter Tipp: Vermarkter sollten sich daran erinnern, für wen Marketingberichte bestimmt sind. Indem sie die typischen Leser eines Berichts um ihr Feedback bitten, können Marketingteams ihre monatlichen Berichte nach Bedarf optimieren. Der in diesem Leitfaden beschriebene „Standard“-Marketingbericht funktioniert möglicherweise für viele Unternehmen, ist aber möglicherweise nicht für jede Marke gleichermaßen geeignet. Die besten Vermarkter richten sich nach ihrem Publikum.

Erstellen Sie erstklassige Marketingberichte mit Power Digital und nova

Mit Marketingberichten können Sie Daten an Personen in Ihrer gesamten Organisation weitergeben. Diese Daten stammen aus Hunderten verschiedener Quellen – so viele, dass es manchmal unmöglich erscheint, sie alle zu einem zusammenhängenden Bericht zusammenzuführen.

Es ist ein Problem, das wir bei Power Digital nur allzu gut kennen, und es ist einer der vielen Gründe, warum wir nova gebaut haben. Mit einem integrierten Scoreboard, das alle Ihre relevanten Marketingdaten an einem Ort bündelt, ermöglicht nova Unternehmen die Erstellung intuitiver, individualisierter Berichte, die jedem Benutzer einen maßgeschneiderten Einblick in seine Marketingdaten geben. Unsere auf maschinellem Lernen basierende Plattform generiert auch die nächsten Schritte, die mit Ihren Zielen übereinstimmen, damit Sie Ihre Marketinganalysen sinnvoll einsetzen können.

Wenn Sie nach einer Agentur für digitales Marketing suchen, die Ihr Wachstum vorantreibt, schreiben Sie uns – wir unterhalten uns gerne.

Quellen:

  1. Nilsen.Eine weltweite Umfrage unter Vermarktern hat ergeben, dass die obersten Prioritäten von Marken für 2022 darin bestehen, die Markenbekanntheit zu steigern, Messsilos aufzubrechen, personalisierte Strategien zu entwickeln und zweckorientierter zu werden. https://www.nielsen.com/news-center/2022/nielsens-annual-marketing-report-uncovers-only-26-of-global-marketers-are-confident-in-their-audience-data/
  2. Gärtner.Laut einer Gartner Marketing-Umfrage haben nur 14 % der Unternehmen eine 360-Grad-Sicht auf ihre Kunden erreicht. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/gartner-marketing-survey-finds-only-14–of-organizations-have-ac
  3. Nilsen.Eine weltweite Umfrage unter Vermarktern hat ergeben, dass die obersten Prioritäten von Marken für 2022 darin bestehen, die Markenbekanntheit zu steigern, Messsilos aufzubrechen, personalisierte Strategien zu entwickeln und zweckorientierter zu werden. https://www.nielsen.com/news-center/2022/nielsens-annual-marketing-report-uncovers-only-26-of-global-marketers-are-confident-in-their-audience-data/