50 Fragen zu Marketingumfragen und Beispiele für Marketingumfragen

Die Durchführung einer Marketingumfrage ist eine der kostengünstigsten und effektivsten Methoden, um gründliche Recherchen durchzuführen und echtes Kundenfeedback zu sammeln, das als eines der Schlüsselelemente für jedes erfolgreiche Unternehmen / Produkt / jede erfolgreiche Dienstleistung gilt.

Längst vorbei sind die Zeiten, in denen „ Bauchgefühl “ und Annahmen gut genug waren. Heutzutage ist datenbasiertes Marketing die Grundlage, um wichtige und effektive Entscheidungen zu treffen, unabhängig davon, wie groß oder klein Ihr Unternehmen ist.

Umfragen und der Einsatz aller möglichen Marketingformen sind nur ein Teil der DNA eines jeden Marketingteams. Sie sind also standardmäßig in Ihre Marketingaktivitäten eingebettet.

Warum Marketingumfragen wichtig sind

Marktumfragen und Marktforschung im Allgemeinen werden aus einigen Gründen zu Recht als wesentlicher Bestandteil jedes Unternehmens angesehen, darunter:

Helfen Sie dabei, Chancen und Risiken zu erkennen

Die Durchführung einer Marketingumfrage hilft Unternehmen zu wissen, in welche Richtung sie sich bewegen sollten und was sie dabei vermeiden sollten.

Das perfekte Beispiel: Auf unerreichte Segmente stoßen, d. h. Personen, die Ihre Marke möglicherweise nicht kennen, Möglichkeiten wie Geschäftspartnerschaften und Kooperationen sowie verschiedene Möglichkeiten, Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung zu verbessern, d. h. Upsells an mehr Kunden.

Risiken minimieren

Eine gut durchgeführte Marktforschung liefert Ihnen eine Vielzahl von Daten, die Ihnen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen und somit das Risiko eines Fehlschlags zu einem bestimmten Zeitpunkt zu verringern.

Das perfekte Beispiel: Expansion in neue Märkte – und vertrauen Sie uns, wenn wir sagen, Wissen ist Macht. Die Daten, die Sie sammeln, helfen Ihnen vorherzusagen, wie gut sich Ihre Produkte regional verkaufen werden und ob sich diese Expansion lohnt oder nicht.

Bleiben Sie Ihrer Konkurrenz voraus

Halten Sie Ihre Augen weit offen und recherchieren Sie Ihre Konkurrenten, um im Spiel die Nase vorn zu haben. Sie könnten sich ansehen, was sie tun, wie sie vorankommen, welche Kanäle sie verwenden und wie sie mit bezahlter Werbung vorgehen.

Das perfekte Beispiel: Wenn Sie eine Umfrage über das Produkt Ihres Konkurrenten übermitteln, können Sie wertvolle Erkenntnisse über die am wenigsten und wertvollsten Merkmale gewinnen und ihnen einen Schritt voraus sein, indem Sie Ihre Lösung auf der Grundlage dieser Daten verbessern.

? Hier ist eine Liste mit den besten Marketing-Tools und Software, sowohl kostenpflichtig als auch kostenlos, die Ihnen auf Ihrem Weg helfen werden.

Verbinden Sie sich mit Ihrem Publikum

Ihre Kunden zu recherchieren und zu verstehen, bedeutet in der heutigen Welt nur eines – Sie werden in der Lage sein, sich besser und effektiver mit Ihrem Publikum zu verbinden. Anstatt einen auf Daten basierenden Einheitsansatz zu verwenden, können Sie Ihre Botschaft anpassen.

Das perfekte Beispiel: Bei einer Buyer-Persona-Umfrage erfahren Sie die demografischen Daten Ihrer Kunden sowie deren Interessen. Demnach könnten Sie die Botschaft über alle Social-Media-Plattformen hinweg individualisieren – freundlicher und lockerer auf Ihrem Instagram und TikTok, professioneller und bekannter machend auf Ihrem LinkedIn-Profil.

Umfrage 1: Marktforschungsumfrage

Die Erforschung Ihres Marktes, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und ihn zu verstehen, ist der Schlüssel zu jeder Phase der Entwicklung und Einführung Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung.

Lassen Sie uns einige Grundlagen behandeln, bevor wir uns mit der Durchführung Ihrer eigenen Marktforschungsumfrage befassen.

Laut dem Team von HubSpot:

„ Marktforschung ist der Prozess des Sammelns von Informationen über Ihren Zielmarkt und Ihre Kunden “ .

Marktforschung kann auf verschiedene Weise durchgeführt werden, und in unserem Fall durch die Durchführung von Umfragen, so könnten wir sagen – eine Marktforschungsumfrage ist eine Liste von Fragen, die von Ihren Kunden/oder potenziellen Kunden zu verschiedenen Themen beantwortet werden.

Warum tun: Die Durchführung dieser Art von Umfrage hilft Ihnen nicht nur, Ihre Kunden und den Markt, in den Sie eintreten, zu verstehen, sondern hilft Ihnen auch, ein bestimmtes Publikum zu erreichen, bessere Entscheidungen zu treffen, die Markenbekanntheit zu messen und zu verstehen, wie Sie Ihren Preis positionieren auf dem Markt, erhalten Einblicke in Ihr Produkt oder ein zukünftiges Produkt und helfen Ihnen bei der Erstellung und Verbreitung von Inhalten.

Beispiele für Marktforschungsumfragen:

1. Wie alt bist du? Was ist dein Geschlecht?
2. Was ist dein Ausbildungsniveau?
3. Wo wohnen Sie?
4. Was ist dein Beruf? Was machen Sie beruflich?
5. Wie hoch ist Ihr Haushaltseinkommen und Ihre Haushaltsgröße?
6. Was sind Ihre größten Herausforderungen?
7. Was sind deine Hobbies/Interessen? Was machen Sie in Ihrer Freizeit?
8. Was ist Ihnen am wichtigsten?
9. Wie erhalten Sie Ihre Informationen? Was ist Ihre wertvollste und zuverlässigste Informationsquelle?
10. Wie kaufen Sie am liebsten ein? Fühlen Sie sich beim Online-Shopping wohl?

Denken Sie jedoch daran, dass Marktforschung ein weiter Begriff ist, was bedeutet, dass es viele Beispielfragen zu verschiedenen Unterthemen gibt. Es liegt an Ihnen, zu entscheiden, auf welchen Teil Sie sich konzentrieren möchten.

Beispielsweise hatte Starbucks neben regelmäßigen Marketingumfragen vor einigen Jahren eine weitere Domain mit dem Ziel der Marktforschung geschaffen, wo Menschen ihre Ideen und Vorschläge einreichen konnten. MyStarbucksIdea.com, das derzeit nicht in Betrieb ist, akzeptierte 100 Ideen von Tausenden von Menschen weltweit und implementierte sie in ihr Unternehmen. Ideen wie das Hinzufügen von veganen Optionen in ihrem Menü usw.

Eine interessante Möglichkeit, das Publikum anzusprechen, Daten zu sammeln und Marktforschung über die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu betreiben. Hier ist ein vollständiges Video dieser Initiative:

Umfrage 2: Wettbewerbsumfrage

Es mag beängstigend und einschüchternd sein, Ihre Konkurrenz kennenzulernen, aber wenn Sie das Gesamtbild betrachten, gewinnen Sie Kraft und eine wertvolle Perspektive, die Ihnen auf lange Sicht definitiv helfen wird.

Warum tun : Die Durchführung einer solchen Umfrage hilft Ihnen zu verstehen, wer Ihre Konkurrenten sind, wie die Leute sie gegenüber Ihrer Marke / Ihrem Produkt / Ihrer Dienstleistung wahrnehmen, wie Ihr Angebot und Ihr Preis im Vergleich zu Ihren Konkurrenten ist, und hilft Ihnen letztendlich bei der Ansprache neuer Kunden.

Beispiele für Wettbewerbsumfragen:

1. Haben Sie schon von unserem Unternehmen/Marke gehört?
2. Sie haben bei uns etwas gekauft?
3. Wenn ja, wie zufrieden waren Sie mit Ihrem Kauf? Wie lange sind Sie schon Kunde?
4. Wenn nein, was war der Grund?
5. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen einem Freund weiterempfehlen?
6. Haben Sie von #Name eines Mitbewerbers gehört?
7. Haben Sie bei #Name eines Mitbewerbers gekauft?
8. Warum haben Sie uns einem Mitbewerber vorgezogen/und umgekehrt?
9. Was wünschen Sie sich von unserem Produkt/Dienstleistung, das es derzeit nicht hat?
10. Was magst du am meisten/am wenigsten? Wie passt Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung in Ihren Arbeitsablauf/erfüllt Ihren täglichen Bedarf?

Beispielsweise untersucht die schwedische Marke Happy Socks mit Hilfe von E-Mail-Marketing und Umfragen ihre Konkurrenten und die allgemeine Erfahrung, die Menschen mit dem Kauf auf ihrer Website gemacht haben. Um ihre Umfrage noch erfolgreicher zu machen, bieten sie 25 % Rabatt + kostenlosen Versand an.

Andere Dinge, die es wert sind, untersucht zu werden, sind: Wie ziehen Ihre Konkurrenten Kunden an, wie gut funktionieren ihre Social-Media-Kanäle, wie viel Website-Traffic haben sie und aus welchen Quellen, für welche Keywords ranken sie und mit welcher Art von Inhalten. Hilfreiche Tools: Google Trends, Semrush und AnswerThePublic.

Umfrage 3: Buyer Persona / Umfrage zur Kundenanalyse

In der Marketingwelt sind Käuferpersönlichkeiten fiktive Personen, die Ihren idealen Kunden darstellen.

Es ist ein Stock-Bild neben einem imaginären Namen, persönlichen Informationen und Zielen, Herausforderungen und Interessen des Lebens, Arbeitstitel, Fähigkeiten und Erfahrungen und vor allem, wie Sie in ihr Leben passen ( wie Ihr Produkt in ihren Lebensstil integriert ist / welches Problem es löst ).

Warum tun : Eine detaillierte Kundenanalyse mit einer Marketingumfrage wird Ihnen helfen, die Bedürfnisse und Probleme Ihrer Kunden zu verstehen und sich in sie hineinzuversetzen; Anhand der Daten können Sie Ihre Marketingbemühungen maßschneidern; Kaufentscheidungen verstehen; Gewinnen Sie Einblicke in das Verhalten und erstellen Sie zielgerichtetere Inhalte für jeden Kanal.

„Meiner Erfahrung nach war das Erstellen von Käuferpersönlichkeiten und das Kennenlernen unserer (potenziellen) Kunden ein Wendepunkt. Es ermöglichte uns, unsere gesamte Content-Marketing-Strategie strategisch zu planen. Auf allen unseren Kanälen begannen wir damit, die Botschaft, die wir vermitteln wollten, und die Inhalte, die veröffentlicht wurden, zu personalisieren. Dies hat uns geholfen, das Engagement über alle Kanäle hinweg zu steigern, unseren organischen Blog-Traffic mit relevanten Besuchern zu steigern und vor allem unseren Umsatz zu steigern.“

Beispiele für Umfragen zur Kundenanalyse:

1. Demografische Fragen wie: Was ist Ihr Alter, Geschlecht, Bildungshintergrund und beruflicher Werdegang?
2. Was sind deine Interessen und Hobbys? Was machst du in deiner Freizeit?
3. Für welches Unternehmen/in welcher Branche/ und wie viele Mitarbeiter arbeiten Sie?
4. Was sind Ihre Berufsbezeichnung und Ihre Hauptaufgaben? An wen berichten Sie und wer berichtet an Sie? Wie wird Ihre Arbeit gemessen?
5. Was sind Ihre größten Herausforderungen (sowohl beruflich als auch privat)? Was treibt Sie an, eine Lösung zu finden?
6. Welche Tools verwenden Sie bei Ihrer Arbeit?
7. Wie nutzen Sie unser Produkt/unsere Dienstleistung/Software und was sind Ihre Hauptziele damit?
8. Was ist der häufigste Grund, warum Sie ein bestimmtes Produkt nicht kaufen?
9. Wie erfahren Sie von neuen Informationen und welche Blogs/Publikationen lesen Sie? Was ist dein liebstes soziales Netzwerk?
10. Wie kaufen Sie Dinge ein? Wie suchen Sie nach Informationen? Wie würden Sie Ihren letzten Einkauf beschreiben?

Hilfreiche Tools, wenn es darum geht, Buyer Persona aus Ihrer durchgeführten Umfrage zu erstellen: Make My Persona.

Eine effektive Marketingumfrage, die Ihnen hilft, das Kundenverhalten zu verstehen, besteht darin, ein sehr detailliertes und tiefgehendes Feedback-Formular zu erstellen. Siehe das Beispiel von Chipotle:

Umfrage 4: Umfrage zur Markenbekanntheit

Wie einprägsam ist Ihre Marke? Wie gut kennen Ihre Kunden Ihre Marke? Wie nehmen Ihre Kunden Ihre Marke wahr?

Wenn Sie diese und weitere Fragen beantworten möchten, ist es an der Zeit, eine Umfrage zur Markenbekanntheit durchzuführen.

Markenbekanntheit ist eine Kombination aus vier Dingen:

• Markenwiedererkennung – Wie erkennbar ist Ihre Marke?
• Markenerinnerung – wie einprägsam ist Ihre Marke und wie kommt Ihre Marke Ihren Kunden in den Sinn
• Markenidentität – wie gut werden Mission und Vision Ihrer Marke verstanden?
• Markenimage – das Gesamtgefühl und die Meinung zu Ihrer Marke

Warum tun : Wenn Sie wissen, wie Ihre Kunden Ihre Marke wahrnehmen, können Sie Ihre Positionierung auf dem Markt verbessern und somit Ihr Geschäft ausbauen und Ihre Markenbekanntheit und Ihren Umsatz steigern.

Nehmen Sie zum Beispiel den ewigen Kampf zwischen Cola und Pepsi? – es geht nicht mehr darum, wer den besseren Geschmack hat, sondern um die loyalere Community.

Beispiele für Umfragen zur Markenbekanntheit:

1. Von welchen Marken kaufen Sie am häufigsten Produkte?
2. Welche der folgenden Marken kennst du?
3. Wenn #Name der Marke eine Person wäre, wie würden Sie sie beschreiben? Was ist deine Meinung dazu?
4. Wie haben Sie von #Name der Marke erfahren ? Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie es einem Freund oder einer Familie empfehlen?
5. Sie haben #ein bestimmtes Problem – an welche Marke/Firma wenden Sie sich?
6. Welche der folgenden Aussagen verbinden Sie mit #Name der Marke ?
7. Wie können wir Sie an unsere Marke binden? Was ist für Sie entscheidend?
8. Was fällt dir als erstes ein, wenn du an #Name der Marke denkst?
9. Wann haben Sie das letzte Mal den #Namen der Marke verwendet?
10. Wie vertraut sind Sie mit unserer Marke?

Hier sind weitere Fragen und eine vorgefertigte Vorlage für Umfragen zur Markenbekanntheit, die Sie sofort verwenden können:

Umfrage 5: Umfrage zur Produktforschung

Die Einführung eines neuen Produkts kostet viel Mühe, Geld und Zeit, ist aber auch mit viel Unsicherheit und Angst vor dem Scheitern verbunden.

Sie wissen nie, ob das Produkt ein Erfolg wird oder nicht, aber Sie können etwas gegen Ihre Zweifel tun – führen Sie eine Produktforschungsumfrage durch.

Eine Produktforschungsumfrage kann sowohl bei der Einführung eines neuen Produkts als auch bei der Suche nach der Verbesserung eines alten Produkts durchgeführt werden.

Warum tun : Es wird Ihnen helfen, die Reaktion und Meinung Ihrer Kunden zu Ihrem neuen/verbesserten Produkt zu bewerten und somit bessere Entscheidungen über die Funktionalitäten, Merkmale und das Design des Produkts zu treffen.

Beispiele für Produktforschungsumfragen:

1. Wie oft nutzen Sie unser Produkt/unseren Service während des Tages/der Woche/des Monats?
2. Wie lange nutzen Sie unser Produkt/unseren Service?
3. Wie würden Sie unser Produkt/unseren Service bewerten?
4. Welche Probleme versuchen Sie mit unserem Produkt zu lösen?
5. Welche Funktionen fehlen?
6. Welche Funktionen sind für Sie am wertvollsten?
7. Welche wichtigen Funktionen könnten besser/verbessert werden?
8. Wie einfach ist es, unser Produkt/unseren Tarif auf einer Skala von 0-10 zu verwenden?
9. Wie beurteilen Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis?
10. Sind Sie bei der Nutzung unseres Produkts/Service auf Probleme gestoßen?

Zum Beispiel wollte Alex Tooby einen Pulscheck ihres Publikums machen, um zu verstehen, welche Art von Inhalt (ihre Art von Produkt) sie von ihr erstellen möchte. Es ist eine perfekte Marketingumfrage, um zu sehen, was ihre Zielgruppe braucht, damit sie ihre Dienstleistungen auf der Grundlage ihrer tatsächlichen Bedürfnisse anpassen kann.

Schritte zur Durchführung einer Marketingumfrage

Nachdem Sie nun die wichtigsten Arten von Marketingumfragen kennen, ist es nur fair, mit einer praktischen Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Durchführung einer einzelnen Umfrage fortzufahren.

Schritt 1: Setzen Sie sich ein klares Ziel

Bevor Sie mit dem Verfassen dieser Fragen beginnen, denken Sie über ein klares Ziel nach, warum Sie die Marketingumfrage durchführen.

Planen Sie die Expansion in andere Märkte? Möchten Sie ein neues Produkt entwickeln und auf den Markt bringen oder ein altes verbessern? Was genau wollen Sie mit der Umfrage herausfinden?

Das Festlegen klarer Ziele und Absichten für die Marketingumfrage hilft Ihnen, die Antworten zu erhalten, die Sie benötigen.

Schritt 2: Planen Sie einen Workflow für die Aufgabe

Das ist eher eine technische Sache – aber nichtsdestotrotz ist es wichtig. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Budget festlegen, wählen Sie aus, welche Märkte Sie untersuchen möchten, entscheiden Sie, ob Sie ein Marktforschungsunternehmen beauftragen, um Sie zu unterstützen, und wählen Sie basierend auf Ihren Zielen aus, was Sie untersuchen möchten.

Schritt 3: Wählen Sie ein Tool aus, in dem Sie die Umfrage erstellen

Stellen Sie sicher, dass Sie sich auch viele Gedanken darüber machen, wie die Marketingumfrage aussehen würde. Sie möchten Ihre Zielgruppe nicht mit zu vielen Fragen auf einmal überfordern oder eine Umfrage mit einem umständlichen Design haben.

Schritt 4: Sammeln und analysieren Sie die Daten und zuletzt

Schritt 5: Handeln Sie

Basierend auf Ihren Forschungsergebnissen und den anfänglichen Zielen können Sie eine sichere Entscheidung treffen und eine Richtung wählen, in die Sie sich „bewegen“ möchten.

Kostenlose Marketing-Umfrage-Tools

Nachdem wir nun das Wie und Warum besprochen haben, bleiben nur noch die Tools, mit denen Sie diese Umfragen erstellen können, und hier sind einige kostenlose Optionen:

1. Google Formulare – kostenlos, schnell und speichert Ihre Ergebnisse sogar automatisch in einer Google-Tabelle, damit Sie Ihre Ergebnisse analysieren können. Es gibt vielseitige Optionen für lange und kurze Antworten, Multiple-Choice-Auswahl, Dropdown-Optionen, die Möglichkeit, sowohl Bilder als auch Videos hinzuzufügen, Ihr Formular als Quiz zu erstellen usw.
2. Microsoft Forms – Bevorzugung von Microsoft gegenüber Google, Excel gegenüber Google Sheets? Wenn ja, verwenden Sie diesen Formularersteller. Es ist kostenlos, einfach und mit Excel verbunden, das über leistungsfähigere Datenanalysefunktionen verfügt.
3. Jotform – ist ein weiterer kostenloser Online-Umfragegenerator, der vor allem für seine riesige Formularbibliothek mit etwa 10.000 Umfragen bekannt ist. Die ersten fünf Formulare sind kostenlos (alle oben genannten – sie kosten 24 $ pro Monat).
4. EmbedForms – ist eine innovative Lösung, die Ihnen nicht nur beim Erstellen von Formularen hilft, sondern auch dabei hilft, diese Formulare in Widgets für Ihre Website umzuwandeln. Dieses Builder-Tool ist nicht nur für immer kostenlos, sondern auch vollgepackt mit hilfreichen Funktionen wie einem erweiterten Drag-and-Drop-Editor, bedingten Logikoptionen zum Erstellen eines bestimmten Flusses Ihres Formulars und einer einfachen Möglichkeit, die Ergebnisse Ihrer Marketingumfrage zu teilen.

Wenn Sie nach weiteren Alternativen suchen, finden Sie hier eine Liste mit mehr als 25 Form Builder Tools.

Fazit

Die Verwendung von Umfragen ist eine kostengünstige und effektive Möglichkeit, wertvolle Erkenntnisse sowohl für den Markt als auch für Ihre Kunden zu gewinnen. Machen Sie also das Beste daraus!

Jetzt verfügen Sie über alle erforderlichen Informationen, sodass Sie keine zusätzliche Zeit damit verbringen müssen, nach den richtigen Fragen zu suchen, sondern sich nur darauf konzentrieren können, das Kundenfeedback einzuholen und auf der Grundlage von Daten bessere Entscheidungen zu treffen.