Stärkung der Reputation Ihrer Marke durch die richtigen Marketing-Tools

In der Welt des E-Commerce werden die von Ihnen verkauften Produkte entweder in einer Fabrik oder von Ihnen selbst hergestellt. Gleichzeitig wird in Ihrem Kopf eine Marke geschaffen, die die von Ihnen verkauften Produkte repräsentiert. Es ist so einfach, den von Ihnen verkauften Produkten einen Preis zu geben, aber Sie können den wahren Wert nicht kennen. Die Wahrnehmung Ihrer Kunden lässt Sie erahnen, was der wahre Wert Ihrer Produkte und der Marktposition Ihrer Marke ist. Ihr Ruf ermöglicht es Ihnen, Ihrer Marke einen Mehrwert zu verleihen und diesen Wert durch die richtigen Marketinginstrumente an Ihre Kunden weiterzugeben.

Kunden kaufen Produkte nicht nur, weil Ihre Marke ihnen etwas versprochen hat. Sie kaufen aufgrund der Werte, die Ihre Marke repräsentiert, und ihrer Erfahrung mit Ihrer Marke. Sie kaufen, weil Ihre Marke einen guten Ruf hat. Dies bedeutet nicht nur „gute Dinge“ über Ihre Marke, die belauscht wurden, sondern auch ein insgesamt gutes Kundenerlebnis. Dennoch verursachen E-Commerce-Shops viel zu oft einen Bruch zwischen ihrer Marke und ihrem Ruf.

Wenn es zu dieser Kollision zwischen den beiden Komponenten kommt, schadet dies der Glaubwürdigkeit und Authentizität des Unternehmens in den Köpfen seiner Kunden erheblich. Dies ist selbst für die treuesten Kunden von Bedeutung. Einige der schädlichsten Faktoren, die sich auf Ihren Online-Ruf auswirken können, sind so winzig, dass es schwer zu glauben ist, dass Geschäftsinhaber diese Art von Fehlern wirklich machen:

• Irreführende Domainnamen : Wenn ein Besucher auf Ihre Website kommt, sollte er aufgrund des Domainnamens bereits eine gute Vorstellung davon haben, worum es auf Ihrer Website geht, bevor die Seite überhaupt geladen wird. Überraschenderweise wählen Geschäftsinhaber oft irreführende Domainnamen, scheitern und beginnen dann erneut mit der Suche nach verfügbaren Domainnamen. Denken Sie bei der Auswahl eines Domainnamens immer daran, sicherzustellen, dass er die von Ihnen verkauften Produkte widerspiegelt. Andernfalls kann Ihr Besucher Ihre Website verlassen, bevor Sie es wissen.

• Schlecht geschriebener Inhalt : Ihre E-Commerce-Website ist praktisch das digitale „Schaufenster“ Ihres Unternehmens. So wie die Fassade eines stationären Geschäfts attraktiv sein muss, muss auch Ihre Website attraktiv sein. Schlecht geschriebene Inhalte werden Besucher dazu bringen, die Autorität, Seriosität und sogar Sicherheit Ihrer Website in Frage zu stellen. Wenn die Inhalte auf Ihrer Website Grammatikfehler und Inhalte aufweisen, die für Ihre Zielgruppe nicht relevant sind, verlassen sie Ihre Website. Bevor Sie Inhalte veröffentlichen, führen Sie sie durch den Online-Grammatik-Editor und stellen Sie anschließend sicher, dass Sie sie der richtigen Blog-Kategorie zuordnen.

• Fehlende Reaktion : Wenn Besucher Produkte von Ihnen kaufen, liegt es in Ihrer Verantwortung, auf Fragen, Kommentare oder Bedenken zu reagieren, unabhängig davon, ob sie gute oder schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wenn Sie Ihren Kunden nicht antworten, haben sie das Gefühl, dass sie sich nicht um sie kümmern. Online-Käufer möchten ein ebenso gutes Einkaufserlebnis haben wie Kunden im Geschäft, also geben Sie ihnen nicht das Gefühl, dass Sie nur auf ihr Geld aus sind. Andernfalls geben sie ihr Geld an jemand anderen weiter. Laut Marketing Land ist Kundenservice der wichtigste Faktor, der das Vertrauen eines Kunden in ein Unternehmen beeinflusst.

  

Bauen Sie Ihre Marke mit den richtigen Tools richtig auf

Soziale Medien und andere Marketinginstrumente und -techniken sind die Hauptquellen, die Unternehmen Gelegenheiten bieten, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie besser kennenzulernen.

Diese Tools ermöglichen es ihnen, den Ruf ihrer Marke durch Marketing zu verbessern. YouTube ist ein großartiges Marketingtool, um Ihr E-Commerce-Geschäft auszubauen. Ebenso sehen einige Geschäftsinhaber es als eine Schleife für Kunden, ihre negativen Bewertungen und Kommentare zu veröffentlichen. In der Tat kann eine einzige schlechte Bewertung Ihrer Marke großen Schaden zufügen.

Warum fürchten sich Geschäftsinhaber Ihrer Meinung nach vor negativen Kommentaren, wenn ihre Produkte in Ordnung sind? Die Realität ist, dass Sie nicht jeden Kunden zufrieden stellen können, also ist es wichtig, einfach Ihren Teil zur Herstellung von Qualitätsprodukten beizutragen. Darüber hinaus besteht der beste Weg, Ihre Marke zu verwalten, darin, die besten Tools zur Hand zu haben. Werfen Sie einen Blick auf einige der besten Marketinginstrumente, die nicht nur Ihre Geschäftsergebnisse steigern, sondern auch die Glaubwürdigkeit und den Einfluss Ihrer Marke stärken.

Perkolieren

Percolate ist eine Software, mit der du alle Marketingbemühungen deiner Marke an einem zentralen Ort verwalten kannst. Ihre Marketingkampagnen, die Erstellung von Inhalten oder wenn Sie einfach nur wichtige Dateien speichern müssen, Percolate ist ein großartiges Tool für alle Ihre Marketingstrategieanforderungen. Die Software berücksichtigt Faktoren wie Ihre Zielgruppe sowie Ihre Geschäftsziele und -vorgaben. Außerdem bietet es Benutzern einen kanalübergreifenden Marketingkalender, der die Planung erleichtert und das Teilen von Inhalten aus sozialen Medien erheblich vereinfacht.

HootSuite

HootSuite ist eine Social-Media-Verwaltungsplattform, mit der Ihre Marke alle ihre Social-Media-Konten mit einer einfachen Oberfläche synchronisieren kann. Die großen Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter werden von HootSuite unterstützt, wodurch es einfacher wird, Inhalte zu teilen und sogar Posts im Voraus zu planen, falls Ihr Zeitplan dies nicht zulässt.

Aus Reputationssicht eignet sich diese Plattform hervorragend, um Kundenfeedback, positive Bewertungen und Kommentare zu verfolgen und Social-Media-Konten zu überwachen.

Entscheidung

Cision ist ein Tool, das sich weniger auf Bewertungen und Feedback konzentriert, sondern sich mehr auf die Seite der Öffentlichkeitsarbeit konzentriert. Diese spezielle Ressource verschafft Ihrer Marke Zugang zu Outlets, die es Ihnen ermöglichen, mit wichtigen Journalisten, Top-Social-Influencern und Bloggern in Kontakt zu treten, die Sie ohne dieses Tool nicht erreichen könnten.

Better Business Bureau (BBB)

Die BBB gehört zu einem der ältesten und vertrauenswürdigsten Marketinginstrumente des Verbraucherbewertungsmanagements. BBB ist die endgültige Lösungsstelle für Streitigkeiten zwischen Kunden und Marken. Es hat mehr als 4 Millionen Bewertungen für verschiedene Unternehmen. Es hat sich im Laufe der Jahre zu einer vertrauenswürdigen und bewährten Quelle für Verbrauchermeinungen entwickelt. Wenn Ihr Unternehmen auf der BBB-Website aufgeführt und als akkreditiertes Unternehmen mit einem A+-Rating gekennzeichnet ist, werden Kunden wirklich Vertrauen in seine Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit haben.