Wie Sie Mundpropaganda nutzen, um Ihren Kundenstamm zu vergrößern

Trotz der Verbreitung von künstlicher Intelligenz, Datenwissenschaft und fortschrittlichen Technologien zur Marketingautomatisierung ist Mund-zu-Mund-Propaganda die effektivste Form des Marketings – und wird es immer bleiben.

Wir sind alle eher geneigt, einer Empfehlung eines vertrauenswürdigen Freundes oder Kollegen zu glauben, als einer zufälligen Person im Internet (und noch weniger einer Werbung).

Taylor Swift ist eine perfekte Fallstudie über die Macht des Mundpropaganda-Marketings.

Die amerikanische Singer-Songwriterin baute ihr Vermögen nicht auf, indem sie ein Album nach dem anderen verkaufte. Sie fand Erfolg, indem sie Beziehungen pflegte.

Swift verschickt gelegentlich Blumen, Einladungen zu besonderen Anlässen und Geschenke an ihre Fans.

Der Welleneffekt ist, dass diese Fans nicht nur ihr Album kaufen. Sie werden zu eingefleischten Evangelisten.

Noch aufschlussreicher ist, dass die Fans nicht nur ein einzelnes Album kaufen.

Während der Promotion ihres Albums von 1989 enthielt jede physische Disc-Hülle fünf imitierte Polaroids mit darauf geschriebenen Grafiken und Texten. Der Haken ist, dass es 65 potenzielle Polaroids gab, was bedeutet, dass jedes Album eine einzigartige Kombination von Sammlerstücken hatte.

Sie können sich vorstellen, was als nächstes passierte: Hardcore-Fans kauften ihr Album mehrmals, um jedes Polaroid zu sammeln. Infolgedessen verkaufte Swift in 7 Tagen erstaunliche 1,27 Millionen.

Ziemlich beeindruckend.

Obwohl ihre Marketingstrategie gut durchdacht war, wäre sie nicht erfolgreich gewesen, wenn Swift keine treue Fangemeinde gehabt hätte.

Die folgenden Statistiken bestätigen die Stärke des Mundpropaganda-Marketings und dienen als Augenöffner für jedes Unternehmen, das den Umsatz steigern und eine Horde treuer Kunden gewinnen möchte.

• Fast 93 Prozent der Kunden vertrauen beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen auf die Meinung ihrer Freunde und Familie ( Kantar )
• 83 Prozent der Kunden sind bereit, ihren Freunden nach einer positiven Erfahrung eine Marke zu empfehlen ( Texas Tech University )
• Interessenten kaufen viermal häufiger, wenn sie von ihren Freunden empfohlen werden ( Invespcro )
• Mund-zu-Mund-Propaganda generiert doppelt so viel Umsatz wie bezahlte Anzeigen ( McKinsey )

In diesem Artikel legen wir alles offen, was Sie über WOMM wissen müssen und wie Sie es nutzen können, um mehr Kunden zu erreichen und Ihr Endergebnis zu verbessern.

Tauchen wir ein.

Was ist Mund-zu-Mund-Marketing?

Mund-zu-Mund-Propaganda stützt sich, wie der Name schon sagt, darauf, dass Ihre bestehenden Kunden Diskussionen über Ihre Marke anregen und sie ihrem Netzwerk empfehlen.

Es ist wirklich die bewährteste und älteste Form des Marketings. Vor E-Mail-Marketing, Direktwerbung und sogar vor der Druckpresse verließen sich Unternehmen auf Mundpropaganda, um erfolgreich zu sein.

Zur Klarstellung: Mundpropaganda ist nicht dasselbe wie Mundpropaganda.

Während die beiden die gleichen Ergebnisse erzielen können, ist letzteres eine bezahlte Form der Werbung. Sie können beispielsweise einen Influencer oder eine Einzelperson bezahlen, um sich für Ihre Marke einzusetzen.

Mit Mund-zu-Mund-Propaganda können Sie den Inhalt steuern, der von anderen Personen verbreitet wird. WOMM hingegen ist eine Form der kostenlosen Werbung, die durch die Gefühle, Gedanken und Eindrücke Ihrer Käufer ausgelöst wird.

Was sind die Vorteile von WOMM?

Mundpropaganda ist nicht einfach zu verdienen. Es kann Monate an zuverlässigem Service und Reputationsaufbau erfordern, um aus einem Kunden einen Evangelisten zu machen.

Die Vorteile sind jedoch von keinem anderen Marketingkanal zu übertreffen. Gehen wir einige davon durch.

Es fördert die Kundenbindung

Mund-zu-Mund-Propaganda ist eine der sichersten Möglichkeiten, Kundenbindung zu schaffen. Das zeigen Statistiken 65 Prozent Ihres Umsatzes kommen von Ihren Stammkunden.

Und indem Sie Kunden haben, die für Ihre Produkte bürgen können, haben Sie eine Gruppe treuer Stammkunden.

Ganz zu schweigen von der Tatsache, dass die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden fünfmal höher sind als für die Bindung eines bestehenden Kunden.

Die meisten Menschen mögen keine Veränderung. Wenn wir einen Klempner finden, den wir mögen, bleiben wir bei diesem Klempner. Wenn wir Software finden, die uns hilft, unsere Arbeit besser zu machen, bleiben wir bei diesem Unternehmen.

WOMM nutzt unsere kognitiven Vorurteile und unseren Widerwillen, den Kurs zu ändern.

Es fördert die Markenaffinität und das Vertrauen

In den 80er Jahren, vor den heutigen Videospielkonsolen, mussten Gamer in Spielhallen gehen, um ihre Gaming-Fixes zu bekommen.

Wenn Sie jemals in einer Spielhalle waren, wissen Sie, dass es laut ist – sehr laut. Jede Maschine summt und piepst und schreit praktisch: „Spiel mich!“

Das ist kein Zufall. Die Hersteller von Arcade-Schränken wussten, dass das lauteste und aggressivste Spiel wahrscheinlich die meiste Aufmerksamkeit der Kunden (und damit die meisten Quartiere) auf sich ziehen würde.

Das Internet ist heute genauso. Von dem Moment an, in dem wir auf unsere Telefone oder Computer schauen, schreien Unternehmen nach unserer Aufmerksamkeit.

Social-Media-Feeds sind mit Anzeigen übersät, YouTube-Videos haben nicht überspringbare „Werbung“ und Bannerwerbung deckt fast jede Nachrichtenseite ab, die wir besuchen.

WOMM ist einer der wenigen Marketingkanäle, der all das weiße Rauschen durchdringt.

Eine starke Bestätigung von einem Freund oder Kollegen trifft einen anderen Teil unseres Gehirns als Videoanzeigen und Empfehlungen von Fremden.

Wenn andere Menschen aus eigener Erfahrung von einem Produkt loben, festigt das die Marke als vertrauenswürdig, wie es kein anderer Marketingkanal kann.

Es baut organische Gemeinschaften auf

WOMM hat die Macht, Kunden, die alle eine Affinität zu einem Produkt oder einer Dienstleistung teilen, organisch zu vereinen. Der beste Teil? Dies kann oft ohne Eingriff der Marke selbst geschehen.

Facebook-Gruppen sind eine hervorragende Möglichkeit, dies in Aktion zu sehen. Beispielsweise gibt es eine Gruppe für Yamaha Drummers , Salesforce Developers und Dewalt Powertool Owners .

Das Verrückte daran ist, dass diese Marken keinerlei Beteiligung an der Bildung dieser Gemeinschaften hatten – außer der Entwicklung der Produkte, die sie ermöglichten.

Diese Gruppen wurden vollständig von Mundpropaganda-Vermarktern gebildet, die mit gleichgesinnten Markenenthusiasten in Kontakt treten wollten.

Das Ergebnis sind diese lebendigen Communitys von Fans, die eine tiefere Akzeptanz der Produkte fördern, helfen, Probleme zu lösen und die Marke im Gedächtnis zu behalten.

Die meisten Organisationen würden für diese Art von Werbung einen Höchstbetrag zahlen, aber diese Marken erhalten sie dank Mundpropaganda kostenlos.

Es hilft, die älteren Generationen zu erreichen

Ob Sie es glauben oder nicht, einige Leute kaufen immer noch nicht online.

Da die Internetnutzerbasis etwas mehr als 59 Prozent der Bevölkerung weltweit ausmacht, verlassen sich Milliarden potenzieller Kunden nicht auf das Internet, um Produkte zu recherchieren, zu lesen oder einzukaufen.

Mundpropaganda ist eine perfekte Strategie, um diese Gruppe von Interessenten zu erreichen, die in den meisten Fällen die ältere Generation sind.

Interessanterweise 18 Prozent der Generation X entdecken Produkte und Dienstleistungen über Mundpropaganda im Vergleich zu 12 Prozent der Gen Z und 16 Prozent der Babyboomer.

Welche Faktoren können die Wirksamkeit von WOMM beeinflussen?

Der Erfolg oder Misserfolg Ihrer Mundpropaganda-Kampagne hängt von mehreren Faktoren ab. Diese sind:

Markenloyalität

Die Loyalität Ihrer aktuellen Kunden zu Ihrer Marke bestimmt, wie oft sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen ihren Kollegen weiterempfehlen.

Je treuer Ihr Kundenstamm ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Ihre Marke weiterempfehlen. Und sobald andere Kunden geworben wurden, empfehlen sie ihre Freunde, und der Kreislauf geht weiter.

Markenvertrauen

Laut HubSpot-Daten vertrauen 75 Prozent der Käufer Werbung nicht, aber 90 Prozent glauben Empfehlungen ihrer Familie und Freunde. 70 Prozent der Interessenten vertrauen Kundenbewertungen.

Da potenzielle Käufer Menschen mehr vertrauen als Freunden, kann die Nutzung von WOMM bessere Ergebnisse bringen als bezahlte Werbung.

Es impliziert auch, dass Interessenten, die über WOMM von Ihrer Marke erfahren, eher ihr Geld für Ihre Produkte ausgeben.

Produktqualität

Es ist fast unmöglich, im Mundpropaganda-Marketing erfolgreich zu sein, wenn Ihre Produkte minderwertig sind.

Natürlich werden Kunden ein Produkt nur dann weiterempfehlen, wenn ihre Erfahrung positiv ist. Wenn Verbraucher also nichts Gutes über Ihr Produkt zu sagen haben, können Sie sicher sein, dass sie nicht dafür einstehen werden.

Umgekehrt können diese einst vielversprechenden Befürworter zu Kritikern werden, was sich ebenso auf Ihren Markenruf auswirkt (in die entgegengesetzte Richtung).

Sie haben wahrscheinlich schon einmal etwas Ähnliches von einem Freund gehört: „Früher habe ich ihren Service geliebt, aber seit die neue Geschäftsführung übernommen hat, haben sie sich wirklich auf die Qualität konzentriert. Ich kann sie nicht einmal mehr empfehlen.“

Denken Sie daran, wie viel Gewicht dieser langjährige Kunde mit seinem persönlichen Netzwerk hat! Schlechte Produktqualität oder schlechter Kundenservice können das Skript schnell umdrehen und den Ruf Ihres Unternehmens erheblich beeinträchtigen.

Website-Benutzererfahrung

Interessenten suchen nach einem nahtlosen Bestellprozess und einer Benutzererfahrung, wenn sie auf Ihrer Website landen.

Möchten Sie wissen, wie wichtig die Bereitstellung einer guten Benutzererfahrung für die Konversion von Leads ist?

Sehen Sie sich die folgenden Statistiken an:

• 53 Prozent der mobilen Besucher verlassen eine Webseite, wenn das Laden länger als 3 Sekunden dauert ( Google )
• 50 Prozent der Kunden verlassen ihren Warenkorb, wenn die Seiten langsam sind ( YOTTA )

Dies ist besonders relevant für E-Commerce-Unternehmen, die keine physische Ladenfront haben.

Ihre Website-Benutzererfahrung ist Ihr Lebenselixier, und es kann nicht nur der Unterschied zwischen einem Verkauf oder einer verpassten Gelegenheit sein, sondern auch ein Förderer oder ein Kritiker.

Kundendienst

Sie können keinen lausigen Kundenschalter haben und erwarten, dass Kunden Ihre Marke weiterempfehlen. Tatsächlich hören 65 Prozent der Kunden nach einer einzigen schlechten Begegnung auf, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen.

Die Effektivität einer Mundpropaganda-Marketingkampagne geht Hand in Hand mit einem großartigen Kundenerlebnis.

Wenn Verbraucher mit Ihrer Marke durchweg erstklassigen Kundenservice genießen, werden sie kein Problem damit haben, anderen von Ihnen zu erzählen und sie zu ermutigen, bei Ihnen zu kaufen.

Die Wahrheit ist, dass die meisten Kunden Ihrer Marke gegenüber „lauwarm“ sind, bis sie ein Problem haben, das einen Anruf beim Kundendienst erfordert. Basierend auf Ihrer Antwort können sie dann entweder Ihre größten Fans oder Ihre größten Kritiker werden.

Tatsächlich sollte Ihr Unternehmen Kundendienstprobleme als Gelegenheit sehen, Ihren Wert zu beweisen. Die meisten Kritiker lassen sich mit großartigem Kundenservice für sich gewinnen und zu lebenslangen Förderern machen.

Ich erinnere mich noch an Kundendienstgespräche von vor Jahren, bei denen der Vertreter mein Problem gelöst und sogar alles getan hat, um mich bei Laune zu halten. Diese Dinge bleiben in den Köpfen Ihrer Kunden und wirken sich tief auf ihre kognitive Loyalität gegenüber Ihrer Marke aus.

Allgemeine Authentizität

EIN Studie von Stackla unter Beteiligung von 1.590 Verbrauchern ergab, dass 90 Prozent der Teilnehmer Authentizität als entscheidend für die Entscheidung ansehen, welche Marken sie mögen und unterstützen.

Allgemeine Authentizität dreht sich um Integrität, Wahrheit, Zweck und Leidenschaft. Es sollte der Kern Ihres Unternehmens sein, dass Sie sich mit Ihrer Kundenbasis verbinden und Empfehlungen verdienen möchten.

Authentizität ist mehr als das Leitbild Ihrer Marke – es bedeutet, dass Ihre Kernwerte jeden Aspekt Ihres Unternehmens durchdringen. Es bedeutet, das „Warum“ hinter Ihrem Unternehmen deutlich zu machen.

Je authentischer Sie Ihren Kunden gegenüber auftreten, desto einfacher ist es, sie davon zu überzeugen, Ihre Marke an andere weiterzuempfehlen.

Mund-zu-Mund-Marketing-Strategien

Einer der Gründe, warum Mundpropaganda so effektiv ist, ist, dass die Eintrittsbarriere so hoch ist. Es gibt wirklich keine offizielle Blaupause, wie man die Meinung der Menschen dazu bringen kann, Ihre Marke zu lieben.

Wenn Sie jedoch einige der besten Marken mit einer robusten Community von Evangelisten studieren, können Sie ihren Erfolg zurückentwickeln. Sie können sich die Taktiken ansehen, mit denen sie erfolgreich waren, und sie in Ihrem eigenen Geschäftskontext nachahmen.

Am Ende des Tages wird es keine einzige dieser Taktiken sein, die auf magische Weise eine florierende Community von Promotern schafft. Aber alle, die zusammenarbeiten, werden viel dazu beitragen, positive Kundenerlebnisse zu schaffen, die zu einem starken Mundpropaganda-Marketing führen.

Machen Sie Benutzererlebnisse unvergesslich

Eine bewährte Taktik, um Menschen dazu zu bringen, über Ihre Marke zu sprechen, besteht darin, ein Erlebnis zu bieten, das es wert ist, geteilt zu werden.

Einzigartige und großartige Erlebnisse regen Gespräche unter Ihren Kunden an und wecken vor allem den Wunsch, sie auch ohne formelle Aufforderung mit ihren Freunden und ihrer Familie zu teilen.

Hidden Crown ist ein gutes Beispiel für eine Schönheitsmarke, die sich durch die Schaffung eines unvergesslichen Erlebnisses für ihre Kunden auszeichnet. Sie bieten ihren Kunden an, mit farblich passenden Frisuren über ein interaktives Portal zu helfen, das es Interessenten ermöglicht, Fotos ihrer Haare einzureichen.

Von dort aus wird sich ein Farbexperte persönlich mit ihnen in Verbindung setzen, um eine Empfehlung zu geben, wie sie ihre Haare am besten färben können.

Erstellen Sie einzigartige Inhalte

Sie können Ihre Mundpropaganda-Marketingkampagne vorantreiben, indem Sie Inhalte erstellen, die auffallen. Die Menschen wollen wertvolle, einzigartige Inhalte, um fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.

Obwohl das Bloggen immer noch unglaublich wertvoll ist (sonst würden wir dies nicht schreiben), sind Videoinhalte bei weitem die Inhalte, die am meisten geteilt werden können.

Laut HubSpot teilen 83 Prozent der Menschen Videoinhalte mit größerer Wahrscheinlichkeit mit ihren Freunden als jede andere Art von Inhalten.

Dies ist umso relevanter, als Social-Media-Plattformen wie Instagram und Facebook Videoinhalte gegenüber Textinhalten in den Feeds der Nutzer bevorzugen.

Warby Parker und Dollar Shave Club sind gute Beispiele für Marken, die die Kunst der Erstellung einzigartiger Videoinhalte perfektioniert haben.

Nutzen Sie Storytelling, um die Emotionen Ihrer Kunden zu fesseln

Storytelling ist so alt wie die Menschheit selbst. Wir reagieren anders auf Geschichten als auf reine Fakten.

Aus diesem Grund nutzen die besten Marken Narrative und Storytelling, um die Emotionen der Kunden einzufangen und mehr Interesse an ihrer Marke zu wecken.

Die Geschichte, die Sie erzählen, handelt nicht von Ihnen oder Ihrem Unternehmen. Ihr Kunde ist der Held der Geschichte, und Sie sind lediglich der Führer. Sie sind Luke Skywalker; Du bist Obi-Wan Kenobi.

Dieser Werbespot von LEGO ist eine Meisterklasse im Geschichtenerzählen. Anstatt eine Reihe von Funktionen des Produkts aufzulisten, betonen sie, wie es sich auf Ihr Leben auswirkt – nämlich, dass es Ihnen helfen kann, bleibende Erinnerungen mit Ihren Lieben zu schaffen.

Wenn Sie diese Strategie mit der vorherigen (Videomarketing) kombinieren können, können Sie einige wirklich wirkungsvolle Inhalte erstellen, die Mundpropaganda wert sind.

Nutzung von nutzergenerierten Inhalten (UGC)

Benutzergenerierte Inhalte ermöglichen es Ihren Kunden, am Wachstum Ihrer Marke teilzuhaben, anstatt nur Zuschauer zu sein.

Wenn Follower und Kunden Inhalte generieren, berichten sie aus erster Hand, wie es ist, Ihr Produkt zu verwenden. Betrachten Sie es als Bestätigung Ihrer Marke durch echte Kunden.

Wenn es mit dem richtigen Markt geteilt wird, ist UGC ein leistungsstarkes Tool, um Ihr Unternehmen bekannt zu machen und Leads zu konvertieren.

Und laut einer Adweek-Infografik sagen 85 Prozent der Nutzer, dass UGC leistungsfähiger ist als Markenvideos und -fotos.

Sie können Strategien für Benutzerinhalte entwickeln, indem Sie einzigartige Hashtags auf Instagram oder Twitter erstellen, Menschen dazu anregen, Inhalte zu teilen oder benutzergenerierte Inhalte auf Ihrer Website zu präsentieren.

Einige Marken, die sich darin auszeichnen, sind Sephora und Crocs .

Erfahrungsberichte teilen

Bis zu 79 Prozent der Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen und Erfahrungsberichten genauso wie persönlichen Empfehlungen.

Testimonials unterstützen im Kern die Qualität, den Wert und die Leistung Ihrer Marke und sorgen dafür, dass sich die Verbraucher mit Ihrer Marke wohler fühlen.

Das Teilen von Testimonials ermöglicht es Ihnen, soziale Beweise zu generieren. Warum ist Social Proof entscheidend für Ihre Marke? Denn 63 Prozent der Kunden müssen den Claim einer Marke 3 bis 5 Mal hören, bevor sie ihn glauben ( The Marketing Blender ).

Sie können Testimonials in Video- oder schriftlicher Form auf Ihrer Website hochladen. Einige gute Orte, um Bewertungen zu erhalten, sind Yelp, Houzz, Angie's List und G2 Crowd.

Sie können Bewertungen und Erfahrungsberichte auch wiederverwenden, um sie auf Ihren Zielseiten, Produktseiten und Marketingmaterialien einzufügen.

Generieren Sie Produktbewertungen auf Ihrer Website

Es ist immer eine gute Idee, Benutzer Rezensionen oder Bewertungen für Ihre Produkte oder Dienstleistungen auf Ihrer Website hinterlassen zu lassen.

Produktbewertungen sind auch für E-Commerce-Unternehmen absolut unerlässlich.

Wenn Ihre E-Commerce-Plattform noch kein integriertes Bewertungssystem enthält, bieten die meisten Plattformen (wie Shopify oder WordPress) kostenlose oder kostengünstige Plugins an, mit denen Sie Benutzerbewertungen annehmen und speichern können.

Ohne Zweifel sollte dies eines der ersten Dinge sein, die Sie auf Ihrer Website einrichten.

Im Folgenden finden Sie einige Statistiken, die Sie dazu bringen sollten, Produktbewertungen als Strategie zur Förderung Ihrer Mundpropaganda-Kampagne in Betracht zu ziehen.

• 63 Prozent der Interessenten, die auf Ihrer Website landen, kaufen eher, wenn Sie Bewertungen haben. ( Chatra )
• Potenzielle Käufer vertrauen Bewertungen 12-mal mehr als Produktbeschreibungen. ( Beratung )
• Bewertungen können den Umsatz um bis zu 18 Prozent steigern. ( Weltfinanzbericht )

E-Commerce-Shops wie Amazon, BestBuy und New Egg sind gute Beispiele für Marken, die die Kunst des Social Proof durch Kundenbewertungen und Rezensionen perfektioniert haben.

Bieten Sie Anreize

Menschen sind bereit, anderen von Ihrer Marke zu erzählen, um Anreize zu schaffen, insbesondere wenn ihnen Ihre Produkte oder Dienstleistungen bereits gefallen. Und Sie müssen nicht viel Geld ausgeben, um sie zum Handeln zu bewegen.

Sie können beispielsweise ein Geschenk oder einen Rabatt für Empfehlungen anbieten.

Payoneer ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das Anreize für Empfehlungen bietet. Wenn Sie Inhaber eines Payoneer-Kontos sind, können Sie bis zu 25 $ für jeden eingeladenen Freund verdienen.

Dies mag zwar in die oben erwähnte Kategorie der Mundpropaganda fallen, aber es beginnt zumindest ein Gespräch über die Marke. Außerdem ist es unwahrscheinlich, dass ein Kunde eine Empfehlung für ein Unternehmen anbietet, an das er nicht glaubt.

Führen Sie ein Empfehlungsprogramm durch

Um Menschen dazu anzuregen, anderen von Ihrer Marke zu erzählen, können Sie ein Empfehlungs- oder Partnerprogramm erstellen.

Einige der Vorteile eines Empfehlungsprogramms als Teil Ihrer Mundpropaganda-Marketingkampagne sind:

• Empfehlungsprogramme sind einfach einzurichten und zu verwalten
• Beide Parteien können von dem Programm profitieren
• Es ist einfach, ein Empfehlungsprogramm zu verfolgen und zu analysieren, um seine Wirkung zu messen

Sie können Empfehlungstools wie Woobox, ReferralCandy, LoyaltyLion und Friendbuy nutzen, um Ihr Empfehlungsprogramm einzurichten und auszuführen.

Auch hier sprechen wir davon, für Mundpropaganda zu bezahlen, aber als Mittel zum Zweck. Diese Taktiken können als Zündstoff dienen, um das Feuer einer völlig organischen Gemeinschaft von Fürsprechern zu entfachen.

Verbinden Sie sich mit Influencern

Laut einer von Twitter in Zusammenarbeit mit Annalect durchgeführten Umfrage geben 49 Prozent der Menschen an, vor dem Kauf Influencer zu konsultieren. Darüber hinaus sagen 73 Prozent der Vermarkter, dass sie ein Budget für Influencer-Marketing erstellt haben.

Diese Daten implizieren, dass es eine hervorragende Möglichkeit sein kann, die Macht des Mundpropaganda-Marketings zu nutzen, wenn Influencer über Ihre Marke oder Ihre Produkte sprechen.

Starten Sie Social-Media-Gespräche

Soziale Medien sind ein ausgezeichneter Ort, um Ihre Produkte aufzuwerten, insbesondere vor der Markteinführung.

Einige der Möglichkeiten, wie Sie in den sozialen Medien Begeisterung für ein neues Produkt oder eine neue Marke wecken können, sind:

• Erstellen Sie Hashtags, um Ihren Zielmarkt zu begeistern.
• Erzählen Sie eine überzeugende Erzählung über Ihr Produkt, um die Leute zum Reden zu bringen, bevor es in die Regale kommt.
• Einen kleinen Vorgeschmack auf Plattformen wie Instagram und Snapchat zu geben, um den Leuten einen Grund zu geben, sich auf das neue Produkt zu freuen.

Social Media hat weltweit über 3 Milliarden Nutzer. Das ist eine großartige Gelegenheit, Ihre Marke einem riesigen Markt zu präsentieren.

Markenerwähnungen überwachen und darauf reagieren

Egal, ob Sie ein Startup oder ein multinationales Unternehmen sind, das Hunderte von Dollar in die Präsenz in den sozialen Medien investiert, es ist entscheidend, zu überwachen, was die Leute in sozialen Kreisen über Sie sagen.

Jedes Mal, wenn Ihre Marke in den Instagram Stories, Tweets oder Kommentaren anderer Personen erscheint, zählt dies als soziale Erwähnung.

Je mehr Sie Social Media zu einem Dialog mit Ihren Followern machen, desto mehr Eigenverantwortung werden sie als Ihre Kunden empfinden.

Das Endergebnis

Mundpropaganda ist wohl die stärkste Form der Geschäftsgenerierung, weil:

1. Es durchbricht den Lärm von Social Media und dem Internet
2. Es ist außergewöhnlich schwer zu erreichen, weshalb nur die besten Unternehmen es gut machen.
3. Es ist äußerst kostengünstig, insbesondere wenn es sich um einen Selbstläufer handelt.

Aber wie wir festgestellt haben, gibt es keine einfache Blaupause, um Kunden über Nacht in begeisterte Evangelisten zu verwandeln. Es ist ein langsamer, methodischer Prozess. Es braucht jahrelange positive Kundenerfahrungen, einen hervorragenden Kundenservice und ein erstaunliches Produkt oder eine erstaunliche Dienstleistung, um dies zu erreichen.

Einige der Taktiken, die wir in diesem Beitrag besprochen haben, können jedoch diesen Zeitplan für Ihr Unternehmen beschleunigen und Ihnen helfen, eine Community effizienter aufzubauen.

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