Warum Einzelhändler damit beginnen sollten, die Konversionsraten von Geschäften zu messen

Dies ist ein Gastblog von Dor, dem weltweit ersten batteriebetriebenen Personenzähler mit Wärmesensor, der Ihnen die Konversionsrate Ihres Geschäfts mitteilen kann. Sie können Ihren Umsatz um 10 % steigern, indem Sie Ihre Conversion-Rate um nur 1 % erhöhen. Erfahren Sie mehr .

Wenn Sie ein Einzelhändler sind, der die Kontinuität Ihres Erfolgs sicherstellen möchte, wissen Sie, dass Sie Daten nutzen müssen, um diesen Erfolg sicherzustellen – aber Sie wissen vielleicht nicht, wo Sie anfangen sollen.

Schließlich gibt es zahlreiche Datenpunkte, die für jedes Unternehmen nachverfolgt werden können. Woher wissen Sie also, welcher Ihnen am besten dient? Wir sind hier, um darauf hinzuweisen, dass Ihre Einzelhandels-Conversion-Rate einer der wichtigsten Faktoren ist, die den Erfolg Ihres Unternehmens beeinflussen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum Ihre Shop-Conversion-Rate wichtig ist und wie Sie sie bei Ihrem eigenen Einzelhändler verbessern können.

Was ist die Einzelhandels-Conversion-Rate?

Die Konversionsrate im Einzelhandel ist einer der vielen Faktoren, die den Erfolg eines Unternehmens bestimmen. Für diejenigen, die mit dem Konzept möglicherweise nicht vertraut sind: Die Einzelhandels-Conversion-Rate ist der Prozentsatz der Ladenbesucher, die während eines bestimmten Zeitraums bei Ihrem Einzelhändler einkaufen.

Die Konversionsrate im Einzelhandel kann mit einer einfachen Formel berechnet werden: Anzahl der Verkäufe / Gesamtzahl der Ladenbesucher x 100 . Wenn Sie also ein Einzelhändler sind, dessen Laden im Laufe eines Wochenendes 500 Kunden anzog und 200 dieser Ladenbesucher einen Kauf getätigt haben, wäre Ihre Einzelhandels-Conversion-Rate für das Wochenende 200 / 500 x 100 = 40 % . Mit anderen Worten, 4 von 10 Personen, die Ihr Geschäft besuchten, kauften etwas, was für fast jeden Einzelhändler eine ziemlich beeindruckende Konversionsrate darstellt.

Warum ist es wichtig, die Konversionsrate im Einzelhandel zu messen?

Die Konversionsrate im Einzelhandel ist einer der wichtigsten Key Performance Indicators (KPIs) für jeden stationären Laden, da sie Ihnen sagt, wie viele potenzielle Käufer Sie in Kunden umwandeln konnten.

Diese Informationen liefern den dringend benötigten Kontext dafür, wie gut Ihr Geschäft in einem bestimmten Zeitraum funktioniert. Wenn wir auf das obige Beispiel zurückkommen, werden Ihnen 200 Kunden am Wochenende nur einen Teil der Geschichte erzählen. Aber ohne zu wissen, ob Ihre Gesamtzahl der Ladenbesucher 500 oder 5.000 betrug, könnten Sie die Verkaufszahlen nicht in einen Kontext stellen.

Ihre Einzelhandels-Conversion-Rate kann verwendet werden, um eine Reihe von Entscheidungen zu präzisieren, die Sie in Bezug auf Ihr Unternehmen treffen. Wenn Sie feststellen, dass Sie während einer bestimmten Zeit mehr Ladenbesucher haben, können Sie Ihre Personalplanung anpassen, um sicherzustellen, dass Sie genügend Mitarbeiter auf der Fläche haben, um Ihre Kunden zu betreuen, und so Ihre Konversionsrate im Einzelhandel steigern. Wenn Sie andererseits feststellen, dass die Personalbesetzung wenig bis gar keine Auswirkungen auf Ihre Konversionsrate hat, können Sie sich darauf konzentrieren, andere Anpassungen in Ihrem Geschäft vorzunehmen – beispielsweise mit Ihren Schaufenstern oder sogar Ihrem Inventar – um die Konversion zu steigern Bewertung.

Wie Einzelhändler ihre Konversionsrate messen können

Jeder Einzelhändler, der die Konversionsrate für sein Geschäft messen möchte, muss zunächst wissen, wie viele Personen das Geschäft an einem bestimmten Tag besuchen , was nur möglich ist, wenn er einen Einzelhandelspersonenzähler verwendet.

Personenzähler im Einzelhandel sind Geräte, die den Fußgängerverkehr im Geschäft messen und verfolgen. Es gibt heute eine Vielzahl von Lösungen zur Personenzählung auf dem Markt, aber um die Konversionsrate genau und einfach zu messen, ist es am besten, eine zu wählen, die in das Point-of-Sale (POS)-Gerät Ihres Geschäfts integriert ist.

Thermische Personentheken sind eine effektive Lösung für Personentheken, die den Vorteil haben, die Privatsphäre der Kunden zu schützen, da Ladenbesucher nicht gefilmt werden. Die Wärmesensoren von Dor verdienen hier eine Erwähnung: Sie verwenden nicht nur maschinelle Lernalgorithmen, die sich im Laufe der Zeit verbessern, sondern sie sind auch einfach zu installierende, batteriebetriebene Geräte – das heißt, Sie können Ihren Sensor einrichten und in Ihren POS integrieren , und beginnen Sie in nur wenigen Minuten mit der Messung der Einzelhandels-Conversion-Rate (neben vielen anderen KPIs).

5 Taktiken zur Steigerung der Konversionsrate im Geschäft

Während die Konversionsratenziele jedes Geschäfts von den Besonderheiten des jeweiligen Geschäfts abhängen, gibt es ein paar Dinge, mit denen jeder Einzelhändler beginnen kann, seine Konversionsrate im Geschäft schon heute zu steigern:

1. Verwenden Sie Kunden-E-Mails, um den Verkehr zu Ihrem Geschäft zu steigern

Selbst wenn Sie ein stationärer Einzelhändler ohne E-Commerce-Plattform sind, verwenden Sie wahrscheinlich immer noch eine Form des digitalen Marketings: Kunden-E-Mails. Heutzutage entscheiden sich viele Unternehmen dafür, ihre Quittungen papierlos zu verarbeiten und sie stattdessen per E-Mail an die Kunden zu senden. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, können Sie bei Ihrem Einzelhändler einen ähnlichen Ansatz verfolgen, um Kunden-E-Mails zu sammeln, und dann Ihre Datenbank mit Kunden-E-Mails verwenden, um Menschen in Ihr Geschäft zu locken.

Eine der einfachsten digitalen Marketingkampagnen für Einzelhändler ist das Anbieten digitaler Promo-Codes per E-Mail, die nur im Geschäft verwendet werden können , wodurch mehr Besucher in Ihr Geschäft gelenkt und möglicherweise Ihre Konversionsrate im Geschäft erhöht wird.

2. Nutzen Sie die Macht der sozialen Medien

Da wir gerade beim Thema digitales Marketing sind, würden wir nachlässig sein, wenn wir nicht erwähnen würden, wie wichtig es ist, die Social-Media-Kanäle Ihrer Marke mit Bedacht zu nutzen. Es hat sich immer wieder erwiesen, dass das Teilen attraktiver Bilder Ihres Inventars und Ihres Geschäfts dazu führt, dass Kunden mit Ihrer Marke interagieren möchten und dass Kunden Ihr Geschäft eher besuchen möchten, wenn sie das Gefühl haben, dass sie Ihre Marke „kennen“.

Sobald Sie eine ausreichend große Fangemeinde angehäuft haben, können Sie sogar Werbegeschenke für Ladenguthaben oder Geschenkkarten und Coupons anbieten, die nur im Geschäft verwendet werden können .

3. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten

Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel zum Erfolg eines jeden Einzelhändlers – und jeder Einzelhändler, der sein Geld wert ist, weiß, dass Mitarbeiter das wichtigste Gut sind, wenn es darum geht, einen exzellenten Kundenservice zu erreichen. Indem Sie Ihre Mitarbeiter darin schulen, immer auf Kundenbedürfnisse einzugehen und ihnen mit einem Lächeln zu helfen , haben Sie die Chance, selbst den widerstrebendsten Kunden zu einem lebenslangen Markenbotschafter zu machen.

4. Verwenden Sie Daten, um Ihre Lagerhaltung und Ihr Inventar zu perfektionieren

Wenn Sie ein intelligentes POS-Gerät verwenden, um die Konversionsrate im Einzelhandel zu messen, können Sie Verkaufsdaten über Tage, Wochen oder sogar Monate verfolgen, um herauszufinden, was die Leute am meisten kaufen, und dann mehr davon anbieten . Mit diesen Informationen können Sie sogar Ihr Inventar diversifizieren, um Kunden ergänzende Produkte anzubieten und so ihren durchschnittlichen Transaktionswert (ATV) oder den Betrag, den Kunden pro Einkauf ausgeben, zu erhöhen.

5. Optimieren Sie Ihren Checkout, um lange Schlangen zu vermeiden

Wenn Sie Menschen dazu verleiten möchten, in Ihrem Geschäft zu stöbern und einen Kauf zu tätigen, sollten Sie verhindern, dass sich an der Kasse lange Schlangen bilden, da diese Ansicht potenzielle Kunden davon abhalten kann, Ihr Geschäft überhaupt zu betreten. Der einfachste Weg, dies zu tun, ist die Investition in mobile POS-Geräte, mit denen Kunden kontaktlos per Kreditkarte oder Smartphone bezahlen können. Wenn dies für Ihr Unternehmen nicht machbar ist, ist die Platzierung von Kassentheken im hinteren Bereich des Geschäfts ein weiterer einfacher Ansatz, der einen großen visuellen Unterschied machen kann.

Daten sind ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs eines jeden Einzelhändlers – online oder im Geschäft. Das Verfolgen von KPIs wie Einzelhandels-Conversion-Raten kann Ihrem Unternehmen zu weiterem Erfolg verhelfen.