Psychische Gesundheit: Was Menschen von Unternehmen erwarten

Seit der Pandemie wurde die Bedeutung der psychischen Gesundheit zu Recht verstärkt. Und obwohl sich psychische Probleme verschlimmert haben, hat uns die Pandemie gezeigt, wie widerstandsfähig Menschen sind.

Dabei ist es wichtig, auf das zu achten, was wir in den letzten Jahren gelernt haben, und auf die positiven Maßnahmen, die wir daraus ziehen können.

In diesem Blog gehen wir darauf ein, was Verbraucher von Marken im Bereich psychisches Wohlbefinden erwarten, welche Aktivitäten sie mehr unternehmen, um ihr Wohlbefinden zu schützen, und wie Arbeitgeber ihre Mitarbeiter dort abholen können, wo sie gerade stehen.

Was wollen Verbraucher wirklich von Marken?

Im Monat Mai zur Sensibilisierung für psychische Gesundheit kam es zu einer Flut von Markenaktionen rund um die psychische Gesundheit. Aber wie lautet das Urteil der Verbraucher?

Zunächst einmal variiert die Unterstützung für Botschaften zur psychischen Gesundheit in Anzeigen stark nach Alter, Markt und Einkommensniveau. Gen Z ist mit 73 % führend in der Unterstützung und fällt auf einen Tiefststand von 46 % unter den Babyboomern, die eher dazu neigen, auf dem Zaun zu sitzen.

Besserverdienende unterstützen mit 18 % höherer Wahrscheinlichkeit als Geringverdiener Marken, die in Anzeigen über psychische Gesundheit informieren. Dies trotz der Tatsache, dass Geringverdiener in vielen Märkten, einschließlich Großbritannien und den USA, eher sagen, dass sie anfälliger für Angst sind.

Die Verbraucher in Deutschland und Frankreich verzeichnen mit 32 % bzw. 39 % die niedrigsten Zustimmungswerte in allen neun Märkten. Über 1 von 10 in Deutschland gibt an, dass er Marken mit Botschaften zur psychischen Gesundheit ablehnt, was wiederum die höchste aller erfassten Märkte ist. Dies ist vielleicht überraschend, wenn man bedenkt, dass Verbraucher in Deutschland von allen 48 Märkten, die wir in GWI Core verfolgen, am ehesten sagen, dass sie anfällig für Angst sind (44 %).

Die Lektion für Marken? Es gibt keine Einheitsgröße. Anzeigen landen nicht bei allen – auch nicht bei denen, die am stärksten betroffen sind.

Also, was ist die Logik hier? Nun, es könnte darauf hinauslaufen, dass einige Verbraucher sich weigern, der Markenbotschaft große Bedeutung beizumessen. Es könnte eher als oberflächliche Unterstützungsschicht angesehen werden als als etwas, das sich direkt auf sie auswirkt. Das sollten Marken und Vermarkter bedenken, bevor sie einsteigen.

Tatsächlich scheinen sich die Verbraucher mehr dafür zu interessieren, was Marken hinter den Kulissen tun. Auf die Frage, was für Marken wichtig ist, um das psychische Wohlbefinden zu unterstützen, konzentrieren sich einige der wichtigsten Maßnahmen auf die internen Praktiken der Marken. Marken, die ihren eigenen Mitarbeitern psychische Unterstützung anbieten, stehen ganz oben auf der Rangliste.

Unter der Generation Z sagen 38 %, dass es wichtig ist, dass Marken ihre eigenen internen Initiativen zur psychischen Gesundheit transparent machen – für diese Gruppe rangieren sie insgesamt an dritter Stelle und erzielen 8 Prozentpunkte vor der Generation X und den Babyboomern.

Der Schlüssel zum Mitnehmen? Marken sollten in erster Linie leben, was sie predigen.

Wie sich eine Marke intern verhält, ist wichtiger als die Botschaft, die sie aussendet.

Jüngere Verbraucher sind im Allgemeinen empfänglicher für eine breitere Palette von Markenaktionen in diesem Bereich, sodass es viele Möglichkeiten gibt, sich sinnvoll mit ihnen zu vernetzen.

Obwohl es insgesamt nicht das Wichtigste ist, sprechen das Teilen von erhebenden Botschaften online, das Veranstalten von Diskussionen über psychische Gesundheit und die Zusammenarbeit mit Prominenten oder Influencern, um ihre eigenen Erfahrungen zu teilen, mehr für Gen Z und Millennials.

Madhappy, eine Bekleidungsmarke, die sich auf Positivität und Wellness konzentriert, hat mit ihrem missionsorientierten Ansatz viele junge Menschen angesprochen. Neben der Kreation von Kleidung mit positiven Slogans bindet die Marke ihre Community ein, indem sie Ressourcen bereitstellt.

Einer davon ist ein Podcast, in dem sich die Gründer wöchentlich mit Gästen wie Emma Chamberlain über ihre persönlichen Erfahrungen unterhalten – etwas, das bei jüngeren Zuhörern Anklang findet.

Es geht darum, es real zu halten, offen und ehrlich mit persönlichen Erfahrungen umzugehen und letztendlich nachvollziehbare Geschichten zu teilen.

Wie Covid die psychischen Gesundheitsgewohnheiten der Verbraucher verändert hat

Die Verbraucher ergreifen mehr Maßnahmen, um ihr geistiges Wohlbefinden zu steuern. Anhand unserer Zeitgeist-Forschung vom September 2021 und April 2022 in 6 Märkten können wir vergleichen, was die Verbraucher seit Beginn der Pandemie mehr tun, um für ihr geistiges Wohlbefinden zu sorgen.

Einige der Aktivitäten, die das größte Wachstum verzeichnet haben, konzentrieren sich auf die Reduzierung bestimmter Medien- oder Online-Aktivitäten.

Eine digitale Entgiftung hat in dieser Zeit den größten Anstieg erlebt und ist um 77 % gestiegen, seit wir diese Frage das letzte Mal gestellt haben.

Andere Aktivitäten, wie z. B. weniger Zeit mit dem Lesen oder Ansehen von Nachrichten zu verbringen und weniger Zeit mit sozialen Medien zu verbringen, haben ebenfalls deutlich zugenommen.

Es ist kaum verwunderlich, dass dies der Fall ist. Während der Pandemie wurden die Verbraucher der Überflutung mit negativen Nachrichten überdrüssig. Und im Jahr 2022 fühlt es sich an, als würde sich die Welt von einer Krise in die nächste bewegen. Covid, der Ukraine-Konflikt, die Lebenshaltungskostenkrise und jetzt Affenpocken – um nur einige zu nennen.

Viele Menschen können sich die Zeit nehmen, um von den sozialen Medien oder den Nachrichten abzuschalten, um sich von all den negativen oder belastenden Geschichten zu erholen, denen sie begegnen.

Während Social Media zweifellos viele Vorteile haben, deuten mehrere Studien auf einen Zusammenhang zwischen der verstärkten Nutzung von Social Media und Depressionen oder Angstzuständen hin, insbesondere bei jungen Menschen.

Es ist nicht schwer zu verstehen, warum. Unrealistische Bilder und Lebensstile im Internet sind ein wahrscheinlicher Schuldiger. Marken stehen unter wachsendem Druck, Bilder von Models nicht mehr bis zur Unkenntlichkeit zu bearbeiten. Skims und Vanity Fair sind nur einige Marken, denen vor kurzem vorgeworfen wurde, das Publikum durch mit Photoshop bearbeitete Kampagneninhalte irrezuführen.

Da jüngere Generationen stärker von Angst und Stress betroffen sind, ist es für Marken wichtig, die Verantwortung für die Inhalte zu übernehmen, die sie online teilen, und für die Botschaften, die sie dem Publikum vermitteln. Covid hat uns den Wert echter, zuordenbarer Online-Inhalte gezeigt – ein Gefühl der Rohheit, das in der Vergangenheit oft gefehlt hat. Es lohnt sich, darauf zurückzugreifen, lange nachdem Covid zu einer fernen Erinnerung geworden ist.

Initiativen zur psychischen Gesundheit sollten eine Arbeitsplatznorm sein, kein Vorteil

Die Pandemie hat längst überfällige Gespräche über psychische Gesundheit am Arbeitsplatz angespornt. Lassen Sie uns ein Szenario malen, von dem einige Ihnen bekannt vorkommen könnten.

Vor der Pandemie sehen wir einen Elternteil von drei Kindern, der das Familienleben unter einen Hut bringt, einen rasanten Job in einer Kreativagentur, der mit Hochdruck arbeitet, um enge Zeitvorgaben einzuhalten, und sich mit geschäftigen, zeitraubenden Pendelwegen auseinandersetzt. Sie sind gestresst, müde und ausgebrannt.

Ihr Unternehmen gibt an, dass es dem psychischen Wohlbefinden Priorität einräumt, wobei die Botschaften des Unternehmens, wie wichtig es ist, sich „Zeit für sich selbst zu nehmen“, ein häufiges Thema sind. In Wirklichkeit haben sie kaum Zeit, ihre Kinder nachts ins Bett zu bringen, geschweige denn, sich um sich selbst zu kümmern.

Es ist so einfach, über die Bedeutung des psychischen Wohlbefindens zu predigen, die Dinge hervorzuheben, die Menschen tun sollten , aber darüber zu sprechen, reicht nicht aus.

Sinnvolle Veränderung beginnt von innen. Unternehmen müssen eine Kultur schaffen, die es den Menschen ermöglicht, überhaupt einen Schritt zurückzutreten. Sie brauchen auch konkrete Initiativen zur Unterstützung der Mitarbeiter.

Deshalb sind die wichtigsten Maßnahmen, die Mitarbeiter von ihren Arbeitgebern erwarten, konkrete Maßnahmen mit sofortiger Wirkung. Die Bereitstellung größerer Flexibilität bei den Arbeitszeiten und Tagen für das geistige Wohlbefinden sind zwei umsetzbare Schritte, die Menschen unternehmen können.

Insbesondere digitale Tools und Therapien für die psychische Gesundheit, die viele Unternehmen anbieten, stehen ganz unten auf der Liste. Obwohl es für einige wichtig ist, zeigt es, dass viele Mitarbeiter Veränderungen in ihrem Arbeitsleben mehr schätzen.

Oft wird auf Tools für die psychische Gesundheit zurückgegriffen, wenn Probleme problematisch werden. Spürbare Veränderungen im Arbeitsleben wie größere Flexibilität könnten eher präventiv sein – etwas, das den Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, ihr Wohlbefinden proaktiver zu gestalten, bevor es überhaupt zu einem Problem wird.

Es ist wichtig, die verschiedenen Stressoren zu berücksichtigen, denen Menschen ausgesetzt sein können. Wenn wir uns wieder auf das Beispiel der Eltern stützen, wissen wir, dass berufstätige Eltern eher sagen, dass sie derzeit unter Arbeitsdruck stehen, Schwierigkeiten haben, eine Work-Life-Balance zu finden, oder Schwierigkeiten haben, sich an das Leben nach der Pandemie anzupassen.

Dies hilft zu erklären, warum Eltern mit 13 % höherer Wahrscheinlichkeit als Nicht-Eltern angeben, dass sie eine größere Flexibilität bei den Arbeitszeiten wünschen, und mit 11 % höherer Wahrscheinlichkeit Sport-/Wellnesskurse wünschen. Auf der anderen Seite sagen Berufstätige, die keine Eltern sind, eher als Eltern, dass sie mit Unsicherheiten in Bezug auf den Lebenszweck oder ihre Karriere konfrontiert sind.

Kämpfe sehen für jeden anders aus. Es gibt keinen einheitlichen Ansatz zur Unterstützung von Mitarbeitern, daher ist das Angebot einer Reihe von Initiativen, aus denen sie auswählen können, der beste Weg, um die individuellen Bedürfnisse aller zu unterstützen. Psychische Probleme sind eine der Hauptursachen für Fehlzeiten, daher lohnt es sich buchstäblich, sich um sie zu kümmern.

Space Doctors, eine britische Agentur, ist nur ein Beispiel für ein Unternehmen, das im Bereich der psychischen Gesundheit führend ist. Das „Back to School“-Programm gibt den Mitarbeitern Zeit und Geld, um einen Kurs zu absolvieren, der darauf abzielt, ihr Wohlbefinden zu verbessern. Es kann alles sein, von kreativem Schreiben bis hin zu einem tanzbasierten Kurs.

Andere Unternehmen bieten während der Sommerzeit frühe Freitagsabschlüsse an. Beides sind gute Beispiele für solide Maßnahmen, die den Mitarbeitern Freiräume geben, um etwas Neues zu lernen oder Zeit für sich selbst zu haben. Man kann mit Sicherheit sagen, dass niemand zu unserer Arbeitsnorm vor der Pandemie zurückkehren möchte, wenn er es vermeiden kann. Daher sollte die Schaffung von Systemen zum Schutz der psychischen Gesundheit der Mitarbeiter Priorität haben.

Obwohl die psychischen Gesundheitsprobleme seit der Pandemie zweifellos zugenommen haben, ist es wichtig, sich anzusehen, was wir in dieser Zeit gelernt haben, und uns auf einige der positiven Erkenntnisse zu stützen, die wir möglicherweise gewonnen haben.

Viele Menschen haben jetzt ein erhöhtes Bewusstsein für ihr psychisches Wohlbefinden und unternehmen Schritte, um ihr eigenes einzigartiges Toolkit für psychisches Wohlbefinden aufzubauen – sei es das Abschalten von bestimmten Medien oder die Verwendung von Mediations-Apps. Immer mehr Menschen erkennen auch, was sie von Arbeitgebern wollen und brauchen, wobei zunehmend Unterstützung für das psychische Wohlbefinden erwartet wird. Es reicht nicht aus, zum normalen Geschäft zurückzukehren, also müssen sowohl Arbeitgeber als auch Marken mit gutem Beispiel vorangehen.