Verwenden Sie FB Messenger-Anzeigen? Wieso du solltest!

Es gibt keine andere Plattform auf dem Planeten, die die Werbemöglichkeiten von Facebook bietet. Seine massiven Tentakel erreichen fast alle Kontinente und Inseln der Erde. Eine der robusten Möglichkeiten, die Facebook bietet, sind Messenger Ads.

Messenger wurde 2008 aus einer Chat-App geboren. Das Unternehmen überarbeitete den Dienst 2010 und fügte 2011 eine IOS- und Android-App hinzu. Messenger bietet jetzt eine Desktop-Site für Windows und MAC und unterstützt: Chat, Geldtransfer, Sprache und Video und mehrere andere Verbesserungen.

Eine Messenger-Verbesserung, die sozusagen eine „Versüßung des Topfes“ sein soll, ist die Hinzufügung von geschäftlicher Interaktion. Benutzer können Einkäufe verfolgen, Benachrichtigungen erhalten und sich direkt mit einem Unternehmen unterhalten. Die Möglichkeiten für Anzeigen im Messenger waren noch nie so bedeutend.

Statistiken zu Messenger-Anzeigen:

• Jeden Monat werden 20 Milliarden Nachrichten zwischen Benutzern und Unternehmen ausgetauscht.
• Messenger hat eine um 70 % bessere Öffnungsrate als E-Mail.
• 23 % der Weltbevölkerung über 13 Jahren nutzen den Facebook Messenger.

(Bildnachweis: DSIM)

Direkte Kommunikationskanäle können Verbraucher schnell verärgern, überfordern und/oder ausbrennen. Wenn Marketer und Verkäufer eine Chance sehen, schlagen sie so lange zu, bis der Kanal einfach nicht mehr funktioniert. Ein Kanal, der sich bewährt hat, ist E-Mail. Allerdings fühlt sich selbst dieser ehrwürdige Marketingkanal etwas verwittert an.

Die Welt bewegt sich weg von E-Mail als Kommunikationsmittel. E-Mail-Müdigkeit setzt schon seit geraumer Zeit ein. Die Posteingänge der Verbraucher sind überfüllt mit mangelnder Nutzung und/oder ungeöffneten Nachrichten. Die Menschen sind mit dem Abmeldeprozess und den anschließenden Löschschritten erschöpft.

117 Millionen E-Mails wurden am Black Friday im Jahr 2020 an Verbraucher gesendet, weitere 106 Millionen am CyberMonday. Die Verbraucher erlebten blutunterlaufene Augen von den Dringlichkeitsbenachrichtigungen, der Warnung „Dies ist Ihre letzte Chance“ und den endlosen Upsells.

Neue Technologie von Messenger Bots

Messenger-Chatbots sind einzelne Codeteile, die künstliche Intelligenz nutzen, um mit Kunden zu interagieren. Jeder Experte und Kenner sagt, Messenger-Chatbots revolutionieren die Art und Weise, wie Unternehmen mit Außenstehenden interagieren.

Fortschrittliche Anzeigen in Messenger-Bots verstehen, was gefragt wird, und reagieren auf menschliche Weise. Automatisierte Chatbots verändern Kundenservice, Vertrieb und Marketing sowie die Geschäftsstruktur.

Chatbots und Automatisierung: die Zukunft der Geschäftsinteraktion.

Zuletzt meldete Facebook im Jahr 2018 über 30.000 aktive Chatbots für seine Messenger-Plattform. Bots werden auf fast allen Plattformen immer beliebter und nützlicher.

Altbewährte Marketingkonzepte hatten den Posteingang als bevorzugtes Ziel für den Marketing-Erstkontakt. Jetzt ist der Live-Chat angesagt. 73 % der Verbraucher bevorzugen Chatbots gegenüber E-Mail-Posteingängen; Das Verbraucherverhalten führt zu dramatischen Veränderungen im Kundenservice und Vertrieb. Unternehmen stellen fest, dass sie jetzt dorthin gehen müssen, wo die Kunden sind. Das ist Messaging und Chat. Hier ist ein Beispiel für einen Messenger-Chatbot:

(Bildnachweis: ManyChat)

Einfach ausgedrückt, die Menschen möchten, dass ihnen Informationen auf dem schnellstmöglichen Weg zugestellt werden. Chatbots und ihre Automatisierung liefern Echtzeit-Antworten in einer einfachen Konversationsmethode. Automatisierte Bots werden humanisiert und bieten Unternehmen genau das, wonach Verbraucher suchen. Echte menschliche Interaktion!

Chatbots revolutionieren Vertrieb und Marketing. Diese automatisierten Codeteile liefern den Verkaufsprozess von Anfang bis Ende mit wenig bis gar keinem menschlichen Eingriff.

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Facebook-Werbung

Ein grundlegender Vorteil von Messenger gegenüber der Vielzahl anderer Plattformen ist Facebook selbst. Der Social-Media-Riese erreicht über ein Drittel aller Menschen auf dem Planeten. Wenn Facebook Ihr bevorzugtes Werbeziel ist, ist Werbung auf Messenger eine nahtlose Erweiterung der Plattform.

Bei der Facebook Messenger-Werbung geht es nicht darum, genügend Leute zu finden, die Ihre Botschaft übermitteln. Es grenzt das Feld von den 1,3 Milliarden aktiven monatlichen Benutzern auf die Nische ein, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen möchten.

Wenn Facebook oder Instagram Ihre Basis-Werbeplattform ist, funktionieren die Creatives mit Messenger. Anzeigen werden automatisch zu den niedrigsten Kosten und dem höchstmöglichen Konversionsraum geliefert. Wie immer bieten Facebook und Messenger eine ausführliche Erstellungsseite mit Antworten auf alle möglichen Fragen.

Das Erstellen eines Messenger-Bots ist ein weiterer einfacher Vorgang für Facebook-Benutzer. Sie müssen eine Webseite für Empfehlungen, Handlungsaufforderungen oder Anweisungen vom Chatbot haben. Chatfuel ist die Anlaufstelle zum Erstellen eines Messenger-Bots. Die Website bietet eine kostenlose Stufe und dann monatlich bezahlte Optionen.

Facebook-Messenger-Werbung und seine Bots sind nahtlos miteinander verbunden. Benutzer benötigen nicht einmal eine Facebook-Seite, und Sie können mit einem Kunden nachfassen, nachdem er die Anwendung verlassen hat. Zum Beispiel:

(Bildnachweis: Hootsuite-Blog)

Facebook ist in seiner Werbeinteraktion mit Verbrauchern und zahlenden Nutzern äußerst fortschrittlich. Die Technologie von Facebook übertrifft andere Social-Media-Plattformen bei weitem.

Davon abgesehen müssen Sie sich immer noch die Zeit nehmen, jeden Erstellungspunkt zu verstehen. Die Anzahl der Menschen auf der Facebook-Plattform ist enorm, und Werbung muss kontinuierlich verfeinert werden, um den richtigen Verbraucher zu erreichen.

Warum sollte Ihr Unternehmen Facebook Messenger verwenden?

Facebook-Messenger-Werbung ist eine Plattform, die in erster Linie für intime und persönliche Interaktionen und nicht für großvolumige Werbung verwendet wird. Unternehmen beginnen sich zu fragen, ob Messenger die Mühe wert ist und ob ihre Marken gut passen würden.

Hier sind einige Punkte, die es wert sind, berücksichtigt zu werden.

• Mobile Disruption und der Verbraucherwandel vollziehen sich viel schneller als irgendjemand denkt. Der Produktmanager von Facebook, Kemal El Moujahid, hat erklärt, dass die Umstellung auf Messenger-Werbung auf eine schnelle Entwicklung vorbereitet ist. Die Menschen sind bereits mit Messaging-Apps aktiv – es ist also kein großer Sprung; von Messaging-Freunden bis hin zu Messaging-Unternehmen. Mujahid erklärte:

„Messaging-Erlebnisse laufen auf der Ebene des mobilen Betriebssystems, und dieser Stack ist bereits viel standardisierter, als es die verschiedenen mobilen Geräte jemals sein könnten. Und an Orten wie China hat die Verschiebung bereits stattgefunden: 40 % der WeChat-Benutzer senden täglich Nachrichten mit einem Unternehmen (Quelle: Qi'eZhiku 2016).“

Facebook-Entwickler tun ihr Bestes, um den Geschäftssinn von WeChat nachzuahmen. Über 560 Millionen Benutzer melden sich täglich bei WeChat an, senden Nachrichten an Freunde und führen eine Vielzahl persönlicher Aktivitäten durch. Ein Taxi buchen, Bankkonten verwalten, Arzttermine vereinbaren, Spiele spielen – das alles ist Teil des WeChat-Erlebnisses.

Messenger bewährt sich immer noch als Zentrum für die Geschäftskommunikation. Die Anwendung baut ihren Fall als Kundenservice-Plattform auf. Die alltäglichen Aktivitäten, auf die Facebook abzielt, stehen noch aus. Die Werkzeuge sind da, aber nicht die Verbraucherflut.

• Messaging ist mehr als nur einfache Kommunikation geworden. Facebook möchte, dass Messenger-Bots auf eine andere Ebene gehen und sie so überzeugend machen; Benutzer erzählen ihren Freunden.

Bots werden von Monat zu Monat komplexer.

Bots entwickeln sich zu vollwertigen Erlebnissen .

Geschäftsanwender, die auf Messenger werben möchten, müssen die Gelegenheit nutzen. Anstelle einer langweiligen Oberfläche von der Mühle sollten Unternehmen einen Bot entwickeln, der einzigartig und überzeugend ist.

Die Interaktion mit den Verbrauchern ist der Schlüssel. Unternehmen müssen verstehen, wie sie diese Erfahrungen sammeln und warum sie wichtig und frisch sind. Geschäftsinhaber müssen ihre App entwickeln, um den täglichen Weg einer Person durch das Leben zu verbessern.

• Jeder sendet Nachrichten über irgendeine Art von Anwendung, und die damit verbrachte Zeit nimmt weltweit zu.

FAKT: „ Laut Flurry Analytics ist die Zeit, die mit Social Media und Messaging verbracht wird, im letzten Jahr um erstaunliche 400 % gestiegen. Unternehmen beginnen zu erkennen, dass sie mit Benutzern dort kommunizieren müssen, wo sie sich bereits befinden, und dass Chats ein hervorragendes Erlebnis bieten: E-Mails sind Spam, Text ist sehr begrenzt und Telefonanrufe erfordern die ungeteilte Aufmerksamkeit von jemandem.“

Messaging übertrifft jetzt die gesamte Benutzerbasis von Social Media bei weitem. Marken müssen diesen Wandel fördern und dorthin gehen, wo ihre Kunden sind. Ein weiterer Einfluss kann die wachsende Beliebtheit von Werbung in sozialen Netzwerken sein, und die Menschen suchen möglicherweise nach Privatsphäre in Messaging-Apps.(Bildnachweis: MobileMonkey)

Bot-Analytics

Facebook-Messenger-Anzeigen treiben fortschrittliche Technologieoptionen für Messenger-Bots voran, einschließlich Analysen für Unternehmen. Diese Reihe von Tools hilft Entwicklern und Benutzern, genau zu wissen, wer mit ihren Bots interagiert.

Sobald Benutzer ein tieferes Verständnis des Kundenverhaltens haben, können sie die Bots besser auf bestimmte Benutzergruppen zuschneiden. Das Aufschlüsseln zu bestimmten Benutzern ist der Schlüssel zu jeder erfolgreichen Werbekampagne. Zum Beispiel:

(Bildnachweis: ClickZ)

Facebook hat eine AppEvents-API für benutzerdefinierte Protokollierung, Nachverfolgung und andere Funktionen entwickelt. Facebook macht es Entwicklern einfacher, ihre API-Schnittstelle zu erstellen, um die Nutzung durch einzelne Unternehmen zu erweitern.

Der Messenger Bot hat nicht die von Facebook erhoffte Zugkraft erhalten. Benutzer nehmen Messenger immer noch als primäre Messaging-App wahr und nicht mehr. Facebook arbeitet hart daran, diese Wahrnehmung zu ändern.

Das Ziel für die Messenger-Entwicklung sind kleine Unternehmen.

Facebook ist der Ansicht, dass diese Gruppe am meisten von der Senkung der Arbeitskosten und der Bereitstellung eines robusteren Kundensupportsystems profitieren kann. Die Fokussierung auf diese Gruppe ist aus mehreren Perspektiven sehr sinnvoll.

Erwarten Sie, dass Facebook- und Messenger-Ingenieure in naher Zukunft eine Flut von Tools veröffentlichen werden, um die Entwicklung der Messaging-App zu unterstützen.

Best Practices für Werbung im Messenger

Moderne Werbemöglichkeiten gibt es überall. Unternehmen müssen in der Lage sein, die potenziellen Öffnungen zu finden, wo sie vorhanden sind. Denken Sie daran, dass E-Mail und das Internet vor ein paar Jahrzehnten noch nicht existierten.

• Schalten Sie Anzeigen auf Facebook-Messenger-Werbung, wenn Ihr Unternehmen schnell eine Verbindung herstellen kann. Wenn das Unternehmen eine sofortige Nachverfolgung erfordert, planen Sie die Schaltung von Anzeigen, wenn das Unternehmen bereit ist, mit Kunden in Kontakt zu treten. Es wird empfohlen, Anzeigen während der Geschäftszeiten zu schalten.

• Verwenden Sie einen integrierten CRM-Manager oder Lead-Erfassungsdienst, um Kunden-Leads zu sammeln. Je länger Sie warten, bis Sie mit einem Kunden in Kontakt treten, desto schlechter sinkt die Lead-Qualität. Sie verlieren einen Kunden, wenn Sie ihn nicht in den ersten fünf Minuten des Kontakts erreichen. Die überwiegende Mehrheit der Vertriebsteams antwortet nicht einmal annähernd fünf Minuten oder weniger. Verbinden Sie sich nach Möglichkeit sofort mit Ihrem Lead und laden Sie den Lead dann manuell zu einem CRM-Manager herunter.

• Ihr Kunde kann ein Langschläfer oder Frühaufsteher sein; verbinden, wenn es für den Verbraucher am bequemsten ist. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, sofort mit einem Fragebogen zu antworten, um zu sehen, wann der günstigste Zeitpunkt für eine Verbindung ist. Eine sofortige Kontaktaufnahme führt zu einem positiveren Erlebnis und maximiert die Konversionsraten.

FAKTEN : Im Jahr 2020 wird der weltweite Softwaremarkt für künstliche Intelligenz (KI) voraussichtlich um etwa 154 % im Jahresvergleich wachsen. Tatsächlich sollen Chatbots, die von KI angetrieben werden, bis 2020 85 % des Kundenservice übernehmen. (HubSpot)

Verwenden Sie ein Instant-Kontaktformular, um Informationen von Ihren Kunden zu sammeln.

• Verwenden Sie ein Bild oder Video, das für Ihr Produkt relevant ist. Bilder erhöhen die Konversionsraten, nutzen Sie die Visualisierung als „Call to Action“.
• Angenommen, Ihr Team erwartet in kurzer Zeit Hunderte von Anrufen. Planen Sie Anzeigen so, dass sie erscheinen, wenn Ihr Team bereit ist. Das Nichtannehmen eines Anrufs kann Ihrem Ruf irreparablen Schaden zufügen.
• Verwenden Sie eine Lookalike Audience, um Ihren Kunden nachzuahmen und ähnliche Merkmale für das Targeting zu finden. Wenn möglich, sammeln Sie frühere Kunden, um Ihr Instant-Formular und Ihre Messenger-Anzeige zu kritisieren. Frühere Kunden können wertvolle Einblicke in die Platzierung und Darstellung von Anzeigen geben.

Wir hoffen, dass Sie diesen Artikel hilfreich fanden.

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Tom Leinen
Geschäftsführer FuzeCommerce

Beachten Sie diese Tipps, um bei der Konvertierung zu helfen.

• Messenger-Werbung ist eine Verlagerung von traditionellen Spots zu einem eher gesprächigen Ton. Die Beziehung, die Sie zu Kunden haben, ändert sich von allgemein zu persönlich oder von öffentlich zu privat. Obwohl die Messenger-App weltweit die am häufigsten heruntergeladene Messaging-App ist, verwenden sie nur 31 % der Unternehmen. Die Möglichkeiten sind enorm.
• Bei Messenger-Anzeigen gibt es zwei mögliche Platzierungen; eine Click-to-Messenger-Anzeige erscheint auf der Timeline des Benutzers und die zweite ist eine Platzierung innerhalb der App selbst. Diese Platzierung kann ein Gespräch beginnen oder die Kunden auf eine Landing Page führen.
• Es gibt zwei Hauptformate. Das erste Format ist eine gesponserte Anzeige, die einer Nachricht ähnelt. Das zweite Format ist eine Startbildschirmanzeige, die eine Standard-Facebook-Werbung ist.

Marketing- und Vertriebsleiter sind immer auf der Suche nach dem nächsten großen Ding. Etwas Neues und Aufregendes, das die Verbraucher noch entdecken müssen. Neue Kanäle, die günstiger und auf den Punkt gebracht sind.

Facebook Messenger Ads ist ein Kanal für neue und ältere Werbeunternehmen, die ein jüngeres Publikum ansprechen möchten. Messenger ist eine Konversationsplattform, die so einzigartig ist, wie es Facebook für Millionen war. Anstatt zu versuchen, einem Kunden irgendeine Art von Produkt zu verkaufen, sollten Unternehmen versuchen, ein Gespräch zu beginnen und Kunden über die Vorteile ihrer Produkte/Dienstleistungen aufzuklären.

Das Spiel hat sich in der Werbung geändert, das neue Paradigma ist die Werbung in sozialen Medien. Anstelle des traditionellen Call-to-Action-Statements „Kaufen Sie dieses Produkt“ lautet es „Lass uns ein Gespräch beginnen“. Zum Beispiel:

(Bildnachweis: Blog des Verlags)

Traditionelle Werbung hat Anzeigen, die Verbraucher direkt auf eine Zielseite leiten. Der neue Facebook-Messenger-Werbestil spricht Kunden zuerst an, ohne sie zum Kauf aufzufordern. Werbetreibende werden gebeten, von Anfang an einen Freund zu erstellen.

Die Strategie besteht darin, die Kunden zu binden und auf der Plattform zu halten. Verkaufen Sie zuerst das Unternehmen. Der Hauptzweck dieser Art von Werbung besteht darin, eine echte, organische Konversation mit dem Kunden zu erzeugen. Anstatt sie wie einen anderen Namen auf der Liste zu behandeln.

Warum du Messenger Ads unbedingt noch heute starten solltest:

• Sie erreichen Menschen schneller auf dem Medium, das sie täglich nutzen. Der Kundensupport für Messaging-Apps wächst schnell. Wenn Ihr Unternehmen nicht über eine Art Chat oder Messaging-App verfügt, verlieren Sie viele Kundeninteraktionen und Verkäufe.
• Der Wandel in Vertrieb und Marketing findet jetzt statt, ob Unternehmen darauf vorbereitet sind oder nicht.
• Personalisierung in der Werbung ist der Schlüssel zu Conversions. Wenn ein Kunde in der Vergangenheit mit Ihren Anzeigen interagiert hat, können Sie eine markenspezifische personalisierte Nachricht direkt in seinen Posteingang einfügen. Sie sind nicht nur auf einen Newsfeed beschränkt; Sie haben die Möglichkeit, uns über eine direkte personalisierte Nachricht zu erreichen.
• Der Aufbau einer lokalisierten Markenbekanntheit ist eine großartige Funktion von Messenger. Verwenden Sie die neue Funktion „Local Awareness“ und erstellen Sie eine Newsfeed-Anzeige, die lokales Engagement liefert. Wählen Sie eine bestimmte lokale Gruppe aus und sprechen Sie genau den Kunden für Ihr Produkt an.

In einer Zeit, in der es fast unmöglich geworden ist, jemanden in Ihrer Nähe anzusprechen, ermöglicht Messenger es Werbetreibenden, lokale Gruppen anzusprechen. Entwerfen Sie eine Anzeige, die eine bestimmte Gruppe in Ihrer Region anspricht.

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Das Interesse an Ihrem Produkt zu messen und einen Lead zu qualifizieren, ist das A und O für Facebook Messenger. Messenger ist die perfekte Balance zwischen einem Verkaufsgespräch und einem Gespräch mit Ihrem Nachbarn. Eine Partnerschaft mit Diib Digital kann Ihnen die Gewissheit geben, dass Ihr Targeting funktioniert und wo Sie sich verbessern können. Hier sind einige der Funktionen unseres Benutzer-Dashboards, die Sie sicher zu schätzen wissen werden:

• Keyword-, Backlink- und Indexierungs-Überwachungs- und Tracking-Tools
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