Methoden zur Prognose von E-Commerce-Umsätzen

Die E-Commerce-Branche wächst rasant. Viele Unternehmen erkennen das Potenzial und beschließen, in diese Richtung zu expandieren und über diesen Vertriebskanal zu verkaufen. Ohne eine verlässliche Analyse einzelner finanzieller oder nichtfinanzieller Daten ist es jedoch deutlich schwieriger, eine richtige Unternehmensstrategie zu entwickeln und auf Nachfrageänderungen zu reagieren. Deshalb ist es so wichtig zu wissen, wie man Umsätze prognostiziert. In diesem Artikel lernen Sie einige Methoden kennen, die Sie in Ihrem Unternehmen anwenden können!

Prognose von E-Commerce-Umsätzen – was ist das?

Unter E-Commerce-Umsatzprognosen versteht man den Prozess der Vorhersage des zukünftigen Umsatzes von Produkten oder Dienstleistungen auf der Grundlage verschiedener Geschäftsdaten. Es erleichtert das Treffen der richtigen Geschäftsentscheidungen. Je nach Interessengebiet ermöglicht eine effektive Prognose unter anderem:

• Entwickeln Sie einen Verkaufsplan und seine Ziele;
• Planen Sie das Budget des Unternehmens, beispielsweise für Marketingaktivitäten;
• Wählen Sie die richtige Preisstrategie;
• Entwickeln Sie verschiedene Vertriebskanäle;
• Stellen Sie Mitarbeiter ein und schulen Sie sie, z. B. für den Kundendienst.

Variablen in der E-Commerce-Umsatzprognose

Welche internen und externen Faktoren sollten wir bei der Umsatzprognose berücksichtigen? Hier sind einige davon:

INTERNE FAKTOREN

• Hochwertiger Kundenservice und Kundenerlebnis an jedem Berührungspunkt und in jeder Phase des Kundenerlebnisses mit dem Unternehmen;
• Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen;
• Vorlaufzeit für Bestellungen und Lieferung von Waren an Kunden;
• Interne Kommunikation;
• Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit, Mitarbeiterfluktuation;
• Anzahl der Angestellten;
• Marketing- und Vertriebsaktivitäten und deren Reichweite;
• Vertrieb von Waren;
• Automatisierungsgrad der Prozesse im Unternehmen.

EXTERNE FAKTOREN

• Qualität des Kundenservices der Wettbewerber;
• Preise konkurrierender Produkte und Dienstleistungen;
• Kundenbindung und Feedback zu den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens;
• Qualität der Produkte und Dienstleistungen der Wettbewerber;
• Aktivitäten von Wettbewerbern auf dem Markt in Bezug auf Werbung, Kommunikation und Verkauf;
• Markttrends prägen die Nachfrage;
• Die Auswirkungen der makroökonomischen Situation auf einzelne Prozesse und Kosten;
• Umsatzergebnisse aus früheren Perioden;
• Veränderte Vorschriften.

Methoden zur Umsatzprognose

Es gibt viele Möglichkeiten, Umsatzprognosen zu erstellen. Diese beinhalten:

• Analyse makroökonomischer Indikatoren

Es ermöglicht die Untersuchung von Konjunkturzyklen, die Aufschluss über bestimmte Umsatztrends geben können.

• Delphi-Methode

Es basiert auf dem Wissen und der Erfahrung von Experten auf dem Gebiet der Vertriebsstrategieentwicklung.

• Simulationen ausführen

Sammelt Informationen, indem der Verkaufsprozess als Marktexperiment nachgebildet wird, z. B. nutzt die Entwicklung neuer Produkte bisher ungenutzte Online-Kanäle.

• Marktforschung

Dabei geht es darum, von potenziellen Kunden Informationen über ihre erkannten oder unbewussten Bedürfnisse und Wünsche zu sammeln. Anhand von Umfragen, Beobachtungen etc. kann festgestellt werden, ob eine ausreichende Nachfrage nach einem Produkt oder einer Dienstleistung besteht.

• Zeitreihenvorhersage

Dabei handelt es sich um eine Methode zur Analyse vergangener Daten, um dann auf der Grundlage dieser Daten Vorhersagen über die zukünftige Leistung zu treffen.

Vorteile der E-Commerce-Umsatzprognose

Warum eine Vertriebsleistungsprognose verwenden? Hier sind einige Gründe:

• Erleichtern Sie das Erreichen festgelegter strategischer Ziele.
• Eine bessere Organisation der Abläufe durch höhere Produktverfügbarkeit, kürzere Durchlaufzeiten und höhere Servicequalität führt zu Kundenzufriedenheit und einer stärkeren Kundenbindung an unser Unternehmen.
• Auch Kundenzufriedenheit und eine bessere Organisation tragen zu höheren Umsätzen bei;
• Kundenverhalten erkennen und verstehen;
• Auswahl einer effektiven Preisstrategie – Festlegung eines für die Zielgruppe angemessenen Preisniveaus;
• Durch die Kontrolle von Marktveränderungen können Sie schneller reagieren und gute Geschäftsentscheidungen treffen.
• Effektives Management des Teams – eine Untersuchung des Engagements oder der Zufriedenheit der Mitarbeiter, indem ihre Bedürfnisse ermittelt werden, um Bedingungen für eine effektivere Arbeit und Entwicklung zu schaffen. Darüber hinaus können dadurch die Kosten gesenkt werden (die Rekrutierung und Einstellung eines Kandidaten ist viel teurer als die Umschulung bereits beschäftigter Personen).

Nachteile der E-Commerce-Umsatzprognose

Auf welche Hürden müssen Sie wiederum stoßen, wenn Sie eine solche Analyse durchführen möchten?

• Fehlende oder unvollständige Daten – wenn Sie gerade erst Ihr Unternehmen gründen, können Sie unter Berücksichtigung eines ausreichend langen Zeitraums keine verlässliche Prognose der Verkaufsergebnisse abgeben. Sie können Ihr Makroumfeld, Ihre Konkurrenten usw. analysieren. Bedenken Sie jedoch, dass die Ergebnisse ohne Ihre Daten möglicherweise nicht vollständig objektiv sind. Denken Sie auch daran, die Zuverlässigkeit der von Ihnen erhaltenen Informationen zu überprüfen und zu prüfen, ob sie das Gesamtbild eines bestimmten Verkaufs wiedergeben.
• Technologie – ohne geeignete Programme zur Datenerfassung und -analyse sind Umsatzprognosen im E-Commerce nicht möglich. Dies erfordert Investitionen in IT-Tools, für die nicht immer Mittel vorhanden sind;
• Subjektive Interpretation der Ergebnisse – diese Einschränkung liegt in der menschlichen Natur und der Tatsache, dass unsere Bewertung oft von Emotionen, Erwartungen und falschen Vorstellungen geprägt ist. Eine solche Einstellung betrifft viele Lebensbereiche und ist unter anderem mit dem sogenannten Dunning-Kruger-Effekt verbunden, der sich in einer übertriebenen Gewissheit über die von uns getroffenen Entscheidungen äußert;
• Mangel an klar definierten Zielen und Strategien – die Umsetzung von Umsatzprognosen muss eine Begründung haben und bestimmte Ziele erfüllen. Auf diese Weise wissen Sie, wie Sie den gesamten Prozess steuern, worauf Sie achten oder was Sie verbessern müssen. Eine Analyse ohne Aktionsplan kann Chaos verursachen und trägt daher nicht zur Entwicklung Ihres Unternehmens bei, sondern verschwendet nur Zeit, Geld und andere Ressourcen.

Zusammenfassung

Geschäftsanalysen und Umsatzprognosen sind heute ein wesentlicher Bestandteil des Wachstums des E-Commerce. Die Leistungsfähigkeit der Methoden zur Ermittlung von Nachfrageänderungen ermöglicht bessere Entscheidungen, führt zu höheren Umsätzen und schafft so einen Wettbewerbsvorteil. Diese Lösung erfordert jedoch ausreichende IT-Tools und Kenntnisse, um korrekte Schlussfolgerungen ziehen und die gesammelten Informationen in Ihrem Unternehmen nutzen zu können.

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Autor: Martin Sparks

E-Commerce-Enthusiasten, der ständig im Internet herumstöbert, um sicherzustellen, dass ihm keine wichtigen Informationen zum Thema Start und Skalierung profitabler Online-Shops entgehen.

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