Mission, Vision und Werte – wie wirken sie sich auf eine Organisation aus? Praxisbeispiele

Obwohl Mission, Vision und Werte im unternehmerischen Alltag manchmal schwer zu verstehen sind, sind sie doch von zentraler Bedeutung für das Leben jeder Organisation. Aber was genau sind sie und wie lassen sie sich in Unternehmen umsetzen? Werfen wir einen Blick auf Buffer, Google und Netflix. Weiter lesen.

Einführung

„Wir sind hartnäckig, wenn es um Visionen geht. Bei Details sind wir flexibel…“ – Jeff Bezos, Gründer von Amazon, sagte einmal. Seiner Ansicht nach sollten Unternehmer wissen, wohin sie gehen und warum. Gleichzeitig sollten sie ein gewisses Maß an Flexibilität bewahren, denn wenn der Weg zum Ziel nicht mehr funktioniert, sollten sie den Weg ändern, ohne das Ziel zu ändern. Und um den Weg zu finden, brauchen sie Vision, Mission und Werte.

Was sind die Mission, Vision und Werte?

Wenn wir eine Pyramide aus Vision, Mission und Werten aufbauen würden, würden wir die Vision an der Spitze der Pyramide platzieren, die Mission direkt darunter und die Werte ganz unten – ihr Fundament. Warum das? Um das zu verstehen, erklären wir, was die Vision, Mission und Werte sind.

Die Vision ist ein erstrebenswertes, idealisiertes, unerreichbares Bild der Realität. Es gibt den Aktivitäten des Unternehmens eine Richtung vor und beantwortet die Frage „Was für eine Welt möchte ich als Organisation aufbauen?“. Und hier kann jede „große“ Antwort fallen. Zum Beispiel: „in einer Welt zu leben, in der jeder gleichberechtigten Zugang zu Bildung hat.“

Die Mission hingegen ist etwas konkreter, aber noch nicht so präzise wie strategische oder operative Ziele, die sich auf konkrete Aktivitäten beziehen. Die Mission legt fest, wie wir versuchen werden, die Vision zu erreichen. Zum Beispiel: „Aufbau der weltweit größten Bildungsplattform, die von Millionen Menschen genutzt wird.“

Werte ergänzen die Vision und Mission. Sie bestimmen auf operativer Ebene das Verhalten und die Entscheidungen von Organisationen. Der Wert kann beispielsweise Loyalität sein und sich dadurch manifestieren, dass wir keine Geschäfte mit Wettbewerbern des Kunden machen, für den wir gerade eine Dienstleistung erbringen.

Mission in der Praxis. 12 Beispiele

Nachdem wir die Theorie hinter uns haben, lohnt es sich, einen Blick auf Beispiele tatsächlicher Unternehmensmissionen zu werfen. Vielleicht inspirieren sie Sie dazu, Ihre eigene Mission zu definieren, und sie geben Ihnen sicherlich eine Vorstellung davon, wie eine Mission aussehen sollte – zumindest auf dem Papier.

Hier sind die Beispiele:

1. Slack: Machen Sie das Arbeitsleben der Menschen einfacher, angenehmer und produktiver.
2. Walmart: Sparen Sie den Menschen Geld, damit sie besser leben können.
3. IKEA: Einen besseren Alltag für viele Menschen schaffen.
4. Tesla: Beschleunigen Sie die Einführung eines nachhaltigen Transports.
5. TED: Verbreiten Sie Ideen, fördern Sie die Gemeinschaft und schaffen Sie Wirkung.
6. Microsoft: Jedem Menschen und jeder Organisation auf dem Planeten die Möglichkeit geben, mehr zu erreichen.
7. LinkedIn: Um die Fachleute der Welt zu vernetzen, um sie produktiver und erfolgreicher zu machen.
8. Facebook: Geben Sie Menschen die Möglichkeit, eine Gemeinschaft aufzubauen und die Welt näher zusammenzubringen.
9. BBC: Handeln Sie im öffentlichen Interesse und dienen Sie allen Zuschauern durch die Bereitstellung unparteiischer, qualitativ hochwertiger und unverwechselbarer Inhalte und Dienste, die informieren, aufklären und unterhalten.
10. Kickstarter: Helfen Sie dabei, kreative Projekte zum Leben zu erwecken.
11. Samsung: Setzen Sie sein Talent und seine Technologie ein, um erstklassige Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die zu einer besseren globalen Gesellschaft beitragen.
12. Coca-Cola: Um die Welt zu erfrischen und einen Unterschied zu machen.

Schlussfolgerungen. Beachten…

Aus der Analyse der oben genannten Leitbilder können wir drei Schlussfolgerungen ziehen:

1. Klarheit und Einfachheit. In den Leitbildern vieler Unternehmen wie Walmart, IKEA und Kickstarter erkennt man die Klarheit und Einfachheit der Ziele. Diese Leitbilder konzentrieren sich auf ein zentrales Ziel, wodurch sie leicht zu verstehen und zu merken sind. Wenn Sie Ihr eigenes Leitbild definieren, ist es eine gute Idee, es klar und prägnant zu halten.
2. Konzentrieren Sie sich auf den Kundennutzen. Die Leitbilder von Unternehmen wie Slack, Microsoft und Coca-Cola konzentrieren sich auf den Mehrwert, den das Unternehmen seinen Kunden bietet. Es ist wichtig, dass das Leitbild die Vorteile hervorhebt.
3. Globale Bedeutung. Einige Missionen, wie etwa die von TED oder die der BBC, betonen die globale Bedeutung ihrer Aktivitäten und sind ehrgeiziger Natur. Sie blicken in die Zukunft und erinnern uns daran, langfristige Ziele zu setzen. Dies ist ein weiteres wichtiges Merkmal eines Leitbilds – es soll eine Organisation inspirieren und motivieren.

Einige Leitbilder, etwa die von TED oder der BBC, betonen die globale Bedeutung ihrer Aktivitäten und sind ehrgeiziger Natur. Sie blicken in die Zukunft und erinnern uns daran, langfristige Ziele zu setzen. Dies ist ein weiteres wichtiges Merkmal eines Leitbilds – es soll eine Organisation inspirieren und motivieren.

Werte vs. Realität

Es mag den Anschein haben, dass Vision, Mission und Werte wenig mit dem Unternehmen zu tun haben und lediglich ein Marketingtrick sind, um in den Augen der Kunden ein besseres Image zu schaffen. Nichts ist weiter von der Wahrheit entfernt. Mission, Vision und Werte wirken sich auf den täglichen Betrieb von Unternehmen sowie auf ihre Produkte und Dienstleistungen aus. Schauen wir uns Buffer, Google und Netflix an, um zu sehen, wie sich die Werte eines Unternehmens in der Geschäftsrealität umsetzen lassen.

Puffer

Buffer ist ein 2010 gegründetes amerikanisches Unternehmen, das vor allem für zwei Dinge bekannt ist. Erstens für sein Produkt – eine Plattform zur Verwaltung von Social-Media-Profilen. Und zweitens wegen des Werts der vollständigen Transparenz. Aber was bedeutet es? Im Fall von Buffer bedeutet das transparente Gehälter.

Jeder im Unternehmen weiß, wie viel andere Mitarbeiter verdienen und welche Vergütungsregeln gelten. Ohne Ausnahme. Dazu gehört auch der Firmengründer und CEO. Darüber hinaus sind diese Daten öffentlich. Wenn Sie also wissen möchten, wie viel die Leute in den einzelnen Positionen bei Buffer verdienen, können Sie dies tun. Besuchen Sie einfach diese Seite und lesen Sie.

Auch Ausgaben sind öffentlich

Aber Transparenz bei Buffer geht über die Gehälter hinaus. Das Startup ist außerdem bestrebt, weitere Statistiken und Informationen aus dem Unternehmen zu teilen. Im August 2023 beispielsweise teilte der Chief Operating Officer des Startups in einer offiziellen Ankündigung seine Kostenstruktur mit.

Sie schrieb, dass in den letzten neun Jahren der größte Anstieg der Ausgaben von Buffer mitarbeiterbedingt sei, da das Team des Unternehmens im Laufe der Jahre von 34 auf 78 Mitglieder gewachsen sei. Weitere Ausgabenkategorien, die einen erheblichen Teil des Unternehmensbudgets verschlungen haben, sind Hosting, Marketing und Steuern.

Die Vorteile der Transparenz

Jetzt fragen Sie sich vielleicht, warum Buffer so darauf bedacht ist, Informationen weiterzugeben, mit denen die meisten Unternehmen normalerweise nicht prahlen. Dafür gibt es mehrere Gründe, vier sogar. Joel Gascoigne, CEO von Buffer, teilte sie alle bereits 2014 in einem Blogbeitrag mit.

„Für uns war Transparenz eine Selbstverständlichkeit. Leo und ich fühlten uns immer sehr wohl und freuten uns darauf, unsere Erkenntnisse zu teilen. Es hat uns geholfen, mehr Feedback zu Entscheidungen zu bekommen, und es war eine Möglichkeit, anderen zu helfen, die gerade erst anfangen“ – schrieb Joel Gascoigne und stellte vier Vorteile einer transparenten Organisation vor:

1. Transparenz trägt dazu bei, Vertrauen nicht nur bei Teammitgliedern oder potenziellen Bewerbern, sondern auch bei Kunden aufzubauen.
2. Transparenz fördert Innovation, denn in einer transparenten Organisationskultur ist der Informationsfluss nicht nur schneller, sondern auch umfassender, was die Entscheidungsfindung auf verschiedenen Ebenen fördert: vom Management bis hin zu den regulären Mitarbeitern.
3. Transparenz trägt dazu bei, Menschen fair zu behandeln, denn wenn Mitarbeiter beispielsweise die Gehaltsregeln kennen, haben sie die gleichen Chancen auf eine Gehaltserhöhung – sie wissen, was sie tun müssen, um diese zu bekommen.
4. Transparenz macht andere offener und bereit, Feedback zu geben, das zum Wachstum des Unternehmens genutzt werden kann.

Google

Für Mitarbeiter gilt Google seit langem als einer der besten Arbeitgeber. Das belegen die Bewertungen, die der Technologieriese von ihnen auf Glassdoor erhält. Bis zu 40.000 Google-Mitarbeiter würden ihren Freunden empfehlen, für das Unternehmen zu arbeiten. Daher ist es nicht verwunderlich, dass dieses leistungsstarke amerikanische Unternehmen jedes Jahr mehr als eine Million Bewerbungen und Bewerbungen erhält.

Googles „Zehn Dinge“-Philosophie

Wie baut man einen solchen Ruf auf? Als die Gründer von Google das Unternehmen gründeten, entwickelten sie die „Zehn-Dinge“-Philosophie. Im Zusammenhang mit dem Aufbau einer mitarbeiterfreundlichen Kultur ist die neunte Sache interessant: „Ohne Anzug kann man seriös sein.“

Was bedeutet das? In erster Linie bedeutet es, dass Herausforderungen unterhalten, begeistern und Freude bereiten sollen. Deshalb sind die häufigsten Aussagen, wenn wir von der Arbeit bei Google hören: nette Atmosphäre, Ruhe und Kreativität. Die Google-Inhaber sind schon vor langer Zeit zu dem Schluss gekommen, dass die besten Ideen und interessantesten Lösungen in einer guten Atmosphäre entstehen. Wie halten sie diese gute Atmosphäre aufrecht? Lass uns einen Blick darauf werfen.

„Ohne Anzug“ in der Praxis

„Ohne Anzug kann man es ernst meinen“ äußert sich auf vielfältige Weise. Nehmen Sie zum Beispiel das unverwechselbare Vokabular der Marke. Google-Mitarbeiter sind nicht einfach „Angestellte“, sondern Googler. Sie bilden eine eigene Gemeinschaft, die ihnen ein Zugehörigkeitsgefühl vermittelt. Eine weitere Manifestation von „Ohne Anzug…“ regt wirklich zum Nachdenken an.

Es geht um Freiheit. Es stellt sich heraus, dass Googler 20 % ihrer wöchentlichen Arbeitszeit damit verbringen können, eigene Projekte zu entwickeln. Dadurch können sie der düsteren Realität entfliehen und an etwas Kreativerem arbeiten – zum Nutzen ihres Arbeitgebers. Ein Beispiel für ein After-Hour-Projekt ist Gmail, das mittlerweile von 1,8 Milliarden Menschen genutzt wird.

Netflix

Einer der Grundwerte von Netflix ist Inklusivität und die Notwendigkeit, ein Umfeld zu schaffen (nicht nur am Arbeitsplatz, sondern auch außerhalb der Arbeit), in dem sich alle Menschen – unabhängig von ihrer Herkunft, Identität, sexuellen Orientierung, Fähigkeiten, Alter oder Geschlecht – akzeptiert fühlen. respektiert und einbezogen.

Inklusivität auf der Leinwand

Es ist leicht zu erkennen, dass Netflix Inklusivität lebt und atmet – schalten Sie einfach den Fernseher ein. In fast jeder Produktion, die Zuschauer auf dieser Streaming-Plattform finden können, werden verschiedene gesellschaftliche Themen angesprochen – von Rassenfragen über Patriarchat und Feminismus bis hin zu LGBT-Gemeinschaften.

Jenseits der Leinwand lässt sich die Inklusivität von Netflix an der Beschäftigungsstruktur erkennen. Beispielsweise machen Frauen bereits 47,1 % der Gesamtbelegschaft des Unternehmens aus, und fast die Hälfte der Führungspositionen bei Netflix sind von Frauen besetzt. Ebenso besteht die Hälfte des Unternehmensteams aus Menschen asiatischer und hispanischer Abstammung.

Investition in Vielfalt

Und das ist nicht alles. Der Streaming-Dienst hat außerdem den 100-Millionen-Dollar-Fonds „Netflix for Creative Equity“ ins Leben gerufen, um die berufliche Entwicklung von Menschen aus unterrepräsentierten Gemeinschaften auf der ganzen Welt zu unterstützen. Innerhalb von zwei Jahren hat das Unternehmen bereits 29 Millionen US-Dollar für die Sache bereitgestellt und in mehr als 100 Programme mit 80 Organisationen in 35 Ländern investiert.

Zusammenfassung

Die oben beschriebenen Beispiele beweisen, dass Mission, Vision und Werte nicht nur leere, in Stein gemeißelte Worte sind, sondern lebendige Elemente, die die täglichen Geschäftsentscheidungen von Organisationen prägen.

Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, die Mission, Vision und Werte Ihres eigenen Unternehmens zu definieren, lohnt es sich, einige Ihrer Lieblingsunternehmen zu analysieren. Eine solche Analyse hilft Ihnen, Ihre Gedanken auf den richtigen Weg zu bringen und gibt Ihnen auch jede Menge Inspiration.

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