Wenn Ihre Mobile-Marketing-Persönlichkeit auf einer Weihnachtsfeier von jemandem vertreten würde, wer wäre das? Und was noch wichtiger ist – würden Sie mit ihnen sprechen wollen?

Legen wir die Szene fest. Sie gehen in den Ferienmixer Ihres Unternehmens und durchsuchen den Raum nach der Person oder den Personen, mit denen Sie am liebsten Zeit verbringen möchten. Aber es gibt auf Anhieb einige schlechte Schauspieler, die die ersten Leute sind, die Sie vermeiden möchten.

Die am wenigsten attraktiven Persönlichkeiten auf der Party

Jason hält Hof in der Nähe der Hot Wings. Er hat dieses Jahr mit seinem neuen Start einige Erfolge erzielt, aber er ist wirklich ziemlich langweilig. Er ist von sich selbst besessen und spricht zu laut. Die meisten meiden ihn und mischen sich woanders auf der Suche nach zugänglicheren Gesprächspartnern.

Jennifer hatte vielleicht ein bisschen zu viel getrunken. Als andere näher kommen, wechselt sie zwischen derbem Slapstick und Non-Sequiturs. Sie scheint nicht zu wissen, wer sie ist oder wie sie sie selbst sein soll. Sie ist chaotisch, widersprüchlich und niemand kann sich sicher sein, was sie wirklich vorhat.

Ethan hat Rehaugen. Er findet das alles zu viel. Er lauert an den Rändern von Konversationsclustern und lässt hier und da ein paar Einzeiler fallen, aber die meisten werden schlecht aufgenommen. Erfolglos zieht er an die Peripherie. Er ist unsichtbar und leicht zu übersehen.

Alle drei dieser Persönlichkeiten haben Marketing-Kontrapunkte

Jason: egozentrisches Marketing

Der selbstbesessene Jason ist von seinem eigenen Erfolg beeindruckt und möchte sicherstellen, dass alle anderen es auch sind. Er redet nicht, er doziert. Er zeigt sicherlich kein Interesse an seinen Kollegen, und wenn sie versuchen, sich zu beteiligen, hört er nicht zu.

Auf einer Weihnachtsfeier, im Marketing und im Leben ist Egozentrik eine der am wenigsten sympathischen Eigenschaften. Hemingway sagte: „Wenn Leute reden, höre vollständig zu. Die meisten Leute hören nie zu.“

In einem Artikel mit dem Titel „ Wird Ihr Inhalt von selbst? “ Bruce McDuffee, Gründer von Knowledge Marketing for Industry , betont, dass „ das erste, was effektive Content-Vermarkter lernen, darin besteht, über sich selbst hinwegzukommen.“ In dem Artikel heißt es weiter, dass großartige Vermarkter „wissen, dass es bei den von ihnen erstellten Inhalten um den Schmerz oder die Leidenschaft der Menschen geht, aus denen ihre Zielgruppe besteht“, und nicht um ihren eigenen Schmerz oder ihre eigene Leidenschaft.

Wie man egozentrisches Marketing diagnostiziert

Bist du verliebt in deine eigene Geschichte? Verbringen Sie viel Zeit damit, über Ihre Organisation und Ihren Prozess zu sprechen? Verwenden Sie die Wörter „wir“, „uns“ und „unser“ in Ihren Marketinginhalten zu häufig? Versuchen Sie oft, Ihre Kunden dazu zu bringen, bestimmte Maßnahmen zu ergreifen, ohne ihnen klar zu machen, welchen Wert diese Maßnahmen für sie haben?

Ein einfaches Heilmittel

Beginnen Sie mit der Befragung Ihrer Kunden! Wenn Sie das Glück haben, eine solide Fangemeinde mit aktivem sozialem Engagement zu haben, achten Sie darauf, was Ihre Kunden und Benutzer bereits sagen.

Wenn Sie Ihr Publikum noch aufbauen, folgen Sie Ihren Zielbenutzern in den sozialen Medien. Sehen Sie, worüber sie außerhalb des Kontexts Ihres Produkts sprechen. Worauf steht Ihre Community? Was treibt sie an?

Nun, wie passt Ihre App oder Marke in ihr Leben? Wie lösen Sie ihre Probleme? Wie machen Sie ihr Leben einfacher oder besser?

Sobald Sie zugehört haben, um diese Dinge herauszufinden, verlagern Sie den Fokus von Ihren Bedürfnissen (gewinnen Sie den Kunden!) auf seine Bedürfnisse (lösen Sie sein Problem!). Wie können Sie den Benutzer oder Kunden an die erste Stelle setzen?

Jennifer: unberechenbares, unauthentisches Marketing

Haben Sie jemals einen Marketingartikel gelesen, der sich so sehr bemüht, „eine Stimme zu haben“, dass seine Analogien und Referenzen beginnen, jegliche Bedeutung zu verlieren?

Das obige Beispiel könnte für eine Website funktionieren, die eine sehr skurrile Persönlichkeit hat (und wenn dies die Stimme ist, die Sie von Natur aus für Ihre Marke kultiviert haben, machen Sie es und halten Sie sich nicht zurück), aber wenn Sie versuchen, es nachzuahmen diese übertriebene Stimme oder jede andere, die einfach nicht „du“ ist, diese Kunstfertigkeit wird durchkommen. Ihre Zielgruppe wird es besser wissen. Niemand mag eine Fälschung.

Wie man unberechenbares, unauthentisches Marketing diagnostiziert

Stammt Ihre Marketingbotschaft aus einer Reihe unzusammenhängender, widersprüchlicher Standpunkte? Verzichten Sie auf einen redaktionellen Kalender und neigen stattdessen zu sporadischen Inspirationsschüben? Werfen Sie Ihren Benutzern Marketingversuche nach bestem Wissen und Gewissen entgegen, in der Hoffnung, dass etwas hängen bleibt?

Ein einfaches Heilmittel

Lernen Sie Ihre Marketingstimme kennen. Erstelle eine Persona und gib ihm oder ihr einen Namen, einen Job, sogar ein Outfit. Wo kauft er oder sie ein? Welche Ausbildung haben sie? Was ist ihre Lieblingszeitschrift? Sie müssen nicht alle diese Details mit Ihrem Publikum teilen. Sie müssen es nur im Haus wissen, damit Ihr Marketing immer aus einer konsistenten Quelle kommt.

Ethan: sozial unangenehmes Marketing

Die Chancen stehen gut, dass der arme Ethan bei seinem Einsatz in der Gemeinde auf die gleiche Weise erscheint, wie er bei einer Party auftaucht. Er ist zunächst eine unerwünschte Unterbrechung – wie eine Benachrichtigung, die das Spiel mit einem Verkaufsgespräch unterbricht. Später ist er still und vergessen – sobald sich ein Benutzer über Ihre Benachrichtigungen ärgert, schaltet er sie einfach aus.

Wie nützlich ist eine Push-Benachrichtigung, die zur falschen Zeit kommt und Informationen enthält, die Sie nicht benötigen?

So diagnostizieren Sie sozial unangenehmes Marketing

Haben Sie Ihr Wissen über aktuelle Trends schwinden lassen? Haben Sie den Bezug dazu verloren, was sich für die Benutzer gut anfühlt, im Vergleich zu dem, was unnötigen Lärm in ihr Leben bringt? Fehlt Ihnen die Strategie für das Timing und die Spezifität Ihrer Botschaften?

Ein einfaches Heilmittel

Unser eigener Mark Ghermezian, CEO und Mitbegründer von Appboy, teilte auf VentureBeat mit , dass „50–70 Prozent der Benutzer Push-Benachrichtigungen auf ihren Telefonen deaktivieren“. Es braucht keine Raketenwissenschaft, um zu sehen, warum. Denken Sie nur darüber nach, warum Sie Ihre eigenen Push-Benachrichtigungen abgeschaltet haben. Sie sind normalerweise unpersönliche Unterbrechungen, ohne Kontext und Zeiteinteilung.

Wenn sich 50–70 % abmelden, bleiben 30–50 % angemeldet. Um Ihre Benutzer in der letzteren Gruppe zu halten, verwenden Sie Botschaften, die kontextbezogen relevant sind und einen Mehrwert bieten.

Wenn ein Benutzer beispielsweise gestöbert und gestöbert, aber nie etwas gekauft hat, senden Sie ihm während der App-Nutzung eine Nachricht, die ihm eine personalisierte Belohnung oder einen Rabatt bietet, der ihn zum ersten Kauf auf die Artikel anregt, die er am häufigsten durchsucht.

Erfahren Sie, wie sich Benutzer durch Ihre App bewegen. Verwenden Sie Ihre Nachrichten, um ihre Erfahrung zu verbessern, anstatt sie zu unterbrechen. Dazu müssen Sie über Ihre Strategie nachdenken, bevor Sie eine Nachricht senden. Konzentrieren Sie sich bewusst darauf, wo Sie die größte Wirkung erzielen.

Sei derjenige, der wieder zur Party eingeladen wird

Denken Sie an die Art von Leuten, die auf Partys großartig sind.

Sie haben eine natürliche Intuition und ein gutes Timing. Sie sind hilfsbereit und vielleicht sogar großzügig, ohne übermäßig fürsorglich zu sein. Sie sind in der Avantgarde, aber zurückhaltend und bescheiden.

Sie neigen dazu, großartige Zuhörer zu sein, die sich voll und ganz auf die Menschen um sie herum einlassen. Sie stellen kein Interesse dar. Sie sind echt. Sie bewegen sich leicht durch die Menge, bis sie die richtigen Leute gefunden haben, und können sich mühelos in ein Gespräch einfinden.

Weihnachtszeit oder nicht, eine reale soziale Situation ist ein großartiges Barometer, mit dem Sie Ihre Marketingstrategie abwägen können. Wenn Sie Zweifel an Ihrem Marketingansatz haben, können Sie sich immer fragen: „Wenn dies eine Party wäre, würde ich wieder eingeladen werden?“