Wie sich das mobile Website-Design auf den Traffic Ihrer Website auswirkt
Veröffentlicht: 2017-08-20Google prüft auch das Design mobiler Websites!
Da Mobilgeräte zur dominierenden Art und Weise geworden sind, wie Benutzer weltweit an sozialen Medien teilnehmen, Produkte kaufen und auf das Internet zugreifen, ist ein gutes mobiles Website-Design von entscheidender Bedeutung. Heute besitzen 77 % der amerikanischen Erwachsenen ein Smartphone – nur ein Haar weniger als die 78 %, die einen Desktop- oder Laptop-Computer besitzen. Tatsächlich haben ganze 12 % der Amerikaner das Breitband zu Hause vollständig aufgegeben und verlassen sich vollständig auf ihre Smartphones, um auf das Internet zuzugreifen. Mit dem Beharren der Millennials auf barrierefreiem, effizientem Design mobiler Apps werden diese Zahlen nur noch zunehmen.
Aber mobiles Webdesign beeinflusst nicht nur die Art und Weise, wie Ihre Benutzer mit Ihrer Website interagieren oder wie oft sie sie verwenden – es wirkt sich auch auf den Verkehr auf Ihrer Website aus – und damit auf Ihre Geschäftsleads. Hier ist, was Sie wissen müssen.
Google ist führend im Streben nach einer besseren, benutzerfreundlicheren mobilen UX.
Google drängt auf ein besseres Designerlebnis für mobile Websites
Für Webentwickler, Vermarkter und Suchmaschinenoptimierer wird 2015 als das Jahr von Mobilegeddon in Erinnerung bleiben. Das mag augenzwinkernd sein, aber die Panik war echt. Am 21. April hat Google sein bisher größtes Update herausgebracht, das mobilfreundliche Websites stark fördern soll, indem es die Rankings derjenigen senkt, die nur für den Desktop entwickelt wurden. Viele Unternehmen waren noch nicht bereit.
Obwohl mobile UX für Benutzer bereits sehr wichtig war, hinkten viele Unternehmen beim mobilen Design hinterher, da es kein wesentlicher Faktor für das Google-Ranking von Seiten war. Auf Websites, die kein responsives Design oder eine separate mobile Website anboten, sahen Handy- und Tablet-Browser einen im Grunde kleinen Ausschnitt eines Bildschirms. Sie müssten die Augen zusammenkneifen, um kleine Schriftarten zu lesen, und horizontal und vertikal scrollen, um den Rest der Seite durchzulesen oder nach Schaltflächen zu suchen.
Glücklicherweise versuchte Google nicht, jemanden zu überraschen. Sie verschickten Nachrichten über Webmaster-Tools an betroffene Websites und stellten Testtools zur Verfügung, um Websites auf gutes mobiles Design zu überprüfen. Und Mobilegeddon war streng bestanden/nicht bestanden. Fügen Sie ein mobilfreundliches Design hinzu, optimieren Sie das Layout und herzlichen Glückwunsch – Sie haben die Apokalypse überlebt!
Aber Google hat weiter an ausgefeilteren Methoden gearbeitet, um das Design mobiler Websites in seinen Rankings zu gewichten. Die größte Neuigkeit ist der bevorstehende Wechsel von einem Desktop-First-Index zu einem Mobile-First-Index. Google crawlt Websites erneut und indiziert sie aus der Perspektive eines mobilen Benutzers. Auch eine gute „m-dot“-Domain reicht nicht aus . Google durchsucht Ihre primäre Domain, vorausgesetzt, sie ist für Mobilgeräte konzipiert. Ohne responsives Design, das sich an die Plattform anpasst, werden Ihre Google-Rankings – und Ihr Traffic – darunter leiden.
Social Media zieht nach, wenn es um das Design mobiler Websites geht
Wenn die Google-Leistung der größte Faktor ist, um Traffic auf Ihre Website zu bekommen, dann folgen Social-Media-Shares knapp an zweiter Stelle, die 31 % des gesamten Referral-Traffics ausmachen. Und auf lange Sicht können sie für die Aufrechterhaltung Ihrer Marke wichtiger sein. Eine MarketingSherpa-Studie ergab, dass 85 % der amerikanischen Verbraucher soziale Medien nutzen und 58 % Marken folgen. Diese Follower sind selbst großartige Leads und verbreiten Ihre Marke in ihrem eigenen Netzwerk, was mehr Leads bedeutet.
Der Social-Media-Traffic folgt traditionell anderen Regeln als der Google-Traffic. Facebook, Twitter und Pinterest crawlen nicht das Web und indizieren nicht jede Seite, wie es Google getan hat – sie kümmern sich mehr um Faktoren wie die Anzahl Ihrer Follower und wie Benutzer mit Ihrem Feed interagieren. Allerdings beginnt der Newsfeed von Facebook jetzt, Websites zu priorisieren, die auf Mobilgeräten schnell geladen werden, wobei sowohl die Geschwindigkeit der Website als auch das Netzwerk des Benutzers berücksichtigt werden. Wie Google beginnen sie mit ziemlich einfachen mobilen Faktoren, aber es gibt noch viel mehr auf dem Weg.
Benutzer reagieren besser auf für Mobilgeräte optimierte Websites
Benutzer haben wenig Geduld mit schlechter UX – tatsächlich kann es sie sogar körperlich belasten. Laut Ericsson Mobility Report 2016 führt eine Verzögerung von einer Sekunde beim Laden einer Website oder eines Videos zu einem Anstieg der Herzfrequenz um 38 % . Benutzer, denen eine Aufgabe übertragen wurde, zeigten ein erhöhtes Stressniveau, wenn das Laden von Videos verzögert oder während der Wiedergabe angehalten wurde, und mehrere Verzögerungen erhöhten den Stress kumulativ. Tatsächlich waren Handy-Verzögerungen ungefähr so stressig wie das Ansehen eines Horrorfilms und deutlich stressiger als die Lieblingsbeschäftigung aller – Schlangestehen in einem Geschäft.
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Dies wirkte sich direkt auf das Markenengagement aus. Ericsson hat die Veränderungen des Net Promoter Score (NPS) gemessen – ein Maß dafür, wie wahrscheinlich es ist, dass Benutzer die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens weiterempfehlen. Ihr Ziel war es, zu untersuchen, wie sich Verzögerungen auf den NPS für den Mobilfunkanbieter auswirken (stark!), aber sie fanden heraus, dass Benutzer mit langen Verzögerungen (sechs Sekunden) tatsächlich ein besseres Gefühl für ihren Dienstanbieter hatten als solche mit mittleren Verzögerungen (zwei Sekunden). . Der Grund? Sie hatten begonnen, dem Inhaltsanbieter die Schuld zu geben. Mit anderen Worten, wenn Ihre Website sehr langsam lädt, hören Ihre Benutzer auf, über Verizon oder Comcast zu schimpfen, und fangen an, über Sie zu schimpfen.
Dies wirkt sich so sehr auf Besucher aus, dass Google sein Tool „Test My Site“ aktualisiert hat, um Ihre Geschwindigkeit mit der der Konkurrenz zu vergleichen und abzuschätzen, wie viel Traffic Sie durch langsame Leistung verlieren. Google schätzt, dass eine Erhöhung der Seitenladezeit von einer Sekunde auf drei Sekunden dazu führt, dass Benutzer mit einer um 32 % höheren Wahrscheinlichkeit abspringen (sie verlassen, ohne andere Seiten anzusehen). Fügen Sie nur drei weitere Sekunden hinzu, und die Zahl steigt auf 106 %. Diese Bounces sind immer noch Traffic, aber sie sind keine guten Leads. Und wenn sie aufgeben, nachdem sie auf das Laden Ihrer Website gewartet haben, werden sie es wahrscheinlich nie tun.
Geschwindigkeit ist nicht der einzige Faktor – alles an Ihrem mobilen Website-Design wirkt sich darauf aus, wie Ihre Benutzer mit Ihrer Website interagieren und wie viel Traffic sie Ihnen geben. Eine Studie von Google und AnswerLab ließ die Teilnehmer eine Reihe von Verbraucheraufgaben auf verschiedenen Websites ausführen, wie z. B. Preise vergleichen, Hotels buchen und Produkte auf verschiedenen Websites kaufen. Die Studie kombinierte die Beobachtungen der Probanden und die Bewertungen, die sie jeder Site gaben, mit Daten von den Forschern, wie z. B. Erfolg und Misserfolg von Aufgaben und Problemen mit Sites, um eine Site mit den Prinzipien des mobilen Designs zu erstellen. Hier ist ihre wichtigste Erkenntnis:
„Der rote Faden in allen Abschnitten ist, dass mobile Benutzer in der Regel sehr zielorientiert sind – sie erwarten, dass sie von einer mobilen Website einfach, sofort und zu ihren eigenen Bedingungen bekommen können, was sie brauchen. Stellen Sie den Erfolg sicher, indem Sie das Design unter Berücksichtigung ihres Kontexts und ihrer Bedürfnisse gestalten, ohne den Reichtum an Inhalten zu opfern.“
Die Studie ist ein fantastischer Leitfaden für sauberes, benutzerfreundliches mobiles Website-Design. Benutzer bevorzugten „kurze und süße“ Menüs, Call-to-Actions (CTAs), die direkt im Vordergrund standen, und ein Layout, das es einfach machte, zur Navigation und Suche auf der Website zurückzukehren. Sie wollten in der Lage sein, Bilder zu vergrößern, ohne zu kneifen, und hatten es leichter mit CTAs, wenn sie kein neues Browserfenster öffneten. Die Designprinzipien sind komplex, aber die Botschaft war klar: Wenn Sie möchten, dass Benutzer Ihnen ihre Informationen geben, einen Kauf tätigen oder wiederkommen, ist eine gute mobile UX der Schlüssel.
Gutes Design kann Ihren Traffic im Laufe der Zeit exponentiell steigern, wenn mehr Menschen Ihre Website besuchen.
Die Reaktion auf das Design mobiler Websites erzeugt eine Feedback-Schleife
Wenn man jeden Faktor isoliert betrachtet, ist es leicht zu erkennen, dass mobilfreundliches Webdesign hilft, aber es ist schwer zu verstehen, wie wichtig es ist. Sicher, schnelles Laden und sauberes Design bedeuten mehr Klicks und mehr Glaubwürdigkeit bei Google, aber das ist nur einer von vielen Faktoren, oder?
Das Problem ist, dass Browsing, Social Media, Benutzererfahrung und Traffic sich gegenseitig beeinflussen. Wenn Sie beispielsweise das Design Ihrer mobilen Website verbessern, wird dies sowohl Ihrem Google-Ranking als auch Ihrer Benutzererfahrung zugute kommen. Das bedeutet, dass Benutzer mehr Zeit auf Ihrer Website verbringen, ein wenig mehr herumklicken und dem Kauf bei Ihnen näher kommen. Aber das verschafft Ihnen nicht nur mehr Leads – es gibt Ihrer Website in den Augen von Google einen weiteren Schub, weil es ihnen zeigt, dass Benutzer Ihre Website wertvoller finden.
All diese zusätzlichen Google-Credits werden Ihre Website wahrscheinlich in den SERPs (Suchmaschinen-Ergebnisseiten) um einige Plätze nach oben bringen, was noch mehr Verkehr bedeutet. Die Gewinne sind an der Spitze am größten – die mobile CTR für die oberste Position beträgt etwa 32,28 %, verglichen mit 17,9 % für Position zwei. Aber selbst ein Wechsel von Platz 5 auf 4 erhöht die CTR spürbar (von 5,81 % auf 7,99 %). Dadurch sieht Ihre Website für Google besser aus, bringt ein paar Klicks mehr und so weiter.
Zunehmend werden wir die gleiche Art von Phänomen in den sozialen Medien sehen. Ein besseres mobiles Design steigert das Ranking ein wenig, was den Verkehr ankurbelt, was wiederum das Ranking ankurbelt. Zusätzlich zu Engagement-Statistiken wie „Gefällt mir“ und Kommentaren berücksichtigt Facebook bereits, wie viel Zeit Sie verbringen (oder wie viel Zeit Sie prognostizieren), um zu entscheiden, was es Ihnen zeigt. Machen Sie Ihre Website mobilfreundlicher und die Benutzer werden dort etwas mehr Zeit verbringen und ein paar Follower, Kommentare und „Gefällt mir“ mehr senden: auf Ihre Weise, was bedeutet, dass Facebook Ihre Website mehr Menschen zeigt. Waschen, spülen, wiederholen.
Ganz gleich, wie innovativ Ihre App ist oder wie speziell Ihr Produkt ist, das Design Ihrer mobilen Website spielt eine große Rolle dabei, wie Nutzer (und Google) Sie sehen . Investieren Sie die Arbeit, um Benutzerfeedback zu erhalten, testen Sie es, optimieren Sie es, testen Sie es und optimieren Sie es erneut, und es wird die Leads liefern, die Sie benötigen.
[Dieser Beitrag erschien zuerst auf Proto.io und wurde mit Genehmigung reproduziert.]