ONDC erklärt: Indiens Versuch, E-Commerce-Monopole zu stören
Veröffentlicht: 2022-07-17Unified Payments Interface, allgemein bekannt als UPI, war einer der faszinierendsten Anwendungsfälle der landesweiten digitalen Transformation
Die Vereinheitlichung von Plattformen und die digitale Vernetzung der gesamten Wertschöpfungskette ist ein großer Schritt, um Indien zu stärken und als führendes Land zu etablieren
Während ONDC eine unglaubliche Gelegenheit zu sein scheint, eine breite Palette von Käufern und Verkäufern digital zu verbinden, untersucht es auch faszinierende Fragen, auf die Führungskräfte und Verbraucher gleichermaßen Antworten benötigen würden
Unified Payments Interface, allgemein bekannt als UPI, war einer der faszinierendsten Anwendungsfälle der landesweiten digitalen Transformation. Es vereinfachte und vereinheitlichte vor allem Mobile Banking und digitale Zahlungen und baute eine Brücke zwischen Wallets und Banken, die vor UPI den Markt vermehrten und den reibungslosen Zahlungsfluss phygital behinderten.
Was die Regierung mit mobilen Zahlungen gemacht hat, plant sie, das Gleiche, nur noch bemerkenswerter, mit E-Commerce oder digitalem Handel zu tun . Mit einfachen Worten, es geht darum, die Silos mehrerer E-Commerce-Plattformen aufzubrechen und sie mit einem einzigen, offenen Netzwerk zu vereinen. Das ist die Abkürzung von ONDC, Open Network for Digital Commerce.
Als eigenständiger Anwendungsfall ist ONDC eine besondere, unglaubliche und immersive Idee für ein Land mit über zehn Millionen Käufern im elektronischen Einzelhandel. Bis zur Pandemie waren viele hyperlokale Einzelhändler glücklicher, einen treuen Kundenstamm in ihren Nachbargebieten aufzubauen. Die Pandemie machte die Mängel eines digital abwesenden hyperlokalen Outlets deutlicher, angeführt von einer unterbrochenen Lieferkette. Dies gilt insbesondere dann, wenn hyperlokale Einzelhandelsgeschäfte 80 % des Einzelhandelssektors ausmachen.
Und doch sind die meisten von ihnen digital ausgegrenzt. Aber der Übergang vom Physischen zum Phygitalen ist nicht einfach. Noch mehr mit der Vielzahl von Plattformen, die integrierte Dienstleistungen wie Lagerhaltung, Logistik, Zahlung und Einkäufer unter einem Dach anbieten. Trotz der Ähnlichkeit der Dienstleistungen sind sie alle in dem Sinne getrennt, dass ein Verkäufer, der Monate oder Jahre damit verbracht hat, Loyalität und Authentizität unter Käufern auf einer Plattform aufzubauen, plötzlich null Loyalität hat, wenn er auf einer anderen Plattform präsent ist. Dies ist nur eine der vielen Herausforderungen, die ONDC lösen möchte.
Die Welle reiten
Zunächst einmal standardisiert ONDC die Protokolle, sodass Verkäufer nicht von jeder Plattform, der sie beitreten, separate Mandatslisten befolgen müssen. Zweitens, powered by ONDC, werden die Produkte der Verkäufer für alle Käufer sichtbar sein, die jede ONDC-fähige Plattform verwenden.
In ähnlicher Weise können Käufer, die eine solche ONDC-fähige Plattform oder Anwendung verwenden, eine Vielzahl von Produkten ihrer Wahl von mehreren Verkäufern auf der netzwerkbetriebenen Plattform sehen. Alle aufgeschlüsselt nach ihrem angegebenen Standort, ihrer Verfügbarkeit und anderen Kriterien.
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Drittens wird ONDC die Logistik im selben Netzwerk verbinden, sodass sowohl Verkäufer als auch Käufer die Bestellung und Lieferung unabhängig von der jeweiligen Plattform, die sie verwenden, verfolgen können. Darüber hinaus ist ONDC nicht nur auf den Einzelhandelssektor und die jeweiligen Käufer darin beschränkt. Es erweitert sich um alle digitalen Transaktionen für Produkte und Dienstleistungen zwischen Verkäufern und Käufern und umfasst unter anderem Branchen wie Großhandel, Vertrieb und Lebensmittellieferung.
An diesem Punkt könnte ONDC möglicherweise alle Asse für Verbrauchermarken aufdecken. Derzeit wird eine ganze Reihe von Transaktionen zwischen Einzelhändlern und Verbrauchermarken entweder über Verkäufer, Distributoren oder Großhändler auf einer digitalen Plattform erfasst. Aus diesen Verkaufstransaktionen aufgezeichnete Daten geben Marken Einblicke in den Markt. Es gab Fälle, in denen ein zweistelliges Umsatzwachstum von Marken allein aufgrund dieser schnell verfügbaren und zeitnahen Erkenntnisse verzeichnet wurde. Bis ONDC fehlten diesen Erkenntnissen Daten zu Direktverkäufen.
Mit dem Start von ONDC können dieselben Plattformen für die Aufzeichnung von Primär- und Sekundärverkäufen mit APIs (Application Process Interfaces) betrieben werden, um Transaktionen aus Tertiärverkäufen aufzuzeichnen, um einheitliche Markteinblicke zu gewinnen und Markteinführungsstrategien zu entwickeln. Eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie Marken diese Erkenntnisse nutzen können, besteht darin, Marketing- und Werbeaktivitäten sowohl für Einzelhändler als auch für Endverbraucher zu bündeln und beiden bessere Preisangebote zu bieten. Mit Predictive Analytics können Verbrauchermarken Lagerlieferungen, Produktionskapazitäten, Logistik und damit verbundene Funktionen viel effektiver und im Voraus planen.
Kampf gegen die Flut
Allerdings ist das gesamte Bild noch weitgehend in leuchtenden Farben gehalten. Es gibt Fragen in den Köpfen von Markenführern, Einzelhändlern, Distributoren und Verbrauchern gleichermaßen, die das Bild ziemlich verschwommen machen. Zunächst einmal fehlt es in Indien an etablierten einheitlichen Vorschriften für die Haftung von E-Commerce-Kunden. Wenn in diesem Fall alle wichtigen Interessengruppen, darunter Einzelhändler, Logistikpartner, Plattformanbieter und Verbraucher, auf derselben Spur sind, wer wird dann letztendlich für Umleitungen im Kurs verantwortlich sein? Und wie wird es identifiziert und angemessen geleitet?
Wenn ein Kunde beispielsweise fehlerhafte Ware erhält, an wen wendet er sich: den Logistikpartner, den Plattformanbieter oder den Händler? Derzeit wickelt die E-Commerce-Plattform E-Commerce-Transaktionen ab und bietet schnelle Lösungen. Dann stellt sich die Frage, wer letztendlich für Logistik und Lieferung aufkommt: der Plattformanbieter, der Händler oder der Konsument. Wer entscheidet über die Preissenkungsschwelle zwischen großen, mittleren und kleinen oder hyperlokalen Anbietern oder zwischen denen, die sich Skaleneffekte leisten können, und denen, die dies nicht können?
Diese neue Welle der digitalen Transformation ist wie die UPI voller Fragen, Herausforderungen und Bedenken. Ob es um Sicherheit geht, in diesem Fall werden jeden Monat Zehntausende von UPI-Betrügereien registriert; oder Dienstausfälle, bei denen die doppelte Taktung von Transaktionen in UPI zu einem Haufen von Kreditumbuchungsfehlern führt.
Das soll nicht heißen, dass ONDC schlecht ist. Tatsächlich ist es die Art von futuristischer Vision, die die meisten Markenführer heute haben, sei es in der Technologie-, Konsumgüter- oder irgendeiner anderen Branche. Die Vereinheitlichung von Plattformen und die digitale Vernetzung der gesamten Wertschöpfungskette ist ein großer Schritt, um Indien zu stärken und als führendes Land zu etablieren. Um jedoch an der Vision teilhaben zu können, bräuchten viele Führungskräfte eine umfassendere Klarheit über das Konzept, um technische Möglichkeiten zu erneuern und eine nahtlose Konnektivität sicherzustellen.