Was Online-Dating uns über Mobile Marketing lehren kann

Als Vermarkter versuchen wir zunächst, anzuziehen. Menschen für eine erste Begegnung zu gewinnen und dann mit genügend Elan zu verzaubern, mit genügend Chemie zu klicken, das gewisse Etwas zu bieten, damit die Leute wiederkommen.

Wir können nicht für alle sprechen, aber diese Dynamik beschreibt ziemlich gut, wie es ist, sich zu verabreden, und insbesondere, wie es ist, sich online zu verabreden.

Erwartungen stimmen nicht immer mit der Realität überein. Das ganze Kennenlernen, das historisch persönlich stattfand, geschieht jetzt über Daumen und Bildschirme. Wenn Sie wirklich mit der Person am anderen Ende in Kontakt treten, haben Sie vielleicht eine Vorstellung von ihr in Ihrem Kopf, die überhaupt nicht so ist, wie Sie es sich vorgestellt haben. Die Kommunikation kann erstickt werden. Der Ick-Faktor kann eintreten. Und bevor Sie es wissen, treiben Sie (oder sie) es in die andere Richtung.

Ok, lesen Sie die letzten paar Sätze und wenden Sie sie auf Online-Dating an. Wenden Sie sie jetzt auf digitales Marketing an.

Die Ähnlichkeiten sind eindeutig.

Also, was können wir vom Online-Dating lernen, um unseren Ansatz als Vermarkter zu verbessern?

(Und, nicht umsonst, vielleicht kann unsere Professionalität als Vermarkter eine bessere persönliche Erfahrung mit Online-Dating vermitteln!)

Es gibt bestimmte Herangehensweisen an das Dating-Spiel, die es unwahrscheinlich machen, eine Übereinstimmung zu finden. Wenn Sie jemals online ausgegangen sind, sind Sie wahrscheinlich selbst einigen dieser Personas begegnet, und Sie wissen, wie sehr ihre Präsentationen ein Nichtstarter sind. Keine der Personen, die wir beschreiben, ist das, was man einen Fang nennen würde. In Anlehnung an unseren Artikel „ Sei nicht der Typ auf der Weihnachtsfeier “, haben wir diese Personas durch die Linse des Online-Dating neu erfunden. Denn nichts bringt uns schneller zu diesem Gesicht von „omg, ich mache das“ als eine freche Analogie. In all diesen Fällen spielen Sie als Vermarkter die Rolle des Kunden.

Aufdringlicher Patrick: Er ist übermütig, es fehlt ihm an Geheimnissen, er nimmt fälschlicherweise an, dass er der Beste ist, und versucht, den Deal abzuschließen, bevor die Zeit nah ist

Patrick ist, sagen wir mal, zuversichtlich. Normalerweise ist das eine gute Sache, aber Patrick ist so zuversichtlich, dass er es dir direkt ins Gesicht sagt. Er tritt zu stark auf, verschwindet dann und taucht dann wieder auf, als ob keine Zeit vergangen wäre. Er redet über dich hinweg und fragt dich nicht viel über dich selbst. Er behandelt dich wie eine sichere Sache, flirtet mit der Person neben dir an der Bar und untermauert seine Prahlerei nicht wirklich mit etwas besonders Beeindruckendem. Selbst wenn du bereit warst, ihn zu mögen, fällt es dir schwer, interessiert zu bleiben. Sie haben eine Million Möglichkeiten da draußen. Patrick ist wie Sand am Meer. Aber er scheint es nicht zu merken. Es ist einfach für dich, ihn daran zu erinnern, indem du weggehst und nicht zurückkommst. Nicht übereinstimmen!

Lassen Sie uns für eine Sekunde unsere Vermarkterhüte wieder aufsetzen. Ihre Kunden sind keine sichere Sache. Sie müssen eine Beziehung zu ihnen pflegen. Zeigen Sie ihnen, dass man Ihnen vertrauen kann. Nutzen Sie Ihre Ressourcen, um mehr über ihre Vorlieben und Abneigungen zu erfahren. So wie Patrick nicht zu verstehen scheint, dass Sie wirklich kein Interesse daran haben, von einem weiteren Lacrosse-Viertelfinalspiel zu hören, das er in der 10. Klasse erzielt hat, wollen Ihre Kunden wahrscheinlich nicht, dass Sie ihnen eine Nachricht nach der anderen mit einem Nein zuwerfen wirklich besorgt darüber, woran sie wahrscheinlich interessiert sind.

Mirage Miranda: Sie ist buchstäblich zu gut, um wahr zu sein, und hält jedes Versprechen nicht ein – weil sie nicht weiß, wer sie ist

Das ist nicht wirklich Miranda auf diesem Foto, oder wenn, dann stammt es aus einer ganz anderen Ära in ihrem Leben. Das ist auch nicht ihr wahres Alter, und schon nach kurzer Zeit merkt man, dass sie Romantikkomödien, die Mets oder Mopswelpen nicht wirklich mag. Sie ist relativ unmusikalisch. Im Gespräch ist sie überall auf der Karte. Man kann sich nicht vorstellen, wer sie wirklich ist. Sie hat wahrscheinlich einen falschen, überartikulierten Akzent und buchstabiert Wörter wie „Liebling“ mit einem zusätzlichen „u“, weil sie ein Wochenende in Europa verbracht hat, das ~ ihr Leben verändert hat ~. Kurz gesagt, Sie können sie nicht ganz verstehen, und auch nicht auf diese verführerische, mysteriöse Weise.

Vielleicht gefällt Ihnen die echte Miranda tatsächlich besser als dieses Bild, das sie von dem geschaffen hat, was sie ihrer Meinung nach sein sollte. Sie ist ein Opfer einer vergleichenden und verzweifelnden Denkweise und schaut immer auf die Konkurrenz, um ihr eigenes Selbstwertgefühl zu informieren. Die Wahrheit ist, wenn Miranda sich die Zeit nehmen würde, herauszufinden, wer sie ist, und auf authentische Weise mit Menschen zu sprechen, ohne sich hinter Tropen und falschen Akzenten zu verstecken, könnte sie durchaus eine bessere Chance haben, Verbindungen herzustellen.

Apropos Verbindungen, siehst du hier eine? Die Persönlichkeit einer Marke sollte authentisch und plattformübergreifend konsistent sein. Und das gilt auch für die Art und Weise, wie sie mit den Benutzern kommunizieren. Von der Auswahl eines Kanals bis hin zum Schreiben von Texten für Nachrichten ist eine zusammenhängende, durchdachte Kommunikation der Schlüssel.

Langweiliger Billy: Er ist uninspiriert, vorhersehbar und unoriginell

Billy sagt Dinge wie: „Haben Sie ein Pflaster? Weil ich mir das Knie aufgeschürft habe, als ich für dich gefallen bin.“ Er verwendet Zeilen, die das Marketing-Äquivalent von „Klicken Sie hier für ein tolles Angebot!“ sind. Er probiert nie etwas Neues aus. Seine Profilfotos sind seit drei Jahren dieselben und er hat seine Garderobe seit fünfzehn Jahren nicht aktualisiert. Er ist nicht innovativ. Er benutzt die gleichen alten müden Linien, die gleichen alten Bewegungen, die gleichen alten, die gleichen alten. Du bist gezwungen, alles zu wählen, die ganze Arbeit für ihn zu erledigen. Sie entscheiden, wo Sie sich treffen, wann Sie sich treffen, worüber Sie sprechen und natürlich, wann Sie es beenden möchten, was genau jetzt ist. Nichts an Billy erfreut oder inspiriert. Er ist totes Gewicht. Schlummern!

Bei Billy ist das Feuer aus, bevor es überhaupt begonnen hat. Das kann auch einer Marke passieren. Ein Kunde lädt eine App herunter oder abonniert eine E-Mail-Liste mit allen Hoffnungen der Welt, und das ist so aufregend wie es nur geht. Alle Interaktionen sind langweilig, nutzlos und vielleicht sogar ein bisschen gekünstelt. Das ist das Rezept für eine Abmeldung, Deinstallation oder vielleicht auch nur für einen völligen Mangel an Reaktionsfähigkeit.

Der gesprächige Tom: Ihm fehlt es an sozialer Anmut und er weiß nicht, wann er aufhören soll

Tom ist ein eifriger Gesprächspartner mit vielen weitreichenden Interessen. Hört sich gut an. Vielleicht trifft man sich auf einen Kaffee. Er beginnt zu sprechen. Und hört nicht auf. Du trennst dich und der Ansturm hört immer noch nicht auf. Er macht das ganze Reden, die ganze SMS. Er schickt dir E-Mails und Nachrichten auf Instagram. Er findet heraus, wer Ihre Freunde sind, und beginnt, ihre Social-Media-Beiträge zu kommentieren . Er fragt Sie nicht viel, wenn überhaupt, über sich selbst. Sie haben seit Ihrem ersten Wischen nach rechts kaum ein Wort gehört. Wenn Sie sprechen oder eine Nachricht senden, scheint er gelangweilt zu sein. Das nächste Mal, beschließt du, kann Tom alleine zu einem Date gehen. Du fragst dich, ob er den Unterschied bemerken wird.

Muss ich hier den Vergleich ziehen? Frequency Capping, Leute. Verwenden Sie Frequency Capping.

Ghosting Gabrielle: Die Dinge schienen so gut angefangen zu haben… dann… nichts??

Ahh, Geisterbilder … ein modernes Phänomen, das durch unsere Fähigkeit hervorgerufen wird, uns hinter unseren Telefonen zu verstecken und die Kommunikation mit Menschen zu vermeiden, anstatt sich direkt einem Konflikt zu stellen. Gabrielle ist eine Serien-Ghosterin. Sie wird über Apps mit Leuten chatten, einige Dates haben, scheinbar anfangen zu klicken und ihren Verehrer in ein falsches Gefühl der Sicherheit wiegen. Dann … puff. Sie ist spurlos verschwunden. Nicht physisch, aber die gesamte Kommunikation wurde plötzlich unterbrochen. Sie wird in den Apps nicht übereinstimmen und nicht mehr auf Texte reagieren. Es ist, als wäre sie nie passiert. Ihre Verehrer sind verloren und wahrscheinlich ziemlich enttäuscht – und Gabrielle hat wahrscheinlich auch einige großartige Verbindungen verloren.

Ob Sie es glauben oder nicht, Marken können auch totale Geister sein. Sie gewinnen einen neuen Benutzer durch plattformübergreifendes Messaging, Anzeigen, Mundpropaganda oder was auch immer, dann haben Sie vielleicht keine gute Onboarding-Kampagne, sodass sich die Benutzer auf Ihrer App oder Website verloren und verlassen fühlen. Oder vielleicht haben Sie das Onboarding gemeistert, aber dann schreiben Sie nie E-Mails, pushen nie (und vielleicht fühlt es sich dann total unpersönlich und willkürlich an …). Das ist keine Möglichkeit, eine positive Beziehung zu Ihren Benutzern aufzubauen, und es kann zu Abmeldungen, Deinstallationen und einem allgemeinen Mangel an Einnahmen und sinnvollem Engagement Ihrer Benutzer führen.

Wie man ein Fang ist

Es geht darum, eine gesunde Übereinstimmung zu finden oder zu erstellen. Sie werden nicht jedermanns Sache sein (insbesondere wenn Ihr Kunde Kaffee möchte) und Sie wollen auch nicht jeden anziehen. Ja, beliebt zu sein macht Spaß und bestätigt, aber Ihre Club-App „Beef of the Month“ (allgemeines Wortspiel beabsichtigt) muss Vegetarier nicht ansprechen. Wie sie sagen, manche Leute stehen vielleicht einfach nicht auf dich, und das ist in Ordnung. Sie wollen Menschen ansprechen, die wollen, was Sie haben, und haben, was Sie wollen.

Beginnen Sie Ihre Kampagne nicht mit sich selbst oder Ihrer Marke – beginnen Sie mit ihnen. Ihre Kunden. Wer sind Sie? Was wollen sie ? Richten Sie Ihre Dating- und Marketingkampagne auf den einzelnen Empfänger aus. Dies geht über die Marktsegmentierung hinaus. Wenn Sie Zweifel an Ihrem Marketingansatz haben, halten Sie ihn gegen einen Dating-Ansatz. Sie können sich immer fragen, wenn dies ein Online-Date wäre, würde ich um eine Wiederholung gebeten?

Viel Glück da draußen.