So erfassen Sie den massiven Anstieg des Online-Shoppings aufgrund von Covid

Die Covid-Pandemie hat zu einem beispiellosen Ausmaß an Online-Shopping geführt. In Italien, Kanada und den USA lag die jährliche Wachstumsrate im Monat Dezember bei rund 50 %. Auch andere europäische Märkte verzeichneten hohe Zuwächse beim Online-Shopping.

Leider sind in vielen wichtigen Märkten auf der ganzen Welt immer noch Sperren und Beschränkungen im Gange. Aufgrund von Einschränkungen hat sich ein großer Teil der Produktnachfrage online verlagert und es ist wichtig, dass Händler diese wachsenden Marktchancen abfangen können.

In diesem Artikel stellen wir einige aufschlussreiche Statistiken vor, die den Boom des E-Commerce-Shoppings sowie umsetzbare Möglichkeiten zeigen, wie Sie die Chancen jetzt und bis zum Ende des Jahres 2021 nutzen können.

Statistiken, die den Anstieg des Covid-Online-Shoppings veranschaulichen

Beim Vergleich des gesamten Jahres 2019 mit 2020 verzeichneten die USA ein Wachstum von 32,4 % gegenüber dem Vorjahr. Und bei der Analyse von Dezember 2020 gegenüber Dezember 2019 betrug das Wachstum im Jahresvergleich 46,8 %.

Dies zeigt die Intensität der Wintersperren im Dezember in den Vereinigten Staaten sowie das Unbehagen der Käufer über Menschenmassen in Innenräumen.

Italien verzeichnete im Dezember die höchste Wachstumsrate im Jahresvergleich (54,6 %), gefolgt von Kanada (52,0 %).

Wie wir sehen können, erlebten die Länder mit den höchsten Covid-Raten und -Einschränkungen die höchsten Online-Einkäufe.

Ein Großteil dieses Wachstums wurde von großen Online-Händlern wie Amazon, Walmart, Zalando und anderen genutzt.

Aber auch kleine und mittelständische E-Commerce-Unternehmen haben die Möglichkeit, zu wachsen. Im Folgenden finden Sie verschiedene Möglichkeiten, den Anstieg des Online-Shoppings aufgrund von Covid einzufangen.

7 Möglichkeiten, den Anstieg des Online-Shoppings als E-Commerce-Marke zu nutzen

Da die Beschränkungen für viele wichtige E-Commerce-Märkte bis ins Jahr 2021 andauern, kann Ihre Marke den Zustrom von Online-Käufern bedienen.

Dazu benötigen Sie eine Killer-Kombination aus intelligenten Werbeausgaben, Trendbeobachtung und einem besseren Kundenerlebnis. Lassen Sie uns Methoden zur Verbesserung der einzelnen untersuchen.

1. Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihrer meistverkauften Produkte

Um neue Käufer für Ihre Marke zu gewinnen, sollten Sie sich auf das konzentrieren, was bereits funktioniert. Was sind Ihre meistverkauften Produkte?

Dies sind die Produkte, die Sie auf Ihrer Website, bei Ihrer bezahlten Werbung und bei Ihren Influencer-Marketingkampagnen priorisieren sollten.

Piquadro verwendet die Homepage seiner Website, um Besucher direkt zu seinem beliebtesten Rucksack für Männer zu leiten.

Sie können sich auch dafür entscheiden, Ihre Marketingbemühungen stärker auf Ihr profitabelstes Produkt zu konzentrieren oder auf das Produkt, das zu den meisten Wiederholungskäufen von Kunden führt.

2. Nutzen Sie aktuelle Trends zu Ihrem Vorteil

Jetzt ist es an der Zeit, auf Trends aufzuspringen. Was will Ihre Zielgruppe wirklich?

Wenn Sie Trends verwenden, können Sie Ihre Kosten für die Kundenakquise senken, da Sie die bestehende Nachfrage und das bestehende Interesse befriedigen, anstatt zu versuchen, die Begeisterung des Publikums von Grund auf zu steigern.

Mit Pinterest Trends können Sie die wichtigsten Pinning- und Suchtrends für drei Schlüsselmärkte anzeigen: die USA, das Vereinigte Königreich und Kanada.

Um mehr Trends zu beobachten, erstellen Sie eine Liste der 50 wichtigsten Influencer, denen Ihre Zielgruppe folgt, und sehen Sie, über welche Art von Produkten und Themen sie posten.

Wenn Sie einen Trend finden, der zu Ihrem Produktangebot passt, nutzen Sie ihn als Inspiration für eine Social-Media-Werbekampagne, Influencer-Marketingkampagne oder Pressearbeit.

3. Investieren Sie mehr von Ihrem bezahlten Werbebudget in die Suche

Vor der Pandemie haben Sie möglicherweise einen größeren Teil Ihrer bezahlten Werbung auf PPC in sozialen Medien als auf die bezahlte Suche ausgerichtet, um neue Zielgruppen zu erreichen, die nicht aktiv nach Ihren Produkten gesucht haben.

Aufgrund des Zustroms von Online-Einkäufen aufgrund von Covid gab es ein höheres Suchvolumen für Produkte, Inspiration und andere einkaufsbezogene Anfragen. Nutzen Sie dies zu Ihrem Vorteil und stellen Sie sicher, dass Sie genug von Ihrem Marketingbudget beiseite legen, um Zugriffe von Suchanfragen zu erfassen, die perfekt für Ihr Unternehmen sind.

4. Zielen Sie auf Ihre profitabelsten Metropolregionen ab

Die Stadtbewohner in Ihrer Zielgruppe könnten aufgrund der höheren Bevölkerungsdichte, die tendenziell zu höheren Vorfällen führt, die am weitesten fortgeschrittenen Einschränkungen erfahren. Dies hängt natürlich von den Märkten ab, in denen Sie verkaufen.

Standortbasiertes Targeting kann sowohl auf Social-Media-Anzeigen als auch auf Google-Suchanzeigen angewendet werden, um Ihnen zu helfen, den Umsatz zu steigern. Wenn es beispielsweise Großstädte gibt, die strenger gesperrt werden, können Sie dieses Standortkriterium einbeziehen, damit nur Personen, die in bestimmten Städten nach Ihren Produkten suchen, Ihre Anzeigen sehen.

5. Bieten Sie bessere Versandoptionen an

Um mehr Online-Einkaufsverkehr zu erfassen, benötigen Sie bessere Versandoptionen.

Vielleicht können Sie für wichtige Märkte kostenlosen Versand anbieten, wenn der Warenkorbbestellwert einen bestimmten Betrag übersteigt. Und vielleicht möchten Sie auch beschleunigte Optionen einbeziehen, falls Ihr Kunde das Produkt so schnell wie möglich benötigt.

Mit ShippyPro können Sie Ihre Kasse mit mehreren Spediteuren integrieren, um zahlreiche Optionen mit genauen Tarifen zu erhalten. Dies kann dazu beitragen, Ihre Checkout-Conversion-Raten zu steigern.

6. Seien Sie großzügiger mit Ihren Rückgaberichtlinien

Eine großzügigere Rückgaberichtlinie kann auch dazu beitragen, Ihre Konversionsraten zu steigern. Große Online-Händler haben Kunden darauf trainiert, kostenlose oder kostengünstige Rücksendungen zu erwarten.

Möglicherweise haben Sie aus Angst vor den operativen Rückschlägen damit ins Stocken geraten, ein großzügiges Rückgaberecht anzubieten. Wenn Sie jedoch die Easy Return-Funktion von ShippyPro verwenden, können Sie die automatische Rückgabeinitiierung und den Etikettendruck aktivieren.

Mit ShippyPro können Sie automatisierte Regeln erstellen, um Rücksendungen zuzulassen und zu verbieten. Dann kopieren Sie einfach den HTML-Code für das Retourenportal und fügen Sie ihn auf Ihrer eigenen Website ein.

7. Erstellen und optimieren Sie ein Treueprogramm

Revolve startete sein Treueprogramm im März 2020, um seine bereits beeindruckenden Kundenbindungsraten zu steigern.

Um seine bereits tiefe Beziehung zu kaufkräftigen Millennials und Gen Z-Kunden weiter zu stärken, hat der digital native Modehändler bei der Gestaltung seines Treueprogramms einen linken Ansatz gewählt. Die Daten zeigen, dass REVOLVE einen hohen Customer Lifetime Value erzielt – 92 Prozent der Kunden besuchen die Website einmal im Monat oder öfter, und fast die Hälfte tätigt während des Besuchs Einkäufe. Stammkunden sind das Lebenselixier des Geschäfts von REVOLVE, sie generieren 71 Prozent aller Bestellungen und machen 74 Prozent des gesamten Nettoumsatzes der Marke im Jahr 2019 aus. – Tom Caporaso

Je mehr die Kunden ausgeben, desto mehr Punkte pro Dollar können sie erhalten, um großzügige Prämien zu sammeln.

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Beim Ausbau Ihres E-Commerce-Geschäfts geht es nicht nur um Marketing und PR.

Sie müssen auch in Bezug auf Versand und Rücksendungen ein hervorragendes Kundenerlebnis schaffen. Mit ShippyPro können Sie ganz einfach mehrere Versandoptionen sowie kostenlose oder erschwingliche Rücksendungen anbieten, um mehr Online-Käufer zu gewinnen.

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