Nur technologiegetriebene Unternehmen werden in der Post-Covid-Welt florieren
Veröffentlicht: 2021-01-02Das Herzstück eines jeden Geschäftsmodells sind das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit
Die Übernahme von Technologie in sogar Old-Economy-Sektoren wie der Logistik hat dem Sektor eine komplette Überarbeitung gegeben.
Die Verwendung von Big Data kann den Lebensmittelherstellern helfen, die Probleme der Lieferkette zu überwinden, zu viel oder zu wenig zu produzieren
Wenn wir an das Startup-Ökosystem in Indien oder weltweit denken, ist das unmittelbare Bild, das uns in den Sinn kommt, Spitzentechnologie, die von Unternehmen übernommen wird, die den Lebensstil ihrer Verbraucher zum Besseren verändern.
Das Herzstück eines jeden Geschäftsmodells sind das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit. Vorbei sind die Zeiten, in denen das Mantra einfach darin bestand, ein Produkt zu handeln und zu handeln. Mit dem Aufkommen der Technologie erwarten Kunden eine Echtzeitverbindung mit dem Geschäft, Transparenz und höhere Effizienz, alles auf Knopfdruck einer App.
Zum Beispiel hat die Technologie Routineaufgaben wie die Bestellung von Essen, die Buchung von Taxis oder Hotels und die Bestandsverwaltung vereinfacht, einfach weil Unternehmer wie Bhavish Aggarwal und Ritesh Agarwal die Leistungsfähigkeit der Technologie genutzt haben, um ein echtes Problem im maroden städtischen Indien anzugehen. Die Auswirkungen der Technologie sind so groß, dass es heute keinen einzigen Sektor/Industrie gibt, der die technologischen Fortschritte in ihren jeweiligen Bereichen nicht nutzt, sei es Industry IoT 4.0 oder die KI-Modelle für die Vorhersageanalyse.
Ein Unternehmer muss die auf dem Markt vorherrschende Idee der Dynamik annehmen. Außerdem ist die Akzeptanz der digitalen Transformation der Schlüssel, um in den derzeit unsicheren Zeiten relevant zu bleiben. Die Mehrheit der Unternehmen steht vor dem Scheitern, weil sie sich nicht an eine dynamische Geschäftswelt anpassen können. Auf der anderen Seite erfahren technologiegetriebene Geschäftsmodelle ein enormes Wachstum und eine beschleunigte Skalierung auch beim Eintritt in neue Märkte.
Die Covid-19-Pandemie hat den gesamten Lebensstil und die Geschäftsprozesse weltweit stark beeinträchtigt. Als es dann zuschlug, war Innovation, gepaart mit schnellem Experimentieren und schneller Umsetzung, das Gebot der Stunde. Viele Sektoren entwickelten sich augenblicklich. Wie Edtech-Startups brauchten sie keine Zeit, um mithilfe von Technologie mit innovativen Ideen zu experimentieren und Dienste zu entwickeln, die es Lehrern und Schülern ermöglichten, sich aus der Ferne und dennoch nahtlos zu verbinden.
Eltern und Schüler haben diese technologieorientierten Konzepte nach einigen anfänglichen Schluckaufen angenommen. Es ist kein Wunder, dass Edtech-Unternehmen ihre Ideen über Nacht auf den Kopf gestellt haben. Es war möglich, weil Technologie Ihnen die Leichtigkeit und den Komfort gibt, kleine Änderungen vorzunehmen, die einen lang anhaltenden Einfluss auf die Welt um Sie herum haben können. Unterstützt durch diese erzwungene schnelle Einführung können indische Edtechs in den kommenden fünf Jahren mit einem fast 3,5-fachen Wachstum rechnen.
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Die Übernahme von Technologie in sogar Old-Economy-Sektoren wie der Logistik hat dem Sektor eine komplette Überarbeitung gegeben. Zum Beispiel das Online-Management von Übersee-Seefracht, Asset-Light-Logistikdienste für E-Commerce-Unternehmen, die Verbindung von LKW-Eigentümern, Benutzern und Fahrern für den Frachttransport usw. So hat es Unternehmen ermöglicht, effiziente Geschäftsprozesse durch die Nutzung von Drittanbieter-Outsourcing einzurichten von Nicht-Kerndiensten, was ihnen einen Grund gibt, innovativ zu sein und neue kundenfreundliche Funktionen in ihre Kerndienste aufzunehmen.
Die nächste Welle der Technologie, die von KI/ML angetrieben wird, ermöglicht es Unternehmen, alltägliche, sich wiederholende Aufgaben und Prozesse vollständig abzuschaffen und mit ihrer datengesteuerten Vorhersageanalyse eine höhere Effizienz einzuführen. Beispielsweise kann eine Reise- und Tourismus-Website künstliche Intelligenz wie Chatbots verwenden, um elementare Kundenzweifel zu lösen, die Aufgaben der Kundenbetreuer erheblich zu reduzieren und auch das Kundenerlebnis zu verbessern.
Die Lebensmittelindustrie ist von Lebensmittelverschwendung geplagt. Die Verwendung von Big Data kann den Lebensmittelherstellern helfen, die Probleme der Lieferkette zu überwinden, zu viel oder zu wenig zu produzieren. Von Herstellung, Vertrieb, Verpackung bis hin zu Werbung, Rechnungsstellung und Zahlung kann eine Unternehmensorganisation, die fortschrittliche Technologie in alle Phasen des Geschäftsbetriebs integriert, in dieser Ära des Verdrängungswettbewerbs überleben.
Eine Geschäftsorganisation, die die neueste Technologie anwendet, kann besser mit den Verbrauchern kommunizieren als eine, die immer noch an der herkömmlichen Art der Herstellung einer Geschäftsverbindung festhält. Dies hat zur Entstehung von D2C-Marken geführt, die das Monopol uralter Megamarken zerstört haben. Die New-Age-Marken sind durch die Konzentration auf eine bestimmte Nische und die direkte Verbindung zu ihren Kunden schnell gewachsen, und das bei deutlich geringerem Kapitaleinsatz.
Diese mussten kein riesiges Vertriebsnetz aufbauen, um ihre Produkte zu ihren Kunden zu bringen; Vielmehr nutzten sie das kleine Kundennetzwerk, um ihr Produkt gemäß dem Feedback zu optimieren, wodurch der Produktentwicklungslebenszyklus erheblich verkürzt wurde.
Während wir nicht leugnen können, dass technologiegetriebene Geschäftsmodelle der Weg in die Zukunft sind, ist es schwierig, die andere Seite der Medaille zu ignorieren. Die Mischung aus Technologie und Geschäftsideen hat auch zu gewissen Nachteilen geführt.
Zum Beispiel Datendiebstahl, Datenschutzbedenken und andere ähnliche Probleme. Daher ist es unerlässlich, mit dieser Mischung aus Geschäft und Technologie mit äußerster Wachsamkeit und Verantwortung umzugehen. Organisationen wie die unsere erleichtern nicht nur Unterstützungs- und Finanzierungsmöglichkeiten für aufstrebende wachstumsstarke Startups, sondern führen die Startups auch durch den Wachstumsprozess und ethische Geschäftspraktiken.
Technologiegetriebene Geschäftsmodelle haben bereits ihren Weg in die Geschäftswelt gefunden, und sie sind hier, um zu bleiben. Nicht, dass wir uns beschweren würden, aber gleichzeitig wird es immer schwieriger, die Auswirkungen der modernen Technologie zu ignorieren, sowohl in unserem beruflichen als auch in unserem privaten Leben.
Wie Yuval Noah Harari in seinem Bestseller „21 Lektionen für das 21. Jahrhundert“ wunderbar zusammenfasst, werden moderne Technologien wie KI die Dinge für uns außerordentlich reibungslos machen und dazu verwendet werden können, neue Arbeitsplätze für Menschen zu schaffen, anstatt dass Menschen mit KI konkurrieren. Es liegt jedoch an uns, uns jetzt an diese neue Welt anzupassen und weiterhin relevant zu sein.