10 Onsite-Marketing-Beispiele im E-Commerce (für 2024)

Onsite-Marketing ist eine Möglichkeit, das Engagement und den Umsatz von E-Commerce-Besuchern zu steigern, indem der Schwerpunkt auf Kundendaten und Personalisierung liegt. Angesichts der explodierenden Werbekosten ist es wichtiger denn je, sich auf die Konvertierung des vorhandenen Traffics zu konzentrieren.

Wie unterscheidet sich Onsite-Marketing von herkömmlichen Strategien zur Besuchereinbindung?

Im Gegensatz zu herkömmlichen Taktiken stützt sich Onsite-Marketing auf detaillierte Kundensegmentierungsdaten, um ihren Weg von der Entdeckung Ihres Geschäfts und Ihrer Produkte bis zum Kauf und darüber hinaus zu verfolgen. Diese Daten tragen dazu bei, personalisierte Erlebnisse zu schaffen, die Ihren Kunden zeigen, dass sie wertgeschätzt und verstanden werden, und letztendlich die Loyalität stärken.

• Was ist Onsite-Marketing?
• Beispiele für Onsite-Marketing

Was ist Onsite-Marketing?

Onsite-Marketing ist eine E-Commerce-Marketingstrategie, bei der Website-Besucher durch gezielte Kampagnen, die auf ihr Verhalten und ihre Daten zugeschnitten sind, angesprochen und konvertiert werden. Dazu gehören Faktoren wie die Art und Weise, wie sie die Website entdeckt haben (organischer oder bezahlter Traffic), ihre Kaufhistorie und die Seiten, die sie besuchen oder besucht haben.

E-Commerce-Unternehmen, die Onsite-Marketing nutzen, integrieren Engagement-Tools wie Popups, Onsite-Benachrichtigungen, Chatbots, Landingpages, Live-Chat und Anmeldeformulare in einer Strategie. Dieser kohärente Ansatz zielt darauf ab, personalisierte Einkaufserlebnisse zu bieten und so das Engagement und die Conversions zu steigern.

Beispiele für Onsite-Marketing

1. Gezielte Werbung vor Ort
2. Strategisch platzierte Einbettungen
3. Benachrichtigungen vor Ort
4. Upselling für Abonnementunternehmen
5. Kontextbezogene Werbung für Treueprogramme
6. Separate Kampagnen für mobile Besucher
7. Gamifizierte Kampagnen
8. Exklusive Angebote für treue Kunden
9. Mehrere Kanäle für einen Zweck nutzen
10. Nicht-Anmeldekampagnen für das Einkaufserlebnis

1. Gezielte Werbung vor Ort

Der Einsatz gezielter Werbeaktionen für E-Commerce-Shops bietet viele Vorteile. Sie können das Einkaufserlebnis ansprechender und relevanter gestalten. Außerdem können Sie den Kunden die Produktfindung schneller und einfacher machen und so letztendlich den Umsatz steigern.

Beispiele für gezielte Werbung vor Ort:

• Eine Nachricht mit einem Link zu einem Produkt, das ein Kunde angesehen, aber verlassen hat, ohne es zu kaufen (erscheint nur diesem Kunden).
• Eine Werbenachricht mit verwandten Produkten, die angezeigt wird, nachdem ein Kunde ein bestimmtes Produkt in den Warenkorb gelegt hat.
• Ein personalisierter Rabattcode für einen Kunden, der Ihr Geschäft dreimal besucht, aber nie ein Produkt in den Warenkorb gelegt hat.

Dieses Angebot kann angezeigt werden, wenn ein Kunde ein Produkt in den Warenkorb legt (Sie können auf diese Weise den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen und die Produkterkennung verbessern). Um solche Beispiele für Onsite-Marketing zu erstellen, müssen Sie Targeting-Optionen in Ihren Marketing-Apps verwenden:

• Wählen Sie Besuchergruppen aus, die Sie ansprechen möchten (bezahlter Traffic, neue/wiederkehrende Kunden, Kunden, die vor X Tagen bei Ihnen gekauft haben usw.).
• Erstellen Sie personalisierte Angebote oder Nachrichten für jede Gruppe (einen Rabattcode, kostenlosen Versand, eine einfache Erinnerung an ein Produkt usw.).

Das nächste Beispiel hebt hervor, dass eine Werbeaktion wie diese eine großartige Möglichkeit ist, ihn daran zu erinnern und ihn zu ermutigen, den Kauf noch einmal zu überdenken, wenn ein Kunde ein Produkt besucht, aber nicht gekauft hat.

Wählen Sie ein Tool vor Ort, um Ihre Nachrichten zu teilen (dies können Website-Popups, Upsell-Apps, automatisierte Chatbot-Nachrichten oder Website-Banner sein).

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2. Strategisch platzierte Einbettungen

Bei Einbettungen handelt es sich um Anmeldeformulare, die Sie ohne Programmieraufwand fast überall auf Ihrer E-Commerce-Website platzieren (oder „einbetten“) können. Sie können Formulare einbetten wie:

• Anmeldeformulare für den Newsletter
• Banner mit zeitlich begrenzten Marketingangeboten
• Spin-to-Win-Wettbewerbe
• Antragsformulare für Rabattcodes

Durch Einbettungen können Sie ganz einfach die Chance erhöhen, dass Ihre Marketingbotschaft zur richtigen Zeit von den richtigen Kunden gesehen wird. Außerdem ist es eine gute Möglichkeit, Besucher anzusprechen, falls Ihre Website über aktive Popups verfügt (oder Sie keine Popups vollständig verwenden möchten).

Emoi emoi, ein Online-Bekleidungsgeschäft, hat ein spezielles B2GO-Angebot (Kaufe zwei, erhalte einen gratis) beworben. Um den kostenlosen Artikel (Socken) zu erhalten, mussten Kunden eine Größe auswählen und den Aktionscode in den Warenkorb legen. Um diese Aufgabe zu vereinfachen, hat emoi emoi Einbettungen auf Produktseiten platziert (nur für Artikel, die für das Angebot in Frage kamen).

Einbettungen sind nicht nur ein großartiges Onsite-Marketing-Tool, sondern können auch so konfiguriert werden, dass sie nur Kunden angezeigt werden, die bestimmte Kriterien erfüllen. Beispielsweise könnte die Einbettung eines Werbeangebots nur für regelmäßige Besucher auf Seiten mit einer neuen Kollektion eine gute Möglichkeit sein, Stammkunden zu gewinnen.

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3. Benachrichtigungen vor Ort

Onsite-Benachrichtigungen sind ein von sozialen Medien inspirierter Website-Feed, der mit Besucher-Targeting- und Marketingfunktionen ausgestattet ist. Black Ember, ein Online-Shop, der taktische Rucksäcke verkauft, steigert den Traffic auf Seiten mit neuen Produkten und Sonderangeboten.

Onsite-Benachrichtigungen sind eine völlig neue Möglichkeit, Besucher auf E-Commerce-Websites anzusprechen, die sehr nützliche Vorteile mit sich bringen:

• Geben Sie Ihren Besuchern Rabattcodes.
• Wandeln Sie Besucher in Newsletter-Abonnenten um.
• Kündigen Sie neue Produktveröffentlichungen und Kollektionen an, ohne die Homepage zu überladen.
• Steigern Sie den Traffic auf Seiten mit Produkten, Angeboten, Kollektionen, Erklärungsseiten für Treueprogramme, Ihrer Instagram-Seite oder Landingpages.
• Teilen Sie gezielte Nachrichten mit bestimmten Besuchergruppen (z. B. eine kostenlose Versandaktion für diejenigen, die ein Produkt in den Warenkorb legen).

Es ist auch möglich, jede Onsite-Benachrichtigungskampagne zielgerichtet zu gestalten (und notwendig, um sie so ansprechend und relevant wie möglich zu gestalten). Mithilfe Ihrer Kundendaten und der Targeting-Möglichkeiten können Sie personalisierte Kampagnen für jede Besuchergruppe erstellen.

4. Upselling für Abonnementunternehmen

Angenommen, ein Kunde erwägt den Kauf, entscheidet sich aber für eine einmalige Lieferoption, anstatt ein Abonnement abzuschließen. Das ist natürlich in Ordnung, aber Sie können noch einen letzten Versuch unternehmen und alle Vorteile, die ein Abonnent mit sich bringt, in den Vordergrund stellen. Viele Unternehmen würden einfach ein Website-Banner oder ein Website-Popup verwenden, das sofort erscheint, nachdem ein Besucher auf einer Website gelandet ist (was nicht ideal ist, da eine Einbettung diese Informationen problemlos weitergeben kann, ohne das Surferlebnis zu unterbrechen).

Stattdessen können wir eine Kampagne erstellen, die nur erscheint, wenn ein Besucher die einmalige Option in den Warenkorb legt, wie etwa Magic Spoon.

Das Erstellen einer solchen Kampagne ist ebenfalls einfach: Sie können sie entweder anzeigen lassen, wenn ein Besucher ein Produkt in den Warenkorb legt, oder einfach auf der Seite für den einmaligen Kauf auf „Kaufen“ klicken (die zweite Option erfolgt mit der sogenannten „On-Click-Popups“).

5. Kontextbezogene Werbung für Treueprogramme

Treueprogramme werden traditionell mit Homepage-Widgets, speziellen Landingpages und E-Mails beworben. Und es funktioniert immer noch gut. Sie können jedoch mehr Kunden dazu motivieren, an Ihrem Treueprogramm teilzunehmen, indem Sie dessen Werbung kontextbasierter und personalisierter gestalten (darum geht es beim Onsite-Marketing).

Beispiele für solche Kampagnen (können in Bannern, Popups oder anderen Tools angezeigt werden):

• Eine Einladung zur Teilnahme am Treueprogramm für Kunden, die sich nicht für Ihren Newsletter angemeldet haben, der nur auf Seiten mit Angeboten erscheint (um sie zu ermutigen, sich anzumelden, um weitere Vorteile zu genießen, z. B. als Erster zu erfahren, wenn ein Angebot online geht).
• Ein exklusives Angebot für Kunden, die innerhalb von X Tagen X-mal (z. B. mehr als dreimal) bei Ihnen eingekauft haben. So können Sie Ihre treuen Kunden zum Kauf animieren.
• Ein personalisierter Rabatt, der nur Kunden gilt, die 50 $ (oder einen anderen Betrag) in Ihrem Geschäft ausgegeben haben. So können Sie beispielsweise in Ihrem Treueprogramm verschiedene Boni bewerben, die Kunden durch höhere Ausgaben freischalten können.
• Eine Ankündigung neuer Produkte und Kollektionen, die nur registrierten Kunden angezeigt werden (falls Sie beispielsweise nicht registrierten Kunden einen Willkommensrabatt zeigen möchten).

Dieses Popup mit der Promo des Treueprogramms auf Db Journey erscheint auf der Produktseite, was eine hervorragende Idee ist, da Besucher, die Produkte durchsuchen, mit größerer Wahrscheinlichkeit kaufen.

6. Separate Kampagnen für mobile Besucher

Mehr als 63 % der E-Commerce-Bestellungen erfolgen über Mobilgeräte. Deshalb verdienen mobile Käufer besondere Aufmerksamkeit. Oft lohnt es sich, mit unterschiedlichen Marketingangeboten für Desktop- und mobile Besucher zu experimentieren – viele Unternehmen haben festgestellt, dass die beiden Kanäle unterschiedliche Ergebnisse erzielen.

Außerdem geht es auch um das mobile Einkaufserlebnis. Google verbietet Unternehmen die Anzeige aufdringlicher Interstitials auf Mobilgeräten. Daher müssen wir unsere Kampagnen optimieren.

Charlotte Bio, eine Kosmetikmarke, bewarb einen Flash-Sale mit zwei Kampagnen – einem Desktop-Popup und einer für Mobilgeräte optimierten Version.

Bei beiden Kampagnen konnten Käufer den Rabattcode mit einem Klick anwenden – was dank der Optimierung auf beiden Plattformen gleichermaßen einfach war. Die Desktop-Kampagne generierte 137 Code-Anwendungen, während die mobile Kampagne 734 erreichte, was zeigt, wie wichtig es war, das Erscheinungsbild des Angebots auf kleineren Bildschirmen zu optimieren.

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7. Gamifizierte Kampagnen

Bei richtiger Anwendung können Gamified-Kampagnen wie Quiz und Spin-to-Win-Popups sehr effektiv zur Lead-Generierung und Umsatzsteigerung sein. „Richtig“ bedeutet, Popup-Räder für zeitlich begrenzte Kampagnen wie das Teilen von Rabatten bei Flash-Sales, BOGO-Angeboten oder Giveaways sowie Quizfragen zu verwenden, um personalisierte Produktempfehlungen bereitzustellen.

TOMS nutzt diese Kampagne, um nicht registrierte Besucher während des Verkaufs anzusprechen.

8. Exklusive Angebote für treue Kunden

Dieser nächste Tipp klingt vielleicht nicht nach etwas Neuem. Ihre Angebote an treue Kunden, die in Ihrem Shop angezeigt werden, können gezielter und strategischer (und damit effektiver) sein.

Sie können Stammkunden nur dann einen zusätzlichen Rabatt von 10 % anbieten, wenn sie als Dankeschön für den Einkauf bei Ihnen ein Produkt in den Warenkorb legen.

Oder Sie können mit dem Timing experimentieren. Sie können beispielsweise einen privaten „Deal des Tages“ oder „Deal der Stunde“ für Stammkunden erstellen und ihn per E-Mail und auf Ihrer Website nur registrierten Besuchern anbieten.

Um solche Angebote zu erstellen, müssen Sie wiederum Targeting-Optionen und E-Commerce-Eigenschaften in Ihren Onsite-Marketing-Apps verwenden. So sehen beispielsweise Popup-Targeting-Optionen in Wisepops, einer Onsite-Marketingplattform, aus.

9. Nutzung mehrerer Vor-Ort-Kanäle für einen Zweck

Live-Chat-Widgets, Banner, E-Mail-Popups, Bars und vieles mehr – Sie haben viele Onsite-Marketingkanäle, mit denen Sie Ihre Besucher ansprechen können. Wir können zwei oder mehr davon kombinieren, um Ihnen beim Erreichen eines Ziels zu helfen.

Ein paar Beispiele:

• Ein Popup und eine Website-Leiste für zeitlich begrenzte Sonderangebote . Wenn der Besucher beispielsweise das Popup mit dem Rabattcode schließt, ist dieser weiterhin in der Leiste oben auf der Website verfügbar.
• Ein eingebettetes Formular und eine Landingpage. Sie können auf der Produktmenüseite eine Einbettung platzieren, die Ihr Treueprogramm bewirbt, sodass Besucher damit mehr über die Prämien erfahren können, die sie beim Einkaufen erhalten können.

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10. Nicht-Anmeldekampagnen für das Einkaufserlebnis

„Kampagnen ohne Anmeldung“ umfassen Onsite-Nachrichten, die sich auf die Website-Navigation, die Steigerung des Traffics auf bestimmte Seiten, das Sammeln von Kundenfeedback und andere Ziele beziehen, bei denen eine Anmeldung nicht erforderlich ist (z. B. bei einer Newsletter-Anmeldung).

Ziel ist es, das Einkaufen durch Personalisierung zu vereinfachen und hilfreiches Feedback von Besuchern zu erhalten. Hier einige Beispiele für Onsite-Marketingkampagnen aus dem E-Commerce:

• Exit-Umfragen
• Popups mit Links zu Quizzen
• Umfrageformulare zum Net Promoter Score (NPS).
• Vorschlagsboxen mit offenen Fragen
• Formulare mit einzigartigen Rabattcodes aus Ihrem Shopify-Shop
• Popups mit Produkten, die denen ähneln, die der Kunde im Warenkorb hat
• Zeitlich begrenzte Angebote für Besucher in einem bestimmten Produktmenübereich

In diesem Popup-Fenster werden Produkte angezeigt, die mit dem Produkt in Zusammenhang stehen, das dem Warenkorb hinzugefügt wurde.

Onsite-Marketing ist persönlich

Onsite-Marketing trägt dazu bei, mehr zu verkaufen, indem es mehr Website-Besucher in Kunden verwandelt. Es unterscheidet sich von den üblichen Methoden, weil es alle Tools einer Website (wie Popups, Bars, Anmeldeformulare, Live-Chat und mehr) in einem zusammenhängenden Plan vereint. Wenn Sie Onsite-Marketing nutzen, können Sie das Einkaufen auf Websites für jeden Besucher persönlicher gestalten.

Oleksii Kovalenko ist Content-Leiter bei Wisepops. Er ist seit über sechs Jahren im E-Commerce-Marketing tätig und hilft Online-Shops dabei, hochwertige Leads zu generieren und zu wachsen. Neben Marketing studiert Oleksii Klimawissenschaften und schaut sich gerne NFL-Spiele an.