Geschäftsmöglichkeiten mit Salesforce im Jahr 2022

Salesforce konnte in Bezug auf verschiedene CRM-Funktionen, die es anbieten kann, an der Spitze stehen. Es hat die Fähigkeit von Unternehmen erweitert, Kunden zu entdecken, zu gewinnen und zu halten. Mit der sich ausbreitenden Digitalisierung gibt es viele Unternehmen, die sich immer mehr dem digitalen Verkauf zuwenden, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Dies hat wiederum dazu geführt, dass viele Unternehmen Salesforce für ihr Geschäft optimal nutzen .

Wenn Sie aus einer der Organisationen stammen, die sich immer noch mit der Fernarbeit vertraut machen, müssen Sie sich der Herausforderungen bewusst sein, die mit der Verwaltung von Systemen und der Partnerschaft außerhalb des Büros verbunden sind. Diese Herausforderungen werden von Salesforce so einfach gelöst, dass die Leistung und der Komfort, die die Salesforce-Integration bietet, nicht mehr zu leugnen sind . Es ist für Unternehmen wertvoll geworden, zu wachsen und den sich ändernden Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.

Zu Beginn des Jahres 2022 hat Salesforce viele neue Funktionen eingeführt. Die Tradition, neue Funktionen für Unternehmen zu entwickeln, setzt sich mit Salesforce fort. Es ist diese Innovation, die die Salesforce-Abonnenten an der Spitze hält. In diesem Jahr hat Salesforce mehr Wert auf Zusammenarbeit, Automatisierung und Orchestrierung gelegt. Es hat bereits viele neue Tools veröffentlicht, die Teams dabei helfen sollen, effizient zu arbeiten.

Wir können ohne Weiteres sagen, dass Salesforce im Jahr 2022 robuster geworden ist. In diesem Blog werden wir über die Geschäftsmöglichkeiten sprechen, die Salesforce im Jahr 2022 bietet, und die verschiedenen Möglichkeiten, wie Innovationen uns dabei helfen können, voranzukommen. Lass uns anfangen.

1. Plattform, die Kunden, Partner und Mitarbeiter verbindet

Salesforce und Slack haben eine geschätzte Geschichte der Zusammenarbeit. Lange vor der Übernahme von Slack durch Salesforce haben die beiden Unternehmen viele Jahre zusammengearbeitet, um die von ihnen angebotenen Services zu integrieren und Vertriebsteams beim Zugriff auf wichtige Kontoinformationen zu unterstützen.

Mit dem Anwachsen des gemeinsamen Kundenstamms von Salesforce auf Zehntausende von Teaminstallationen wuchsen auch die Kundenanfragen nach Integrationen über die Salesforce-Plattform . Seit seiner Einführung hat Slack-First Customer 360 dafür gesorgt, dass sich die Arbeitsweise der Menschen erheblich verbessert. Die Plattform ist so gestaltet, dass sie Kunden, Mitarbeiter und Partner einfach miteinander verbindet.

Die Anwendungen, die diese Kunden bereits verwenden, können auch mit den aktuellen Salesforce-Datensätzen verbunden werden, die in Slack enthalten sind. Die Plattform umfasst die Salesforce for Slack-App und viele andere Integrationen wie Sales Cloud, Marketing Cloud und Service Cloud.

Mit Slack-First Customer 360 können die Teams schnell auf neue Möglichkeiten reagieren und problemlos unternehmensübergreifend zusammenarbeiten. Dies ermöglicht unternehmensübergreifendes Schwärmen, um schnelle Herausforderungen schnell zu lösen, Erkenntnisse sofort zu planen und zu handeln und Partner zu einem Teil des Teams zu machen.

Die Plattform ist in der Lage, eine reichhaltige Benutzererfahrung in der digitalen Welt zu bieten. Die Anwendungen und Workflows sind in der Lage, die Teamproduktivität und Zusammenarbeit zu steigern und den anhaltenden Erfolg aller Kunden zu unterstützen. Slack und Salesforce bieten Unternehmen zusammen eine einzige Plattform, um Mitarbeiter, Partner und Kunden miteinander und mit den täglich genutzten Anwendungen zu verbinden.

2. Wertebasierte Gesundheitsversorgung mit Health Cloud 2.0

Im September 2021 wurde Salesforce zum weltweit führenden CRM-Unternehmen und kündigte Health Cloud 2.0 an, eine Technologie, die Unternehmen in die Lage versetzen soll, eine viel bessere Gesundheit und Sicherheit für ihre eigenen Mitarbeiter, Gemeinden und Kunden zu gewährleisten.

Da die ganze Welt in eine Mischung aus digitalem, Vor-Ort- und persönlichem Modus überging, wurde der Fokus vollständig auf die Gewährleistung der Gesundheit, des Geschäftsbetriebs und der Sicherheit in der neuen Normalität verlagert. Diese Dinge wurden zu wichtigen Faktoren für die Gewährleistung von Vertrauen und Geschäftskontinuität.

Salesforce erkannte, dass Dinge wie Impfungen, Kontaktverfolgung, Gesundheitsbewertung, Tests und Impfungen in allen Branchen zu einem kritischen Faktor geworden sind, da Unternehmen nach Möglichkeiten suchen, ihre Kunden und Mitarbeiter zu schützen. Daher hat Salesforce Dreampass entwickelt, das robuste und skalierbare Sicherheitsprotokolle für alle persönlichen Teilnehmer ermöglicht.

Dreampass wurde entwickelt, um sichere persönliche Veranstaltungen für alle Mitarbeiter, Communities und Kunden anzubieten. Zu den Funktionen gehören die Verwaltung der Teilnehmerregistrierung, die Integration von Testanbietern, der COVID-19-Impfstoff und die Testverifizierung für die Ausgabe von Testkits.

Dreampass ermöglicht die Zulassung, nachdem die integrierten Testergebnisse mit einem personalisierten QR-Code ordnungsgemäß überprüft wurden. Wenn sich das Protokoll ändert oder es zu einer Gefährdung kommt, werden die Benachrichtigungen und Nachrichten auch direkt an den Teilnehmer gesendet.

3. Performance der Lightning-Seite

Wenn Sie als Endbenutzer in einer Salesforce-Organisation gearbeitet haben, wissen Sie, dass die Lightning-Seiten weder optimiert noch inkonsistent sind. Die Salesforce Lightning Page Performance wurde entwickelt, um dieses Problem zu lösen. Bei der Arbeit mit der Salesforce-Organisation hilft die Funktion bei der Verwaltung inkonsistenter oder nicht optimierter Seiten.

Das Lightning-Seitenleistungstool wird mit dem Lightning-App-Builder erstellt, um die gesamte Analyse durchzuführen. Die Endbenutzer können ihre Aufgaben viel schneller und effizienter ausführen, indem sie die Leistung der Lightning-Seite nutzen und den Standort der Lightning-Komponente optimieren. Dies kann unter Vermeidung von Ablenkungen erfolgen, die beim Öffnen von Seiten auftauchen, um die täglichen Aktivitäten abzuschließen.

4. Flow Orchestrator

Die Workflow-Anforderungen aller Admins werden tendenziell immer komplexer. Die Prozesse, die als einfach angesehen wurden, erstrecken sich über mehrere Benutzer und Abteilungen. Es kann sogar vorkommen, dass Mitarbeiter zwischen den einzelnen Phasen eines Workflows Tage, Wochen und Monate warten müssen. Jede Übergabe zwischen Benutzern und die Wartezeit zwischen den Schritten ist eine kostspielige Lücke für alle Unternehmen. Diese Lücke kann die Kundenzufriedenheit, Produktivität und den Umsatz verringern.

Mit der zunehmenden Verteilung der Teams haben sich die Lücken nur vergrößert, da sich die Benutzer mit Remote-Meetings und digitalen Kanälen vertraut machen. Die Leute sind erschöpft und haben Mühe, Schritt zu halten. Sie verlassen sich auf Salesforce für die schnelle Konfiguration und Wartung von Geschäftsabläufen. Infolgedessen hat Salesforce Flow Orchestrator entwickelt, damit die Administratoren schnell automatisierte Geschäftsprozesse für mehrere Benutzer und mehrere Schritte mit Klicks und ohne Code erstellen können.

Ein erfahrener Salesforce-Administrator kann Ihnen leicht sagen, dass Flow Ihre Wirkung maximieren und die beste Benutzererfahrung schaffen kann. Flow Orchestrator trägt dazu bei, die Wirkung neuer und bestehender Flows zu verstärken, indem neue Funktionen, Schritte und Phasen eingeführt werden. Schritte definieren, welchen Flow Sie ausführen möchten, die Anzahl der zugewiesenen Personen, die Informationen, die sie erhalten und wo der Flow erscheinen soll. Schritte können für mehr Flexibilität sequentiell und parallel zugewiesen werden.

Die Phasen dienen dazu, die Schritte zu gruppieren und die Dinge nacheinander auszuführen. Die Stufen können durch ein Entscheidungselement zur Unterstützung komplexer Logik getrennt werden. Die Stufe besteht aus einem oder mehreren Schritten. Durch die Organisation verschiedener Flows in Schritte und mehrerer Schritte in Phasen kann der Flow Orchestrator die Lücke im Workflow schließen. Dies führt zu einer höheren Produktivität, zufriedenen Kunden und besseren Einnahmen.

5. Öffentliche Cloud

Salesforce Hyperforce bietet Unternehmen auf der ganzen Welt die Möglichkeit, die Leistungsfähigkeit der Public Cloud optimal zu nutzen. Dies ist eine neue Infrastrukturarchitektur der nächsten Generation, die Public-Cloud- Salesforce-Partner nutzt , um Unternehmen dabei zu unterstützen, schnell zu expandieren und lokale Datenspeicheranforderungen zu erfüllen.

Dies kann durch die Verwendung gängiger Tools, Sicherheitspraktiken, Bereitstellungsmuster und Softwareentwicklungsprozesse erfolgen. Die Organisationen können wichtige Daten in einer Region speichern, um Vorschriften und Konformitäten zu unterstützen, die für die Unternehmen oder Branchen spezifisch sind. Die regionalen Cloud-Infrastruktureinrichtungen arbeiten schnell in der Leistung des Landes und haben kurze Wege zwischen Endbenutzern und Rechenzentren, die zur Verbesserung der Benutzererfahrung beitragen.

Salesforce ist aufgrund der Flexibilität und zusätzlichen Effizienz der Public Cloud in der Lage, schnell zu skalieren. Hyperforce verkürzt die Implementierungszeit und ermöglicht zudem ein schnelles und einfaches Deployment der Ressourcen in der Public Cloud. Was früher Monate gedauert hat, dauert jetzt nur noch ein paar Tage.

6. In-App-Anleitung für Engagements

Die Aufrechterhaltung des Mitarbeiterengagements umfasst Prozesse, die sich als vorteilhaft erweisen können. Von der Einarbeitung neuer Mitarbeiter bis zur Benutzerakzeptanz für die systematischen Erweiterungen können die Mitarbeiter, die in Verkaufs- und Supportzyklen arbeiten, Schwierigkeiten haben, sich an die Schritte zu erinnern, die zum Abschließen der Jobs erforderlich sind.

Die In-App-Anleitungsfunktionen helfen den Mitarbeitern bei der Navigation durch die Systeme, indem sie Erinnerungen, Tipps und schrittweise Anleitungen anbieten. Man kann diese Funktion finden, um eine schwebende Nachricht in der Dienstprogrammleiste anzuzeigen, um die Effektivität von Implementierungen zu verfolgen. Darüber hinaus bietet diese Funktion den Benutzern auch Ressourcen, noch bevor sie bemerken, dass sie eine Anforderung haben, was weiter zur Steigerung des Umsatzes des Unternehmens beiträgt.

7. Marketing-Cloud

Viele Unternehmen haben Probleme, Kunden zu finden, was eine der vielen konkurrierenden Prioritäten ist. Wenn Sie sich mehr auf die Entwicklung einer Dienstleistung oder eines Produkts konzentrieren, das die Menschen lieben werden, bleibt oft nicht viel übrig, um Leads zu identifizieren. Hier erweisen sich Lösungen wie Marketing Cloud als nützlich, da sie Unternehmen dabei unterstützen, sinnvolle Verbindungen zu Kunden herzustellen, Leads zu erfassen und mehr Conversions zu erzielen.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Marketing Cloud dabei helfen kann, mehr Kunden zu finden. Es ermöglicht die Automatisierung von Prozessen bei gleichzeitiger Verbesserung der Effizienz und Freisetzung von Ressourcen. Es funktioniert problemlos mit Salesforce und ermöglicht es Unternehmen, bereits gesammelte Daten zu verwenden. Das Data Studio in der Marketing Cloud hilft bei der verbesserten Marketinganalyse.

Die Marketing Cloud und Pardot helfen beim Aufbau personalisierter und datengesteuerter E-Mail-Kampagnen. Es ist einfach, Kunden auf bevorzugten Kanälen zu erreichen, was auch dazu beiträgt, den Return on Investment zu beschleunigen. Der Pardot hilft auch bei der Erstellung von Berichten, damit Sie alle Elemente von Strategien verstehen können. Dies sind die Funktionen, die echte Ergebnisse liefern. Viele Kunden haben mit Pardot eine Steigerung der Verkaufserlöse und der Marketingeffektivität erlebt.

8. Verkaufscloud

Da immer mehr Kunden nach Unternehmen suchen, die verstehen können, reagieren die Unternehmen, indem sie ihre Investitionen in Vertriebstechnologieplattformen erhöhen. Die Salesforce-Workflow-Automatisierung , die mit Sales Cloud geliefert wird, bietet Unternehmen die Tools, die sie benötigen, um den Verkaufsprozess in einer digitalen und fernen Welt zu modernisieren.

Eine umfangreiche Zeitleiste für Kundenaktivitäten, erweiterte Automatisierung und eine mobile App sind einige der leistungsstarken Funktionen. Sales Cloud unterstützt weiterhin jeden Aspekt des Verkaufsprozesses mit einer umfassenden Sicht auf die Kunden. Alle Kundendaten befinden sich an einem Ort und das Verkaufsteam kann zu jedem Verkauf beitragen.

Es gibt keine Tabellenkalkulationen mehr und es wird einfach, E-Mails oder Haftnotizen zu durchsuchen. Die Benutzer können sogar von KI-gestützten Verkaufstools profitieren, die alltägliche Prozesse automatisieren können. Dies hilft den Vertriebsteams, mehr Geschäfte abzuschließen. Genau wie andere Salesforce-Produkte verfügt die Sales Cloud über eine intuitive Benutzeroberfläche, die das Gewinnen problemlos macht. Es gibt auch Echtzeit-Dashboards, um die Entscheidungsfindung zu stärken und zu verbessern.

9. Service-Cloud

Im Salesforce Cloud-Ökosystem hilft Service Cloud dabei, Kunden nach Abschluss des Verkaufs zu halten. Salesforce ist sich bewusst, dass die Kunden wählerisch werden und es alles andere als sicher ist, dass ein Verkauf zum nächsten führt. Vielmehr stellen die meisten Unternehmen auf der ganzen Welt auf Kundendienstsoftware um.

Viele Kunden entscheiden sich aufgrund des angebotenen Kundenservices und auch die Kundenerwartungen sind seit zwei Jahren gestiegen. Die Salesforce Service Cloud-Lösung ist ideal für Unternehmen, die ein höheres Maß an personalisiertem Kundenservice aufbauen und aufrechterhalten möchten.

Es ermöglicht Unternehmen, mit Kunden über Kanäle in Kontakt zu treten, sie schneller zu bedienen und KI-gestützte Chatbots einzusetzen. Die Service Cloud macht es auch einfach, Self-Service-Optionen für Kunden einzurichten. Kunden haben einfachen Zugriff auf Artikel, Kontoinformationen und Community-Support.

Fazit

Unternehmen müssen in der Lage sein, Salesforce und die vielen Funktionen, die es bietet, optimal zu nutzen, um den Geschäftsumsatz zu steigern. Salesforce bietet viele Geschäftsmöglichkeiten, die sich auf zwei Bereiche konzentrieren, darunter steigende Einnahmen und geringere Investitionskosten. Es kann von Vorteil sein, wenn Unternehmen dafür sorgen, dass die Mitarbeiter alles tun, um diese beiden Ziele zu erfüllen.

Der Salesforce-Berater von Encaptechno kann bei der Anpassung der Salesforce-Infrastruktur an spezifische Geschäftsanforderungen behilflich sein. Wenn Sie die Geschäftsmöglichkeiten mit Salesforce im Jahr 2022 und darüber hinaus maximieren möchten, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.