7 Strategien zur Optimierung des E-Commerce-Lifecycle-Marketings über alle Kanäle hinweg

Was ist das größte Problem, das Ihren E-Commerce-Shop daran hindert, mehr Geld zu verdienen und zu wachsen?

Unsere Agentur hat mit über 400 Kunden zusammengearbeitet, von denen sich jeder mit unterschiedlichen Problemen an uns gewandt hat, die die Skalierung ihrer Marke verhindert haben.

Und meistens führten wir ihre Probleme und Herausforderungen auf dasselbe zurück – ein nicht ganz optimiertes E-Commerce-Lebenszyklus-Marketingsystem.

Dieses Kernproblem erzeugt Probleme wie:

• Nicht genug Umsatz aus E-Mails
• Uninteressierte Kunden aufgrund von Cookie-Cutter- und Spray-and-Pray-E-Mail-Design und -Inhalten
• E-Mails bleiben ungeöffnet, oder schlimmer noch – Sie werden blockiert

Wir haben auch festgestellt, dass eine Kombination aus erprobten Lebenszyklus-Marketingstrategien bei unserem gesamten Kundenstamm funktioniert hat.

Wenn Sie nach einem detaillierteren Entwurf suchen, der bis zum Rand mit wertvollen Informationen gefüllt ist, die Ihnen helfen, eine klare Vorstellung davon zu bekommen, was Sie tun müssen, sehen Sie sich unseren Schritt-für-Schritt-E-Mail- und SMS-Entwurf an.

Wenn Sie jedoch nach einer schnellen und einfachen Checkliste suchen, haben wir auch das für Sie!

Ihre 7-Strategie-Checkliste zur Optimierung der Leistung von E-Commerce-Lebenszyklus-Marketingkanälen

Wo fangen Sie an, um Ihre eCommerce Lifecycle Marketing Performance endlich zu optimieren?

1. Optimieren Sie Ihre Abläufe

Nicht irgendwelche Flows, sondern deine Core-Heavy-Lifting-Flows. Dies sind die Flows, die die meisten Einnahmen für Ihren Online-Shop generieren.

Wieso den? Basierend auf unseren Erfahrungen mit früheren Kunden generieren diese Ströme tendenziell 217 % höhere Öffnungsraten und 90 % höhere Einnahmen pro Empfänger .

Aus unserer Beobachtung wären diese Flüsse Ihre:

• Warenkorb-Wiederherstellungsablauf
• Ablauf der Neukundenakquise
• Fluss der Neukundenpflege

2. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppen

Moderne Verbraucher, insbesondere die der jüngeren Generation, bevorzugen personalisierte Botschaften und Werbematerial.

Um die Personalisierung optimal zu nutzen, müssen Sie Best Practices für die Listensegmentierung implementieren. Oder noch besser, fortschrittliche Segmentierungsstrategien.

Auf diese Weise können Sie Abonnenten mit ähnlichen Interessen und Vorlieben zusammenfassen und jedem dieser Segmente gezielt Werbematerialien zusenden.

Was Sie davon haben, sind höhere Konversionsraten und Kunden, die mit größerer Wahrscheinlichkeit Ihre treuen Kunden bleiben.

Zu den zusätzlichen Vorteilen der Segmentierung gehören:

• Unterstützung bei der Durchführung einzigartiger SMS-Nachrichten für Erwerb, Auffüllung und Bindung
• Binden Sie Ihr Publikum mit frischen und relevanten Inhalten ein
• Glattere und effektivere Automatisierungs-Setups

3. Bauen Sie Ihre E-Commerce-Lifecycle-Marketing-Marke mit Messaging, Ton und Design auf

Hier geht es darum, ein konsistentes Markenimage über alle Ihre digitalen Marketingmaterialien hinweg zu schaffen.

Befolgen Sie eine Standard-Branding-Strategie. Dies gilt für die Farbschemata, die Sie verwenden, bis hin zum Ton und der Botschaft Ihrer Marketingkampagnen.

Was Sie anstreben, wenn Sie eine konsistente Markenstrategie erstellen, ist:

• Hoher Wiedererkennungswert bei Ihrem Kundenstamm
• Ein nahtloses Kundenerlebnis innerhalb und außerhalb der Website Ihres Online-Shops

Wenn Ihr Online-Shop ein konsistentes Branding erreicht, fühlen sich Ihre Kunden mit Ihrer Marke verbundener und wohler und vor allem – vertrauen Sie Ihrer Marke.

4. Nutzen Sie Omnichannel-Marketing

Multichannel-Marketing ist nicht nur ein Standard unter 7- bis 8-stelligen Geschäften, sondern die Vorteile, die Sie daraus ziehen können, können mit Omnichannel-Marketingstrategien weiter optimiert werden.

Das funktioniert, weil Sie mehr Kundenkontaktpunkte ansprechen – Sie treffen Ihre Kunden auf dem Weg ihrer Käuferreise.

Der beste Weg, diese Strategie zu nutzen, ist die Nutzung Ihrer eigenen Kanäle, auf denen Sie sofortige Antworten und qualitativ hochwertigere Conversions erzielen können .

Diese eigenen Kanäle sind normalerweise deine:

• E-Mail Marketing
• SMS-Marketing
• Mitteilungen
• Live-Chat

5. Bauen Sie Kundenbeziehungen mit Kundenbindungs- und Lifestyle-Meilensteinprogrammen auf

Was wird Ihren Kunden genauso viel oder mehr wert sein als der nächste große Verkauf? Anerkennung und Wertschätzung.

Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie ihre beständigen Einkäufe in Ihrem Online-Shop bemerkt haben und dass Sie dankbar sind.

Kundenbindungsprogramme eignen sich hervorragend zur Festigung Ihrer Kundenbeziehungen .

Eine Idee, die Sie verwenden können, ist die Implementierung eines punktebasierten Belohnungssystems. Hier können Ihre Kunden Punkte sammeln, wenn sie ein bestimmtes Online-Verhalten in Ihrem Shop zeigen (sich anmelden, Bewertungen hinterlassen, Ihren Social-Media-Profilen folgen usw.).

Ihre Kunden können diese Punkte dann als Währung verwenden, um besondere Prämien wie exklusive Artikel und Rabatte zu kaufen.

6. Fördern Sie mehr Kundenbindung mit interaktiven Inhalten

Machen Sie den Einkauf bei Ihrer Marke zu einem unterhaltsamen Erlebnis für Ihre Kunden. Eine Möglichkeit besteht darin, das Kauferlebnis Ihrer Kunden zu spielen.

Auf diese Weise können Sie Quizze und Trivia-Spiele hervorragend nutzen, um die Reichweite Ihres Publikums zu vergrößern und Ihren Werbeinhalten einen Mehrwert zu verleihen.

Eine Idee, die Sie verwenden können, ist „Welches Produkt ist das richtige für mich?“. Quiz.

Dies ist nicht nur eine unterhaltsame Möglichkeit für Kunden, Ihre Produkte zu entdecken, sondern kann auch als wertvolle Quelle für Kundendaten dienen, die Sie verwenden können, um ihr Kauferlebnis in Zukunft bei Ihnen zu optimieren.

7. Implementieren Sie konsistente und kontinuierliche A/B-Tests

Wir können die wichtigsten drei T's niemals ausschließen: Test, Test, TEST .

Die einzige Möglichkeit, eine hochprofitable und äußerst ansprechende digitale Marketingstrategie zu entwickeln, besteht darin, Ihre Materialien strengen Tests zu unterziehen.

Was sind Ihre besten E-Mail-Kopien oder -Designs? Lassen Sie sie gegeneinander antreten und sehen Sie, wie sie abschneiden. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis Sie Ihre Marketing-Assets im Wesentlichen selektiv zu ihren besten Versionen entwickelt haben.

Überspringen Sie den Ärger und die Lernkurve, indem Sie ein erfahrenes eCommerce Lifecycle Marketing Team einstellen

Fühlen Sie sich frei, dies als Leitfaden oder Checkliste zu verwenden, wenn Sie Ihren eigenen Marketing-Spielplan für den E-Commerce-Lebenszyklus erstellen.

Die effektive Umsetzung dieser Strategien erfordert jedoch fundierte Verbraucherkenntnisse und engagierte Augen und Ohren für daten- und gewinnorientierte Strategien.

Wenn Sie die Lernkurve, den Aufwand für multimetrische Analysen und die Personallogistik überspringen möchten, können Sie uns alle Ihre Lifecycle-Marketing-Operationen schultern lassen.

Möchten Sie weitere Informationen? Unsere Schritt-für-Schritt-E-Mail- und SMS-Blaupause sollte Sie mit allem ausstatten, was Sie brauchen, um Ihr Geschäftswachstum endlich anzukurbeln.