Wie Sie Ihr Publikum mit ManyChat besser besitzen

Letzte Woche wurden wir auf dem Instagram Summit mit der Weisheit mehrerer Experten über das „Wie“ hinter dem Wachstum Ihrer Instagram-Follower und der letztendlichen Nutzung für das Wachstum Ihres Unternehmens beehrt. Wenn Sie den Instagram Summit verpasst haben, machen Sie sich keine Sorgen: In unseren Zusammenfassungen zu Tag 1 und Tag 2 können Sie nachholen, was Sie verpasst haben.

Während jeder Tag Goldnuggets in Bezug auf Wachstum und Engagement enthielt, stach ein Gespräch besonders aus dem Frauenpanel hervor. Natalie Ellis, Mitbegründerin und CEO von BossBabe, war eine der Vertreterinnen, die im Gremium saßen. Unter ihren Perlen der Weisheit verfeinerte sie einen außergewöhnlichen Ratschlag, der als Besitzer Ihres Publikums bekannt ist.

Besitzen vs. Mieten Ihres Publikums

Es gibt zwei verschiedene Arten von Zielgruppen, und viele Geschäftsinhaber machen den Fehler, die beiden zu verwechseln. Erst als sie ihr gesamtes Publikum verloren haben, erkennen sie schnell ihren Fehler und versuchen, die Situation zu beheben. Hier ist die Aufschlüsselung.

Ein gemietetes Publikum gehört nicht wirklich Ihnen, sondern eines, zu dem Sie einfach Zugang haben. Zum Beispiel würden viele annehmen, dass Follower auf Instagram ihr „Publikum“ sind, und sie hätten in gewisser Weise Recht. Über Instagram können Sie Ihr Unternehmen vermarkten, mit potenziellen Kunden in Kontakt treten und sie zu lebenslangen Käufern machen. Allerdings gehören sie nicht dir. Sie sind Eigentum von Instagram, und wenn Instagram dies wünscht, können Sie leicht von seiner Plattform entfernt werden, wodurch Sie von Ihrem Publikum und dem damit verbundenen Cashflow getrennt werden. Deshalb ist ein eigenes Publikum so wünschenswert.

Eine eigene Zielgruppe ist eine, die Sie kontrollieren und auf die Sie direkten Zugriff haben (in der Regel per E-Mail). Mit einer eigenen Audience können Sie alles tun, was Sie mit einer gemieteten Audience tun konnten, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass Sie ohne Vorankündigung von ihnen getrennt werden.

Wie besitzen Sie Ihr Publikum?

Um Ihr Publikum zu besitzen, sind mehrere Schritte erforderlich: Ködern, Pflegen und Sichern.

Ein Publikum ködern

Das Ködern eines Publikums kann auf verschiedene Arten erfolgen, aber am einfachsten wäre es, diejenigen mit einem bestehenden Interesse in treue Anhänger umzuwandeln. Angenommen, Sie haben ein erfolgreiches Instagram-Konto, dessen Follower Monat für Monat zunehmen. Das ultimative Ziel wäre es, diese Follower als „Owned Audience“ zu sichern.

Um Ihre Follower zu ködern, sollten Sie ein aktiver Benutzer sein – jemand, dem sie vertrauen und in dem sie Wert finden. Sobald Sie eine solide Beziehung als Grundlage aufgebaut haben, können Sie sich auf „die große Frage“ einlassen, die normalerweise verlangt wird ihre Kontaktinformationen, um sie Ihrer E-Mail-Liste hinzuzufügen. Dies kann erfolgen durch:

• Einen Anreiz wie ein Werbegeschenk anbieten
• Anbieten von Inhalten nur für Abonnenten

Ein Publikum pflegen

Sobald Sie es geschafft haben, sie zu ködern und ihre Kontaktinformationen abzurufen, müssen Sie üben, diejenigen zu pflegen, die noch nicht bereit sind, sich zu binden. Denken Sie daran, dass es drei Arten von Personen gibt, die Ihre E-Mail-Liste abonnieren:

• Vorbereitet und kaufbereit: Diese werden als „heiße Leads“ bezeichnet – solche, die engagiert sind und wissen, dass sie bereit sind, einen Kauf zu tätigen.
• Interessiert, aber nicht überzeugt: Diese werden als „warme Leads“ bezeichnet – Leads, die daran interessiert sind, mehr zu hören, sich aber noch nicht in der Kaufphase befinden.
• Versehentliche Opt-Ins: Dies sind „Müll-Leads“ – Leads, die nicht an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind und daher Zeitverschwendung sind.

Die Nurturing-Phase ist hauptsächlich für die warmen Leads gedacht, kann aber auch für die heißen Leads nach dem Kauf genutzt werden, um sie als Stammkunden zu halten. Zur Pflege gehört:

• Mehrwert bieten: etwas, das sie möglicherweise benötigen, um beispielsweise ihr Geschäft auszubauen oder ihre Kunden zu binden
• Einblick bieten: Dies könnte wie Insiderinformationen oder Prognosen in Ihrer Branche sein
• Anbieten von Anreizen: wie Rabattcodes und Werbeaktionen, die nur für Ihre Abonnenten reserviert sind

Sichern Sie Ihr Publikum

Viele verwechseln potenzielle Kunden mit „gesichert“, nur weil ihre Kontaktinformationen eingeholt wurden. In Wirklichkeit ist ein Lead nur so gut wie das Einkommen, das er für Ihr Unternehmen generiert. Ein gesicherter Kunde hat Ihr Produkt nicht nur nützlich und interessant gefunden, sondern ist entschlossen, Ihren Newsletter zu lesen, Ihre E-Books herunterzuladen und schließlich einen Kauf bei Ihnen zu tätigen.

Wenn Sie eine gute E-Mail-Marketingkampagne durchführen, die Wert und Anreize bietet, sollte die Sicherung Ihres Publikums nach der Pflegephase schnell erfolgen.

Wie ManyChat Ihnen helfen kann, Ihr Publikum zu besitzen

Der Wechsel von einem gemieteten Publikum zu einem eigenen Publikum erfordert einige Strategien und intuitive Tools, um Ihre Arbeit auf lange Sicht zu erleichtern. ManyChat hat mehrere Vorteile für seine Dienste, die die traditionellen Methoden zum Sammeln von E-Mails übertreffen und dabei helfen, den Aufwand zu vermeiden, sie in eine Datenbank zu übertragen. So kann ManyChat Ihnen helfen, Ihr Publikum zu besitzen:

1. Kundenbindung. ManyChat kann Ihnen dabei helfen, mehrere Möglichkeiten zur Interaktion mit Ihren bestehenden Instagram-Followern durch Ressourcen wie Konversationsstarter, Auslöser und personalisierte Chatbots einzurichten. Mit diesen Tools können Sie Ihre Follower nicht nur in Ihre DMs bringen, sondern auch Anreize bieten, die Antworten personalisieren und Vertrauen aufbauen.

2. Informationserfassung. Mit ManyChat können Sie Fragen nahtlos integrieren, um Benutzerinformationen wie Namen, Adressen und E-Mails zu erfassen.

3. Datentransfer. Sobald Sie die benötigten Informationen erfasst haben, kann ManyChat in Tools wie Google Sheets, MailChimp oder Klaviyo integriert werden, um Informationen für zukünftige Kundenkampagnen zu speichern.

Takeaways: Besitzen Sie Ihr Publikum

Wenn Sie Ihr Publikum besitzen, haben Sie die Gewissheit, dass Sie die vollständige Kontrolle über Ihre Abonnenten haben und wie/wann Sie mit ihnen kommunizieren. Das Mieten Ihres Publikums ist großartig, um eine Fangemeinde aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen, scheitert jedoch, wenn es darum geht, Ihr Unternehmen zu skalieren.

ManyChat ermöglicht es Ihnen, gemietete Zielgruppen besser in eigene Zielgruppen umzuwandeln durch:

• Kundenbindung
• Persönliche Gespräche
• Informationserfassung
• Datentransfer

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