So sammeln Sie Daten über Popups, um Ihre Klaviyo-E-Mail- und SMS-Flows zu personalisieren

In den Posteingängen Ihrer Abonnenten aufzufallen ist nicht mehr so ​​einfach wie früher.

Sie haben wahrscheinlich Dutzende anderer E-Mail- und SMS-Listen abonniert … Wie gestalten Sie Ihre E-Mails und Textnachrichten so überzeugend, dass Ihre Abonnenten jede einzelne öffnen? Der Schlüssel, so argumentieren wir, ist die Personalisierung.

Wenn Ihre E-Mails und Textnachrichten wie Massenmarktexplosionen aussehen, wird niemand sehr daran interessiert sein, sie zu öffnen. Aber wenn Ihre Nachrichten wie ein 1-zu-1-Gespräch aussehen, werden Ihre Kunden viel mehr daran interessiert sein, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Und nein, wir meinen nicht nur den Vornamen des Abonnenten in die Betreffzeile einzufügen. Um aufzufallen, müssen Sie darüber hinausgehen!

In diesem Artikel erörtern wir, warum Sie Personalisierung verwenden sollten, und behandeln dann einige praktische Strategien, die Ihnen helfen, Ihre Klaviyo-E-Mail- und SMS-Flows zu personalisieren.

Lass uns anfangen!

Personalisierung ist für E-Commerce-Shops unglaublich wichtig geworden.

Je mehr Sie Ihre Inhalte für klar definierte Benutzersegmente personalisieren können, desto relevanter wird Ihre Botschaft. Und relevante Botschaften führen zu mehr Umsatz, weil sie direkt auf die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden eingehen, der sie erhält.

Statistiken belegen dies: Personalisierte E-Mails generieren 5-15 % mehr Umsatz als solche ohne jegliche Personalisierung.

Außerdem geben 91 % der Verbraucher an , dass sie eher bei Marken einkaufen, die sich an ihre Vorlieben erinnern und sie nutzen, um relevante Angebote und Empfehlungen bereitzustellen.

Dieselbe Studie ergab, dass 83 % der Verbraucher bereit sind, ihre Daten zu teilen, um von den Vorteilen eines personalisierten Erlebnisses zu profitieren.

Weitere Vorteile der Personalisierung Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen sind:

• Erhöhte Öffnungs- und Klickraten
• Höhere Kundenbindung
• Verringerte Abmelderaten

Diese Vorteile sind Marketingfachleuten kein Geheimnis, und 94 % der Unternehmen geben an, dass Personalisierung für ihren gegenwärtigen und zukünftigen Erfolg entscheidend ist.

Trotz des Bewusstseins für die Bedeutung der Personalisierung haben E-Commerce-Unternehmen immer noch Schwierigkeiten damit, die richtigen Daten über ihre Kunden zu sammeln und sie in der E-Mail-Kommunikation richtig zu verwenden.

Das wirft die Frage auf …

Popups sind eine großartige Möglichkeit, Zero-Party-Daten über Ihre Kunden zu sammeln. Sie können sie verwenden, um nach praktisch jeder Art von Informationen zu fragen, die Sie über Ihre Kunden wissen möchten.

Mit den Conversational Popups von OptiMonk sind Sie nicht darauf beschränkt, nur nach ein oder zwei Informationen zu fragen. Stattdessen können Sie Ihren Kunden eine Reihe von Fragen dazu stellen, welche Probleme sie zu lösen versuchen und an welchen Produkten sie interessiert sind.

Wenn Ihre Kunden Ihnen direkt sagen, was ihre Interessen sind, ist es viel einfacher, gut definierte Segmente zu erstellen, die Sie verwenden können, um sorgfältig zugeschnittene Nachrichten zu erstellen.

Hier ist die einfachste Konversations-Popup-Sequenz:

1. Stellen Sie eine Frage und geben Sie einige Antwortmöglichkeiten an
2. Sammeln Sie die E-Mail-Adressen der Besucher
3. Empfehlen Sie Produkte basierend auf ihrer Antwort

Sie können jedoch beliebig viele weitere Frage/Antwort-Kombinationen hinzufügen, um mehr Kundendaten zu sammeln.

Wenn Sie befürchten, zu viele Fragen zu stellen und Ihre Besucher zu verärgern, ist es oft eine gute Idee, diese Sequenzen als „Quiz“ zu gestalten, die Ihren Kunden dabei helfen, etwas über sich selbst zu erfahren.

Kunden lieben es, sich mit diesen Popups zu beschäftigen. Unsere internen Daten zeigen, dass sie durchschnittlich 15,2 % der Impressionen konvertieren.

Hier sind einige weitere unserer Konversations-Popup-Vorlagen, die Sie mit nur wenigen Klicks für Ihr Geschäft anpassen können:

Wie Sie in diesem Abschnitt sehen werden, können alle wertvollen Daten, die Sie mit OptiMonk-Popups sammeln, einfach auf Ihr Klaviyo-Konto übertragen werden, damit Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen personalisieren können.

Schritt 1: Integrieren Sie Klaviyo & OptiMonk

Die Klaviyo-Integration von OptiMonk ermöglicht es Ihnen, Ihr Klaviyo-Konto in wenigen Minuten mit OptiMonk zu verbinden. Dadurch werden automatisch alle neuen E-Mail-Adressen und Telefonnummern, die mit OptiMonk-Popups gesammelt wurden, direkt an Klaviyo gesendet.

Und Sie können sogar verschiedene Segmente von Benutzern an verschiedene Klaviyo-Listen senden (was bedeutet, dass Sie ihnen verschiedene Willkommens-E-Mails senden können).

Um den Integrationsprozess zu veranschaulichen, haben wir anhand einer unserer vorgefertigten Vorlagen ein Beispiel erstellt. Nehmen wir an, wir betreiben eine Hautpflegemarke und haben die folgende Kampagne erstellt:

Um Ihr Klaviyo-Konto mit OptiMonk zu verbinden, gehen Sie zu den Einstellungen Ihrer OptiMonk-Kampagne und navigieren Sie zum Menü „Integration hinzufügen“…

… und dann Klaviyo aus der Liste auswählen:

Holen Sie sich jetzt Ihren API-Schlüssel aus Ihrem Klaviyo-Konto und fügen Sie ihn in das richtige Feld in Ihrem OptiMonk-Konto ein:

Das letzte, was Sie in OptiMonk einrichten müssen, ist die „Feldkennung in Klaviyo“, die jedes Eingabefeld Ihrer OptiMonk-Kampagne mit dem entsprechenden Feld in Klaviyo verknüpft.

Im obigen Beispiel enthalten die „Hautproblem“-Daten von OptiMonk die Antwort auf die Frage aus unserem Popup „Was sind Ihre Hautprobleme?“ Diese Daten helfen Ihnen, Ihre Nachrichten in Zukunft zu personalisieren.

Schritt 2: Erstellen Sie Segmente in Ihrem Klaviyo-Konto

Jetzt gehen wir zu Klaviyo und erstellen verschiedene Kundensegmente basierend auf den Daten, die wir aus dem OptiMonk-Popup sammeln.

Werfen wir einen zweiten Blick auf unser Hautpflege-Konversations-Popup:

Unser Ziel ist es, die Kunden, die sich für jede dieser verschiedenen Optionen entscheiden, in verschiedene Klaviyo-Segmente zu schicken.

Klicken Sie zunächst auf den Abschnitt „Listen & Segmente“ in Klaviyo. Klicken Sie dann auf „Liste/Segment erstellen“ und wählen Sie „Segment“.

Für jede Antwort auf unsere Frage zum größten Hautproblem der Besucher erstellen wir ein Segment wie folgt:

Zuerst benennen wir das Segment – ​​beginnen wir mit „Hautproblem ist Akne“.

Dann müssen wir definieren, was das bedeutet, indem wir im Dropdown-Menü „Eigenschaften von jemandem“ auswählen:

Da wir am Segment „Hautproblem ist Akne“ arbeiten, möchten wir „skin_problem“ als Dimension hinzufügen (dies ist der Name des Felds, das wir von OptiMonk an Klaviyo senden) und dann „equals“ auswählen das zweite Dropdown-Menü und geben Sie „Akne“ als Dimensionswert ein:

Dies sagt Klaviyo, dass ein Besucher, wenn er in unserem Quiz „Akne“ auswählt, in das Segment „Hautproblem ist Akne“ gehört.

Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Segment erstellen“ und Sie sind mit dem ersten fertig! Wiederholen Sie jetzt einfach den Vorgang, um verschiedene Segmente für Besucher zu erstellen, die auf Falten , Rötung , Trockenheit oder verstopfte Poren geantwortet haben .

Jetzt können Sie für jedes dieser Segmente unterschiedliche E-Mail-Nachrichten erstellen. Zum Beispiel könnten Sie Ihr neues Akneprodukt per E-Mail an die Gruppe von Personen senden, die angaben, Akne zu haben, während Sie ein Anti-Falten-Produkt an das Segment „Hautproblem sind Falten“ senden.

Schritt 3: Personalisieren Sie E-Mails und Textnachrichten in Ihrem Klaviyo-Konto

Sobald Sie all dies eingerichtet haben, ist es an der Zeit, Ihre E-Mail- und Textnachrichten basierend auf allen Daten, die Sie über OptiMonk gesammelt haben, zu personalisieren.

In diesem Beispiel übertragen wir zusätzlich zu den Problemen mit der E-Mail-Adresse und der Hautpflege auch einen OptiMonk-Gutscheincode in unsere Klaviyo-Liste.

Sie können einen beliebigen Namen als „Feldkennung in Klaviyo“ eingeben. In diesem Fall haben wir „OptiMonk_coupon_code“ verwendet. Dadurch wird automatisch ein Element erstellt, das Sie zu Ihren Klaviyo-E-Mail-Vorlagen hinzufügen können.

Indem Sie diese Eigenschaft in Ihre E-Mails einfügen, können Sie den eindeutigen Gutscheincode Ihres Abonnenten automatisch einfügen.

Unsere imaginäre Kampagne ist nur ein Beispiel. Sie können nach benutzerdefinierten Daten fragen, die Ihnen gefallen (und die für Ihr Unternehmen sinnvoll sind), wie Lieblingsfarben, Geburtstage oder sogar bevorzugte Tage, an denen Sie kontaktiert werden.

Mit genau dem gleichen Verfahren können Sie diese Daten an Klaviyo übertragen und zur Personalisierung Ihrer E-Mail- oder SMS-Kampagnen verwenden.

Wir hoffen, dass Sie einige nützliche Informationen in unserer Erklärung gefunden haben, wie Sie die Integration zwischen OptiMonk und Klaviyo voll ausnutzen können. Die Personalisierung Ihrer E-Mail- und SMS-Kampagnen mit dieser Methode kann sofort zu 5-15 % mehr Umsatz führen !

Beginnen Sie jetzt mit einer unserer gebrauchsfertigen Vorlagen, synchronisieren Sie alle Daten mit Ihrem Klaviyo-Konto und personalisieren Sie Ihre Nachrichten ganz einfach. Klicken Sie hier, um ein kostenloses OptiMonk-Konto zu erstellen!