4 Möglichkeiten zur Personalisierung Ihrer Marketingstrategie

Da das Publikum mehr Lärm als je zuvor erlebt, wenden sich Marken hyperpersonalisierten Botschaften zu, um mit Verbrauchern auf individueller Ebene in Kontakt zu treten. Neue Technologien liefern weiterhin mehr Einblicke in die Demografie und das Verhalten von Kunden, wodurch die Personalisierung für Unternehmen zugänglicher wird und von den Verbrauchern mehr erwartet wird. Siebenundsechzig Prozent der Vermarkter planen, Daten zu nutzen und die Personalisierung zu verbessern, um ihren Umsatz zu steigern und Kunden zu binden. Integrieren Sie die Personalisierung mithilfe eines datengesteuerten Ansatzes in Ihre Marketingstrategie.

Was ist personalisiertes Marketing?

Personalisiertes Marketing oder One-to-One-Marketing richtet sich an die einzigartigen Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe als Einzelpersonen und nicht als Gruppe. Ganz im Gegensatz zum Massenmarketing, das Quantität über Relevanz stellt, ist personalisiertes Marketing die Praxis, einzigartige Erlebnisse zu liefern, indem ermittelt wird, worauf Verbraucher auf individueller Ebene reagieren. Durch ein tiefes Verständnis dieser Personen durch ständige Datenerfassung und -analyse können Marken Erkenntnisse gewinnen und sich fragen: „Was werden wir mit diesen Informationen anders machen?“.

Während die Personalisierung einer Customer Journey für jeden Einzelnen für die meisten Vermarkter entmutigend erscheinen mag (wie die Tabelle rechts von eMarketer.com ausführlicher zeigt ), haben Unternehmen, die diesen Ansatz übernommen haben, ein enormes Wachstum bei Umsatz und Markenruf erlebt.Für Unternehmen Wenn die technologischen Ressourcen oder die interne Bandbreite begrenzt sind, kann eine Marketingstrategieagentur dabei helfen, niedrig hängende Früchte zu finden, Zielgruppen zu segmentieren und andere Möglichkeiten für eine verbesserte Personalisierung aufzuzeigen.

Erfahren Sie hier , wie Sie eine Buyer Persona aufbauen .

So personalisieren Sie Ihre Marketingstrategie

Im E-Commerce-Bereich haben Marken den Vorteil, dass sie die Daten eines Benutzers an mehreren Punkten entlang der Customer Journey erfassen und diese Daten in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln können. Bevor Sie ans Reißbrett gehen, um Ihre Marketingstrategie zu personalisieren, lassen Sie sich von den folgenden markendefinierenden Beispielen inspirieren:

1 – Personalisierte Produktempfehlungen

In einem Zeitalter des E-Commerce, in dem Verbraucher mehr Zeit online verbringen, sofortige Antworten wünschen und kurze Aufmerksamkeitsspannen haben, sind Produktempfehlungen entscheidend für die Steigerung des Umsatzes. Basierend auf der Einkaufshistorie des Kunden können Marken Produkte empfehlen, die der Kunde wahrscheinlich kaufen wird.

Vor einigen Jahren entdeckten die Leute, dass Target seinen Käufern basierend auf ihrer Kaufhistorie einen „Schwangerschaftsvorhersage-Score“ zuwies. Sie würden diese Daten dann verwenden, um rechtzeitig Coupons zu versenden, basierend auf dem Trimester, in dem sich die werdende Mutter zu diesem Zeitpunkt befand. Konzeptionell wäre Target in der Lage, den Umsatz zu steigern, indem es Käufern Produkte vorstellt, von denen sie möglicherweise nichts wussten, und einen Kaufanreiz bietet.

Auch Video- und Musik-Streaming-Plattformen wie Netflix und Spotify liefern gute Beispiele. Netflix wusste, wie wichtig es ist, eine kuratierte Liste empfohlener Filme anzubieten, und bot einen Preis von 1 Million US-Dollar für den besten Algorithmus zur Vorhersage von Benutzerbewertungen für Filme. Obwohl sie aufgrund von Ressourcenbeschränkungen nicht den Gewinneralgorithmus verwendet haben, können Sie immer noch die Titel „Empfohlen für Sie“ sehen, wenn Sie durch die Plattform scrollen.

2 – Personalisierte E-Mails

Personalisierte E-Mails sind für jede Marketingstrategie nicht verhandelbar. Laut WP Forms kann die Personalisierung in E-Mails zu einer Steigerung der Klickrate um 14 % führen und die Konversionsraten um das Sechsfache steigern . Während es fast unmöglich wäre, manuell eine eindeutige E-Mail für jeden Kunden zu generieren, ermöglicht Ihnen die Verwendung eines Customer Relationship Management Systems (CRM), Informationen in Ihren E-Mail-Dienstleister (ESP) einzugeben, um dynamische E-Mails zu erstellen. Die Personalisierung von E-Mails ist mehr als nur die Verwendung von Merge-Tags, die „[FNAME]“ durch einige Informationen aus einer Spalte in einer Tabelle ersetzen – es geht darum, Inhalte basierend auf den demografischen, psychografischen, Kaufverhalten und mehr des Benutzers bereitzustellen.

Einige Beispiele für diese Art der Personalisierung sind das Versenden von Sonderrabatten zum Geburtstag eines Kunden, empfohlene Produkte basierend auf früheren Einkäufen (kommt Ihnen das bekannt vor?) oder Nachverfolgungen abgebrochener Warenkörbe.d.

Marken müssen die Option zum Abbestellen beinhalten, um die E-Mail-Marketing-Vorschriften einzuhalten, aber anstatt eine Option zum Abbestellen von allen E-Mails anzubieten, sollten Marken eine Option zum Abbestellen von bestimmten Arten von E-Mails wie Werbe-, täglichen, wöchentlichen, Newslettern anbieten. usw. Diese Anpassung der E-Mail-Einstellungen bedeutet, dass Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Berührungspunkt mit dem Kunden aufrechterhalten, anstatt ihn ganz zu verlieren.

Weitere E-Mail-Tipps finden Sie unter: Best Practices für E-Mail-Marketing

3 – Personalisierte Produkte und Verpackungen

Die Kampagne „Share a Coke“ ist ein großartiges Beispiel für personalisierte Verpackungen, insbesondere angesichts der globalen Reichweite von Coca-Cola. Diese multinationale, jährliche Sommerkampagne lagert Flaschen, die die Standardverpackung mit dem Satz „Share a Coke with…“ ersetzen, gefolgt von 250 der häufigsten Vornamen der Millennials sowie einigen anderen Begriffen wie „BFF“, „Bestie“ und „Wingman“. .“ Diese Kampagne startete erstmals 2011 in Australien und wurde 2014 in die USA gebracht, wo sie die erste Umsatzsteigerung der Marke seit über einem Jahrzehnt generierte . Coca-Cola entwickelt diese Kampagne jedes Jahr weiter, um das Interesse der Kunden zu wecken.

Der NikeID-Service von Nike ermöglicht es Kunden, ihre eigenen Schuhe zu personalisieren und zu entwerfen. Verschiedene Farben, Materialien und Logos können ausgetauscht und angepasst werden, um Initialen oder Nummern einzufügen, sodass der Benutzer das Gefühl hat, dass diese Schuhe speziell für ihn entworfen wurden. Dies dürfte den direkten Verkehr auf die Website von Nike erhöht haben, da die Kunden über Nike und nicht über die Website eines Einzelhändlers wie Footlocker oder Nordstrom bestellen müssten. Obwohl Nike keine Verkaufszahlen speziell für den NikeID-Dienst veröffentlicht hat, dürfte dieser zum Umsatzwachstum des Unternehmens beigetragen haben .

4 – Personalisierte Inhalte

Das Content Marketing Institute definiert Content Marketing als „einen strategischen Marketingansatz, der sich darauf konzentriert, wertvolle, relevante und konsistente Inhalte zu erstellen und zu verbreiten, um ein klar definiertes Publikum anzuziehen und zu halten – und letztendlich profitable Kundenaktionen voranzutreiben.“ Um einem Publikum wertvolle, relevante und konsistente Daten bereitzustellen, ist es nur sinnvoll, Ihr Publikum als Individuen und nicht als Ganzes zu behandeln. Durch die Verwendung von Engagement-Daten können Marken sicherstellen, dass ihre Content-Marketing-Bemühungen kontinuierlich Inhalte liefern, die ihr Publikum aufklären, inspirieren oder unterhalten.

Es gibt unzählige verschiedene Formen von Inhalten, die für ein Publikum personalisiert werden können. Basierend auf dem Nutzerverhalten auf einer Website, Kauftrends und Suchanfragen kann ein Unternehmen Blogs, E-Books, Whitepaper, Webinare und mehr entwickeln, um die Bedürfnisse und Neugierde seines Publikums zu erfüllen. Ergänzen Sie kopiebasierte Inhalte mit kreativen Assets, die auf Viralität oder soziale Medien ausgelegt sind, um Ihre Marke für passive Zuschauer zugänglich zu machen. Dies schafft einen abgerundeten Ansatz, der auf verschiedene Formate in verschiedenen Phasen ihrer Customer Journey abzielt, um die Benutzer dazu zu bringen, wiederzukommen.

Weitere Tipps zu Inhalten finden Sie unter: Content Marketing 101

Fazit

Anstatt über Ihre verschiedenen Kundensegmente als Gruppe nachzudenken, lohnt es sich, Ihre Bemühungen darauf zu konzentrieren, wie Sie Einzelpersonen kreativ erreichen können, wie in den obigen Beispielen skizziert. Ob es um die Bereitstellung von Produkten, Websites, Inhalten oder Erlebnissen geht, werfen Sie einen Blick auf all die verschiedenen Berührungspunkte innerhalb der Reise Ihres Kunden und priorisieren Sie, welche davon mithilfe eines datengesteuerten Ansatzes auf sinnvolle Weise personalisiert werden können . Personalisiertes Marketing sollte spannend sein! Wenn es sich entmutigend anfühlt, denken Sie daran, dass die Anleitung zur Marketingstrategie und die Implementierung durch die richtige Agentur alle Systeme bereithalten können, um diese personalisierten Pläne sofort umzusetzen.