8 brillante Beispiele für personalisiertes Marketing und warum es funktioniert
Veröffentlicht: 2023-07-19Die Verbraucher von heute erwarten personalisiertes Marketing, und Marken, die datengesteuerte Kampagnen nutzen, um Inhalte an ihre Interessen anzupassen, erkennen die Vorteile.
Tatsächlich steigt die Suchabsicht um 7 % und die Markenrelevanz um 6 %, wenn eine Anzeige mit dem Inhalt, in dem sie erscheint, übereinstimmt oder diesen widerspiegelt. Wie unsere neueste Forschung zeigt:
Über 6 von 10 Verbrauchern finden personalisierte Produktempfehlungen äußerst hilfreich.
Verbraucher werden von personalisierter Werbung angezogen, die ihnen das Gefühl gibt, gesehen, gehört und verstanden zu werden. 39 % der Generation Der Punkt ist, dass Kunden heute Personalisierung nicht nur erwarten , sie schätzen sie auch.
Was ist personalisiertes Marketing?
Bei der Erstellung personalisierter Inhalte, Marketing- und Kundenerlebnisse kommt es vor allem auf qualitativ hochwertige Daten und die Art und Weise an, wie Sie diese nutzen.
Marken, die Verbraucherdaten mit Werbetechnologie kombinieren, bieten ihren Kunden auf innovativere Weise als je zuvor individuelle Botschaften, Produkte und Erlebnisse.
Taktiken zur Unterstützung personalisierten Marketings können auf verschiedene Weise eingesetzt werden, wobei einige offensichtlicher sind als andere. Verbesserte Technologie, Algorithmen und die Art und Weise, wie Daten gesammelt und analysiert werden, führen dazu, dass diese Taktiken immer subtiler und eingebetteter werden.
Heutzutage sehen wir, dass immer mehr Marken und Vermarkter die Personalisierung zu einem wichtigen Bestandteil des Web- und Mobilerlebnisses ihrer Kunden machen. Dies gilt insbesondere im E-Commerce-Bereich, wo Inhalte und Angebote je nach Empfänger unterschiedlich angezeigt werden – so sehr, dass Verbraucher überrascht sein könnten, wie viele Websites personalisiertes Marketing anbieten.
Die Vorteile personalisierten Marketings
Der große Vorteil der Personalisierung ist die Relevanz. Was könnte effektiver sein, als Ihrem Publikum Inhalte und Erlebnisse zu bieten, die auf es zugeschnitten sind?
Es ist leicht zu verstehen, warum. Das Angebot an Produkten und Dienstleistungen, die Verbrauchern zur Verfügung stehen, kann oft überwältigend sein; Personalisiertes Marketing trägt dazu bei, die Auswahlmöglichkeiten auf der Grundlage der tatsächlichen Vorlieben und Prioritäten jedes Verbrauchers einzugrenzen, mit dem Folgeeffekt, dass die Kundentreue gestärkt wird. Aber verlassen Sie sich nicht auf unser Wort; Sehen wir uns einige Marken an, die mit der Personalisierung ein Volltreffer sind.
8 Beispiele für personalisiertes Marketing und warum es funktioniert
Diese brillanten Beispiele für One-to-One-Marketing zeigen, wie wichtig es für Vermarkter ist, ihre Zielgruppe kennenzulernen und das volle Potenzial der Personalisierung auszuschöpfen.
1. Amazon
Der Empfehlungsalgorithmus von Amazon sorgt aufgrund seines strategischen Ansatzes für personalisiertes Marketing immer wieder für Schlagzeilen.
Das Tool wird kontinuierlich aktualisiert, um den Vermarktern von Amazon dabei zu helfen, personalisiertere Inhalte und Erlebnisse zu erstellen. Es schlägt Produkte nicht nur für den gesamten Einzelnen, sondern auch für verschiedene Aspekte seines Charakters vor.
Durch die Hervorhebung wichtiger persönlicher Vorlieben und das Vorschlagen passender Produkte fördert die Personalisierung Impulskäufe auf eine Weise, die sich wirklich auszahlen kann.
Und obwohl sich Amazons stratosphärisches Wachstum seit der Pandemie etwas verlangsamt hat, meldete das Unternehmen immer noch einen sehr guten Umsatzanstieg von 9 % im Jahresvergleich von 469,8 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 auf 514,0 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022.
Der Schlüssel zum Mitnehmen
Personalisiertes Marketing ist nicht nur eine Taktik, um Markenvertrauen aufzubauen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Wenn es richtig gemacht wird, bietet es endlose Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern.
2. Marie Curie
The Great Daffodil Appeal ermutigte nicht nur die Menschen, auf der Hauptstraße Geld für die Wohltätigkeitsorganisation zu sammeln, sondern sammelte auch die Geolokalisierungsdaten der Unterstützer und ordnete sie der Datenbank der Sammelstellen von Marie Curie zu.
Diese Informationen wurden verwendet, um eine personalisierte Echtzeitkarte in eine E-Mail-Kampagne zu integrieren, die die nächstgelegenen Sammelstellen des Unterstützers anzeigt. Die Vermarkter der Wohltätigkeitsorganisation verwendeten dann Modellierungen, um eine Zielgruppe abzuleiten und personengesteuerte Inhalte basierend auf ihrer Sammlungshistorie und früheren Interaktionen mit Marie Curie voranzutreiben.
Die Kampagne steigerte die Registrierungen im Vergleich zum Vorjahr, wobei der Schwerpunkt auf Online-Anmeldungen lag.
Der Schlüssel zum Mitnehmen
Verbraucher möchten wissen, wie sich etwas direkt auf sie auswirkt. Daher ist die Personalisierung ein sicherer Weg, einer Botschaft mehr Resonanz zu verleihen.
3. Starbucks
Die Vermarkter von Starbucks binden Kunden erfolgreich mit der gamifizierten mobilen App. Durch die Integration des Belohnungssystems der Marke mit der Möglichkeit, Getränke über die App anzupassen und zu bestellen, werden Informationen wie Kaufhistorie und Standort genutzt, um so persönlich wie möglich zu werden.
Durch die Einführung des Belohnungssystems stieg der Umsatz von Starbucks auf 2,56 Milliarden US-Dollar, während die App monatlich rund 6 Millionen Verkäufe generierte (rund 22 % aller US-Umsätze).
Der Schlüssel zum Mitnehmen
Je mehr Kundendaten Sie von Ihren Verbrauchern erhalten, desto maßgeschneiderter kann Ihr personalisiertes Marketing sein.
4. Matsmart
Der schwedische Einzelhändler für nachhaltige Lebensmittel wollte auf Facebook auf sein Angebot aufmerksam machen. Das Unternehmen führte eine Reihe von Prospektionskampagnen durch, die nach den Hauptzielgruppen segmentiert und hauptsächlich nach demografischen Merkmalen gruppiert waren, um neue Besucher auf seine Website zu locken.
Anschließend schalteten die Vermarkter des Einzelhändlers hochrelevante dynamische Anzeigen mit verschiedenen Produkten, basierend auf unterschiedlichen Facebook-Benutzerprofilsegmenten. Zugegeben, es ist ein altes Beispiel, aber es ist ein sehr starkes.
Zwischen Oktober 2015 und März 2016 konnte der Website-Umsatz um 84 % gesteigert werden.
Der Schlüssel zum Mitnehmen
Die Segmentierung von Zielgruppen fördert die Personalisierung und ermöglicht es Marken, dem richtigen Kunden zur richtigen Zeit die relevantesten Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen.
4. YW Istanbul
Die Kreativ- und Medienagentur YW Istanbul nutzte die Daten von GWI, um die vielfältigen Zielgruppen der türkischen Lebensmittelmarke Bizim Muftak zu verstehen, mit dem Ziel, die Follower und das Engagement auf Instagram und Facebook zu steigern.
Nachdem die Zielgruppenrecherche erfolgreich war, rekrutierte das Kreativteam Köche, die traditionelle Rezepte entwickeln sollten, die mit Bizim Mutfak-Produkten zubereitet werden konnten. Von dort aus erstellte YW Istanbul einen Medienplan, der auf jede Personengruppe zugeschnitten war.
Die Beiträge wurden im bevorzugten Format der jeweiligen Zielgruppe aufbereitet, auf deren Interessen abgestimmt und an bestimmten Tagen und Zeiten mit dem höchsten Interaktionspotenzial auf Instagram und Facebook veröffentlicht.
Die Zahl der einmaligen Instagram-Profilaufrufe stieg von 955 auf 19.000, was zu einem Anstieg der monatlichen Post-Interaktionen von 324 auf 25.000 (+7.616 %) führte, während die Zahl der Nutzer des Instagram-Kontos von Bizim Mutfak von 152.000 auf 1 Million stieg.
Der Schlüssel zum Mitnehmen
Die Definition und Analyse der Zielgruppen einer Marke ist der erste Schritt, um zu verstehen, welche personalisierten Inhalte ihre Aufmerksamkeit wirklich erregen.
5. Netflix
Netflix ist für seine Wiedergabeempfehlungen bekannt und nutzt einen Algorithmus, der ständig weiterentwickelt und verbessert wird. Aber die Personalisierung hört hier nicht auf.
Ein aktuelles Beispiel ist die Kampagne von Netflix zur Förderung der sechsten Staffel der äußerst beliebten Science-Fiction-Serie Black Mirror. Die Eröffnungsfolge – Joan Is Awful – handelt von einer Frau namens Joan, die herausfindet, dass ihr Leben als TV-Serie auf der fiktiven Streaming-Plattform Streamberry adaptiert wurde.
Fans wurden aufgefordert, ihr eigenes Poster auf der You Are Awful-Website zu erstellen und wurden gebeten, der Verwendung ihres Fotos für Marketingzwecke zuzustimmen, wobei der Warnhinweis auch darauf hindeutete, dass das Foto möglicherweise sogar auf einer Werbetafel verwendet werden könnte.
Anschließend veröffentlichte Netflix Bilder von glücklichen Fans auf Werbetafeln in ganz Großbritannien, darunter auch in London. Das Ergebnis war sehr clever, sehr kreativ und sehr, sehr persönlich.
Der Schlüssel zum Mitnehmen
Personalisierung plus Vorstellungskraft bedeuten massiven Durchbruch und Zielgruppenrelevanz. Es ist nicht einfach, aber es ist unglaublich effektiv.
6. O2
Um ihre „Tarifaktualisierungs“-Anzeige für mobile Zielgruppen relevanter und ansprechender zu gestalten, nutzte das Vermarkterteam von O2 geräte- und standortbasierte Daten, um eine Personalisierung in ihre Kundennachrichten einzuführen.
Anhand dieser Daten konnten sie personalisierte und Nischenmarketing-Anzeigen anbieten, die zeigten, welches das beste Angebot für diese Person war, worauf ähnliche Benutzer upgraden und wo sich ihr nächstgelegenes Geschäft befand.
Die personalisierten Anzeigen erzielten eine um 128 % bessere Klickrate.
Der Schlüssel zum Mitnehmen
Wenn Sie verstehen, wie Kunden ihre Geräte nutzen, können Sie in Verbindung mit anderen Verhaltensdaten eine Kampagne optimieren, um wirkungsvollere Ergebnisse zu erzielen.
7 . Coca Cola
Die berühmte „Share a Coke“-Kampagne, die erstmals 2012 in Australien gestartet wurde, gilt bis heute als eines der originellsten Beispiele für personalisiertes Marketing.
Die Idee bestand darin, Befürwortung und Liebe für die Marke zu verbreiten, indem das Softdrink-Logo durch Verbrauchernamen ersetzt wurde, Menschen zum Teilen mit Freunden ermutigt und die Botschaft der Marke mithilfe des Hashtags #shareacoke verbreitet wurde.
Nach der ursprünglichen Kampagne verzeichnete Coca Cola Co. zum ersten Mal seit über einem Jahrzehnt einen Umsatzanstieg.
Ein Sprecher von Coca-Cola sagte: „Diese Kampagne hat uns gelehrt, dass Personalisierung nur dann äußerst ansprechend und effektiv sein kann, wenn sie mit einem breiten Publikum geteilt werden kann.“
Der Schlüssel zum Mitnehmen
Machen Sie es nicht nur personalisiert, sondern machen Sie es auch teilbar.
8. EasyJet
Anlässlich des 20-jährigen Jubiläums starteten die Vermarkter der Marke eine datengesteuerte Kampagne, die die Reisehistorie jedes Kunden mit der Fluggesellschaft zum Leben erweckte. Die E-Mail-Kampagne nutzte Kundendaten, um individuelle Geschichten zu erstellen, etwa wann und wohin sie zum ersten Mal mit easyJet gereist sind und wohin sie als nächstes reisen möchten.
Die E-Mails nutzten 12 Module, die grafische Geräte, Zielbilder und Texte auf der Grundlage von 28 wichtigen Personalisierungsdatenpunkten kombinierten.
Insgesamt wurden 12.473.608 einzigartige E-Mails verschickt, 7,5 % der Empfänger buchten in den folgenden 30 Tagen und 78 % hatten eine positive Meinung über die Kampagne, wobei die meisten das Wort „Liebe“ zur Beschreibung verwendeten.
Der Schlüssel zum Mitnehmen
Storytelling, das Kundendaten nutzt, ermöglicht es Marken, bedeutungsvollere Verbindungen auf persönlicher Ebene aufzubauen und die Markentreue zu erhöhen.
Wichtige Überlegungen bei der Erstellung personalisierter Kampagnen:
- Erfahren Sie, wen Sie ansprechen, indem Sie Ihre Kundendaten abfragen – von grundlegenden demografischen Daten bis hin zu Online-Verhalten, Einstellungen, Interessen und Wahrnehmungen.
- Erstellen Sie reale, datengesteuerte Personas Ihrer Zielgruppen und personalisieren Sie Ihre Kommunikation für jede einzelne Zielgruppe.
- Verwenden Sie dynamische Inhalte, um das Kundenerlebnis basierend auf Interessen und Surfverhalten zu personalisieren.
- Finden Sie heraus, welche sozialen Plattformen Ihr Publikum bevorzugt, wann es voraussichtlich online ist und mit welchen Inhalten es sich gerne beschäftigt.
- Berücksichtigen Sie Gerätebesitz und -nutzung, damit Ihre Vermarkter wissen, was, wie und wo die Personalisierung wirklich punkten kann.
