Der vollständige Leitfaden für personalisiertes Marketing

Wenn Sie mit Kunden und potenziellen Kunden auf einer persönlicheren Ebene in Kontakt treten möchten, indem Sie die Kommunikation an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen, wäre personalisiertes Marketing eine perfekte Marketingmaßnahme für Ihr Unternehmen.

Die meisten Kleinunternehmer wenden heutzutage personalisiertes Marketing an, um die langfristige Wiederbindung und Kundenbindung effektiv zu fördern.

Der Lebenszykluswert und die Loyalität der Kunden steigen aufgrund des Schwungradeffekts, der durch die Kundenbindung entsteht, weshalb Geschäftsinhaber diese Kundendaten verwenden, um ein relevanteres Kundenerlebnis zu entwickeln.

Am Ende dieses Artikels werden Sie mit effektiven Strategien, Beispielen und anderen Ideen ausgestattet, um Ihr Startup-Geschäft durch personalisiertes Marketing anzukurbeln.

Im Folgenden haben wir die Vorteile, Schwierigkeiten und häufig gestellten Fragen zum Thema personalisiertes Marketing zusammengefasst, um das Thema besser zu verstehen. Beginnen wir mit den Vorteilen des personalisierten Marketings:

5 Vorteile des personalisierten Marketings

Personalisiertes Marketing hat verschiedene Vorteile für Unternehmen und Verbraucher. Dieses erfolgreiche Strategiedesign wird folgende positive Ergebnisse für Ihr Unternehmen haben:

1. Steigern Sie die Rentabilität

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Sie können eine Steigerung des Return on Investment (ROI) erreichen, indem Sie den bevorzugten Kanal jedes Kunden erkennen und darauf reagieren.

Wenn Sie über die richtige Automatisierungstechnologie verfügen, verfügen Sie über ein Omnichannel-Marketing, das erkennen kann, welche Kanäle Kunden verwenden, und automatisch kanalübergreifend nachverfolgen kann.

Bieten Sie Ihren Kunden zeitnahen und bequemen Service? Da Sie in der Lage sind, bestimmte Kunden anzusprechen und ihnen im richtigen Moment genau das zu geben, was sie brauchen, macht One-to-One-Marketing die Lösung ihrer Probleme einfach.

Die meisten Kunden werden es mit Ihnen versuchen, wenn sie sehen, dass Sie Empathie für ihre Situation haben und ihnen helfen können.

2. Verbesserte Kundenbeziehung

Kunden sind eher bereit, ihren bevorzugten Unternehmen persönliche Informationen zur Verfügung zu stellen, wenn sie im Gegenzug für ihre Zusammenarbeit etwas erhalten.

Sie melden sich für Formulare an, lesen Whitepaper, nehmen an Umfragen teil und identifizieren ihre Lieblingsprodukte oder Vorlieben, um Rabatte oder Sonderangebote zu erhalten.

Es wird erwartet, dass Unternehmen die privaten Informationen ihrer Kunden schützen und ein personalisierteres Kundenerlebnis bieten, wenn sie zurückkehren.

Kunden, die eine personalisierte Erfahrung mit dem Unternehmen machen, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Wiederholungskäufern.

3. Einheitlicher Inhalt für alle Kanäle

Es wird immer üblicher, dass Verbraucher an einem einzigen Tag über viele Kanäle mit Unternehmen in Kontakt treten. Wenn es darum geht, ein konsistentes Markenerlebnis zu schaffen, ist dies wichtiger denn je. Kunden sollten in der Lage sein, ein nahtloses Erlebnis im Geschäft und in der mobilen App zu haben.

Das Konzept ist, dass Kunden verschiedene Kanäle haben, über die sie mit Unternehmen in Kontakt treten, und es ist wichtig, auf jeden mit dem gleichen Maß an Fachwissen und Anpassungsfähigkeit reagieren zu können.

Bei der Interaktion mit der Kundendienstabteilung eines Unternehmens sollten alle Interaktionen von gleich hoher Qualität und Konsistenz sein.

4. Optimierung der Kundenbindung

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Verbraucher möchten bei der Bereitstellung von Informationen und Daten als eigenständige Personen mit bestimmten Wahlmöglichkeiten betrachtet werden. Erfolgreiche Methoden des Personalisierungsmarketings verschaffen Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil, indem sie gleichzeitig die Markentreue und die Zufriedenheit der Verbraucher steigern.

Der Aufbau und die Aufrechterhaltung starker Kundenbeziehungen ist ein entscheidender Bestandteil jedes erfolgreichen Geschäftsmodells.

Daher ist es genauso wichtig, sich mit Ihren Kunden zu verbinden und eine Beziehung zu ihnen aufzubauen, wie es ist, ein Qualitätsprodukt zu verkaufen. Aus diesem Grund sollten Unternehmen die Verbesserung ihrer Kundenbeziehungen zu einer zentralen Priorität machen.

5. Daten geben Geschäftsinhabern perfekte Ideen

Es ist unmöglich, personalisierte Marketingkampagnen durchzuführen, ohne zuerst Kundeninformationen über ihre Vorlieben und Kaufgewohnheiten zu sammeln. Die Effektivität der Kampagne hängt direkt mit der Effizienz zusammen, mit der Unternehmen Daten sammeln und analysieren.

Umfragen und E-Mails helfen Geschäftsinhabern dabei, mehr über ihre Zielkunden zu erfahren, und stellen sicher, dass ihre Versuche, Erfahrungen und Waren maßzuschneidern, erfolgreich sind.

Es ist möglich, die richtigen Personen anzusprechen und die Botschaft der Marketingkampagnen anzupassen, indem ihre Käuferpersönlichkeiten ständig aktualisiert werden. Als Bonus können diese Daten verwendet werden, um den Blog des Unternehmens und andere Arten von Inhalten zu überarbeiten.

Die Schwierigkeiten des personalisierten Marketings

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Wenn es um personalisiertes Marketing geht, gibt es eine Reihe von Problemen, die überwunden werden müssen. Hier sind einige der typischsten Schwierigkeiten, die es zu berücksichtigen gilt:

A. Die Suche nach der idealen Technologie

Ein großes Problem beim kundenindividuellen Marketing ist die Verwendung alter Technologien, die nicht für das mobile Zeitalter geeignet sind. Datenerfassung und Marketingautomatisierung sind für den Erfolg der kundenspezifischen Anpassung unerlässlich, und dies erfordert die Verwendung eines intelligenten Algorithmus. Es ist eine traurige Tatsache, dass viele Unternehmen keine Personalisierungs-Engine finden können, die dieser Aufgabe gewachsen ist.

B. Materialien und Zeit

Personalisierung erfordert nicht nur die richtige Software, sondern auch engagierte Mitarbeiter. Ein effektiver maßgeschneiderter Marketingplan ist nicht für jedes Unternehmen möglich.

C. Erstellen einer einheitlichen Ansicht des Kunden

Unter Verwendung von Daten aus vielen Kanälen können Unternehmer ein klareres Bild ihrer Kunden erhalten, indem sie sie zu einem einzigen Kundenprofil zusammenführen. Geschäftsinhaber hingegen tun sich laut den Ergebnissen der Studie schwer damit, Daten mit bestimmten Kundenprofilen zu korrelieren.

D. Intelligente Segmentierung verwenden

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Es ist nicht nur Show, sondern eine intelligente Segmentierung über Kanäle hinweg verbessert die Leistung wirklich. Das Problem ist, dass viele Unternehmer immer noch nicht über die grundlegendsten Segmentierungstaktiken hinauskommen. Der Segmentierungsansatz konzentriert sich normalerweise auf große Kategorien und einfaches Clustering.

Personalisiertes Marketing: Ein Leitfaden für Geschäftsinhaber

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Personalisiertes Marketing ist nicht einfach umzusetzen. Berücksichtigen Sie die folgenden Faktoren, bevor Sie eine personalisierte Marketingkampagne starten:

Ich vergleiche

Als ersten Schritt sollten Sie eine Art Content-Personalisierungsplattform implementieren. Sie sollten Ihre aktuelle Anpassungsplattform mit jeder anderen vergleichen, die einen Mehrwert verspricht, wenn Sie derzeit eine verwenden.

Um ihre Kunden besser bedienen und ihre Zufriedenheit steigern zu können, setzen Unternehmen zunehmend auf Personalisierungssoftware. Produkt- und Entwicklungsteams setzen häufig Personalisierungstools ein, um die Effektivität einer Website und die Rate zu steigern, mit der Besucher zu zahlenden Kunden werden.

A/B-Testsoftware und digitale Analysetools sind zwei Beispiele für Personalisierungs-Engines, die von der Hinzufügung von Personalisierungssoftware profitieren können.

II. Erfassung

Um diese Art von Lösung auf Ihrer Website zu implementieren, müssen Sie nur ein paar Codezeilen zu Ihrem HTML hinzufügen. Sobald der Code installiert ist, beginnt Ihre Website mit der Aufzeichnung von Daten, darunter Webklicks, auf der Website verbrachte Zeit, abgebrochene Warenkörbe und vieles mehr.

Die Einstellung eines brillanten Webentwicklers gibt Ihnen ein hervorragendes Website-Design und Ihren Kunden eine gute Benutzererfahrung.

III. Analysieren

Datenmanagement, Datenerfassung, Datenanalyse und die Anpassungsfähigkeit des Website-Designs tragen alle zum Erfolg einer Organisation bei, aber nur, wenn sie zusammenarbeiten.

Personalisierungslösungen sollen Kunden innerhalb weniger Wochen entsprechende Inhalte anbieten können. Ein A/B-Test ist der beste Weg, um die Leistung Ihres Systems mit der einer Kontrollgruppe zu vergleichen.

IV. Gesetz

Analysen können bei Marketingentscheidungen helfen, aber der Großteil der Arbeit sollte Maschinen übertragen werden. Gönnen Sie sich eine begrenzte Anzahl von Versuchen mit der Rechenmethode. Neue Aktionen, nicht vorrätige Artikel und vieles mehr sind Beispiele.

7 Ideen für personalisierte Marketingkampagnen

Der moderne Kunde erwartet Personalisierung in allen Marketingbemühungen Ihrer Marke. Im Folgenden finden Sie einige gute Beispiele für sehr effektive Personalisierungsbemühungen.

a. Personalisierte E-Mails

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E-Mail-Marketing-Initiativen erhalten durch den Einsatz von Personalisierung einen Schub. Mithilfe der Personalisierung können Geschäftsinhaber E-Mails erstellen und verteilen, die an die Wünsche und Anforderungen einer bestimmten Zielgruppe angepasst sind.

Ihre E-Mail-Inhalte werden relevanter, wenn Sie mehr über Ihre Leser wissen. Anmeldeformulare sind ein guter Ausgangspunkt, um Verbraucherdaten zu sammeln.

Wenn ein neuer Benutzer beitritt, wird er gebeten, einen Fragebogen auszufüllen, der Informationen über sich selbst enthält, wie z. B. sein Geburtsdatum und bestimmte Hobbys.

Ein Bekleidungsgeschäft sendet beispielsweise E-Mails an potenzielle Verbraucher, abhängig von Alter und Hobbys, um festzustellen, welche Art von Kleidung sie möchten.

b. Angepasste Video-Marketing-Botschaften

Ein Internet-Leser verliert das Interesse an etwa einem Drittel der gelesenen Inhalte. Sie sollten personalisierte Video-Marketing-Botschaften verwenden, wenn Sie die Aufmerksamkeit der Kunden über einen längeren Zeitraum aufrechterhalten möchten.

Social-Media-Videos, die Ihren Namen und andere persönliche Informationen enthalten, die Sie in Ihrem Profil platziert haben, sind eine gute Idee. Die Verwendung eines Videoeditors zum Erstellen auffälliger Videos kann das Engagement steigern.

Ihre Zielgruppe kann sich diese Art der Personalisierung leicht merken, aber ohne die richtigen automatisierten Technologien kann es lange dauern.

Stellen Sie daher sicher, dass Sie über die erforderlichen Tools und Ressourcen verfügen, um dieses Projekt so umfangreich wie möglich zu gestalten.

c. Produktempfehlungen

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Eine bekannte Tatsache ist, dass diese Personalisierungsstrategie sehr gut funktioniert. Bei dieser Art von Marketingkampagnen werden die Interessen der Benutzer durch das Sammeln von Informationen ermittelt, die dann verwendet werden, um maßgeschneiderte Angebote und Produkte zu erstellen.

Es liegt an den Kunden, diese Kampagnen zu bewerten und Beiträge zu leisten, je nachdem, ob sie es wertschätzen oder nicht. Auf diese Weise können Benutzer ihre Optionen eingrenzen, ohne Zeit damit verbringen zu müssen, alle Inhalte anzuzeigen.

d. Social-Media-Marketing

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und Markentreue, indem Sie mit Kunden und potenziellen Kunden in sozialen Netzwerken interagieren. Es ist keine Überraschung, dass soziale Medien schnell zum Rückgrat von Multichannel-Kampagnen geworden sind und zur Fortsetzung von Online-Dialogen beigetragen haben, die Unternehmen im Gedächtnis potenzieller Verbraucher halten.

Kundenantworten und Benutzerdaten von Social-Media-Plattformen werden von Geschäftsinhabern mithilfe von Automatisierung gesammelt, um hochgradig angepasste und relevante Inhaltsbotschaften anzubieten.

Zum Beispiel profitiert Valentinstag-Dessous von Social Media, um seine Markenbekanntheit weltweit zu steigern.

e. Angst, etwas zu verpassen (FOMO)

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Was ist das Geheimnis, um Besucher in Kunden umzuwandeln? Angst – oder besser gesagt Angst davor, ausgeschlossen zu werden. Aufgrund unserer angeborenen Neugier und unseres Wunsches, alles zu wissen, was es zu wissen gibt, sind Menschen immer auf der Suche nach neuem Wissen, das als wesentlich angesehen werden kann.

E-Commerce-Unternehmen verwenden personalisierte FOMO-Nachrichten, um Benutzer davon zu überzeugen, einen Kauf zu tätigen, bevor sie gehen, indem sie hervorheben, wie viele andere Personen diese Waren derzeit ansehen oder eine Kaufhistorie dieser Waren haben.

Diese Mitteilungen sind nicht nur kurz und auf den Punkt gebracht, sondern erfordern auch nur minimale Arbeit seitens des Unternehmers.

f. Digitales Marketing

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Personalisierung im digitalen Marketing ist die Fähigkeit, Nachrichten an bestimmte Verbraucher zu personalisieren. Als Ergebnis ihrer früheren Aktivitäten, Einkäufe, demografischen Daten und Surfgewohnheiten bietet es individualisierte Erfahrungen für jeden einzelnen Kunden.

Wenn es darum geht, das Erlebnis eines Kunden an seine eigenen Anforderungen und Vorlieben anzupassen, sind offengelegte Daten oder Erstanbieterdaten die wichtigste Informationsquelle, die Sie nutzen können.

g. Podcast-Marketing

Sie benötigen eine Anleitung zur Podcast-Software, wenn Sie neu in dieser Sache sind. Die steigende Popularität von Podcasts zeigt, dass Podcast-Werbung eine vielversprechende Zukunft hat.

Der Wechsel von Quantität zu Qualität und Relevanz, der auf Personalisierung hinausläuft, wurde durch den Aufstieg der Datenerfassung und -analyse ermöglicht.

Wenn Sie Podcasts über einen Dienst statt über anonymisierte RSS-Feeds anbieten, kann das Programm, das den Inhalt bereitstellt, mit dem Anbieter zusammenarbeiten, um basierend auf den Profildaten des Benutzers gezielte Werbung zu liefern.

5 Trends, die Sie im personalisierten Marketing im Auge behalten sollten

Wir haben viel darüber gehört, wie die Personalisierung Geschäftsinhabern helfen kann, die Konversionsraten, das Engagement und die Kundenbindung zu steigern, aber welche Beweise haben wir, um dies zu untermauern? Trotz aller Skepsis haben diese 5 Fakten zum personalisierten Marketing selbst die hartgesottensten Kritiker überzeugt.

01. Steigende Kundenerwartungen

Personalisierung ist eine effektive Marketingmaßnahme, weil sie Ihren Zielmarkt anlockt. Konsumenten ärgern sich, wenn das Material einer Landingpage nicht ihren Interessen entspricht. Ihre Kunden sind viel wahrscheinlicher zufrieden, wenn sie dank Personalisierung bekommen, was sie wollen.

02. Konsumgewohnheiten

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Es hat sich gezeigt, dass personalisierte Informationen die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass ein Kunde einen Kauf tätigt. Die Kaufrate Ihrer potenziellen Kunden könnte sich fast verdoppeln, wenn Sie ihnen überzeugende, personalisierte Inhalte zur Verfügung stellen.

03. Transaktionsprozentsätze für E-Mail

Die 6-fache Transaktionsrate wird durch personalisierte E-Mails geliefert, aber Unternehmen nutzen sie nicht angemessen.

Die Personalisierung von E-Mails ist eine Aufgabe, aber die Vorteile übersteigen die Nachteile bei weitem. Marken sollten ihre Bemühungen basierend auf den personenbezogenen Daten, auf die sie Zugriff haben, anpassen.

Warehousing and Fulfillment verwendet beispielsweise personalisierte E-Mails als eine ihrer Marketingmaßnahmen, um den Umsatz zu steigern und mehr Leads zu sammeln.

04. Präferenzen der Kunden

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Kunden empfehlen eher ein Unternehmen, das individuelle Dienstleistungen oder Erfahrungen anbietet, und zahlen sogar extra dafür. In diesem Fall zahlt es sich aus, die Extrameile zu gehen.

Stammkunden als Kunden zu halten, ist für den Erfolg Ihres Unternehmens ebenso entscheidend wie die Gewinnung neuer Stammkunden. Verbraucher sind für die meisten Unternehmen schwer als Kunden zu halten. Einige Unternehmen berücksichtigen diese Überlegung auch nicht.

Sie müssen erkennen, dass es nicht nur darum geht, potenzielle Kunden in tatsächliche Kunden zu verwandeln. Sie als zahlende Kunden zu halten und sie zu Markenbotschaftern zu machen, sollte auch für Ihr Unternehmen oberste Priorität haben.

Es hat sich gezeigt, dass eine konsistente Personalisierung die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Kunden zurückkehren. Kunden bleiben eher langfristig bei einem Unternehmen, wenn dieses Unternehmen konsequent auf ihre Anforderungen eingeht und auf ihre Anliegen eingeht.

05. Öffnungsraten für E-Mail

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Um eine E-Mail öffnen zu können, muss die Betreffzeile individualisiert werden. Personalisierung verbessert die Personalisierung der Content-Marketing-Kommunikation.

Mit den Daten, die Sie von Ihrem Publikum gesammelt haben, können Sie die Öffnungsraten steigern und den Gesamterfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen steigern.

Personalisierte Marketing-Tools, die Sie verwenden sollten

Um Ihre Zielgruppe besser zu bedienen, sollten Sie die folgenden Marketinginstrumente verwenden:

Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Software

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Customer Relationship Management (CRM)-Software dient als Drehscheibe für alle Kundendaten. Daten über potenzielle Verbraucher wie Name, E-Mail-Adresse und Kaufhistorie können alle in einem zentralen Hub gespeichert werden.

Für Ihre Marketinginitiativen können Sie mithilfe von CRM-Software beobachten, wer und wie sie mit Ihrem Unternehmen in Verbindung treten.

Datenanalyse-Software

Die Datenanalyseplattform hilft Unternehmern, Verhaltensdaten wie Seitenbesuche, E-Mail-Anmeldungen und mehr zu sammeln, um ihnen zu helfen, ihre Kunden besser zu verstehen. Verhaltensdaten werden von Unternehmern verwendet, um bestimmte Zielgruppen anzusprechen.

Hier sind einige Beispiele für Datenanalysesoftware:

• Microsoft Power BI
• Oracle Analytics-Cloud
• IBM Cognos Analytics
• Gedankenpunkt

Elektronischer Datenaustausch

EDI ist der elektronische Austausch von Geschäftsinformationen in einem definierten Format; eine Methode, die es einem Unternehmen ermöglicht, Daten elektronisch statt auf Papier an ein anderes Unternehmen zu übermitteln.

Datenverwaltungssoftware

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Mithilfe von Datenverwaltungslösungen können Werbetreibende und Publisher auf demografische Zielgruppen zugreifen, die aus einer Vielzahl von Quellen stammen.

Nützlich für Geschäftsinhaber, die Benutzerdaten für maßgeschneiderte Werbekampagnen nutzen möchten, finden Sie dieses Tool hier.

Versandsoftware

Sie erhalten Lieferschätzungen für Ihre Artikel mithilfe einer Versandsoftware, die mit Ihrem Online-Shop funktioniert. Mit diesem Programm können Sie auch Lieferscheine von Ihrem Computer aus drucken. Versandsoftware ist in der Regel im Monats- oder Jahresabonnement erhältlich.

Fazit

Sie personalisieren Ihre Marketing-E-Mails nicht nur, indem Sie den Namen des Kunden in die Betreffzeile setzen. Es geht darum, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person zu übermitteln.

Da das E-Commerce-Geschäft wettbewerbsintensiver wird, bemühen sich Unternehmen, neue Methoden zu finden, um sich zu differenzieren und einen Vorteil zu erlangen. Marketing-Personalisierung wird von innovativen Unternehmen genutzt, um Verbraucher zu überzeugen.

Unternehmen müssen ihre Werbung individuell anpassen, wenn sie auf dem heutigen digitalen Markt überleben und wachsen wollen.

Was Sie mit den erhaltenen Informationen tun, ist nicht das einzige, was Sie berücksichtigen müssen. Am wichtigsten ist, wie Sie die Daten in Echtzeit nutzen.

Die Gründung eines Online-Geschäfts kann eine Herausforderung sein, aber die richtige Strategie, ein hervorragendes Marketingteam und einzigartige Ideen für das Unternehmertum werden Ihnen in der Branche die Oberhand verschaffen.

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