Ultimate Pipedrive vs. Keap (ehemals Infusionsoft) CRM-Vergleich: Ausgabe März 2024

Vergleichen wir die beiden Systeme, um herauszufinden, welches für Ihre Geschäftsanforderungen wirklich das Beste ist.

Beim Kauf eines CRM entscheiden sich viele Unternehmen zwischen Keap und Pipedrive. Die Wahl zwischen diesen beiden Systemen ist möglicherweise nicht so eindeutig, wie Sie es sich wünschen – es ist wichtig, eine Entscheidung auf der Grundlage der Besonderheiten Ihres Unternehmens zu treffen.

Zunächst müssen Sie wissen, wie sich diese Systeme vergleichen lassen. Es ist auch hilfreich zu wissen, ob Ihnen auf dem CRM-Markt eine dritte, bessere Wahl zur Verfügung steht.

Genau dabei sind wir für Sie da. Kommen wir ohne weitere Umschweife zum ultimativen Vergleich zwischen Pipedrive und Keap!

Was ist besser, Pipedrive oder Keap?

Die Beantwortung dieser Frage ist ziemlich schwierig. Unterschiedliche Unternehmen haben unterschiedliche Bedürfnisse, sodass die Wahl nicht für alle gleich ist.

Pipedrive könnte beispielsweise für erfahrene CRM-Benutzer großartig sein. Sie benötigen ein umfassendes Pipeline-Management und sonst nicht viel. Benutzer, die auf der Suche nach einer umfassenden Automatisierung sind, könnten das Gefühl haben, etwas zu kurz zu kommen.

Keap hingegen ist eine gute Wahl für ein erstes CRM für kleine Unternehmen. Dies liegt an der einfachen und leicht zu navigierenden Benutzeroberfläche und den Preisstrukturen, die von Anfang an alle Kernfunktionen bieten. Wenn Ihr Unternehmen jedoch wächst, haben Sie vielleicht das Gefühl, dass Sie diesem CRM ziemlich schnell entwachsen sind.

Andererseits ist NetHunt CRM die perfekte Wahl für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die eine erstklassige Integration und Benutzerfreundlichkeit suchen. Dieses CRM ist direkt in Ihrem Posteingang verfügbar. Darüber hinaus verfügt NetHunt CRM über Dutzende native Integrationen mit Tools, die Sie wahrscheinlich bereits verwenden, und das Team fügt außerdem regelmäßig neue Integrationen hinzu.

Pipedrive vs. Infusionsoft (jetzt Keap): Benutzeroberfläche

Pipedrive verfügt über eine glatte und minimalistische Benutzeroberfläche. Es ist ein recht angenehmes Erlebnis, es anzusehen, aber ein gutes Aussehen macht es nicht einfach, sich darin zurechtzufinden.

Obwohl Pipedrive definitiv einfacher zu erlernen ist, ist es dennoch kein Kinderspiel. Das CRM erfordert, dass Kunden Zeit und Mühe investieren, um es zu erlernen. Sie müssen dies tun, bevor sie es zur Verbesserung der Kundenbeziehungen nutzen können. Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die bisher noch kein CRM-System eingesetzt haben.

Keap CRM verfügt über eine ähnliche Oberfläche wie Pipedrive, allerdings mit einem moderneren Aussehen. Die Benutzeroberfläche von Keap CRM ist außerdem etwas benutzerfreundlicher als die von Pipedrive, was bedeutet, dass die Lernkurve viel reibungsloser verläuft.

Obwohl die Benutzeroberfläche von Keap benutzerfreundlicher als die von Pipedrive ist, ist sie keineswegs die beste.

(NetHunt CRM-Benutzeroberfläche)

Die Schnittstelle von NetHunt CRM bietet eine deutlich einfachere und viel robustere Schnittstelle. Zum einen können Benutzer beliebig viele benutzerdefinierte Ordner erstellen und so sicherstellen, dass Ihre Datenbank so sortiert ist, wie Sie es möchten. Darüber hinaus lässt sich NetHunt CRM nativ in Gmail integrieren und die volle Leistungsfähigkeit eines modernen CRM-Systems liegt übersichtlich in Ihrem Posteingang.

Der beste Teil? Es passt genau so, als ob Google es selbst gemacht hätte. Sehen Sie sich die Liste der von unserem Team erprobten und getesteten Google CRMs an.

Pipedrive vs. Keap: E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist eine große Sache, und das schon seit der Erfindung der E-Mail. Für viele Vertriebsmitarbeiter und Vermarkter ist E-Mail-Marketing ein wesentliches Merkmal eines modernen CRM-Systems.

Pipedrive verfügt über eine umfassende E-Mail-Marketing-Plattform , die Ihnen Folgendes ermöglicht:

• Erstellen Sie E-Mail-Workflows mit einer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche.
• Nutzen Sie CRM-Informationen, um Ihre Zielgruppe zu segmentieren und sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten die richtigen Personen erreichen.
• Überwachen Sie E-Mail-Interaktionen, wie z. B. Öffnungsraten, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.
• Wenden Sie Filter an, um das Targeting zu verfeinern. Dazu gehören der Abonnementstatus, die Gründe für die E-Mail-Zurückweisung und das Versanddatum.

Im Wesentlichen vereint Pipedrive CRM-Funktionen mit E-Mail-Marketing-Tools, um eine einheitliche Lösung anzubieten.

Allerdings können nur diejenigen mit dem Advanced-Plan oder höher auf diese Funktionen zugreifen. Dies könnte kleinere Unternehmen dazu zwingen, mehr für ein Abonnement auszugeben.

Diese Situation erhöht die Kosten pro Kunde erheblich. Denn E-Mail-Marketing ist für Unternehmen jeder Größe unerlässlich.

Andererseits ermöglichen Ihnen die E-Mail-Marketing-Automatisierungen von Keap :

• Kombinieren Sie E-Mail-Vorlagen mit einfach einzurichtender Automatisierung, um Leads zu pflegen, Zeit zu sparen und wiederkehrende Einnahmen zu erzielen.
• Wählen Sie atemberaubende Vorlagen aus unserer kuratierten Bibliothek oder erstellen Sie Ihr eigenes, individuelles E-Mail-Design.
• Segmentieren Sie Ihre Kontakte im CRM von Keap automatisch nach Branche, Verhalten und persönlichen Informationen für eine bessere Zielgruppenausrichtung.
• Sehen Sie sich Berichte auf einen Blick an, um die Kampagneneffektivität zu verfolgen und die nächsten Schritte zur Verbesserung zu entdecken.

All dies können Sie über das Kontakt-Dashboard von Keap tun.

Stellen Sie sich nun vor, Ihr E-Mail-Marketing-Tool würde nicht nur eine Verbindung zu Ihrer E-Mail herstellen, sondern zu Ihrer E-Mail werden – genau das bietet NetHunt CRM seinen Benutzern. Durch die native Gmail-Integration wirkt E-Mail-Marketing wie eine Funktion von Gmail und nicht wie ein Nebentool, das Sie verwenden können.

Benutzer können:

• Segmentieren Sie eine Lead-Datenbank für eine gezielte E-Mail-Ansprache.
• Verfassen und speichern Sie E-Mail-Vorlagen.
• Nutzen Sie Makros für eine einfache, spontane Personalisierung.
• Senden Sie Kampagnen über Gmail oder benutzerdefiniertes SMTP.
• Verfolgen Sie E-Mail-Kampagnenstatistiken.
• Massenaktualisierung von Kontakten basierend auf den Ergebnissen der E-Mail-Kampagne.
• Versenden Sie Folge-E-Mail-Kampagnen ohne zusätzlichen Aufwand.
• Sehen Sie sich den Verlauf Ihrer E-Mail-Kampagne an und verfolgen Sie die Wirksamkeit Ihrer E-Mail-Kampagne.

Pipedrive vs. Keap: Integrationen

Ein weiterer wichtiger Faktor, den Sie bei der Auswahl eines CRM-Systems berücksichtigen sollten, ist, wie gut es die anderen Tools in Ihrem Tech-Stack verbindet. Schließlich sollte Ihr CRM die Drehscheibe sein, die alle Ihre Vertriebsaktivitäten in einer einzigen Umgebung vereint. Da es jedoch viele Tools gibt, die Verkäufer in ihrem täglichen Leben nutzen, konzentrieren wir uns auf die wichtigsten auf dem Markt verfügbaren Integrationen.

LinkedIn-Integration

Die LinkedIn-Integration von Pipedrive ist stark eingeschränkt. Es bietet nur Integrationen mit der LinkedIn-Webformularfunktion. Für alle anderen LinkedIn-Funktionen müssten Benutzer die Integration über Zapier, einen Drittanbieterdienst, nutzen. Dies schränkt natürlich die Benutzerfreundlichkeit der Integration stark ein.

Die LinkedIn-Integration von Pipedrive sieht vielleicht nicht so gut aus, wie Sie es sich wünschen würden, ist aber immer noch ein Kinderspiel im Vergleich zu dem, was Keap zu bieten hat (oder besser gesagt nicht).

Sie haben richtig gelesen, Keap CRM lässt sich nicht nativ in irgendetwas integrieren. Die einzige Möglichkeit, diese CRM-Suite mit den anderen Apps in Ihrem Tech-Stack zu verbinden, besteht darin, dies über Zapier zu tun, ein großartiges Tool zum Beitritt zu Ihrem Stack. Allerdings sind seine Fähigkeiten viel eingeschränkter als die einer nativen Integration.

Andererseits verfügt NetHunt CRM über 14 native Integrationen mit anderen Tools. Dazu gehört auch LinkedIn. Mit der LinkedIn-Integration von NetHunt CRM können Sie:

• Fügen Sie Kundendatensätze zur visualisierten Pipeline hinzu.
• Tolles automatisiertes Lead-Nurturing mit automatisierten Workflows.
• Erstellen und reichern Sie Leads automatisch mit nur einem Klick an.
• Es stehen noch viele weitere Funktionen an, darunter auch das Outreach Pro-Add-on, das bald veröffentlicht werden soll.

Google Workspace-Integration

Pipedrive lässt sich in Gmail integrieren, und durch die Integration können Sie den Kontext hinter einem Geschäft sehen, wenn Sie sich die E-Mails in Ihrem Posteingang ansehen. Dies ist eine großartige Funktion, da Sie so beim Versenden von E-Mails Informationen zu Ihren Leads zur Hand haben. Sie müssen nicht jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail schreiben möchten, den Tab wechseln.

Allerdings ist diese Integration vom Umfang her recht begrenzt. Sie müssen immer noch häufig die Registerkarten wechseln, beispielsweise den Kommunikationskanal wechseln (jemanden anrufen, nachdem er Ihnen eine E-Mail gesendet hat) oder neue Lead-Informationen erfassen (eine neue E-Mail erhalten).

Keap bietet keine integrierten Integrationen. Benutzer müssen ihren Tech-Stack über Zapier, ein Drittanbieter-Tool, zusammenbinden.

NetHunt CRM hingegen bietet noch mehr als nur die Gmail-Integration. Es kann in Ihrem Posteingang gespeichert werden und bietet von dort aus die volle CRM-Funktionalität. Das bedeutet, dass Sie:

• Starten Sie E-Mail-Kampagnen.
• Erstellen Sie Felder und Ordner.
• Erstellen Sie Kundenkarten.
• Automatisierungen erstellen und ausführen.
• Rufen Sie Ihre Kunden an.
• Und tun Sie alles andere, was Sie in der Web-App tun können.

Social-Media- und Messenger-Integrationen

Pipedrive ist in eine Vielzahl verschiedener Kommunikationskanäle integriert, darunter auch Social-Media-Plattformen und Messenger-Apps. Pipedrive bietet eine Reihe von Integrationen mit Tools wie Facebook Messenger und WhatsApp. Sie ermöglichen es Ihnen, Ihren Interessenten mit der von ihnen bevorzugten App Nachrichten zu senden, was sie zu einem unschätzbar wertvollen Tool im Vertriebsumfeld macht.

Wir mögen keine Three-Peats, aber los geht’s – Keap hat keine native Integration mit irgendeiner App – Sie müssen Zapier verwenden, um Tools zu integrieren. Dennoch stehen bei Zapier nicht viele Social-Media-Integrationen zur Verfügung – Sie müssen einen anderen Drittanbieter beauftragen, um Ihre gewünschten Ziele zu erreichen.

Andererseits bietet NetHunt CRM Integrationen mit verschiedenen Social-Media-Plattformen und Messenger-Apps wie:

• Instagram
• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Viber

Diese Integrationen ermöglichen es Ihren Vertriebsmitarbeitern, alle ihre Kommunikationskanäle unter einem Dach zu verbinden und so ein nahtloses Omnichannel-Kommunikationserlebnis zu bieten.

Pipedrive vs. Keap: Anpassung

Die Anpassung Ihres CRM ist der Schlüssel zur erfolgreichen Implementierung einer Lösung für Ihr Unternehmen. Der Hauptzweck von Pipedrive besteht darin, Benutzern eine strukturierte Vertriebspipeline zu bieten. Es ist außerdem optisch ansprechend und leicht verständlich, und Sie können diese Pipeline umfassend anpassen. Im Vergleich zu einer anderen hier getesteten Lösung erscheint sie etwas unflexibel.

In der Lead-Datenbank von Pipedrive können Sie nur Felder hinzufügen, die Pipedrive bereits definiert hat. Es gibt keine Möglichkeit, Felder selbst anzupassen oder neue zu erstellen.

Die Notwendigkeit, ein CRM anzupassen, ist in einigen Branchen stärker ausgeprägt als in anderen, beispielsweise in der Fertigung. Sie müssen Messungen oder Bestellungen protokollieren und Informationen außerhalb von Pipedrive aufzeichnen, was alles andere als ideal ist.

Unternehmen mit speziellen Anforderungen stellen möglicherweise fest, dass es in Keap an vielen Anpassungsmöglichkeiten mangelt. Der Keap Expert Coaching-Service kann dies bis zu einem gewissen Grad lindern, ist aber keine perfekte Lösung.

NetHunt CRM hingegen ermöglicht Benutzern nahezu beispiellose Anpassungsmöglichkeiten . Das bedeutet, dass Sie das CRM-System an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen können:

• Ordner erstellen oder löschen.
• Ordner umbenennen.
• Fügen Sie verschiedene Feldtypen zu Kundenkarten hinzu oder entfernen Sie sie.
• Erforderliche Felder hinzufügen oder entfernen.
• Erstellen Sie Formelfelder.
• Wenden Sie Filter an und speichern Sie unbegrenzte Ansichten für den sofortigen Datenzugriff.

Pipedrive vs. Keap: Automatisierung

Der Hauptgrund, warum Sie sich ein CRM zulegen, besteht darin, Ihnen das Leben zu erleichtern, oder? Automatisierung ist ein entscheidender Teil dieses Prozesses. Mit Hilfe automatisierter Arbeitsabläufe können Sie die meisten Routineaufgaben im Verkaufsprozess eliminieren, wie zum Beispiel:

• Lead-Nurturing
• Nachverfolgungen
• Änderungen des Lead-Status
• Aufgabenerstellung

Die Automatisierung kann Sie jedoch nur so weit bringen, wie es Ihre CRM-Suite zulässt. Die Automatisierungsfunktionen von Pipedrive zeichnen sich in mehreren Bereichen aus: Sie können neue Aufgaben generieren, Folge-E-Mails senden, Phasen von Geschäften ändern und vieles mehr. Darüber hinaus verfügen die Workflows von Pipedrive über einen großartig aussehenden Automatisierungs-Builder, der das Verständnis der Funktion jeder Automatisierung und ihrer Komponenten vereinfacht.

Pipedrive bietet auch Möglichkeiten zur internen Automatisierung. Allerdings sind sie möglicherweise nicht so detailliert, wie manche Unternehmen es wünschen.

Die Automatisierungsfunktionen von Keap sind in ihrer Funktionalität denen von Pipedrive unglaublich ähnlich. Die Umgebung, über die man sie konfiguriert, ist ein visueller Pipeline-Builder. Dieses Tool ist ziemlich robust und einfach zu bedienen. Allerdings sind die angebotenen Konfigurationsmöglichkeiten recht eng.

NetHunt CRM hingegen macht es dank umfassender Automatisierungsfunktionen ganz einfach, die betriebliche Effizienz zu steigern.

Die Automatisierung von Aufgaben steigert die Produktivität Ihres Teams, einschließlich Nachrichtenpersonalisierung, Anrufprotokollierung und Dokumentenverfolgung. Dies hilft ihnen, Geschäfte schneller abzuschließen. NetHunt CRM führt Automatisierungsfunktionen ein, darunter:

• Massendaten-Uploads von verschiedenen Kanälen wie LinkedIn, E-Mail und Webformularen, sodass keine manuelle Dateneingabe erforderlich ist.
• Workflows können viele Zweige haben und bieten so Flexibilität über die linearen Prozesse in anderen CRMs hinaus.
• Automatisierte E-Mail-Sequenzen, die durch bestimmte Aktivitäten oder Meilensteine ​​ausgelöst werden, z. B. das Hinzufügen eines neuen Kontakts oder das Aktualisieren des Lead-Status.
• Passen Sie den Status eines Leads automatisch basierend auf seiner Interaktion mit Ihrem Unternehmen an.

Darüber hinaus bietet NetHunt CRM zahlreiche Automatisierungsauslöser und -aktionen, die die Erstellung komplexer Arbeitsabläufe sowohl für interne Vorgänge als auch für Kundeninteraktionen ermöglichen.

Alle Kunden mit dem Business-Plan oder höher können auf die Automatisierungstools von NetHunt CRM zugreifen.

Pipedrive vs. Keap: Qualität des Kundenerfolgs

Sie müssen sich von dem von Ihnen gewählten CRM-Anbieter unterstützt fühlen und ein proaktives Kundenerfolgsmanagement ist unerlässlich. Es ist der Unterschied zwischen dem Erfolg mit einer CRM-Suite und dem Scheitern mit dem CRM.

Der Kundensupport von Pipedrive ist gut. Wenn Sie mit der Implementierung der Lösung beginnen, stehen sie Ihnen während des gesamten Prozesses zur Seite und helfen Ihnen bei der Implementierung von Pipedrive in Ihre Prozesse. Darüber hinaus bieten sie blitzschnelle Antworten auf alle Abrechnungsprobleme und Fehlerberichte.

Wenn Sie jedoch versuchen, bei etwas anderem Hilfe zu bekommen, haben Sie möglicherweise kein Glück. Einige Benutzer berichten, dass das Support-Team von Pipedrive nur langsam auf kleinere Kunden reagiert.

Die Reaktionszeiten des Kundensupports von Keap sind weitgehend mit denen von Pipedrive identisch. Sie sind zunächst schnell, werden dann aber bei „weniger wichtigen“ Anfragen langsamer, etwa Hilfe bei der Konfiguration oder allgemeiner Support.

Wenn Sie jedoch den Keap Expert Coaching-Servicetermin vereinbaren, erhalten Sie pünktlich und wie geplant Unterstützung. Das Kundensupport-Team von Keap ist großartig und besteht aus Fachleuten, die Ihnen helfen möchten. Es könnte nur mühsam sein, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Benutzer loben oft das Kundenerfolgsteam von NetHunt CRM. Sie mögen die schnellen Antworten und die qualitativ hochwertigen Antworten. Dies spiegelt sich auch in einer satten 9,3-Bewertung auf G2 wider. Unser Support-Team ist immer für Sie da. Sie werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihnen zum Erfolg mit NetHunt CRM zu verhelfen.

Pipedrive vs. Keap: Preise

Die Preisstruktur von Pipedrive ist:

Die Preise von Keap hingegen sind:

Die Preise für NetHunt CRM lauten wie folgt:

• Basic : 24 $ pro Benutzer und Monat, jährliche Abrechnung
• Basic Plus : 34 $ pro Benutzer und Monat, jährliche Abrechnung
• Geschäftlich : 48 $ pro Benutzer und Monat, jährliche Abrechnung
• Business Plus : 68 $ pro Benutzer und Monat, jährliche Abrechnung
• Erweitert : 96 $ pro Benutzer und Monat, jährliche Abrechnung

Überprüfen Sie die Preise

Sicher, die Preise von NetHunt CRM scheinen etwas höher zu sein als die von Pipedrive, aber es werden deutlich mehr Funktionen angeboten.

Der Business-Plan von NetHunt CRM (entspricht dem Professional-Plan von Pipedrive) bietet Benutzern beispielsweise Folgendes:

• Native Integration mit Dutzenden von Tools.
• Eine große Anzahl automatisierter Arbeitsabläufe.
• E-Mail-Sequenzen.
• Funktionalität zur Berichterstellung.
• VoIP-Integrationen.
• LinkedIn-Integration.
• API-Zugriff.
• Benutzerdefiniertes SMTP.

Gleichzeitig bietet der preislich entsprechende Plan von Pipedrive Reporting- und E-Signatur-Funktionen als Vorteile des Plans. Mit E-Mail-Kampagnen, Lead-Generierung und unzähligen weiteren Funktionen, die hinter Add-ons verborgen sind, die Sie kaufen können.

Pipedrive vs. Keap: Was sagen Benutzer?

An dieser Stelle denken wir, dass wir genug über unsere Meinung zu den Systemen gesagt haben. Es ist an der Zeit, die Kunden und Benutzer dieser Systeme selbst zu Wort kommen zu lassen. Sehen wir uns einige Bewertungen an, die Kunden auf G2 für die CRM-Systeme abgegeben haben, die wir in diesem Artikel vergleichen.

Pipedrive

Behalten

NetHunt CRM

Pipedrive vs. Keap vs. NetHunt CRM

Die Leute fragen oft …

Schlussworte

Pipedrive und Keap haben jeweils Stärken und Einschränkungen, die für Sie von den Anforderungen und dem Wachstum Ihres Unternehmens abhängen. Pipedrive glänzt mit einem umfassenden Pipeline-Management und ist für erfahrene CRM-Benutzer gedacht. Keap ist ein zugänglicher Einstiegspunkt für kleine Unternehmen mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche und klaren Preisen.

Es ist jedoch wichtig, NetHunt CRM als starken Konkurrenten zu sehen. Dies gilt insbesondere für KMUs. NetHunt CRM verfügt über eine Reihe robuster Funktionen und nativer Integrationen und kann umfassend angepasst werden. Es handelt sich um eine vielseitige Lösung, die mit Ihrem Unternehmen wächst, und Sie können sie risikofrei mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion testen – starten Sie hier eine.