Pipedrive vs. Salesmate: Ein endgültiger Vergleich [Februar 2024]

Schauen wir uns Pipedrive vs. Salesmate an: Zwei großartige CRMs mit Vor- und Nachteilen

Pipedrive und Salesmate sind bedeutende CRM-Anbieter mit einzigartigen Stärken und Schwächen. Aber welches ist das richtige CRM für Sie?

Bei der Auswahl eines CRM erfordert die Entscheidungsfindung eine sorgfältige Prüfung seiner Fähigkeiten in kritischen Bereichen. Wir werden diese CRM-Suiten in den folgenden Dimensionen vergleichen:

• Benutzerfreundlichkeit
• Qualität der Unterstützung
• CRM-Anpassung
• E-Mail Marketing
• Verfügbarkeit der Automatisierung

Wir werden auch untersuchen, was NetHunt CRM auszeichnet und warum es das fehlende Teil in Ihrem CRM-Puzzle ist. Am Ende dieses Artikels wissen Sie hoffentlich, welches dieser drei CRM-Systeme am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Lass uns anfangen!

Benutzerfreundlichkeit

Bevor wir vergleichen, wie einfach diese CRM-Systeme zu verwenden sind, ist es wichtig zu definieren, was „Benutzerfreundlichkeit“ im Kontext dieses Artikels bedeutet.

Wir definieren Benutzerfreundlichkeit dadurch, wie einfach Benutzer eines CRM-Systems durch die Benutzeroberfläche navigieren, auf wichtige Funktionen zugreifen und diese nutzen können, und durch die Lernkurve, die sie durchlaufen müssen, um die Software effektiv zu nutzen.

Benutzerfreundlichkeit ist für ein CRM von größter Bedeutung, denn die Zeit, die Sie damit verbringen, auf Probleme zu stoßen, mit dem Support zu sprechen oder Produktschulungen zu absolvieren , können Sie mit dem Abschluss von Geschäften verbringen . Wenn Sie ein neues Werkzeug kaufen, möchten Sie einsteigen und es so schnell wie möglich nutzen. Die Benutzerfreundlichkeit macht den Unterschied.

Die Benutzerfreundlichkeit von Pipedrive

Während Pipedrive definitiv auf der benutzerfreundlicheren Seite des CRM-Spektrums liegt (im Vergleich zu den Würmern Salesforce oder Zoho CRM), ist es immer noch kein Zuckerschlecken. Dies ist für einige Benutzer ein Problem.

Pipedrive erfordert, dass Benutzer Zeit und Mühe investieren, um die Verwendung zu erlernen, bevor sie es tatsächlich zur Verbesserung ihrer Kundenbeziehungen verwenden können. Dies gilt insbesondere dann, wenn Ihr Team noch nie eine CRM-Suite verwendet hat.

Positiv zu vermerken ist, dass die Benutzeroberfläche von Pipedrive relativ einfach und minimalistisch ist. Sobald Sie den Dreh raus haben, werden Sie feststellen, dass es auch in der CRM-Welt ein recht erfrischendes Aussehen hat. Ihr Team sollte keine Probleme haben, sich in der Software zurechtzufinden und zu allen benötigten Registerkarten zu navigieren.

Verkäufer

Die Benutzeroberfläche von Salesmate sieht aus und fühlt sich an wie eine Mischung aus Tabellenkalkulation und regulärem CRM. Das Bild unten zeigt, was wir damit meinen.

Wenn Ihr Team bereits Tabellenkalkulationen zur Verfolgung von Kundeninteraktionen verwendet hat, wird der Umstieg auf Salesmate nicht allzu schwierig sein. Allerdings bringt der Komfort einer vertrauten Benutzeroberfläche jedes Mal, wenn Sie Ihre Kundendatenbank überprüfen müssen, die negativen Aspekte endloser Datenzeilen mit sich.

Sie finden auch ein Seitenfeld, ähnlich dem von Pipedrive, mit einfachen Schaltflächen, die Ihnen bei der Navigation durch die Benutzeroberfläche helfen. Darüber hinaus berichten einige Benutzer, dass der Deal-Bereich zu viele Felder enthält, als dass er einfach zu verwenden wäre. Insgesamt empfinden sie es als zeitaufwändig, alle Details so einzugeben, wie Salesmate es möchte.

NetHunt CRM

NetHunt CRM bietet eine robuste Webanwendung und eine nahtlose Integration mit Gmail. Dies bedeutet , dass Sie direkt von Ihrem Posteingang aus auf die Funktionen von NetHunt CRM zugreifen können , darunter die Verwaltung von Kundendatenbanken, Workflow-Automatisierungen und alle von der CRM-Suite angebotenen Integrationen.

Wenn sich Ihr Team bei der Verwendung von Gmail wohl fühlt, wird es sich auch bei der Verwendung von NetHunt CRM wohl fühlen.

Tatsächlich wird die Benutzerfreundlichkeit von NetHunt CRM auf G2 mit 9,3 bewertet. Es rangiert höher als Pipedrive und Salesmate.

Laut G2 ist NetHunt viel einfacher zu verwenden als andere Lösungen.

Qualität der Unterstützung

Ganz gleich, ob Sie ein Neuling im Umgang mit CRM-Systemen oder ein erfahrener Superuser sind: In der einen oder anderen Phase benötigen Sie Unterstützung, um das zu erreichen, was Sie wollen. Tatsache.

Vor allem die Zeit, die der Kundensupport benötigt, um auf Ihre Anfrage zu antworten, sowie die Qualität der Antwort wirken sich auf Ihre Fähigkeit aus, Geschäfte abzuschließen.

Pipedrive

Der Kundensupport von Pipedrive ist gut. Tatsächlich sind es ganze 8,3 auf G2, ziemlich gut.

Aber ist es so gut wie Salesmate oder NetHunt CRM? Was hält ihn davon ab, höher zu sein?

Nun, einige Benutzer beschweren sich darüber, dass der Kundenservice von Pipedrive zu mühsam und chaotisch ist, um jemanden zu finden, der einem hilft. Andere weisen darauf hin, dass die Kosten für den Erhalt vorrangiger Unterstützung höher seien als bei der Konkurrenz.

Verkäufer

Der Kundensupport von Salesmate wird auf G2 mit 8,9 bewertet, was besser ist als bei Pipedrive, aber etwas schlechter als bei einem bestimmten anderen CRM (Hinweis: Es reimt sich auf JetStunt EBM). Dies ist größtenteils darauf zurückzuführen, dass einige Benutzer nur eingeschränkten Support erhalten. Einige Benutzer sagen auch, dass ihre Tickets nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden, was dazu führt, dass sie selbst nach Lösungen suchen müssen.

NetHunt CRM

Der Kundensupport von NetHunt CRM wird von Benutzern oft für seine blitzschnellen Reaktionszeiten und qualitativ hochwertigen Antworten gelobt. Dies spiegelt sich auch in unserer satten 9,3-Bewertung für G2 wider. Unser Kundensupport-Team ist immer für Sie da, wenn Sie es brauchen, und arbeitet mit Ihnen zusammen, um Ihnen beim Einsatz von NetHunt CRM zum Erfolg zu verhelfen.

CRM-Anpassung

Jedes einzelne Unternehmen ist anders und Ihre CRM-Umgebung sollte dies widerspiegeln. Die Art und Weise, wie Ihr System angepasst wird, sollte einzigartig und auf die Anforderungen Ihres täglichen Betriebs zugeschnitten sein. Andernfalls besteht die Gefahr, dass Sie nicht den vollen Nutzen aus Ihrem CRM ziehen.

Darüber hinaus stellen Sie möglicherweise fest, dass sich Ihre Prozesse ändern, wenn Ihr Unternehmen wächst. Wenn Ihr CRM mit den Anforderungen Ihres Wachstums nicht Schritt halten kann, werden Sie zu einem Wechsel gezwungen – was nie ein angenehmer Prozess ist.

Wie vergleichen sich die drei CRMs?

Pipedrive

Die Hauptfunktion von Pipedrive besteht darin, Benutzern eine organisierte, leicht verständliche und visualisierte Vertriebspipeline bereitzustellen. Diese Pipeline ist weitgehend anpassbar, obwohl sie im Vergleich zu den anderen Optionen, die wir in diesem Test betrachten, eher starr wirkt.

In der Lead-Datenbank von Pipedrive können Sie nur Felder hinzufügen, die zuvor von Pipedrive voreingestellt wurden. Es ist unmöglich, Ihre Felder zu erstellen oder zu personalisieren.

Dies ist für einige Unternehmen ein Problem – in Branchen wie der Fertigung müssen Messungen oder bestellte Produkte außerhalb von Pipedrive erfasst werden. Nicht ideal.

Was den Abschnitt „Angebote“ betrifft, können Sie mit den Stufenanpassungsoptionen so viele benutzerdefinierte Stufen wie nötig erstellen. Dennoch bieten sie nur wenige Anpassungsoptionen, wie Sie diese Phasen konfigurieren können.

Ehrlich gesagt passen die Anpassungsoptionen von Pipedrive für die meisten Unternehmen gut – sie sind nur in einigen Aspekten eingeschränkt, sodass einige Anwendungsfälle schwierig sein werden.

Wenn es um Filter geht, ermöglicht Pipedrive Benutzern, ihre Pipeline und Kontakte nach jedem Feld zu filtern, das in den Deal- oder Kundenkarten vorhanden ist. Dies ist ein klarer Vorteil, da Sie sich so auf die Informationen konzentrieren können, die Sie verfolgen möchten, und bestimmte Phasen Ihrer Pipeline besser verstehen können. Letztendlich hilft dies dabei, Engpässe zu erkennen, die den Prozess verlangsamen.

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Im Vergleich zu Pipedrive sind die Anpassungsmöglichkeiten von Salesmate deutlich stärker. Zum einen stehen Ihnen weitere voreingestellte Felder zur Auswahl, die Sie zu Ihren Kunden- oder Geschäftskarten hinzufügen können.

Salesmate ermöglicht Ihnen auch die Erstellung benutzerdefinierter Felder, sodass Sie Ihre CRM-Daten an die spezifischen Anforderungen und Prozesse Ihres Unternehmens anpassen können.

Mit Salesmate können Sie außerdem die Art und Weise, wie Felder auf der Kundenkarte angezeigt werden, neu anordnen und Felder nach Bedarf festlegen, während gleichzeitig doppelte Werte in bestimmten Feldern verhindert werden. Dies ist auch eine großartige Anpassungsoption, die mehr Kontrolle über den Dateneingabeprozess ermöglicht.

Sie können in Salesmate auch mehrere Vertriebspipelines erstellen, um den Vertriebsfortschritt zu verfolgen. Die Plattform ermöglicht es Ihnen jedoch nicht, separate Ordner für die in Ihrem CRM eingegebenen Kontakte oder Firmen zu erstellen.

NetHunt CRM

NetHunt CRM ist auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten. Sie können Anpassungsoptionen für ... konfigurieren.

• Ordner erstellen oder löschen
• Ordner umbenennen
• Hinzufügen oder Entfernen verschiedener Feldtypen zu Kundenkarten
• Erforderliche Felder hinzufügen oder entfernen
• Formelfelder erstellen
• Anwenden von Filtern und Speichern unbegrenzter Ansichten für sofortigen Datenzugriff

Mit NetHunt CRM können Sie außerdem die Reise eines Leads mit Ihrem Unternehmen so verwalten, wie es Ihnen am besten passt.

Mögen Sie keine Pipelines? Mit NetHunt CRM können Sie einen Workflow erstellen, der für Sie angenehm zu bedienen ist.

E-Mail-Marketing-Funktionalität

Sicherlich sind die Verfolgung des Geschäftsfortschritts und das Speichern von Kundeninformationen die Kernfunktionen eines CRM – aber Sie müssen auch mit diesen Kunden kommunizieren, oder? Die meisten modernen CRM-Systeme bieten irgendeine Form von E-Mail-Marketing-Funktionalität, sei es der Massenversand von E-Mails oder die einfache Verbindung Ihrer Kunden E-Mail-Adresse, um direkt aus Ihrem CRM antworten zu können.

Aber angesichts des enormen Drucks der Vertriebsbranche reicht eine einfache E-Mail-Marketinglösung möglicherweise nicht aus, um selbst den kleinsten Unternehmen gerecht zu werden.

Wie schneiden die drei CRM-Systeme, die wir heute betrachten, im Vergleich ab? Lass es uns herausfinden!

Pipedrive

Pipedrive bietet eine leistungsstarke E-Mail-Marketing-Suite, mit der Sie:

• Erstellen Sie E-Mail-Workflows mithilfe der Drag-and-Drop-Funktionalität.
• Segmentieren Sie Empfänger mithilfe der CRM-Daten von Pipedrive und stellen Sie so eine gezielte Kommunikation sicher.
• Verfolgen Sie E-Mail-Interaktionen, einschließlich Öffnungen, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.
• Verwenden Sie integrierte Filter wie Abonnementstatus, E-Mail-Bounce-Grund und Sendedatum.

Mit anderen Worten: Die E-Mail-Marketing-Funktionalität von Pipedrive bietet eine ganzheitliche Lösung, die die Stärken von CRM und einem E-Mail-Marketing-Tool unter einem Dach vereint.

Diese Funktionalität steht jedoch nur Abonnenten des Advanced-Plans und höher zur Verfügung . Kleinere Unternehmen stehen möglicherweise unter Druck, zusätzliches Geld für ein Abonnement auszugeben, ohne die Möglichkeit zu haben, den Preis im Vergleich zu anderen Funktionen zu rechtfertigen.

Dadurch steigen die Kosten pro Kunde erheblich, insbesondere wenn man bedenkt, dass diese Funktion für die meisten Unternehmen – unabhängig von ihrer Größe – ein Muss ist.

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Die im E-Mail-Marketing-Add-on von Salesmate angebotenen Funktionen sind im Großen und Ganzen die gleichen wie die von Pipedrive. Tatsächlich sind sie die gleichen wie so ziemlich jedes andere CRM-System, das sein Geld wert ist, aber mit einem großen Unterschied.

Salesmate bietet robuste A/B-Testfunktionen für E-Mail-Marketing , die Benutzern Folgendes ermöglichen:

• Fügen Sie bis zu drei E-Mail-Varianten zum Testen hinzu.
• Passen Sie Designs an, zeigen Sie Texte und Themen in der Vorschau an usw.
• Legen Sie den Prozentsatz der Empfänger fest, die die restlichen E-Mails erhalten, sowie die Testdauer.
• Wählen Sie bestimmte Metriken aus, um aus den getesteten Varianten die beste zu ermitteln.

Es ist erwähnenswert, dass das E-Mail-Add-on von Salesmate ein Add-on ist und keine im Preisplan enthaltene Funktion. Das bedeutet, dass Sie für die E-Mail-Marketing-Funktionalität zusätzlich 23 US-Dollar pro Benutzer und Monat ausgeben müssen, egal für welchen Plan Sie sich letztendlich entscheiden.

Ob die A/B-Testfunktion allein ausreicht, um zu rechtfertigen, dass die E-Mail-Funktionalität von Salesmate die teuerste der drei Funktionen ist, liegt bei Ihnen. Die außerhalb dieser Funktionalität angebotenen Funktionen sind ziemlich Standard (um nicht zu sagen, dass sie nicht gut sind).

NetHunt CRM

Die E-Mail-Marketing-Funktionalität von NetHunt CRM verfügt über ähnliche Funktionen wie andere Plattformen auf dieser Liste. Benutzer können:

• Segmentieren Sie die Leads-Datenbank für eine gezielte E-Mail-Ansprache.
• Verfassen und speichern Sie E-Mail-Vorlagen.
• Nutzen Sie Makros für eine einfache, spontane Personalisierung.
• Senden Sie Kampagnen über Gmail oder benutzerdefiniertes SMTP.
• Verfolgen Sie E-Mail-Kampagnenstatistiken.
• Massenaktualisierung von Kontakten basierend auf den Ergebnissen der E-Mail-Kampagne.
• Versenden Sie Folge-E-Mail-Kampagnen ohne zusätzlichen Aufwand.
• Sehen Sie sich den Verlauf Ihrer E-Mail-Kampagne an und verfolgen Sie die Wirksamkeit Ihrer E-Mail-Kampagne.

Es gibt zwei sehr, sehr wichtige Faktoren, die NetHunt CRM von der Konkurrenz unterscheiden. Erstens ist NetHunt CRM nativ in Gmail integriert, was bedeutet, dass E-Mail-Kampagnen direkt über denselben Gmail-Tab erstellt und versendet werden.

Zweitens steht die E-Mail-Marketing-Funktionalität von NetHunt CRM den Abonnenten aller Tarife von Anfang an zur Verfügung. Ja, das hast du richtig gelesen.

Im Gegensatz zu den anderen beiden CRMs auf dieser Liste verfügt NetHunt CRM nicht über Add-Ons oder an einen Plan gebundene wesentliche Funktionen. Das bedeutet, dass Sie vom ersten Tag an die volle Leistungsfähigkeit der CRM-Suite nutzen können, unabhängig davon, welcher Preisplan am besten zu Ihren Geschäftsanforderungen passt.

Automatisierte Workflow-Funktionen

Die Vertriebsautomatisierung nimmt Ihren Mitarbeitern routinemäßige manuelle Aufgaben ab – wie die Aktualisierung von Lead-Phasen oder das Erstellen neuer Aufgaben. Dies wiederum ermöglicht es ihnen, sich auf die Aufgaben zu konzentrieren, die für den Erfolg menschliche Aufmerksamkeit erfordern, wie etwa den Abschluss von Geschäften.

Aber inwieweit Sie Prozesse, die Ihnen am wenigsten gefallen, durch Zauberei wegzaubern können, hängt davon ab, wie robust die Automatisierungsfunktionalität Ihres CRM-Systems ist.

Hier ist ein Blick auf die Automatisierungsfunktionalität der CRMs, die wir uns heute ansehen.

Pipedrive

Die Funktionen von Pipedrive sind möglicherweise nicht so robust, wie es einige Unternehmen benötigen, insbesondere solche mit komplexen Prozessen. Es sind nur begrenzte Automatisierungskonfigurationen verfügbar.

Dennoch ist die Automatisierungsfunktionalität von Pipedrive in einigen Dingen gut. Mit seiner Hilfe können Sie neue Aufgaben erstellen, Folge-E-Mails versenden, Deal-Phasen ändern und vieles mehr! Darüber hinaus verfügen die Workflows von Pipedrive über einen übersichtlichen visuellen Workflow-Builder. Dadurch ist es wirklich einfach zu verstehen, welche Automatisierung welche Aufgaben ausführt und aus welchen Bausteinen die Automatisierung besteht.

Bei der Erörterung von Automatisierungen ist es wichtig zu beachten, dass viele Unternehmen Workflow-Funktionen für interne Prozesse nutzen – etwa zur Gegenprüfung von Messungen für die Fertigung oder zum Austausch von Daten zwischen Teams. Pipedrive bietet zwar durchaus intern orientierte Optionen zur Konfiguration der Automatisierung, diese sind jedoch nicht so robust, wie manche Unternehmen es gerne hätten.

Darüber hinaus stehen Automatisierungen auch Benutzern des Advanced-Plans oder höher zur Verfügung, was zusätzliche Kosten bedeutet, wenn Sie sie nutzen möchten.

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Die Automatisierungsmöglichkeiten von Salesmate sind selbst im Vergleich zu denen von Pipedrive ziemlich begrenzt. Dies wird noch dadurch verschärft, dass sich die Erstellung von Workflows recht umständlich und umständlich anfühlt. Der Workflow-Builder von Salesmates besteht lediglich aus einer Reihe von Menüs, durch die Sie klicken und Bedingungen festlegen können, und nicht aus einer visualisierten Konfigurationsumgebung „Hier ist der Auslöser und hier ist, was danach passiert“ .

Die von Salesmate angebotenen Optionen für Auslöser (Dinge, die den Workflow starten) und Aktionen (Dinge, die passieren, sobald der Workflow beginnt) sind recht begrenzt. Das bedeutet, dass viele Unternehmen möglicherweise das Gefühl haben, dass sie die Automatisierungen nicht optimal nutzen.

Natürlich sind Automatisierungen bei Salesmate mit einem Aufpreis verbunden . Sie stehen nur Benutzern des Pro-Plans und höher zur Verfügung. Dies ist eine kostspielige Option für kleine Unternehmen, die möglicherweise nicht den gesamten Funktionsumfang des Plans benötigen.

NetHunt CRM

Von der Lead-Generierung bis zur Pflege sorgen die Automatisierungsfunktionen von NetHunt CRM für Effizienz bei jedem Schritt.

Sie können Prozesse wie die Personalisierung von Nachrichten und die Nachverfolgung von Anrufen und Dokumenten automatisieren. Dadurch steigern Sie die Produktivität Ihrer Teams und tragen dazu bei, schnell mehr Geschäfte abzuschließen. Darüber hinaus bietet NetHunt CRM die folgenden Automatisierungsfunktionen:

• Laden Sie große Datenmengen von verschiedenen Kanälen wie LinkedIn, E-Mail und Webformularen hoch – und vermeiden Sie den Aufwand manueller Eingaben.
• Erstellen Sie verschiedene Zweige innerhalb desselben Workflows, sodass diese weniger linear sind als die anderen CRMs.
• Konfigurieren Sie automatisierte E-Mail-Serien, die durch bestimmte Aktionen oder Ereignisse ausgelöst werden, z. B. einen neuen Kontakt oder eine Änderung des Status eines Leads.
• Aktualisieren Sie einen Lead-Status basierend auf seinen Interaktionen mit Ihrem Unternehmen.

Darüber hinaus verfügt NetHunt CRM über eine breite Palette an Automatisierungsauslösern und -aktionen. Benutzer können hochentwickelte und komplexe Arbeitsabläufe für eine Vielzahl interner und kundenorientierter Prozesse erstellen.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass die Automatisierungsfunktionalität von NetHunt CRM allen abonnierten Kunden mit dem Business-Plan oder höher zur Verfügung steht.

FAQs

Das Endergebnis

Bei der Auswahl eines der beiden CRM-Systeme ist zu bedenken, dass Salesmate und Pipedrive nicht die einzigen beiden Player auf dem Markt sind. Obwohl sie selbst die Spitzenreiter sind, ist es wichtig, andere Optionen wie NetHunt CRM in Betracht zu ziehen.

Sie könnten für Ihren Fall die bessere Option sein.

Werfen Sie einen Blick auf die Preisstrukturen, die Funktionen und die kostenlosen Testversionen und Sie sollten gut gerüstet sein, um sich mit dem CRM auszustatten, das genau zu Ihrem Unternehmen passt. Viel Glück!