Sales Pipeline Management CRM: Verbessern Sie den Verkaufsprozess JETZT
Veröffentlicht: 2023-04-05Was ist eine Verkaufspipeline?
Ein potenzieller Kunde durchläuft den Verkaufszyklus eines Unternehmens über eine Reihe von Phasen, die als Phasen in der Verkaufspipeline bezeichnet werden. Der potenzielle Kunde wird nach Abschluss jeder Phase in die nächste Phase der Pipeline verschoben. Im Folgenden sind einige der häufigsten Phasen in einer Verkaufspipeline aufgeführt:
Das Unternehmen prüft, ob der Kandidat geeignet ist, bevor es ihn qualifiziert.
Der Interessent und sein Unternehmen treffen sich, um das Produkt zu besprechen und festzustellen, ob es den Wünschen des Interessenten entspricht.
Der Vertriebsmitarbeiter präsentiert dem potenziellen Kunden einen Preisvorschlag und Funktionen, der dann darüber abstimmt. Erfahren Sie mehr über Pipeline-Management crm.
Der Kauf wird am Ende des Abschlusses abgeschlossen, wenn die beiden Parteien ihre Vereinbarungen verhandeln und abschließen.
Eine Vertriebspipeline ist eine Reihe von Phasen, die ein Interessent durchläuft, während er den Vertriebszyklus eines Unternehmens durchläuft. Sobald jede Phase der Pipeline abgeschlossen ist, wird der Interessent zur nächsten verschoben. Einige traditionelle Phasen einer Vertriebspipeline sind hier aufgelistet.
Was ist Pipeline-Management-CRM?
Die Verwaltung eingehender Verkaufschancen und deren Überwachung über die verschiedenen Phasen der Reise des Leads hinweg, bis sie schließlich als gewonnen oder verloren abgeschlossen werden, wird oft als Sales Pipeline Management bezeichnet. Das Nachverfolgen von Verkäufen und Follow-ups, während sie wachsen und sich ändern, kann für ein Unternehmen, das mit Tabellenkalkulationen arbeitet, schwierig sein. Die Wahl eines CRM mit Pipeline-Management-Funktionen ist die aktuelle Option für Unternehmen, die den Bereich der Tabellenkalkulation verlassen möchten.
Pipeline-Management ist eine Funktion, mit der Sie mehrere Phasen Ihrer Pipeline in CRM definieren können. Sie können mehrere Stufen in einer Pipeline haben, wobei jede Stufe ihre eigene Definition und ihre eigenen Eigenschaften hat. Beispielsweise kann die erste Phase Ihres Verkaufsprozesses eine E-Mail- oder Textkampagne sein, um den Interessenten wissen zu lassen, dass Sie ihn jetzt in Ihrem Adressbuch haben. Wenn sie näher kommen, können Sie mit allgemeinen Anrufen nachfassen, aber auch Ad-hoc-Erinnerungen festlegen, die jeden Monat oder wann immer es wichtig ist, erfolgen können. Sobald es mehrere Kontakte gibt, die auf definierten Phasen und Einschränkungen des Kontaktmanagements durch CRM-Systeme basieren, können Tools wie Salesforce heute die Qualifikation verfolgen, was dabei hilft, neue potenzielle Kunden zu entdecken, die uns nahe genug kommen, um sie in eine Pipeline-Phase zu stecken.
Die Verwendung des CRM zur Verwaltung sozialer Medien kann zusätzliche Granularität und Daten über Leads bieten, die Sie zuvor möglicherweise nicht so einfach sammeln konnten. Ihnen werden alle Konten angezeigt, die über Ihr Kundenbeziehungsmanagementsystem erstellt oder hinzugefügt wurden, und diejenigen, die automatisch aus verschiedenen internen Systemen wie E-Mail-Kampagnen, Website-Inhalten usw. hochgeladen werden, basierend auf der Auswahl, die der Lead selbst getroffen hat .
Die Salesforce Marketing Cloud bietet ein vollständig vernetztes Erlebnis über alle in das CRM integrierten Social-Media-Plattformen hinweg. Sie können relevante Leads aus Ihren Webanalysedaten finden, da viele Kaufentscheidungen von Online-Verkaufsinformationen beeinflusst werden; Mit den Marketing-Automatisierungs- und Lead-Scoring-Funktionen in Salesforce können Sie nachverfolgen, wer wen erreicht hat, wer direkt geantwortet oder seinen Beitrag favorisiert hat usw.
Die Bedeutung einer Vertriebspipeline im CRM
Der Status jedes Kunden in Ihrem Verkaufsprozess wird in einer Verkaufspipeline angezeigt, sodass Sie sofort wissen, wo er sich befindet. Dieses Wissen hilft Ihnen zu bestimmen, welche Schritte zu unternehmen sind, um einem Deal näher zu kommen. Ihre Pipeline kann Ihnen Aufschluss darüber geben, ob Sie auf dem richtigen Weg sind, Ihr wöchentliches oder monatliches Verkaufsziel zu erreichen.
Anhand der Lead-Conversion-Raten Ihrer Vertriebsmitarbeiter können Sie auch deren Leistung berechnen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Pipeline-Management-Software im Mittelpunkt des Verkaufsprozesses jedes Unternehmens steht. Es ist ein lebender, sich verändernder Organismus, der sorgfältig überwacht werden muss, um sicherzustellen, dass dies so bleibt.
Die Bedeutung einer Vertriebspipeline im CRM lässt sich daran erkennen, dass es nicht nur darum geht, Möglichkeiten zu verfolgen, sondern auch die Zukunft vorherzusagen. Die Verkaufspipeline spielt eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Unternehmen dabei zu helfen, die Art ihrer Kunden zu verstehen, wie sie reagieren und welche Auswirkungen Ihr Produkt auf sie hat.
Vorteile der Verwendung einer Pipeline-Management-Software
Pipeline-Management-Software hilft Unternehmen, ihren Verkaufsprozess zeitnah und effizient zu verwalten.
1. Besseres Lead- und Opportunity-Management: Mit diesem Tool können Unternehmen genauere Berichte über den Lead-Fluss erhalten, um sicherzustellen, dass sie ihre Verkaufsziele erreichen können. Die Pipeline ergänzt das neu erworbene Wissen des Unternehmens über Interessenten, die am Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind.
Ihre Fähigkeit, demografische Daten, Motivationsniveaus und Kundenprofile zu prognostizieren, kann Unternehmen dabei helfen, die Gesamtqualität der Leads zu verbessern, die sie durch Marketingaktivitäten gewinnen, sowie unbeantwortete Gelegenheiten durch E-Mail-Erinnerungen und Tools zur Kampagnenautomatisierung besser zu handhaben.
2. Vertriebsleiter können die Leistung ihres Teams einsehen.
Vertriebsmitarbeiter können den Überblick über ihre Pipeline behalten und Interessenten schnell kontaktieren.
Pipeline-Management-Software ermöglicht es Vertriebsmanagern, alle Phasen eines Verkaufsprozesses an einem Ort zu verwalten. Es hilft ihnen, die Kosten eines Leads zu verwalten, der sogar zu effizienteren Kampagnen und Verkaufsprozessen zusammengeführt werden kann, die zuvor doppelt vorhanden waren.
3 Zwei-Wege-Kommunikation wird durch Pipeline-Management-Software ermöglicht: Manager können mithilfe eines automatisierten Prozesses problemlos die Zwei-Wege-Kommunikation mit ihren Vertriebsmitarbeitern aufrechterhalten, wenn keine Aktualisierungen von der Zielgruppe vorliegen, wie z. B. Daten, die für fundierte Entscheidungen erforderlich sind, wie z. B. Kundenfeedback oder Vorschläge für zukünftige Marketingstrategien.
4. Pipeline-Management-Software hilft Unternehmen auf folgende Weise:
Die Kosten für ein umfassendes Pipeline-Managementsystem sind nicht sehr hoch. Die Investition in die Informationstechnologie zahlt sich aus, wenn die Endbenutzer der Pipeline-Management-Software nützliche Funktionen und Berichte für Manager bereitstellen können. Daher ist es ratsam, dass eine gründliche Marktforschung durchgeführt wird, bevor in irgendeine Art von Beschaffung investiert wird, da verschiedene Tools dazu führen können, dass mehr als normal ausgegeben wird.
5.
Umsatzwachstum – Mit dem Pipeline-Management in CRM können wichtige Metriken in Bezug auf Umsatz und Produktivität genau und einfach gemessen werden. Manager können auch größere Deals in der Pipeline im Auge behalten und bei Bedarf eingreifen.
6. Verbesserte Marketingbemühungen
Mit dem Pipeline-Management in CRM können Unternehmen nicht aktive Kunden lokalisieren und erreichen und den Status von Geschäften überprüfen, die nicht mehr aktiv erscheinen. Sie haben auch einen Überblick darüber, wer auf ihre vergangenen Kampagnen für Leads reagiert (wer sie nicht vermarktet) und wie diese nicht aktivierten Kontakte selbst als Leads abschneiden.
Bestes Programm für die Vertriebspipeline
Es gibt viele Verkaufsprogramme auf dem Markt, aber es ist wichtig, das richtige für Ihr Unternehmen auszuwählen. Sales-Pipeline-Programme unterstützen Unternehmen bei der Entwicklung und Verwaltung ihres Verkaufsprozesses, von Pre-Sales- bis hin zu Post-Sales-Aktivitäten. Sie können Ihnen helfen, Leads zu identifizieren und zu verfolgen, Verkaufsangebote zu erstellen und Geschäfte abzuschließen.
Einige der beliebtesten Vertriebspipeline-Programme sind Salesforce, SugarCRM und Microsoft Dynamics 365. Jedes hat seine eigenen Stärken und Schwächen, daher ist es wichtig, dasjenige auszuwählen, das für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Salesforce ist bekannt für seine benutzerfreundliche Oberfläche und seine Fähigkeit, Leads und Fortschritte im Verkaufsprozess zu verfolgen. SugarCRM ist beliebt für seine Fähigkeit, Kundenbeziehungen zu verwalten und Informationen über verschiedene Kanäle zu verwalten. Microsoft Dynamics 365 ist bekannt für seine Skalierbarkeit und seine Fähigkeit, komplexe Vertriebsprozesse zu automatisieren.
Häufig gestellte Fragen
1.Was ist ein Pipeline-CRM?
Ein Pipeline-CRM ist eine CRM-Software (Customer Relationship Management), mit der Unternehmen ihre Kunden von dem Moment an verfolgen und verwalten können, an dem sie kontaktiert werden, bis sie kein Kunde mehr sind. Es ermöglicht Unternehmen, Kundeninteraktionen einfach zu identifizieren und zu verfolgen und anschließend Kundenbeziehungen aufzubauen und zu verwalten. Dies kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Kundenabwanderung zu reduzieren.
Die Pipeline-CRM-Software kann verwendet werden, um Kontaktdaten wie Name, E-Mail, Telefonnummer und andere Kontaktinformationen zu verwalten. Es kann auch Kundeninteraktionen verfolgen, z. B. Besprechungsanfragen, Angebote, Bestellungen und Beschwerden. Darüber hinaus kann es die Kundenkommunikation automatisieren, indem es Vorlagen und vorgefertigte Nachrichten bereitstellt, die basierend auf ihren Kontaktdaten automatisch an Kunden gesendet werden können. Schließlich kann es Kundenaufzeichnungen und Leistungsdaten verfolgen, um Erkenntnisse zu liefern, die zur Verbesserung der Kundenbeziehungen verwendet werden können.
2.
Wie verwaltet CRM die Vertriebspipeline?
Eine Vertriebspipeline ist eine Reihe potenzieller Kunden, die Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gezeigt haben. CRM verwaltet die Vertriebspipeline durch Automatisierung von Aufgaben, die mit der Gewinnung neuer Kunden verbunden sind. Dazu gehört es, potenzielle Kunden zu identifizieren, Beziehungen zu ihnen aufzubauen und sie schließlich in zahlende Kunden umzuwandeln.
CRM hilft Verkäufern auch dabei, den Fortschritt ihrer Verkaufspipeline zu verfolgen, damit sie Probleme erkennen und angehen können, die den Verkauf möglicherweise blockieren. Auf diese Weise können sie genauere Vorhersagen darüber treffen, wann und wie viel Produkt bestellt werden muss. Es ermöglicht auch einen besseren Kundenservice, indem genaue Informationen über das Kundenverhalten bereitgestellt werden. Schließlich hilft es Vertriebsteams, ihre Leistung zu messen und ihre Fähigkeiten im Laufe der Zeit zu verbessern.
3.
Wie verwenden Sie eine Pipeline im CRM?
Die Pipeline in CRM ist ein wichtiges Tool, das hilft, den Fortschritt von Kundenanfragen zu verwalten und zu verfolgen. Es kann verwendet werden, um den Fluss von Anfragen und Antworten zu verwalten und den Status von Kundenanfragen zu verfolgen. Darüber hinaus kann es verwendet werden, um potenzielle Probleme und potenzielle Probleme zu identifizieren, die auf dem Weg auftreten können.
4.
Wie verwaltet man eine Pipeline?
Die Verwaltung einer Pipeline kann eine entmutigende Aufgabe sein, aber mit ein wenig Planung und Organisation kann es eine lohnende Erfahrung sein. Der erste Schritt besteht darin, eine Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwickeln, und nein, es muss keine Million Dollar wert sein. Dies kann alles sein, von einem neuen Produkt oder einer neuen Dienstleistung bis hin zu einer neuen Vorgehensweise. Wenn Sie die Idee haben und Ihre Nische (falls vorhanden) identifiziert haben, müssen Sie einen Geschäftsplan erstellen. Darin sollten Ihre Geschäftsziele, Strategien, Marktforschung und die Art und Weise, wie Sie Ihre Ziele erreichen wollen, skizziert werden.
Als nächstes ist es wichtig, die richtigen Investoren zu finden, indem Sie an Geschäftsveranstaltungen teilnehmen, Freunde und Familie erreichen und Ihre Vorschläge bei Gründerzentren und Beschleunigern einreichen. Nachdem Sie die Finanzierung gesichert haben, bringen Sie Ihre Kreativität in den Vordergrund, um eine leistungsstarke Marketingstrategie zu entwickeln.
5.
Was sind einige der besten kostenlosen CRM-Tools?
CRM-Software (Customer Relationship Management) ist ein Schlüsselinstrument für Unternehmen jeder Größe. Es ermöglicht eine effiziente Kommunikation und Verfolgung von Kundendaten, was Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden besser zu verwalten und zu bedienen.
Zu den besten kostenlosen CRM-Tools gehören LeadPages, das CRM von HubSpot und das CRM von Salesforce. LeadPages ist eine Plattform zur Erfassung und Konvertierung von Leads, mit der Sie leistungsstarke Zielseiten erstellen können, die Leads in Kunden umwandeln. Das CRM von HubSpot ist eine Customer-Relationship-Management-Software, mit der Sie Ihre Kontakte, Leads und Projekte verwalten können. Das CRM von Salesforce ist ein CRM, das von Unternehmen aller Größen weit verbreitet ist. Es bietet eine Fülle von Funktionen, darunter Terminvereinbarung, Datenerfassung und automatisiertes E-Mail-Marketing.
Es ist wichtig, die richtige CRM-Software für Ihre Geschäftsanforderungen auszuwählen. Testen Sie die verschiedenen Funktionen und finden Sie heraus, welche Ihren Anforderungen am besten entspricht.
ABSCHLUSS
Ein gutes Pipeline-Management-CRM sollte Funktionen wie Projektplanung, Ressourcenzuweisung, Nachverfolgung und Berichterstattung sowie Kommunikation umfassen. Es sollte auch in der Lage sein, sich in andere Softwareanwendungen wie Buchhaltungs- und Lagerverwaltungssysteme zu integrieren, um die Datenverwaltung und -analyse zu vereinfachen.
Die Projektplanung ist unerlässlich, um Verzögerungen zu vermeiden und sicherzustellen, dass Projekte pünktlich und innerhalb des Budgets abgeschlossen werden. Die Ressourcenzuweisung sollte auf den Fähigkeiten und Erfahrungen der beteiligten Mitarbeiter basieren, während Nachverfolgung und Berichterstattung dazu beitragen können, die Entscheidungsfindung und Verantwortlichkeit zu verbessern. Kommunikation ist wichtig, um alle über Fortschritte und potenzielle Probleme auf dem Laufenden zu halten.
Ein gutes Pipeline-Management-CRM kann Organisationen dabei helfen, ihre Projekte effizienter und effektiver zu verwalten. Es kann helfen, Verzögerungen und Budgetüberschreitungen zu vermeiden, was es zu einem wertvollen Werkzeug für Manager und Mitarbeiter gleichermaßen macht.