Plugins und Strategien zur Bekämpfung von Warenkorbabbrüchen

Sie gehen in ein Geschäft, füllen Ihren Einkaufswagen mit allem, was Sie wollen, und entscheiden sich dann plötzlich, ihn zurückzulassen, ohne etwas zu kaufen. Das klingt vielleicht etwas seltsam, oder?

Nun, das Gleiche passiert, wenn Menschen online einkaufen. Es wird als „Warenkorbabbruch“ bezeichnet und ist eine häufige Herausforderung für Online-Shops.

Wir kapieren es; Es kann für Unternehmen frustrierend sein, wenn Kunden ihren Einkaufswagen füllen, aber keinen Kauf tätigen. Aus diesem Grund haben wir diesen praktischen Leitfaden zusammengestellt.

In diesem Artikel erklären wir, warum es zu Warenkorbabbrüchen kommt und, was noch wichtiger ist, wie man sie verhindern kann. Außerdem stellen wir Ihnen einige Tools und Strategien vor, die Ihren Online-Shop zu einem besseren Ort für Kunden machen können.

Bevor Sie tief in die Materie eintauchen, sollten Sie sich zunächst über die Vorteile der Bergung verlassener Einkaufswagen informieren.

Überspringen zu:

• Vorteile der Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen von Branchenexperten
• Warum verlassen Käufer ihren Einkaufswagen?
• Die 9 besten Plugins zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen
• Einfache Strategien zur Bekämpfung von Warenkorbabbrüchen

Vorteile der Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen von Branchenexperten

Die Wiederherstellung verlassener Warenkörbe kann einem Online-Geschäft mehrere erhebliche Vorteile bringen. Hier sind einige Vorteile von Branchenexperten:

Maximierung des Umsatzes

Wenn Käufer ihren Einkaufswagen verlassen, ist das ein Zeichen des Interesses, verbunden mit einer Spur von Zögern.

„Die Nutzung dieses Fast-Sale-Moments kann die Brücke zwischen Stöbern und Kaufen sein“, sagt Edward Mellett, Mitbegründer von Wikijob .

Indem Sie diese verlassenen Warenkörbe wiederherstellen, geben Sie ihnen einen sanften Anstoß, zurückzukommen und ihren Kauf abzuschließen, was zu einer direkten Umsatzsteigerung führt, indem Verkäufe erfasst werden, die sonst möglicherweise entgangen wären.

Verbesserte Kundenbindung

Robert Smith, Marketingleiter bei Psychometric Success , sagt: „Die Kontaktaufnahme mit denen, die ihren Einkaufswagen zurückgelassen haben, ist mehr als nur eine Verkaufstaktik; Es ist eine Geste, die sagt: „Wir haben es bemerkt und es kümmert uns.“

Diese Art der persönlichen Aufmerksamkeit erinnert sie nicht nur an ihr ursprüngliches Interesse, sondern kann auch den Samen der Loyalität säen und dafür sorgen, dass sie immer wieder zurückkommen, um mehr zu erfahren.

Erweiterte Kundeneinblicke

Ein tiefes Eintauchen in die Daten zu abgebrochenen Warenkörben ist so, als würden Sie die Ebenen des Entscheidungsprozesses Ihrer Kunden durchschauen.

Indem Sie verstehen, welche Produkte häufig im Einkaufswagen verbleiben, und die Gründe erkennen, warum Käufer den Warenkorb verlassen, erhalten Sie Erkenntnisse von unschätzbarem Wert.

Wie Tiffany Parra, Inhaberin von FirePitSurplus.com , es ausdrückt: „Es ist wie ein Fenster in die Seele des Käufers“, das Ihnen hilft, fundierte Entscheidungen über Ihre Produkte, Preise und Website-Design zu treffen.

Kosteneffizienz

Jeder Besucher Ihrer Website ist eine Investition, und wenn er Artikel in seinem Warenkorb belässt, ist das eine ungewisse Chance.

„Die Wiederherstellung eines verlassenen Einkaufswagens ist nicht nur ein Verkauf; es maximiert den ROI Ihrer anfänglichen Marketingbemühungen“, sagt Graham Grieve, schottischer Reiseblogger bei My Voyage Scotland .

Im Vergleich zu den Kosten für die Akquise neuer Kunden ist dieser Wiederherstellungsprozess eine effizientere Möglichkeit, die bereits eingesetzten Ressourcen optimal zu nutzen.

Lassen Sie uns nun untersuchen, warum Käufer dies tun.

Warum verlassen Käufer ihren Einkaufswagen?

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Wenn Menschen online einkaufen, legen sie manchmal Dinge in den Warenkorb, kaufen sie aber nicht zu Ende. Aber warum passiert das? Es gibt verschiedene Gründe dafür. Im Folgenden haben wir einige häufige Gründe behandelt, warum Käufer ihren Einkaufswagen abbrechen:

Unerwartete Kosten

Stellen Sie sich die Aufregung vor, das perfekte Spielzeug zu finden, nach dem Sie gesucht haben.

Sie gehen schnell zur Kasse und werden mit unerwarteten Gebühren oder exorbitanten Versandkosten konfrontiert. Es ist, als würde man am Ende einer Mahlzeit eine Überraschungsrechnung überreichen.

Claire Jill Parker, Director of Business Management bei GoVisaFree , sagt: „Versteckte Kosten können ein freudiges Einkaufserlebnis schnell in einen Moment des Zögerns verwandeln.“

Solche unerwarteten Ergänzungen können viele davon abhalten, ihren Kauf abzuschließen, und dazu führen, dass sie den Warenkorb verlassen.

Langwieriger Checkout-Prozess

Wir alle kennen das: Wir stehen in einer langen Kassenschlange in einem Geschäft, werfen einen Blick auf unsere Uhren und spüren die Last der Ungeduld. Im digitalen Bereich ist es nicht anders.

„Eine langwierige Kasse ist wie eine Straße mit zu vielen Stoppschildern“, sagt Christine Evans, Senior Director, Marketing Communications bei FICTIV – CNC Machining Services .

Wenn der Online-Bezahlvorgang umständlich ist, redundante Informationen erfordert oder einfach zu lange dauert, kann dies ein Spiegelbild der Frustration im Geschäft sein. Käufer könnten zu dem Schluss kommen, dass sich das Warten nicht lohnt, und weitermachen.

Sicherheitsbedenken

Steve Elliott, der Franchise-Inhaber von Restoration1 , sagt: „Online-Shopping erfordert einen Vertrauensvorschuss, indem man persönliche und finanzielle Informationen einem virtuellen Geschäft anvertraut. Es ist so, als würde man Geheimnisse teilen; Du würdest es nur tun, wenn du dem Zuhörer vertraust.

So wie Sie sich davor hüten würden, wenn Ihnen in einem Ladengeschäft jemand über die Schulter lauert, haben auch Online-Käufer Bedenken hinsichtlich der Sicherheit ihrer Daten. Wenn eine Website auch nur einen Hauch von Unsicherheit ausstrahlt, kann das ausreichen, um sich zurückzuziehen und den Einkaufswagen stehen zu lassen.

Preisvergleich

„Im Informationszeitalter sind Käufer besser informiert als je zuvor. Das Platzieren eines Artikels in einem Warenkorb kann manchmal ein Lesezeichen sein, eine Möglichkeit, sich daran zu erinnern, bevor man eine endgültige Entscheidung trifft“, sagt Martin Seeley, CEO von Mattress Next Day .

Es ist, als würde man Proben probieren, bevor man das ganze Gericht kauft. Sie könnten andere Websites besuchen, Preise vergleichen oder Rezensionen lesen. Wenn sie woanders auf ein besseres Angebot oder eine überzeugendere Rezension stoßen, kann es sein, dass der ursprüngliche Warenkorb im digitalen Staub zurückbleibt.

Dies sind einige häufige Gründe, warum Menschen ihren Einkaufswagen aufgeben. Um diese Probleme zu lösen, finden Sie im Folgenden einige Plugins, die hilfreich sein können.

Die 9 besten Plugins zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen

In diesem Abschnitt:

1. WooCommerce Abandoned Cart Pro
2. Absender
3. Klaviyo
4. Zurückhaltend
5. Hubspot für WooCommerce
6. CartBounty
7. Meteorik
8. ShopMagic
9. Abandoned Cart Lite für WooCommerce

Wenn Sie Probleme mit Warenkorbabbrüchen haben und Tag für Tag Kunden verlieren, probieren Sie die folgenden Plugins aus, um bessere Ergebnisse zu erzielen – oder schauen Sie sich diese Strategien zur Lead-Generierung an.

1. WooCommerce Abandoned Cart Pro

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WooCommerce Abandoned Cart Pro ist ein hilfreiches Tool für Online-Shops. Es macht ein paar coole Dinge, die einen großen Unterschied machen können.

Sie können damit Rabattcodes mit Ihren Kunden teilen und ihnen personalisierte Nachrichten senden, um sie an ihre verlassenen Warenkörbe zu erinnern.

Es ist außerdem intelligent genug, um zu wissen, wann jemand Ihre Website verlassen wird, und kann ihm ein Popup anzeigen, um sein Interesse aufrechtzuerhalten. Mit diesem Tool können Sie Kunden-E-Mail-Adressen sammeln, einige Regeln festlegen und sehen, wie gut es funktioniert.

Allerdings kann die Einrichtung für einige Benutzer etwas schwierig sein und ist mit einem hohen Preis verbunden.

2. Absender

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Sender ist ein nützliches Tool für Online-Unternehmen, die Warenkorbabbrüche bekämpfen möchten. Es wurde entwickelt, um Sie bei der Wiederherstellung verlassener Warenkörbe durch die Erstellung intelligenter Wiederherstellungskampagnen zu unterstützen.

Mit Sender können Sie E-Mails und SMS-Nachrichten automatisieren, um Kunden zurück in Ihr Geschäft zu locken. Ein herausragendes Merkmal ist die Möglichkeit, Kampagnen basierend auf dem Warenkorbwert, dem Kundenverhalten und mehr anzupassen.

Dieses Tool bietet außerdem einen benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-E-Mail-Builder mit vorgefertigten Vorlagen – so sparen Sie Zeit bei der Kampagnenerstellung. Sender lässt sich nahtlos in WooCommerce integrieren und ist damit eine praktische Lösung für Ladenbesitzer, die es satt haben, sich manuell mit Warenkorbabbrüchen auseinanderzusetzen. Außerdem ist es für bis zu 2.500 Kontakte kostenlos und somit für Unternehmen jeder Größe zugänglich.

3. Klaviyo

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Klaviyo ist ein spezialisiertes Marketing-Automatisierungstool, das hauptsächlich für den E-Commerce entwickelt wurde. Es glänzt bei der Erstellung personalisierter und äußerst zielgerichteter Kampagnen zur Warenkorbwiederherstellung.

Seine Stärken liegen im E-Mail- und SMS-Marketing und nutzen Kundendaten, um maßgeschneiderte und zeitnahe Nachrichten zu übermitteln. Klaviyo bietet außerdem robuste Analyse- und Datenwissenschaftsfunktionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Marketingbemühungen zu optimieren.

Für diejenigen, die auf der Suche nach einer leistungsstarken Plattform sind, um verlassene Warenkörbe wiederherzustellen und die Kundenbindung zu verbessern, ist Klaviyo eine zuverlässige Wahl.

4. Zurückhaltend

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Retainful ist eine auf E-Commerce ausgerichtete E-Mail-Marketingplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, verlassene Warenkörbe wiederherzustellen und die Kundenbindung zu stärken. Es bietet vorgefertigte Arbeitsabläufe und optimiert die Kommunikation mit Warenkorbabbrechern.

Sie können Kampagnen basierend auf Kundendaten und -verhalten personalisieren, E-Commerce-Conversion-Raten mit dynamischen Coupons verbessern und Echtzeit-Einblicke in abgebrochene Warenkörbe und Kundenverhalten überwachen.

Retainful vereinfacht den Prozess der Automatisierung der Warenkorbwiederherstellung und der Kundenkommunikation und macht es zu einem effektiven Tool für Unternehmen.

5. HubSpot für WooCommerce

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Durch die Integration von HubSpot für WooCommerce können Sie WooCommerce-Daten mit HubSpot CRM synchronisieren, wodurch es einfacher wird, Einkaufsabbruchsequenzen zu automatisieren und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

Es hilft Ihnen, abgebrochene Warenkörbe und die am häufigsten aufgegebenen Produkte zu identifizieren und ermöglicht gezielte Folgekampagnen.

Die benutzerfreundliche Oberfläche und Datenintegration von HubSpot sind ein Segen für WooCommerce-Benutzer, die ihre Bemühungen zur Warenkorbwiederherstellung optimieren möchten.

6. CartBounty

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CartBounty ist ein WooCommerce-Plugin, das sich auf das Speichern und Wiederherstellen verlassener Warenkörbe konzentriert. Es benachrichtigt Sie über neu aufgegebene Warenkörbe und ermöglicht Ihnen, Erinnerungen an Kunden zu senden – was dazu beiträgt, Warenkorbabbrüche zu minimieren.

Eine wichtige Funktion ist die Funktion „Checkout-Felder merken“, die Reibungsverluste für Kunden minimiert, indem ihre eingegebenen Informationen auch dann beibehalten werden, wenn sie die Checkout-Seite verlassen.

CartBounty bietet sowohl kostenlose als auch Pro-Versionen an, wobei die Pro-Version für robustere E-Mail-Funktionen in Mailchimp integriert ist.

7. Meteorik

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Metorik ist ein leistungsstarkes Tool, das für WooCommerce-Shop-Besitzer entwickelt wurde, um tiefe Einblicke in ihre Kunden zu gewinnen und Wiederherstellungskampagnen für verlassene Warenkörbe zu automatisieren.

Es hilft Unternehmen, das Kundenverhalten zu verstehen, häufig aufgegebene Produkte zu identifizieren und detaillierte Kundenprofile zu erstellen.

Metorik löst automatisch Wiederherstellungskampagnen aus, wenn ein Produkt in den Warenkorb gelegt wird, sodass Unternehmen personalisierte E-Mails und Angebote senden können, um zum Kauf anzuregen.

Die Plattform stellt außerdem Echtzeitdaten zu Warenkorbabbrüchen und Kampagnenleistung bereit, einschließlich der Anzahl wiederhergestellter Warenkörbe und des Umsatzwachstums.

Metorik ist ein unverzichtbares Tool für WooCommerce-Shops, die Warenkorbabbrüche reduzieren und die Kundenbindung insgesamt verbessern möchten.

8. ShopMagic

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ShopMagic ist ein leistungsstarkes Plugin, das eine wichtige Rolle bei der Wiederherstellung verlassener Warenkörbe spielt. Dieses praktische Tool ist wie ein Schutzengel für E-Commerce-Unternehmen und stellt sicher, dass kein potenzieller Verkauf durchs Raster fällt.

ShopMagic automatisiert den Prozess des Versendens personalisierter E-Mails an Kunden, die Artikel in ihrem Warenkorb gelassen haben. Es erinnert sie sanft an ihren verlassenen Warenkorb, bietet Anreize wie Rabatte und sorgt für ein nahtloses Einkaufserlebnis.

Mit ShopMagic in Ihrem Toolkit können Sie Ihre Bemühungen zur Warenkorbwiederherstellung steigern und die Vorteile eines höheren Umsatzes und einer verbesserten Kundenbindung genießen.

9. Abandoned Cart Lite für WooCommerce

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Abandoned Cart Lite ist ein wertvolles WordPress-Plugin, das entwickelt wurde, um das Problem abgebrochener Warenkörbe wirksam zu bekämpfen. Es begegnet dieser Herausforderung, indem es Informationen sowohl für registrierte Kunden als auch für Gäste erfasst, die ihren Einkaufswagen verlassen.

Mit einer Standard-E-Mail-Vorlage ermöglicht es eine schnelle und problemlose Einrichtung und sendet zeitnahe Erinnerungen an Kunden über ihre abgebrochenen Bestellungen.

Dieses Plugin hilft nicht nur bei der Wiederherstellung potenziell entgangener Verkäufe, sondern identifiziert auch die spezifischen Produkte in den verlassenen Warenkörben und stellt Kundeninformationen bereit.

Lassen Sie uns nun Strategien erkunden, die Ihnen dabei helfen können, abgebrochene Warenkörbe in erfolgreiche Käufe umzuwandeln.

Einfache Strategien zur Bekämpfung von Warenkorbabbrüchen

Befolgen Sie diese einfachen Strategien, um das Problem des Warenkorbabbruchs zu lösen:

In diesem Abschnitt:

1. Passen Sie E-Mails an
2. Bieten Sie Rabatte an
3. Fügen Sie eine Gast-Checkout-Option hinzu
4. Stellen Sie klare Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien bereit
5. Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an
6. Vereinfachen Sie den Checkout-Prozess
7. Bieten Sie kostenlosen Versand an
8. Ladegeschwindigkeit optimieren

1. E-Mails anpassen

In der riesigen Flut an Werbe-E-Mails ist es wichtig, aus der Masse hervorzustechen. Das Anpassen von E-Mails ist wie das Maßschneidern eines Anzugs – er sitzt perfekt und fühlt sich persönlich an.

Wie Sam McKay, CEO von Enterprise DNA , sagt: „Eine personalisierte Note in E-Mails spricht den Kunden direkt an und gibt ihm das Gefühl, gesehen und geschätzt zu werden.“

Indem Unternehmen Produkte vorschlagen, die ihren Interessen entsprechen, und sanfte Erinnerungen an ihren verlassenen Einkaufswagen senden, können sie den Kaufimpuls neu entfachen.

Tauchen Sie tiefer in die Nuancen des E-Commerce-E-Mail-Marketings ein, um sein Potenzial voll auszuschöpfen. Entdecken Sie die besten Möglichkeiten, um im E-Commerce-E-Mail-Marketing erfolgreich zu sein.

2. Bieten Sie Rabatte an

Jeder liebt ein gutes Geschäft. Es ist der uralte Reiz, mehr für weniger zu bekommen.

„Ein rechtzeitiger Rabatt kann der sanfte Anstoß sein, der die Kontemplation in die Tat umwandelt“, sagt Sumeer Kaur, Gründer von Lashkaraa.com .

Wenn ein Käufer bei einem Artikel im Wert von 100 US-Dollar unschlüssig ist, kann eine Kürzung auch nur eines kleinen Prozentsatzes den Ausschlag für einen Kauf geben. Das Hinzufügen einer zeitlichen Beschränkung, etwa eines 24-Stunden-Fensters, vermittelt ein Gefühl der Dringlichkeit und veranlasst sie dazu, zweimal darüber nachzudenken, bevor sie ein gutes Angebot ablehnen.

3. Fügen Sie eine Gast-Checkout-Option hinzu

Die Vereinfachung des Registrierungsprozesses durch die Bereitstellung einer Gast-Checkout-Option ist ein kundenfreundlicher Schritt.

Viele Käufer möchten keine zusätzliche Zeit damit verbringen, ein Konto zu erstellen. Gastkassen rationalisieren den Prozess und reduzieren Reibungsverluste und Warenkorbabbrüche.

Wie Derek Bruce, Operations Director bei der Skills Training Group , sagt: „Wenn Kunden keine Konten erstellen müssen, ist es wahrscheinlicher, dass sie ihre Einkäufe sofort abschließen, was das Einkaufserlebnis insgesamt verbessert.“

4. Stellen Sie klare Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien bereit

Vertrauen ist der Grundstein jeder Transaktion.

„Klare Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sind wie ein Sicherheitsnetz, das alle noch bestehenden Zweifel eines Käufers auffängt“, sagt Gerrid Smith, CMO von Joy Organics .

Wenn Kunden wissen, dass sie die Freiheit haben, ihre Meinung ohne viel Aufhebens zu ändern, sind sie eher geneigt, den Schritt zu wagen.

Die Betonung dieser Richtlinien zerstreut nicht nur Ängste, sondern schafft auch eine Vertrauensbasis, die entscheidend dazu beiträgt, Warenkorbabbrüche zu reduzieren.

5. Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an

Die Bezahlung ist die letzte Grenze auf dem Weg zum Einkaufen und Flexibilität ist hier von größter Bedeutung.

„Verschiedene Zahlungsoptionen sind wie mehrere Türen zum selben Ziel – jede für einen anderen Reisenden“, sagt Adam Fard, Gründer und Head of Design bei Adam Fard UX Agency .

Unabhängig davon, ob jemand Kreditkarten, digitale Geldbörsen oder andere Methoden bevorzugt, sorgt das Angebot einer breiten Auswahl dafür, dass der letzte Schritt genauso reibungslos verläuft wie der Rest der Reise, wodurch Abbrüche minimiert und die Conversions maximiert werden.

6. Vereinfachen Sie den Checkout-Prozess

Die Steigerung des Benutzerengagements durch Gamification ist eine innovative Strategie. Das Hinzufügen von Spaß- oder Belohnungselementen zum Checkout-Prozess kann Kunden fesseln und ihr Interesse wecken.

Gamification kann Herausforderungen, Rabatte oder interaktive Funktionen umfassen, die das Einkaufen angenehm machen. Bei einem engagierten Kunden ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass er seinen Kauf abschließt, und es ist weniger wahrscheinlich, dass er den Warenkorb verlässt.

7. Bieten Sie kostenlosen Versand an

Die Minimierung überraschender Kosten durch das Anbieten von kostenlosem Versand ist eine wirkungsvolle Strategie. Unerwartete Versandkosten können Kunden davon abhalten, ihren Einkauf abzuschließen.

Durch die Bereitstellung eines kostenlosen Versands, auch wenn dieser im Produktpreis enthalten ist, wird dieses Hindernis beseitigt und Kunden dazu ermutigt, ihre Bestellung abzuschließen. Dies ist eine unkomplizierte Möglichkeit, das Einkaufserlebnis zu verbessern und Warenkorbabbrüche zu reduzieren.

8. Optimieren Sie die Ladegeschwindigkeit

Die Optimierung der Ladegeschwindigkeit ist für Ihren Online-Shop von entscheidender Bedeutung. Wenn Ihre Website langsam lädt, kann dies die Besucher frustrieren und dazu führen, dass sie die Website verlassen, bevor sie Ihre Produkte überhaupt gesehen haben.

Eine schnelle Website sorgt dafür, dass Kunden ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis haben, das mit größerer Wahrscheinlichkeit zu abgeschlossenen Käufen führt.

Um dies zu erreichen, können Sie Bilder komprimieren, unnötige Skripte reduzieren und einen zuverlässigen Hosting-Anbieter wählen.

Letzte Worte

Die Bekämpfung von Warenkorbabbrüchen ist für den Erfolg jedes Online-Geschäfts von entscheidender Bedeutung.

Das Verständnis der Gründe dafür kann wertvolle Erkenntnisse liefern. Durch die Umsetzung von Strategien wie dem Anbieten verschiedener Zahlungsoptionen und der Gewährung von Rabatten können Unternehmen die Abbruchraten bei Einkaufswagen effektiv senken.

Die Vorteile liegen auf der Hand: höhere Umsätze, Gewinnung der Kundenbindung und Einsparung zusätzlicher Kosten. Denken Sie daran, dass es sich um eine kluge Investition handelt, die nicht nur den Umsatz steigert, sondern auch die Kundenbeziehungen stärkt und zukünftige Geschäftsentscheidungen beeinflusst.

Befolgen Sie also eine ordnungsgemäße Anleitung und verwenden Sie Plugins, um Probleme mit Warenkorbabbrüchen zu lösen.