Porters Wertschöpfungskette als Methode der strategischen Analyse

Was ist die Wertschöpfungskette von Porter?

Die Wertschöpfungskette ist eine Reihe von Prozessen, die ein Unternehmen durchführt, um Produkte herzustellen, zu verkaufen und an Kunden zu liefern. Das Konzept basiert auf der Betrachtung des Unternehmens als System und seiner Teilsysteme. Unter „Wert“ wiederum wird der Geldbetrag verstanden, den Verbraucher für die vom Unternehmen hergestellten Produkte oder Dienstleistungen ausgeben können.

Porter unterteilte die Geschäftsaktivitäten in primäre und sekundäre Aktivitäten. Zu den Hauptaktivitäten gehören:

• Inbound-Logistik – Empfang von Lieferungen, Lagerung und Verteilung von Materialien an Kunden,
• Outbound-Logistik – Verteilung fertiger Produkte und Auftragsabwicklung,
• Betrieb – Umwandlung von Rohstoffen in Produkte,
• Service – Korrekturmaßnahmen oder Aufrechterhaltung der Leistungsfähigkeit von Produkten nach dem Verkauf und der Lieferung,
• Marketing und Vertrieb – Bereitstellung von Produktinformationen und Aktivitäten, die den Kauf fördern und erleichtern.

Sekundäre Aktivitäten zielen darauf ab, die Durchführung primärer Aktivitäten zu erleichtern.

• Beschaffung – Einkauf notwendiger Waren und Dienstleistungen von externen Quellen,
• Personalmanagement – ​​bezieht sich auf Aktivitäten im Zusammenhang mit der Einstellung, Beschäftigung, Schulung, Vergütung und Entlassung von Mitarbeitern.
• Technologische Entwicklung – Geräte, Maschinen, Softwarelizenzen, Prozesse und Know-how,
• Infrastruktur – Aktivitäten, die das Funktionieren verschiedener Abteilungen ermöglichen, z. B. Buchhaltung, Verwaltung und Marketing.

In jeder Phase der Unternehmensprozesse sollten wir uns fragen: Bietet es einen Mehrwert für den Kunden? Wenn nicht, kann es beseitigt werden?

Wie führen Sie eine Wertschöpfungskettenanalyse in Ihrem Unternehmen durch?

Bevor eine Bewertung der verschiedenen Elemente vorgenommen wird, lohnt es sich, Folgendes zu berücksichtigen:

• Die Mission und Werte des Unternehmens, die den Umfang seiner Aktivitäten bestimmen,
• Die Besonderheiten Ihrer Branche, die die Bedeutung jeder Aktivität beeinflussen.

• Identifizieren Sie sekundäre Aktivitäten für alle primären Aktivitäten

Der Wert eines Unternehmens basiert auf Primäraktivitäten, die wiederum in hohem Maße von ordnungsgemäß ausgeführten Sekundäraktivitäten abhängen. Analysieren Sie jede Aktivität hinsichtlich Aufwand, Zeit und Kosten.

• Definieren Sie, welche Schritte Teil der sekundären Aktivitäten sein sollen

Beachten Sie für jede Nebenaktivität die durchzuführenden Unteraktivitäten.

• Finden Sie Verbindungen zwischen beiden Arten von Aktivitäten

Das Erkennen der Abhängigkeiten zwischen den jeweiligen Prozessen kann Ihnen helfen, Ihren Wettbewerbsvorteil zu steigern oder Fehler zu erkennen. Beispielsweise wirkt sich die Einstellung von Mitarbeitern, die nicht kompetent genug sind, negativ auf die Geschäftstätigkeit des Unternehmens aus.

• Überlegen Sie, wie Sie den Wert Ihrer Produkte/Dienstleistungen steigern können

Ihr Ziel ist es, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Wie können Sie dies erreichen, indem Sie Ihre Prozesse verbessern oder ändern?

Vorteile der Wertschöpfungskette

Die Porter-Wertschöpfungskette dient wie andere Methoden der strategischen Analyse dazu, bestehende Probleme in einem Unternehmen zu diagnostizieren und seine Stärken und Schwächen einzuschätzen. Dies sind äußerst wertvolle Informationen, dank derer Sie neue Geschäftslösungen implementieren können, um Ihre Arbeit zu verbessern. Abhängig von der Art des Unternehmens können die Auswirkungen der Wertschöpfungskettenanalyse unterschiedlich sein, die Hauptvorteile sind jedoch folgende:

• Lieferfristen an Herstellungsprozesse anpassen oder spezifische Dienstleistungen erbringen,
• Steigerung des Potenzials des Unternehmens durch Diversifizierung seines Angebots,
• Prozessoptimierung – Steigerung von Produktion und Effizienz bei gleichzeitiger Reduzierung von Kosten und Aufwand,
• Eine gute Organisation einzelner Abteilungen wirkt sich auf die Zusammenarbeit mit Zwischenhändlern – Lieferanten, Verkäufern usw. – aus, was letztendlich zu höheren Gewinnen führt.
• Die Steigerung der Effizienz des Unternehmens ermöglicht es ihm, einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu wahren.
• Koordinierung der Rekrutierung und Schulung neuer Mitarbeiter mit dem Produktionsprozess oder der Erbringung von Dienstleistungen.

Beispiel einer Wertschöpfungskettenanalyse für einen Online-Shop

Mit der intensiven Entwicklung des Internets ist der Marktanteil der E-Commerce-Branche deutlich gestiegen. Verbraucher bevorzugen den elektronischen Kauf von Waren und Dienstleistungen, was diesem Sektor zu einer Blüte verholfen hat. Die Durchführung der Wertschöpfungskettenanalyse von Porter hilft Ihnen herauszufinden, wie Sie das gewählte Geschäftsmodell verbessern und die Leistung des Geschäfts steigern können.

1. Inbound-Logistik

Der Einsatz von Software erleichtert die Prozesse der Lagerhaltung und Inventur. Der Verpackungsprozess erfolgt in der Regel manuell und kann nicht vollständig automatisiert werden. Einige technologische Lösungen können diese Arbeit jedoch rationalisieren (automatisierte Systeme zur Unterstützung beim Verpacken von Bestellungen, Lagerverwaltungssysteme).

2. Outbound-Logistik

Wenn es um die Verteilung fertiger Produkte, die Organisation von Lieferungen oder die Nachverfolgung geht, kann GPS-Technologie eingesetzt werden, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten. Eine andere Lösung könnte das Supply Chain Outsourcing sein, bei dem bestimmte Logistikaktivitäten an separate Einheiten delegiert werden.

3. Operationen

Auch hier wird die Technologie eine wichtige Rolle spielen. Es kann die Prozesse des Unternehmens im Zusammenhang mit der Missionsausführung, der Unterstützung der Lieferkette, der Kommunikation usw. unterstützen.

4. Service

Beim Betreiben eines Online-Shops besteht kein großer Bedarf, auf diesen Aspekt einzugehen, denn wenn eines der Produkte beschädigt ist, kann der Kunde eine Beschwerde einreichen. In einer solchen Situation sollte das Unternehmen nach Annahme der Reklamation das Geld an den Kunden zurückerstatten oder ein neues, intaktes Produkt senden.

5. Marketing und Vertrieb

Es kann davon ausgegangen werden, dass dies der wichtigste Bereich sein wird, da die Ergebnisse des ausgewählten Geschäfts weitgehend von seiner Wirksamkeit abhängen. Die Qualität des Kundenservices spielt eine wichtige Rolle – die Kommunikation mit dem Kunden sollte über verschiedene Kanäle erfolgen und sich auf eine zuverlässige Informationsübermittlung konzentrieren. Wenn Sie persönlich in der externen Logistik tätig sind, sind Sie auch für die Erfüllung und Lieferung von Bestellungen verantwortlich. Es hängt eng mit der Technologie zusammen – das Geschäft muss über eine Website verfügen, die sowohl eine Werbefunktion erfüllt als auch den Kaufvorgang ermöglicht.

6. Beschaffung

Die Zusammenarbeit mit Lieferanten und das Supply Chain Management können durch entsprechende Software und Technologie unterstützt werden.

7. Personalmanagement

Alle primären Aktivitäten basieren auf der Arbeit der Menschen. Daher haben die Wahl des richtigen Personals, die richtige Schulung und das richtige Management Auswirkungen auf alle Prozesse im Unternehmen. Darüber hinaus ermöglichen Recruiting-Systeme eine effiziente und schnelle Auswahl von Kandidaten, was wiederum die große Bedeutung der Technologie verdeutlicht.

8. Technologische Entwicklung

Die Entwicklung der E-Commerce-Branche basiert auf der kontinuierlichen Entwicklung verschiedener technologischer Lösungen, sodass diese ein wichtiger Faktor für die Gestaltung aller Prozesse im Unternehmen sein wird. Daher sollten wir uns auf eine kontinuierliche Verbesserung in diesem Bereich konzentrieren.

9. Infrastruktur

Abhängig vom gewählten Geschäftsmodell kann die Struktur unseres Geschäfts mehr oder weniger komplex sein (z. B. B2B, B2C, C2B, C2C). Dies wirkt sich auf die Hauptaktivitäten, insbesondere die Inbound- und Outbound-Logistik, sowie auf den Umfang der Geschäftstätigkeit aus.

Anhand der obigen Analyse war es möglich, die Beziehungen zwischen primären und sekundären Aktivitäten zu unterscheiden. Im Falle eines Online-Shops kommt der größte Einfluss auf die Wertschöpfung von der Technologie, die in jedem Aspekt des Geschäfts präsent ist. Die Verbesserung dieser Bereiche wird daher den größten Nutzen bringen.

Wenn Sie mehr erfahren möchten, lesen Sie unseren Artikel über andere Methoden der strategischen Analyse.

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Autor: Andy Nichols

Ein Problemlöser mit 5 verschiedenen Graden und endlosen Motivationsreserven. Das macht ihn zu einem perfekten Geschäftsinhaber und Manager. Bei der Suche nach Mitarbeitern und Partnern sind Offenheit und Neugier gegenüber der Welt für ihn die Eigenschaften, die er am meisten schätzt.

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