Post-COVID Verbrauchertrends – was als nächstes zu erwarten ist

Die Welt verändert sich ständig. Das müssen wir Ihnen nicht sagen. COVID-19 nahm fast alles, was wir wussten, und stellte es auf den Kopf. Ab März 2020 verzeichneten Homeoffice-Unternehmen einen Nachfrageschub, während das Reisen praktisch zum Erliegen kam.

Aber jetzt, da wir von der anderen Seite kommen und sich die Verbrauchertrends erneut ändern. Was kommt als nächstes für den Markt? Wie hat sich COVID-19 auf das Verbraucherverhalten ausgewirkt? Welche Trends sollten Sie im Auge behalten, wenn die Welt die nächste neue Normalität beginnt?

Mit dem branchenführenden Marktforschungstool von Similarweb haben wir uns die aufkommenden digitalen Trends angesehen, um zu untersuchen, was wir in Zukunft erwarten können.

Verbrauchertrends nach COVID, die es zu beobachten gilt

Mobil vs. Desktop

Im Jahr 2020 sahen wir weltweite Lockdowns und eine Verschiebung des Traffic-Anteils um zwei Prozentpunkte (ppt) vom mobilen Webbrowsing zum Desktop. Mit der Einführung des Impfstoffs im Jahr 2021 ändert sich das Bild zwischen Mobilgeräten und Desktop erneut. Bisher sehen wir im Jahr 2021 einen Anstieg des mobilen Surfens im Internet um zwei Prozentpunkte in den USA, basierend auf dem Index von Similarweb, in dem die 100 besten Websites in den USA insgesamt aufgeführt sind .

Dies ist von Bedeutung, da die Veränderung des Traffic-Anteils einem Anstieg des Volumens mobiler Webbesuche um 21,4 % entspricht (111,8 Milliarden auf 135,8 Milliarden), verglichen mit einem Anstieg von 16,4 % für die Kategorie insgesamt und einem Anstieg von 12,4 % für Desktop-Besuche.

Stellenanzeigen und Karriereseiten überraschen

COVID hat den Arbeitsmarkt verändert. Die Arbeitslosigkeit stieg in den USA im August 2020 um über 10 % in die Höhe. Die Menschen begannen, von zu Hause aus in Branchen zu arbeiten, in denen dies unvorstellbar schien, darunter Banken, Versicherungen und sogar Regierungsdienste. Heute verändert sich die Beschäftigungslandschaft erneut und auf teilweise überraschende Weise.

Wir haben fünf Websites mit Stellenangeboten analysiert, um zu untersuchen, wie die Trends von Januar bis Mai 2020 im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2021 aussehen. Ein Blick auf Indeed.com , glassdoor.com , ziprecruiter.com , careerbuilder.com und usajobs.gov zeigt die Daten dass der monatliche Datenverkehr steigt, wobei die durchschnittlichen monatlichen Besuche in der Kategorie Stellenanzeigen im Jahresvergleich (YoY) um 20,2 % gestiegen sind, nachdem von 2019 bis 2020 ein Rückgang von -17,5 % zu verzeichnen war.

Wenn wir die separaten URLs von Indeed und Zip Recruiter für Arbeitgeber und Arbeitnehmer als Proxy für Jobangebot und -nachfrage verwenden, sehen wir, dass der wöchentliche Desktop-Traffic endlich im Jahresvergleich zu steigen beginnt. Es ist jedoch klar, dass die Arbeitgeber schneller auf die Baustellen zurückkehren als die Arbeitnehmer.

Wir haben beobachtet, dass der Job-Arbeitgeber-Traffic zwar seit der ersten Januarwoche ein positives Wachstum im Jahresvergleich aufweist, aber in der zweiten Aprilwoche mit +299,1 % seinen jüngsten Höhepunkt erreichte. Ab der ersten Aprilwoche verzeichnete der Job-Employer-Traffic endlich ein positives prozentuales Wachstum im Jahresvergleich und ist seitdem positiv (in der Hoffnung, dass dies so bleiben wird).

Wenn wir uns linkedin.com ansehen , können wir sehen, dass es eher als Ausreißer fungiert hat, wahrscheinlich weil es nicht nur als Karriereseite, sondern auch als soziales Netzwerk fungiert. Daher ist es schwierig, die Jobsuche-Strategie speziell mit LinkedIn gleichzusetzen. Wir wissen, dass die Pandemie den monatlichen Traffic insgesamt zu LinkedIn erhöht hat, da Unternehmen online gegangen sind.

Der Verkehr ist während der Pandemie relativ stabil geblieben, aber wir können auch ein jährliches Wachstum beobachten. Vergleiche von Januar bis Mai im Jahresvergleich zeigen, dass der Traffic zu linkedin.com um 29,1 % gestiegen ist.

Auf der anderen Seite des Atlantiks, im Vereinigten Königreich, waren auf Kategorieebene die fünf besten Jobbörsen, die laut dem monatlichen Datenverkehr im Mai analysiert wurden, Indeed.com, totaljobs.com, reed.co.uk, cv-library.co.uk, und glassdoor.co.uk.

Wenn wir Januar–Mai als Vergleichsbasis für 2020 und 2021 verwenden, stiegen die durchschnittlichen monatlichen Besuche in der Kategorie um einen noch deutlicheren Prozentsatz als in den USA mit +97,5 % im Jahresvergleich .

Mobile-first eCommerce beschleunigt sich weiter

Eine der größten Veränderungen im Verbraucherverhalten infolge von COVID-19 war der Wechsel zum Online-Shopping. Wenn wir den Zeitraum von Januar bis Mai als vergleichende Basis für 2020 und 2021 verwenden, stiegen die durchschnittlichen monatlichen Besuche auf den Top- 100-E-Commerce-Websites in den USA um 12 % im Jahresvergleich.

Betrachtet man die Aufschlüsselung nach Kategorien, verzeichnete Haus & Garten mit einem Volumenzuwachs von 21,4 % im Jahresvergleich das größte Wachstum. Dies wird weiter veranschaulicht, da americanfreight.com mit +634,3 % im Jahresvergleich die am schnellsten wachsende Website unter den Top 100 war . Mit COVID-19-Lockdowns, die die Menschen dazu zwangen, drinnen zu bleiben, wurden Heimwerker-, Dekorations- und Gartenprojekte zur obersten Priorität. Das anhaltende Wachstum bis 2021 zeigt, dass dieser Fokus auch dann noch anhält, wenn Menschen auf der ganzen Welt beginnen, zu einer neuen Normalität zurückzukehren.

Mal wieder reisen? Trends in Metasuchmaschinen

Die Reisebranche wurde während der Pandemie außergewöhnlich hart getroffen. Seitdem hat sich die Branche jedoch erholt.

Auf Kategorieebene waren tripadvisor.com , expedia.com , booking.com , priceline.com und Kayak.com die fünf besten Online-Reisebüros (OTA) und Metasuch-Websites, basierend auf dem monatlichen Datenverkehr im Mai 2021 . Diese Websites verzeichneten im Jahresvergleich einen Anstieg des durchschnittlichen monatlichen Traffics um 24,3 % (unter Verwendung von Januar bis Mai als Vergleichsbasis).

Es überrascht nicht, dass der deutlichste Verkehrseinbruch zu Beginn der Pandemie auftrat, als er zwischen März und April 2020 um beachtliche 117,7 % von 161,7 Millionen auf 74,3 Millionen zurückging. Der Verkehr im Mai 2021 liegt jetzt bei 302,5 Millionen , was über dem Niveau vor der Pandemie liegt (Januar 2020 lag bei 268,6 Millionen und Februar 2020 bei 248 Millionen ). Nach einem Jahr zu Hause wollen die Menschen unbedingt raus und reisen, und die Websites zeigen es.

Wenn wir uns die Daten ansehen, können wir sehen, dass die Woche ab dem 10. März 2021 das erste Mal war, dass der wöchentliche Traffic ein positives Wachstum im Jahresvergleich verzeichnete, das bis April anhielt. Insbesondere der wöchentliche Traffic im Jahresvergleich erreichte in der Osterwoche seinen Höhepunkt und stieg um + 251 %.

Menschen surfen nicht nur auf OTA-Websites, sondern werden auch zu Kunden, wobei die US-Buchungen im vergangenen Mai 17,01 Millionen erreichten, mehr als vor der Pandemie von 16,591 Millionen im Januar 2020 und 16,506 Millionen im Februar 2020.

Die Mehrheit der Menschen im vergangenen Monat bucht immer noch Inlandsreisen, wobei die USA 93,7 % der US-Buchungen ausmachen, gefolgt von Mexiko mit 0,8 % , Kanada mit 0,5 % , Puerto Rico mit 0,3 %, Großbritannien mit 0,3 % und Italien bei 0,3 %.

Ein weiterer interessanter Trend zur Änderung des Verbraucherverhaltens nach COVID ist, dass wir mehr Suchanfragen nach bestimmten Städten (z. B. „ Los Angeles “, „ Philadelphia “ und „ Seattle “) sehen als in den Vormonaten, was ein klares Zeichen für die Wiederbelebung der Städte ist. Obwohl die Verbraucher während des größten Teils der Pandemie vor überfüllten Gebieten zurückschreckten, hat sich das Blatt aufgrund von Impfungen und gelockerten Maskenbeschränkungen geändert. Städte sind heute für viele attraktive Reiseziele.

Auch Auslandsreisen beginnen sich wieder zu erholen. In Großbritannien erreichten die Buchungen im vergangenen Mai 2,782 Millionen und sind zwar nicht höher als vor der Pandemie, aber höher als in jedem Monat seit Jahresbeginn und 670,6 % höher als im Mai 2020.

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Die Ticketing-Branche zeigt Zeichen eines starken Comebacks

Kulturelle Veranstaltungen sind eine weitere Kategorie, die im Zuge der Pandemie einen großen Schlag erlitten hat, sich aber jetzt langsam umkehrt. Laut dem monatlichen Datenverkehr im Mai waren die fünf besten E-Ticketing-Websites, die auf Kategorieebene analysiert wurden , eventbrite.com , ticketmaster.com , Vividseats.com , stubhub.com und livenation.com .

Während der Traffic zu diesen Websites im Monatsvergleich (MoM) um -29,4 % im Jahresvergleich zurückgeht, sehen wir allmählich Anzeichen einer Erholung. Ab Januar 2021 wächst der Traffic jeden Monat und erreicht im Mai 2021 mit +44,9 % MoM seinen Höhepunkt. Betrachtet man jede Seite, so führte livenation.com das Traffic-Wachstum an und stieg von April bis Mai 2021 um +143,6 % MoM.

Schauen Sie sich unseren neuesten Blog über Ticketing-Websites an und ihr Comeback bietet einige interessante Einblicke in die Post-COVID-Verbrauchertrends in der Branche .

In Bezug auf Keywords waren die Top-Trend-Keywords auf livenation.com im Mai standortspezifisch. Dazu gehörten jiffy lube live, das pnc banks art center, das blossom music center, das ascend amphitheatre und das hollywood casino amphitheatre.

Wir alle haben es vermisst, ins Kino zu gehen, daher ist es nicht verwunderlich, dass seit Anfang des Jahres auch der Traffic zu Kinoticket-Websites stetig zugenommen hat. Tatsächlich haben drei der Top-Websites im vergangenen April ihr höchstes Volumen seit der Zeit vor der Pandemie erreicht:

• amctheatres.com setzte 11,0 Millionen
• fandango.com lag bei 9,7 Millionen
• cinemark.com lag bei 8,1 Millionen

Zusammengenommen waren alle drei Standorte im April 40 % höher als im März, was 80,4 % höher war als im Februar. Ab Mai war der Verkehr leicht rückläufig, aber immer noch höher als in jedem Monat vor April. Es sieht so aus, als ob die Kinos auf dem Weg zu einem Comeback sind.

Neues Jahr, neuer Vorsatz: Die Zahl der Zugriffe auf persönliche Fitnessseiten steigt

Mit der Wiedereröffnung der Fitnessstudios kehren die Menschen zum Präsenzunterricht zurück. Wenn wir uns die Zahlen ansehen, können wir sehen, dass classpass.com , eine beliebte Website für die Buchung von persönlichen Fitnesskursen, kürzlich mit 784,7 Tausend im Mai den höchsten Traffic seit vor der Pandemie erreichte. Das sind 113,4 % mehr als im Mai 2020 mit 367,6 000 Traffic.

Die Menschen suchen auch zunehmend nach Informationen darüber, wann Fitnessstudios öffnen und welche Möglichkeiten sich in ihrer Nähe befinden. Die Keywords „ Fitnessstudio-Eröffnungen “ und „ Fitnessstudios in meiner Nähe “ sowie verwandte Keywords und Phrasen erreichten im Mai mit 1,854 Millionen Suchanfragen ihr höchstes Volumen in den letzten 12 Monaten, ein Anstieg von 31,5 % gegenüber April.

Auch wenn Websites, die sich mit persönlicher Fitness befassen, einen Anstieg der Besucherzahlen verzeichnen, nehmen Websites für das Training zu Hause weiter zu. Sehen Sie sich die zehn besten Fitnessmarken an .

Restaurant-Reservierungsseiten erleben ein Comeback

Restaurants und Restaurants sind ein weiterer Luxus, von dem wir uns während des Höhepunkts der Pandemie verabschieden mussten. Während die Lieferungen neue Höhen erreichten, gehörten Buchungsreservierungen plötzlich der Vergangenheit an. Wir sehen, wie dieses Feld jetzt wieder zum Leben erweckt wird, da die Leute beginnen, auszusteigen.

Sowohl resy.com als auch opentable.com , Anlaufstellen für die Buchung von Restaurantreservierungen, haben kürzlich mit 2,6 Millionen bzw. 9,5 Millionen im Mai ihre höchsten Zugriffszahlen seit vor der Pandemie erreicht. Für resy.com war dies um satte 2.015 % höher als im Mai 2020 mit 123,4 000 Zugriffen. Für opentable.com war dies 568 % höher als im Mai 2020 mit 1,4 Millionen Zugriffen.

Verfolgen Sie digitale Daten und folgen Sie Verbrauchertrends nach COVID

Sich von einer Pandemie zu erholen, ist nicht gerade ein alltägliches Ereignis. Es kann kompliziert sein, in den neuen Gewässern einer sich erholenden Welt zu navigieren. Zu wissen, was von einem echten Post-COVID zu erwarten ist, ist nicht immer klar. Mit der digitalen Intelligenz von Similarweb können Sie digitale Trends nahezu in Echtzeit verfolgen. Indem Sie überwachen, was Ihre Kunden heute online auf Ihrer Website und in Ihrem Bereich tun, können Sie der Kurve immer einen Schritt voraus sein und Ihre Strategie an ihre Bedürfnisse anpassen.

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Dieser Blogbeitrag wurde mit Allie Kashkash und Daniel Schneider verfasst.