9 Möglichkeiten, das Machtdreieck des Lebenszyklusmarketings für den E-Commerce-Erfolg zu nutzen

2022 steht vor der Tür! Feiern wir das Ende des Jahres 2021, indem wir einige der besten E-Commerce-Marketingstrategien des Lebenszyklus-Marketing-Machtdreiecks hervorheben – E-Mail-, SMS- und Push-Benachrichtigungs-Marketing.

Starten Sie Ihr Power Triangle mit 3 E-Mail-Marketing-Strategien

Basierend auf unserer Erfahrung mit Kunden haben wir drei Top-E-Mail-Marketing-Strategien zusammengestellt, die ihren E-Mail-Marketing-Erfolg konsequent unterstützen.

1. Erweiterte Segmentierung

Grundlegende Segmentierung ist gut und alles, aber es kann Sie nur so weit bringen.

Die erweiterte Segmentierung ermöglicht es Ihnen jedoch, auf die spezifischeren Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen. Wie? Indem sie auf der Grundlage ihrer Kundendaten in maßgeschneiderte Segmente eingeteilt werden.

Hier ist eine Aufschlüsselung einiger der erweiterten Segmente, die wir in die E-Mail-Marketing-Frameworks unserer Kunden implementiert haben:

Produktinteresse

Analysieren Sie die Produktinteressen Ihrer Kunden, um eine klare Vorstellung von ihrem zukünftigen Kaufverhalten zu erhalten. Dies wird Ihnen helfen, einzugrenzen, welche Produkte Sie ihnen anbieten können, wann Sie die Angebote machen und wie Sie ihnen diese Produkte präsentieren können.

Kaufhäufigkeit und letzter Kauf

Für Vielkäufer geht es darum, den Wert für Ihre Kunden zu maximieren und gleichzeitig Ihren Umsatz und den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern. Sie können dies tun, indem Sie Upselling, Cross-Selling und exklusive Angebote und Rabatte anbieten.

Für Kunden, die zuletzt vor Wochen oder Monaten bei Ihnen gekauft haben, sollten Rückgewinnungs-E-Mails Ihre erste Wahl sein. Achten Sie darauf, aussagekräftige Betreffzeilen zu verwenden und zeitnahe Nachrichten zu senden – und vermeiden Sie harte Verkäufe.

Preissensibilität

Preisbewusste Kunden sind diejenigen, die mit dem Kauf auf besondere Verkaufsveranstaltungen warten. Um diese Kunden zu bedienen, müssen Sie sich auf die Kundenfreundlichkeit konzentrieren.

Mit anderen Worten, wenn Sie wissen, dass ein bestimmtes Kundensegment auf einen Verkauf wartet, informieren Sie ihn zuerst über den Verkauf.

Eine der besten Strategien, um dies zu erreichen, ist die sechsstufige Feiertagsstartsequenz. Diese E-Mail-Launch-Sequenz zielt darauf ab, Kunden vor einem großen Verkauf und bis zum Ende anzusprechen.

Customer Lifetime Value

In diesem Segment reicht ein einfaches Kundenbindungsprogramm aus.

Darüber hinaus ist ein Segment, das sich auf die Pflege Ihrer VIPs konzentriert, der beste Weg, ihre Loyalität zu Ihrer Marke aufrechtzuerhalten und zu stärken – und eine nachhaltige Einnahmequelle sicherzustellen.

Ausschlusssegmente

Das mag kontraintuitiv klingen, aber das Erstellen eines Segments zum Ausschließen von Kunden ist wichtig, wenn nicht sogar notwendig.

Auf diese Weise können Sie vermeiden, Verbraucher zu erreichen, die nicht wirklich zu Ihren Zielkunden gehören.

Es beschneidet im Wesentlichen Ihre E-Mail-Listen. Dies kann Ihnen helfen, Ihren Ruf und Ihre Zustellbarkeitsrate als Absender nicht zu schädigen. Und es kann Ihnen auch dabei helfen, das Versenden von redundanten oder doppelten E-Mails zu vermeiden.

2. Optimierung der Zustellbarkeit

Zustellbarkeit ist eines der, wenn nicht DAS wichtigste Element für erfolgreiches E-Mail-Marketing. Es bestimmt, ob Ihre E-Mails tatsächlich in den Posteingängen Ihrer Kunden landen oder nicht.

Tatsächlich ist es so wichtig, dass wir es geschafft haben, die Öffnungsrate eines unserer Kunden um 1233 % zu steigern, indem wir einfach seine Zustellbarkeit optimiert haben.

Es geht darum, die richtigen Inhalte an die richtigen Leute zu liefern. Konzentrieren Sie sich darauf, relevante Inhalte an hochwertige Kunden zu senden. Vergessen Sie auch nicht, die von E-Mail-Dienstanbietern festgelegten Kriterien zu befolgen, um zu vermeiden, dass Ihre E-Mail in deren Spam-Filter gerät.

3. Kunden mit frischen und relevanten Inhalten ansprechen

Apropos relevante Inhalte: Kunden lieben es, wenn Sie ihnen Informationen zusenden, die ihre spezifischen Interessen ansprechen.

Wie bereits erwähnt, spielen relevante und ansprechende Inhalte eine Schlüsselrolle bei der Verbesserung Ihrer Zustellbarkeit. Senden Sie informative Newsletter, Artikel über Ihre Produkte und sogar nutzergenerierte Inhalte wie Kundenrezensionen, Erfahrungsberichte und Feedback.

Top 3 SMS-Marketing-Strategien

SMS-Marketing ist in diesem Jahr eine neue Erweiterung unserer Dienstleistungen, aber wir haben es geschafft, mit Bravour einzusteigen.

Hier sind die drei wichtigsten SMS-Marketingstrategien, die wir für unsere Kunden implementiert haben, um ihren Marketingerfolg im Rahmen des Power Triangle zu maximieren.

1. Pflegen Sie den Zusammenhalt mit anderen Kanälen

Betrachten Sie SMS als Teil Ihres gesamten Marketing-Frameworks, anstatt es als eigenständiges Tool zu behandeln. Auf diese Weise können Sie für Ihre Kunden ein nahtloses Kundenerlebnis zwischen Ihren SMS-Kanälen und anderen Kanälen schaffen.

2. Optimieren Sie konsequent Ihr SMS-Marketing

SMS ist nicht nur eine Art „einstellen und vergessen“. Wie jedes andere Marketing-Tool müssen Sie Ihre SMS-Strategien an den von Ihnen gesammelten Kundendaten ausrichten und optimieren.

Auf diese Weise können Sie Ihren SMS-Kanal zu einer zuverlässigen Plattform machen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und Verkäufe zu erzielen.

3. Bieten Sie SMS-exklusive Inhalte an

Folgendes haben wir von unserem Partner Postscript gelernt. Heben Sie Ihren SMS-Kanal von anderen Kanälen ab, indem Sie exklusive Inhalte bewerben und anbieten.

Auf diese Weise können Sie das Wachstum Ihrer SMS-Liste steigern und per SMS auf einer tieferen Ebene mit Ihren Kunden in Kontakt treten.

Einige Inhalte, die Sie ausschließlich in Ihrem SMS-Marketing verwenden können, sind Geschenkführer, Rabattcodes und durch Schlüsselwörter ausgelöste Produktangebote.

Top 3 Push-Benachrichtigungsstrategien

Sie können Push-Benachrichtigungen verwenden, um Ihre Marketingbemühungen in Ihrem gesamten Marketingrahmen zu verstärken. Ein großer Vorteil von Push-Benachrichtigungen ist beispielsweise, dass fast jeder die meiste Zeit am Telefon ist.

Hier sind drei Strategien, die unseren Kunden geholfen haben, ihre E-Mail- und SMS-Bemühungen während des Verkaufs zu maximieren:

1. Empfehlen Sie relevante Produkte

Da Pop-ups und Banner für Push-Benachrichtigungen auf den Bildschirmen Ihrer Kunden angezeigt werden, ist dies der beste Weg, um Produkte zu empfehlen.

Push-Benachrichtigungen funktionieren teilweise so gut, weil sie auf Berechtigungen basieren. Mit anderen Worten, Ihre Kunden akzeptieren sie, weil sie wirklich daran interessiert sind, solche Benachrichtigungen zu erhalten.

2. Minimieren Sie den Warenkorbabbruch

Push-Benachrichtigungen eignen sich auch hervorragend, um dringende Nachrichten an Ihre Kunden zu senden. Eine solche Dringlichkeit wären aufgegebene Karren.

Dies liegt daran, dass Kunden in den meisten Fällen nur eine sanfte Erinnerung benötigen, um zu ihrem Warenkorb zurückzukehren und ihr Projekt abzuschließen. In dieser Hinsicht funktionieren Push-Benachrichtigungen gut als schnelle kleine Erinnerungsnachrichten für Ihre Kunden.

3. Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis

Sie können ansprechende und relevante Inhalte auch über Push-Benachrichtigungen teilen. Senden Sie Nachrichten und Links, die Ihre Kunden zu Informationen führen, die sie interessieren.

Dies kann dazu beitragen, den Wert Ihrer Verkaufs-E-Mail- und SMS-Nachrichten zu steigern. Es kann auch dazu dienen, Ihre Kunden dazu zu bringen, mehr über Ihre Marke und Ihre Produkte im Detail zu erfahren.

Bauen Sie daher Vertrauen auf und fördern Sie die Transparenz bei Ihren Kunden.

Erreichen Sie E-Commerce-Erfolg mit dem Power Triangle des Lifecycle Marketing

Wenn es darum geht, Ihren Umsatz zu maximieren und Ihr E-Commerce-Geschäft zu skalieren, sollten Ihre Kunden Ihr Hauptaugenmerk sein.

Lifecycle-Marketing zielt darauf ab, Ihre Kunden zu binden und gleichzeitig Ihre Marketingbemühungen entsprechend den Kundenbedürfnissen zu maximieren.

Tatsächlich ist ein Lebenszyklus-Marketingplan eine großartige Möglichkeit, Stabilität und Nachhaltigkeit für Ihren E-Commerce-Shop zu schaffen.

Schließlich ist es jetzt, da wir uns in einem neuen Jahr befinden, nur natürlich, dass Sie neue Strategien für Ihr Marketing und Ihren Betrieb erkunden möchten.

Anstatt nur um der Sache willen zu experimentieren, empfehlen wir jedoch, Ihre Geschäftsstrategien zukunftssicher zu machen, damit Ihr Unternehmen auch in den kommenden Jahren trotz sich ändernder Verbrauchertrends weiter wachsen und skalieren kann.

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