Produktbasiertes vs. dienstleistungsbasiertes Unternehmen. Welches soll ich wählen?

Produktbasiertes vs. dienstleistungsbasiertes Unternehmen

Um sicherzustellen, dass wir über dasselbe sprechen, definieren wir zunächst, was ein dienstleistungsbasiertes Unternehmen und was ein produktbasiertes Unternehmen ist. Ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen bietet seinen Kunden eine Dienstleistung an, also etwas Immaterielles, das nicht in einer Box erhältlich ist, wie etwa Rechtsberatung oder die Erstellung einer Website. Ein produktbasiertes Unternehmen hingegen produziert und vertreibt Waren – sowohl physische als auch digitale, wie beispielsweise Videospiele. Beide Möglichkeiten, dem Markt einen Mehrwert zu bieten, bringen bestimmte Einschränkungen und Möglichkeiten mit sich, die Sie bei der Entscheidung für die Form berücksichtigen sollten.

Dienstleistungsunternehmen – Grenzen und Chancen

Einschränkungen

1. Leute . Ein Dienstleistungsunternehmen basiert auf Menschen, daher ist es nur so gut wie die Leute, die Sie einstellen, und gute Leute kosten Geld – oft viel Geld. Darüber hinaus sollten Sie beim Verkauf von Dienstleistungen auf HR-Probleme vorbereitet sein. Zuspätkommen, mangelnde Leistung, Krankheit, unvorhergesehene Abwesenheiten, Abgänge und steigende Erwartungen am Arbeitsplatz sind nur einige davon. Sie müssen gepflegt werden, damit die Dienstleistung sorgfältig und pünktlich erbracht wird.

2. Skalierbarkeit. Die Skalierung eines dienstleistungsbasierten Unternehmens ist oft schwieriger als die Skalierung eines produktbasierten Unternehmens. Das liegt daran, dass die Skalierung in einem Dienstleistungsunternehmen dadurch erreicht wird, dass mehr Kunden gewonnen und neue Leute für das Team eingestellt werden, was manchmal problematisch ist. Vor allem, weil mit steigender Beschäftigung auch die Kosten im Unternehmen steigen – nicht immer im Verhältnis zum Gewinn. Darüber hinaus sind verspätete Zahlungen, fehlende wiederkehrende Einnahmen und Schwierigkeiten bei der Entwicklung von Standards für die Serviceleistung Hindernisse für die Erzielung von Skaleneffekten.

3. Preise. Aufgrund der niedrigen Eintrittsbarrieren ist der Wettbewerb im Dienstleistungssektor hart. Infolgedessen konkurrieren Wettbewerber mit Preisen auf dem Markt und senken ihre Margen, um mehr Kunden zu gewinnen. Hinzu kommt, dass die Preisunterschiede zwischen den Dienstleistungen so groß sind, dass der Kunde fast immer „etwas“ günstiger findet. Daher ist es beim Aufbau eines dienstleistungsorientierten Unternehmens notwendig, nach anderen Unterscheidungsmerkmalen zu suchen und den Markt zu informieren, um das Bewusstsein zu stärken.

Gelegenheiten

1. Niedrige Eintrittsbarriere. Die Gründung eines dienstleistungsorientierten Unternehmens ist einfach einfacher und kostengünstiger als die Aufnahme der Produktion von Waren, und das ist zweifellos der größte Vorteil. Sie wissen, wie man etwas macht (körperlich, intellektuell), Sie wissen, wie man Kunden anzieht, und so können Sie ein Unternehmen gründen, das Dienstleistungen verkauft. Darüber hinaus benötigen Sie kein großes Startkapital und können organisch wachsen – wenn die Zahl Ihrer Kunden steigt, stellen Sie Ihre ersten Mitarbeiter ein.

2. Schnelle Reaktion auf Änderungen. Dienstleistungsunternehmen können sich schnell an veränderte Marktbedingungen anpassen. Wenn beispielsweise Kunden in einem Segment aufhören, Ihre Dienstleistung zu kaufen, können Sie sofort versuchen, sie in einem anderen zu verkaufen. Durch die Erbringung von Dienstleistungen haben Sie auch eine engere Beziehung zu Ihren Kunden und können so schneller Marktfeedback einholen. Dadurch können Sie effizienter zwischen Verbrauchererwartungen und Ihren Angeboten wechseln, Ihre Überlebenschancen erhöhen und Gewinne maximieren.

3. Hohe Margen. Spezialisierte Dienstleistungen können höhere Margen erzielen als Produkte. Darüber hinaus werden die Dienstleistungen häufig vom Geschäftsinhaber oder seinen engsten Mitarbeitern erbracht, sodass diese auf eine persönliche Marke angewiesen sind. Je bekannter und seriöser die persönliche Marke ist, desto teurer sind die Dienstleistungen.

Produktbasiertes Unternehmen – Grenzen und Chancen

Einschränkungen

1. Hohe Produktionskosten. Produkte auf den Markt zu bringen ist teuer. Von Anfang an müssen Sie über das Kapital verfügen, um die Kosten für die Herstellung, den Einkauf von Rohstoffen, die Lagerung und den Vertrieb des Endprodukts zu decken. Denn ohne Maschinen und die richtige Technologie kann man weder ein Auto noch ein Videospiel bauen.

2. Überschüssige Ware. Die Produktion ist nicht nur teuer, sondern erfordert auch Kontinuität zur Optimierung der Produktionskosten, was zu einem Überschuss an hergestellten Gütern führen kann. Dadurch verlieren die im Lager verbliebenen Produkte an Wert und der Geschäftsinhaber bleibt mit Kapital in Waren gebunden, die er nicht verkaufen kann. Es ist ein kostspieliges Problem.

3. Wechselnde Trends. Produkte können anfällig für Veränderungen in den Trends und Vorlieben der Kunden sein. Allerdings fällt es produktbasierten Unternehmen im Gegensatz zu Dienstleistungsunternehmen schwerer, sich an neue Kundenerwartungen anzupassen. Denn die Änderung eines Produkts – auch eines digitalen wie einer Software – kostet Zeit und Geld.

Gelegenheiten

1. Skalierbarkeit. Während dienstleistungsorientierte Unternehmen möglicherweise Schwierigkeiten haben, Größenvorteile zu erzielen, haben produktbasierte Unternehmen kein solches Problem. Erstens können Produktionsprozesse automatisiert werden – vereinfacht gesagt, das Produkt wird nach einem einzigen Schema hergestellt. Zweitens ist es mit einem solchen Produkt möglich, mit einem kleinen Team mehrere Märkte gleichzeitig zu erschließen.
   
2. Geschäftsmodell. Ein Produkt kann in mehreren unterschiedlichen Geschäftsmodellen verpackt werden. Einmalige Verkäufe sind sicherlich die beliebteste Möglichkeit für produktbasierte Unternehmen, Geld zu verdienen, aber nicht die einzige. Beispielsweise kann Software im Abonnementmodell verkauft werden oder indem den Nutzern Pay-per-Use-Zahlungen in Rechnung gestellt werden, wie es bei Unternehmen der Fall ist, die Cloud-Lösungen anbieten.

3. Marketing. Für produktbasierte Unternehmen scheint es einfacher zu sein, starke Marken aufzubauen, die treue Kunden mit großem Budget anziehen. In diesem Segment finden wir eher Unternehmen, die Luxusgüter anbieten. Teure Autos, exklusive Handtaschen und schöne Uhren – das sind alles Beispiele für Produkte, die Hunderttausende Dollar kosten können und nicht immer eine höhere Qualität bieten als ihre günstigeren Konkurrenten. Der Mehrwert liegt im Marketing.

Übergang von der Dienstleistung zum Produkt

Wenn Sie als dienstleistungsorientiertes Unternehmen in den Markt eintreten, müssen Sie nicht für immer so bleiben. Sie können Ihr Geschäftsmodell erfolgreich ändern und Ihr Geschäft um den Verkauf von Produkten erweitern. Wir sehen davon immer mehr auf dem Markt. Netflix, das früher nur Produktionen anderer Unternehmen anbot, produziert mittlerweile eigene Filme und Serien.

Zusammenfassung

Um den Artikel zusammenzufassen, finden Sie hier vier Fragen, die Ihnen bei der Entscheidung zwischen einem dienstleistungsorientierten Unternehmen und einem Unternehmen, das Produkte verkauft, helfen sollen. Es ist eine gute Idee, sich die folgenden Fragen zu stellen und die Antworten auf einem Blatt Papier zu notieren.

Wenn Ihnen unsere Inhalte gefallen, treten Sie unserer fleißigen Bienen-Community auf Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest und TikTok bei.

Autor: Andy Nichols

Ein Problemlöser mit 5 verschiedenen Graden und endlosen Motivationsreserven. Das macht ihn zu einem perfekten Geschäftsinhaber und Manager. Bei der Suche nach Mitarbeitern und Partnern sind Offenheit und Neugier gegenüber der Welt für ihn die Eigenschaften, die er am meisten schätzt.

Alle Beiträge anzeigen