So machen Sie Product Journey-, Sales Cycle- und LTV-Berichte zu Ihrer neuen Geheimwaffe

Wir verschenken die Schlüssel zum Königreich.

Die Leute zahlen Agenturen und Beratungsunternehmen eine Menge Geld, um die folgende vierstufige Analyse durchzuführen.

Mit Triple Whale, einigen Screenshots und Notion können Sie jetzt in wenigen Minuten unglaublich robuste Berichte erstellen.

Und weil wir Sie alle so sehr lieben, haben wir eine Notion-Vorlage erstellt, die Sie duplizieren können.

(Sie haben Notion nicht? Es ist kostenlos und unglaublich. Melden Sie sich hier an.)

Jetzt, da Sie Notion haben, müssen Sie nur noch die Notion-Vorlage duplizieren, die Screenshots durch Ihre ersetzen, den Platzhaltertext in Ihre Zahlen ändern und loslegen!

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben gerade in wenigen Minuten eine robuste Product Journey, einen Verkaufszyklus und eine LTV-Analyse für Ihr Unternehmen oder das Geschäft Ihres Kunden durchgeführt.

(Was für eine Zeit, um am Leben zu sein!)

Der erste der beiden Links unten ist der Beispielbericht, dem Ihre endgültige Leistung entsprechen sollte. Der zweite Link führt zum vorgefertigten Bericht, den Sie mit Ihren Zahlen ausfüllen können.

• Link zum vollständigen Beispielbericht, der an den Kunden gesendet wird.
• Link zum Bericht „Lücken ausfüllen“ – Begriffsvorlage.

Schritt 1: Top-Produkte identifizieren

In erster Linie müssen Sie herausfinden, was Ihre meistverkauften Produkte sind.

Um dies ganz einfach zu tun, öffnen Sie Triple Whale und gehen Sie zu Analytics → Products. Es wird normalerweise eine klare Unterscheidung zwischen Ihren A- und B-Teams geben.

Und um die Produkte zu identifizieren, die es wert sind, analysiert zu werden, verwenden Sie Bestellschwellen oder Mindestverkäufe. Mit anderen Worten: Betrachten Sie nur Produkte mit mindestens Y Bestellungen YTD oder X Verkäufen.

Sobald Sie die Produkte identifiziert haben, erstellen Sie einen Screenshot für Ihren Bericht:

Für dieses Geschäft gibt es fünf Produkte, die eine Analyse wert sind:

1. Top-Knoten-Pferdeschwanz
2. Lulu zweisträngig
3. Lulu Zwei-Strang-Bündel
4. Heiligenschein
5. Arisa Fischschwanz

Schritt 2: Überprüfen Sie den LTV

Nachdem Sie nun wissen, was die meistverkauften Produkte sind, sehen wir uns an, wie sie in Bezug auf den LTV im Vergleich zum gesamten Shop abschneiden.

Öffnen Sie dazu Analytics → LTV 60/90 Days in Triple Whale. Sie können den LTV der meistverkauften Produkte überprüfen und sie mit den Shop-Durchschnitten vergleichen. Hier noch ein Screenshot:

Alle unsere Topseller sind in unseren Top 10 LTV. Das ist gut!

Ein paar Dinge, die hier zu beachten sind:

• Warum ist The Naomi Ponytail mit einem so starken AOV nicht unter den Top 5 der Verkäufe?
• Lulu Two Strand Bundle hat eine gesunde Wirtschaftlichkeit. Warum ist es nicht unter den Top 5 der Verkäufe?
• Nicht viele Variationen in AOV und 60/90-Tage-LTV. Wieso den?

Hinweis Nr. 1: Der AOV ist eine Funktion der Kaufhäufigkeit (Gesamtumsatz/Gesamtkäufe) und der LTV ist eine Funktion der Einzelkunden (Gesamtumsatz/Einzelkunden).

Anmerkung 2: Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den LTV zu berechnen. Wir bevorzugen Total Sales/Unique Customers. Sie werden es auch außerhalb von Triple Whale als Avg Order Profit * Order Frequency und andere Variationen sehen.

Schritt 3: Verkaufszyklus ️

Das nächste, was wir überprüfen wollen, ist die Länge des Verkaufszyklus.

Wie viele Tage liegen zwischen der 2., 3. und 4. Bestellung eines Kunden?

Wenn Sie sich den Verkaufszyklus ansehen, können Sie die gesamte Customer Journey sehen und die optimalen Zeiten für die Nachricht oder RT Ihrer Benutzer identifizieren.

Sachen auf hohem Niveau!

Wechseln Sie zu Analytics → Time Between Orders.

Machen Sie einen Screenshot der Benchmarks.

Werten Sie die Auftragsverteilung pro Tag aus und suchen Sie nach den größten Clustern mit den höchsten Aufträgen. Ich weiss; super wissenschaftlich. #Wissenschaft

Dies ist die günstigste Zeit, um Ihren Kunden eine Nachricht zu senden.

**Hinweis: Ich habe der Kürze halber nur das Top-Produkt aufgenommen. Ich habe alle fünf analysiert. Sie werden in den Abschlussbericht aufgenommen.

Top Knot Pferdeschwanz-Verkaufszyklus

Ideales Nachrichtenfenster für die zweite Bestellung: Tag 0 (denken Sie an Upselling oder Cross-Selling nach dem Kauf) und Tag 5 bis Tag 15.

Ideales Nachrichtenfenster für die 3. Bestellung: Tag 0 bis Tag 1 und Tag 6 bis Tag 14.

Ideales Nachrichtenfenster für die 4. Bestellung: Tag 0, Tag 2 und Tag 6 bis Tag 14.

Schritt 4: Produktreise ️

Ich liebe Metaphern. Lassen Sie mich Ihnen eine Metapher geben:

1. Kauf = Datum

2. Kauf = Engagement

3. Kauf = Heirat

Sie möchten, dass die Leute eines oder mehrere Ihrer Produkte heiraten.

Eine Produktreise ist eine visuelle Darstellung von Loyalität und Präferenz. Frag mich nicht, was ich denke. Schau dir an, was ich tue.

Drei Hauptfragen, die Sie beantworten möchten:

1. Fungiert das Produkt als Gateway zu meinen Top-Produkten oder als Gatekeeper?
2. Kann ich mit anderen Produkten bündeln, um die Wirtschaftlichkeit zu verbessern?
3. Sollte ich ein Abonnement anbieten, um den Verkaufszyklus zu verkürzen?

Zwei weitere Dinge, die Sie aus der Produktreise ableiten möchten: die prominenteste Reise und der goldene Weg dieses Produkts. Wir bezeichnen diese als:

• Der Goldene Pfad (am prominentesten)
• Der goldene Produktweg (Weg zur dritten Produktordnung)

Dies wird sinnvoller, wenn Sie die Grafik und Analyse unten sehen. Lassen Sie uns drei verschiedene Produkte durchgehen.

Wechseln Sie zu Analytics -> Product Journey

Machen Sie Screenshots von jedem Produkt, das Sie analysiert haben.

Anmerkung Nr. 1: Der Kürze halber habe ich hier drei eingefügt. Alle stehen im Abschlussbericht.

Anmerkung Nr. 2: Wie habe ich die Prozentsätze erhalten? Sie werden auf der Karte angezeigt, wenn Sie den Mauszeiger über den Pfad in Triple Whale bewegen.

Top Knot Pferdeschwanz Produktreise

Dies ist ein Top-Seller und hat eine unglaubliche Loyalität. Der erste Kauf von Top Knot Pferdeschwanz führt zu einem zweiten Kauf von:

• 45 % Top-Knoten-Pferdeschwanz
• 8% Lulu zweisträngig
• 6 % Naomi-Pferdeschwanz

Golden-Path-Analyse: Von den Leuten, die zuerst den Top Knot-Pferdeschwanz gekauft haben, kamen 45 % zurück und kauften ein zweites Mal einen Top Knot-Pferdeschwanz und 74 % (von den vorherigen 45 %) kamen zurück, um ein drittes Mal einen Top Knot-Pferdeschwanz zu kaufen. Das ist fantastisch.

Produkt Golden Path: Wie Golden Path. Das ist optimal. Ein Zeichen für ein tolles/beliebtes Produkt ist, dass die nachfolgenden Jahrgänge wachsen. Dabei verbesserten sich die Kohorten zweiter bis dritter Ordnung um fast 30 Punkte (45 % → 74 %). Super stark.

Darüber hinaus probieren die Leute verschiedene Produkte aus (The Naomi & Lulu Two Strand) und die Mehrheit kehrt zum Top Knot zurück.

Zusammenfassend ist dies DAS Säulenprodukt für das Unternehmen und generiert hochwertige Stammkunden und Markentreue.

Dieses Produkt sollte in Paid Media und Organic an der Spitze des Speers stehen. Ein erheblicher Betrag an Ausgaben und organischen Ressourcen sollte für die Werbung für dieses Produkt aufgewendet werden.

Lulu Two Strand Produktreise

Dies ist ein weiteres meistverkauftes Produkt, aber Sie sehen sofort, dass es eine völlig andere Anatomie hat. Dieses Produkt scheint den Zahlen nach gut abzuschneiden. In Wirklichkeit generiert es suboptimale Kunden mit geringem Wert.

Genau aus diesem Grund sind Customer Journeys so wichtig.

Die Mehrheit der Erstkäufer kauft bei ihrer zweiten Bestellung ein anderes Produkt. Noch wichtiger ist, dass sie kein umsatzstarkes Produkt kaufen, das Lock-in, LTV und Markentreue generiert, z. B. den Top Knot oder den Naomi-Pferdeschwanz.

Stattdessen führt der erste Kauf von Lulu Two Strand zu einem zweiten Kauf von:

• 17% Haarknoten-Pferdeschwanz-Halter
• 11 % Lulu zweisträngig
• 7 % Heiligenschein

Golden-Path-Analyse: Von den Leuten, die zuerst die Lulu Two Strand gekauft haben, kamen 65 % zurück und kauften Other für ihre zweite Bestellung.

Produkt Golden Path: Von den Leuten, die zuerst die Lulu Two Strand gekauft haben, kamen 17 % zurück und kauften ein zweites Mal eine Lulu Two Strand und 43 % (von den vorherigen 17 %) kamen zurück, um ein drittes Mal eine Lulu Two Strand zu kaufen.

Zusammenfassend fungiert The Lulu Two Strand als Torwächter zu den besten Produkten. Dies führt wiederum zu suboptimalen Produkterlebnissen und einer Verschlechterung des Markenwerts. Nicht gut.

Es gibt eine kleine, aber recht loyale (17 % → 43 % nicht super tolle) Gruppe von Verbrauchern, die dieses Produkt genießen. Ich würde dieses Produkt nicht töten. Dahinter würde ich weder Paid Media noch große Bio-Initiativen setzen.

Die Naomi-Pferdeschwanz-Produktreise

Erinnerst du dich, als wir die LTV-Charts überprüft haben und der Naomi-Pferdeschwanz aufgetaucht ist? Nun, wenn Sie sich die Produktreise ansehen, stellt sich heraus, dass es sich um ein großartiges Produkt handelt, das Sie bewerben können.

Der erste Kauf von The Naomi Ponytail führt zu einem zweiten Kauf von:

• 34% Haarknoten-Pferdeschwanz-Halter
• 8% Lulu zweisträngig
• 7% Lulu Zwei-Strang-Bündel

Golden Path-Analyse: 52 % der Kunden, die The Naomi Ponytail zuerst gekauft haben, kamen zurück und kauften Other für ihre zweite Bestellung.

Produkt Golden Path: Personen, die zuerst den Naomi-Pferdeschwanz gekauft haben, 0 % kamen zurück und kauften ein zweites Mal einen The Naomi-Pferdeschwanz und 0 % (von den vorherigen 0 %) kamen zurück, um ein drittes Mal einen The Naomi-Pferdeschwanz zu kaufen.

Hinweis: Der Naomi-Pferdeschwanz war der meistgekaufte Artikel für die dritte Bestellung.

Zusammenfassend ist dies die Definition eines Gateway-Produkts. Nicht ein zweites Mal gekauft, aber ein drittes Mal eine Tonne gekauft. Darüber hinaus kauft über ein Drittel der Käufer bei der zweiten Bestellung das meistverkaufte Produkt. Perfekt.

Schritt 5: Füllen Sie diesen Bericht aus

Versuchen Sie nun, diese Analyse mit einem Ihrer Kunden durchzuführen. Sie werden von ihrer Reaktion überrascht sein!

1. Duplizieren Sie dieses Notion-Dokument.
2. Fügen Sie Screenshots hinzu, ändern Sie Produktnamen und -nummern.
3. Kundenbericht senden.
4. Geld drucken.

Möchten Sie, dass wir Ihren Bericht stichprobenartig überprüfen, bevor Sie ihn an einen Kunden senden? Schieben Sie sich mit einem Link zum Bericht in unsere Twitter-DMs @TryTripleWhale .

Fazit

Fantastisch! Du hast es geschafft .

Jetzt verstehen Sie, wie Sie Triple Whale nutzen können, um:

• Identifizieren Sie Top-Produkte
• Berechnen Sie den LTV für Top-Produkte
• Ableitung der optimalen Messaging-/Werbefrequenz
• Verstehen Sie goldene Pfade von Top-Produkten

Eine letzte Sache: Dies ist eine großartige Analyse, die Sie für einen potenziellen Kunden durchführen können.

Erstens baut es durch die Wahrnehmung von Kompetenz und Fachwissen eine wahnsinnige Menge an Kundenkapital auf.

Zweitens können Sie sehen, wie das Geschäft unter der Haube aussieht.

Das Verständnis der WIRKLICHEN Wirtschaftlichkeit des Unternehmens im Vergleich zu dem, was der Eigentümer Ihnen sagt, wird eine Menge Reibungen und Fehlausrichtungen auf der Straße verringern.

Sind Sie bereit, Ihre Analysen und Attribution auf die nächste Stufe zu heben? Probieren Sie Triple Whale noch heute aus!