Produktgesteuertes Wachstum für SaaS: Definition, Schritte und Beispiele

Wir sehen, dass immer mehr Unternehmen alte Wachstumsstrategien aufgeben, nur um Teil des beliebten PLG-Clubs zu werden. Und die SaaS-Branche ist keine Ausnahme von diesem Trend.

Die Frage ist warum. Warum ist die produktorientierte Wachstumsstrategie (PLG) im Trend? Wir denken, wir hätten vielleicht eine Idee!

• 58 % der B2B-Unternehmen verfügen über eine produktorientierte Strategie.
• 77 % der Unternehmen mit einem ARR von 250 Millionen bis 1 Milliarde US-Dollar nutzen das produktorientierte Wachstumsmodell.
• 70 % der Kunden empfehlen ein PLG-Unternehmen eher weiter.

Abgesehen von der Steigerung des Softwareverkaufs, der Verbesserung des Kundenerlebnisses, dem Erreichen von Kundenerfolgen oder der Förderung externer Investitionen ist die produktorientierte Strategie also sinnvoll. So einfach ist das.

Tauchen wir also in die PLG-Strategie ein.

Was ist PLG (produktgesteuertes Wachstum)?

Das produktorientierte Wachstumsmodell ist eine Markteinführungsstrategie, die ein Produkt in den Mittelpunkt stellt und es nutzt, um in allen Phasen Umsatzwachstum zu erzielen. Anstatt sich auf herkömmliche Vertriebs- oder Marketingkampagnen zu verlassen, wird das Produkt selbst zum Motor der Kundengewinnung, -bindung und -erweiterung.

Wie funktioniert PLG in SaaS?

PLG-Unternehmen haben ein größeres Potenzial, viral zu gehen, was bei richtiger Anwendung des Modells offensichtlich zu mehr Kunden und geringeren Akquisekosten führt.

Es gibt bestimmte Regeln, die SaaS-Unternehmen berücksichtigen müssen, wenn sie vollständig produktorientiert arbeiten möchten. Lassen Sie uns also herausfinden, was sie sind, und herausfinden, ob sie zu Ihrem Unternehmen passen.

1. Entwickeln Sie einen Self-Service-Kaufprozess

In diesem Szenario ist das Produkt der Lead-Magnet, der Kunden näher bringt und es ihnen ermöglicht, Ihre Lösung zu entdecken, ohne dass sie Hilfe benötigen. Daher müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Ihre Zielgruppe ein intuitives Einkaufserlebnis hat.

Erstellen Sie eine Website, die den Produktwert vermittelt, den Sie bieten, indem Sie:

• Kommunikation Ihrer Wertversprechen
• Anzeige Ihrer Preispläne und allem, wofür sie stehen
• Erstellen eines einfachen Produkt-Anmelde- und Einrichtungsprozesses.

Letztendlich müssen Sie sicherstellen, dass Sie neue Benutzer gewinnen und Geschäftswachstum generieren können, ohne dass Sie die Unterstützung von Marketing- und Vertriebsteams in Anspruch nehmen müssen.

2. Nutzen Sie die Möglichkeiten kostenloser Testversionen oder Freemium

Im PLG-Modell reicht eine schöne Website mit Smart Copy nicht aus, um exponentielles Wachstum voranzutreiben.

Sie werden auf jeden Fall etwas Besonderes brauchen, um das Geschäft zu versüßen.

Das Freemium-Modell oder die kostenlose Testversion können Ihnen den nötigen Schub geben, wenn es darum geht, Benutzer zu gewinnen. Wenn Sie sich für den Freemium-Produktansatz entscheiden, müssen Sie sicherstellen, dass potenzielle Benutzer vollständigen Zugriff auf die Kernfunktionen Ihres Produkts haben.

Tatsächlich sind diese Preistaktiken eine der Säulen des produktorientierten Modells, da es ihnen darum geht, den Benutzern einen Eindruck vom Wert Ihres Produkts zu vermitteln und PQL (produktqualifizierte Leads) zu gewinnen.

3. Bieten Sie ein stärker produktorientiertes Onboarding an

Produktorientierte Unternehmen sind durchweg produktorientiert, und dazu gehört natürlich auch der Onboarding-Prozess. Aber was genau meinen wir damit?

Angesichts der Tatsache, dass ein nahtloses Onboarding zu einer schnelleren Produktakzeptanz und Wertbereitstellung führen kann, ist es wichtig, dass Sie Zeit investieren, um diesen Prozess leicht verständlich, benutzerfreundlich und benutzerfreundlich zu gestalten.

Das traditionelle Softwareunternehmen stellt seine Lösung mit Hilfe menschlicher Agenten vor und legt dabei Wert auf eine Hyperpersonalisierung der Interaktion. Obwohl diese Methode ihre eigenen Vorteile hat, ist die PLG-Selbstbedienungsoption eine viel bessere Option, wenn es darum geht, die Benutzerzufriedenheit zu erreichen.

Sie sind nicht nur in der Lage, das Benutzerverhalten zu verfolgen, zu verstehen, wo Ihr Produkt nachlässt, und dann weitere Verbesserungen vorzunehmen, sondern die Benutzer fühlen sich auch besser mit dem Produkt, wenn sie entdecken, was die Lösung allein für sie alle tun kann.

In-App-Anleitungen, vereinfachte Arbeitsabläufe und Videounterstützung sind einige Ideen, mit denen Sie Ihr Produkt während des Onboarding-Prozesses zum Einsatz bringen können.

Bedenken Sie jedoch, dass PLG-Onboardings viel fortlaufende Arbeit und Verbesserung erfordern.

4. Legen Sie Ihre Preise fest

Die Preisgestaltung ist für das SaaS-Geschäft ebenso entscheidend wie für seine Kunden. Und das Gleichgewicht zwischen den Teilen zu finden, ist nicht einfach. Sie möchten den Preis für Ihr Produkt hoch genug ansetzen, um das Wachstum voranzutreiben, aber Sie dürfen nicht zu hoch ansetzen, um die Ausrichtung auf die Kundennachfrage zu vernachlässigen.

Also, was machst du? Sie experimentieren. Abgesehen von der Nutzung des Freemiums oder der kostenlosen Testversion, die ein Muss des PLG-Schwungrads ist, können Sie sich am nutzungsbasierten Modell orientieren. Flatrate oder pro Benutzer sind natürlich genauso gut.

Berücksichtigen Sie Ihre Zielgruppen, sammeln Sie historische Daten und, was am wichtigsten ist, Ihre Produktfunktionen, die dafür verantwortlich sind, den Benutzern einen Mehrwert zu bieten.

Betrachten Sie abschließend die Technik der gestaffelten Preisgestaltung, da sie bei der Kundensegmentierung Wunder bewirkt. Und machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie unendlich viele Pläne haben. Schauen Sie sich den Preisrausch von Hubspot an, denn Sie können nicht leugnen, dass es hervorragende Ergebnisse liefert.

5. Sammeln Sie Daten und Benutzerfeedback – immer

Die produktorientierte Wachstumsgeschäftsstrategie kann für geringere Kosten für die Benutzerakquise oder ein deutliches Umsatzwachstum verantwortlich sein, aber nur, wenn sie ordnungsgemäß umgesetzt wird.

Ohne die kontinuierliche Erfassung von Produktnutzungsdaten über ein spezielles Analysetool, um zu überprüfen, wie Ihre Kunden mit Ihrer Lösung zufrieden sind, ist es sehr schwierig zu entscheiden, welche Produktentwicklungsänderungen Sie vornehmen sollten. Außerdem wäre es in diesem Beispiel nicht möglich, eine reibungslose Benutzererfahrung zu bieten.

Daher basiert diese Wachstumsstrategie stark darauf, so viele Daten und Feedback wie möglich zu sammeln.

Um Folgendes herauszufinden, sollte man Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen oder Benutzerpfade verwenden.

• Benutzerfortschritt und Aktionen
• Bereiche mit dem höchsten Engagement
• Frustrationspunkte

Feedback ist hier von großer Bedeutung, und das sagen wir nicht nur für produktorientierte Unternehmen, sondern für alle SaaS-Unternehmen. Das Tolle an dieser Strategie ist jedoch, dass sie Ihnen früh im Prozess Produkteinblicke beschert, sodass Sie Abwanderungspotenziale schnell erkennen können.

Stellen Sie also sicher, dass Sie Folgendes implementieren:

• In-App-Umfragen konzentrierten sich auf bestimmte Bereiche oder Produktfunktionen
• NPS-Umfragen

6. Verwandeln Sie Ihr Produkt in ein unverzichtbares Werkzeug

Customer Lifetime Values ​​und Benutzerbindung sind für die Steigerung Ihres durchschnittlichen Umsatzes ebenso wichtig wie die Senkung der Kosten für den Kundenakquiseprozess oder die Reduzierung betrieblicher Ressourcen.

Dies kann nur erreicht werden, indem von einer „Nice-to-have“-Lösung zu einer „Must-have“-Lösung übergegangen wird, was, wie Sie wissen, in der wettbewerbsintensiven SaaS-Branche eine besondere Herausforderung darstellen könnte. Allerdings nicht unmöglich.

Indem Sie Ihren Nutzern durch neue Funktionen, Updates und Anreize ständig einen Mehrwert bieten, um sie davon zu überzeugen, Ihr Produkt weiterhin zu nutzen, können Sie Ihren monatlich wiederkehrenden Umsatz steigern.

Fazit: Ihr Produkt muss für Ihre Nutzer unverzichtbar werden und bleiben.

Im Blog von PayPro Global können Sie mehr lesen über:

• 5 PLG-Vorteile für SaaS-Unternehmen
• PLG vs. Andere Wachstumsstrategien
• 8 Kennzahlen zur Messung des PLG-Erfolgs
• 4 Beispiele für PLG-Produkte